Дорога ведущая к отелю идёт через промзону на окраине Дербента. Когда едешь, то думаешь, что сейчас всё будет плохо! НО! Приезжаешь и Удивляешься! Новый красивый отель! Выполнен в стиле - "Дорого, богато!" Охраняемая парковка, аквапарк, первая береговая линия! После долгой дороги выйти ночью на пляж - бесценно!
Ужасное место! Цены высокие! Аквапарк никакой! Детям заставили купить жилеты каждый по 500 рублей! За вход 1 вз. 2 детей -4200! Бред. Столовая разогревает еду в микроволновке причем еда отвратительная! Мы были с 10 утра до 14:00. Оставили 10 тыс! Заметьте 1 вз и двое детей 5 и 7лет! Не рекомендую!!!
В самом отеле не был ничего не могу за него сказать. Но был в аквапарке. И это что то. Отдать за 4х человек из них два ребенка 5 и 8 лет сумму почти 5 тыс р. без несколько сотен , это просто ужас. Прошел только из за того , что дети просили. Но там всего 3 горки. При съезде с горки бассейн сужается , что травмоопасно для человека можно удариться об борт бассейна. Люди плавают возле горок. Везде, как только спустился с горки сразу отгоняют, а тут изредка. Люди сами не понимают , что надо отплыть , такие вот они , их надо постоянно гонять. Бассейн одной глубины. То есть ребенку рост 128 он глубокий, а детский ему ниже колен и как ему купаться. Везде есть свои размеры для каждого роста а тут нет. Либо так, либо никак. Не стоит этот аквапарк этих денег. Для 5 летнего конечно радость , для него веселье. Плюс в детском бассейне вода холодная. Потому что он находится возле отеля и отель закрывает его от солнца. Вобщем каждому своё.
Почитав отзывы с оценками 5 возникает вопрос, где эти люди до этого отдыхали
Грязная сантехника, постельное белье с чужими волосами, пластмассовые цветочки на балконе и в номере
Давно такого кошмара не встречала
Местоположение тоже не радует
Вокруг трущобы
Хорошо, что всего две ночи во время экскурсионного тура
Ощущение, что попал в 90-е
Не плохая гостиница, отличное расположение, классно обставленные и чистые номера, в принципе одни плюсы, завтраки так себе только, но мне кажется это общая проблема всех гостиниц в Дагестане.
Неплохой отель, близко к морю, но добираться пешком до центра немного проблематично.
Весьма скромные завтраки.
У отеля есть маленький аквапарк (откроется 1 июня).
В номере есть всё необходимое для комфортного проживания.
Такая низкая оценка сложилась из многих факторов. Стоимость отеля не соответствует услугам и обслуживанию и в принципе несоизмерима с ценами в Дагестане, да и вообще в России(к сожалению на наши даты больше не смогли ничего найти). Что мы получили за 14-16 тыс в сутки за номер!!! ?? Во-первых, неразнообразный, минимальный завтрак, при чем яичницу/ омлет надо ждать 10-15 минут ,а заказывают это все, так как есть больше нечего особо ( для сравнения в Махачкале в отеле Аль Фирай завтраки были на 7*, выбор огромный,все сразу в наличии). Во-вторых, сервис ресепшена. Нам предложили на две ночи одни номера, а на третью ночь мы должны были переехать в другие номера. Оказалось, что от наших номеров люди отказались и мы могли остаться в старом номере, но нам никто этого не предложил. При переезде мы попросили ,чтобы все было готово,так как поздно возвращались из гор. По факту охранник или дежурный администратор даже не знал куда нас поселить,потом нашел,но перепутал наши номера, на третьего человека,как в первом ,так и во втором номере не было ни халатов, ни воды,ни белья. Пришлось в ночи просить хотя бы одеяло. А на утро при выезде нам предъявили,что в номере не хватает посуды и халата. То есть мы должны были в ночи ещё и проверять все это!
Очень понравилось. Были на первомай. С парой ночевкой. Нормальные без пафоса завтраки. Очень достойный номерной фонд. Удобные матрасы на кроватях. Классный телек. Дали штопор по просьбе. В целом отзывчивый персонал. Рассказали где покушать, что посмотреть. В общем 5.
Сначала хотелось бы отметить преимущества: мы бы не в летний сезон. Тишина , красота, очень доброжелательный персонал на Расепшен. Но завтрак никакой, матрас проваленный в центре, скатывались к центру 🤣🤣🤣. 4 звездам не соответствует.
Это лучший отель из всех, где я когда-либо останавливалась! Обязательно приеду ещё (как будет возможность) и отдохну у вас уже подольше. Благодарю за качественный сервис!
Отель отличный. Была во многих местах, но этот отель лучший из того, что я видела.
Во-первых, чистые номера. Нет пыли, чужих волос, постель свежая. Иногда приезжаешь в гостиницу и понимаешь, что брезгуешь ложиться спать, потому что белье не простирано. Здесь же всё на 5. Удобная кровать, чистое белье, чистый номер. Брали номер с видом на море. Видно, что хозяин сделал дорогой ремонт со вкусом.
Во-вторых, завтраки. Просто обалденные каши. На выбор можно съесть и сосиски, и овощи, и творог, и яйца, и сметану, и йогурт. Завтраки сытные, вкусные. Спасибо женщине, которая работала на кухне в мартовские праздники. Не помню, как зовут ее, но очень вежливая, добрая, приятная женщина.
В-третьих, персонал гостиницы. К ним тоже вопросов нет. Работают отлично.
Территория гостиницы ухоженная. Можно выйти к морю. Пляж чистый у гостиницы.
Пожалуй, это лучший отель в Дербенте и стоит того, сколько платите за номер. Здорово, что в России есть гостиницы такого уровня.
Персоналу, работавшему в мартовские праздники, спасибо! Желаю гостинице процветания и побольше клиентов. Это достойный отель для достойных людей.
Девиз «отеля» «мы вам ничего не должны»! За что им дали 4 звёзды непонятно. На ресепшене хамят, завтраки состоят из блинов, сырников, сосисок. Кашу и яичницу нужно просить приготовить и ждать! Кофе-отдельная песня:ежедневно, человек, носящее гордое название бариста, опаздывал к открытию, простигоспади, кафе. Ему требовалось 15 мин на включение кофемашины, а ты сиди и жди! Почему нельзя заранее включить непонятно, проспал-был ответ. А стоимость проживания, напомню, у них как в Азимуте! Ну видимо, они себя с ним ровняют. Ещё потрясающий момент, такого я никогда не видела, постельное белье сушится в 5 метрах от бассейна, аккурат под горками!!! Я когда это увидела, искренне понадеялась что бы это были привидения!
В общем, хуже сервиса я не видела, его в Золотом пляже просто нет! Плюс там только, в аквапарке-детям весело и не более. При заезде в ванной на стене были грязные брызги, которые за все дни никто так и не вытер.
4
1
Елена Титова
Знаток города 6 уровня
21 июня 2023
Отель не соответствует заявленной стоимости. Смотрели сайт, Booking.com, были один день в Дербенте, хотели совместят пляжный отдых и посещение исторических мест. Взяли номер за 17900 в сутки, т.к картинки были замечательными и многообещающими. В итоге, сам номер - чисто, все ухоженное и новое. Но вид из окна на железнодорожное депо., дорогу и грязь. Пляжа нет, на нем ведутся работы и стоит трактор. Аквапарк - полотенца платные.
Ну, а завтрак…. Фото прилагаем. Такого мы не видели никогда.
Отличный отель, с персоналом сразу наладила отношения, в номере убирались и очень чисто. Номера свежие, кровати застелены страйп-сатином. Большой плюс - оплата картами и сувенирку так же покупала. По питанию - работала столовая и это удобно. Лифт, парковка, охраняемая стоянка, хорошие матрасы - только плюсы.
Маленький аквапарк, бассейн. Море, песок с ракушками. Хорошие номера, приятный персонал. Ресторан не так чтоб очень, но только для завтрака без затей. Рядом ресторан Алые паруса, но я бы посоветовал кушать в городе. Мне понравился Мангал на Пушкина
Отель хороший, номера чистые, бассейн и горки просто класс! Развлечения для детей тоже интересные, но еда ужасная. Повара нужно менять однозначно! А в остальном всё отлично)
Отдыхали там семьей летом. Были почти 3 недели, взяли путёвку заранее. Завтраки очень скудные, часто дают несколько дней ту же еду. Нет чайного стола. никогда не было молока, или чая, приходилось выпрашивать. Если что то заканчивается из еды, новое не дождёшься. Кофе только растворимый 🤷🏻♀️, что непонятно, а из кофемашины платно и то не всегда, никто не умел делать его. Персонал очень грубый. На территории аквапарка все время курили спасатели и на мои просьбы прекратить язвили. Жаловалась администрации-бесполезно. Все три недели так и курили, хотя рядом дети в беседках и спали и ели. Куча народу, днём негде встать, нет ограничений с посетителями. Аквапарк городской. Еды рядом нигде нет, вокруг просто деревня, сервиса никакого. Балкон либо на дорогу выходит, либо на аквапарк, где днём очень шумно. В номерах убирается раз в несколько дней. Пол не моют, пыль не протирают.я сама мыла пол в ванной))). Всем наплевать на все). Я бы не стала тратить такие деньги на этот отель, если бы знала, что там бардак.
Отдыхали 10 дней остались очень довольны. Обязательно приедем еще. Замечаний нет, остались довольны всем.
1
Посмотреть ответ организации
Анатолий
Знаток города 11 уровня
16 сентября 2022
Отличный отель за свои деньги.
Из плюсов:
- Чистые номера
- Есть парковочные места
- Бассейн
- Пенная вечеринка для дет ей и взрослых
Из минусов:
- поздний завтрак с 08.30, по факту не ранее 09.00 (проживал в сентябре)
- месторасположение в дали от цивилизации
Отель хороший, чистые номера, красивый вид, но что касается персонала тихий ужас. Администратор, представилась Аидой, проявила полнейшее неуважение к гостям. Началось с того, что по приезду нам пришлось ждать пока до нас «снизойдут» чтобы заселить, хотя до нас на стойке ресепшена никого не было, видимо девушка была занята более важными делами, ну да ладно, подумали мы, всякое бывает. На простой вопрос: « девушка, а во сколько у вас завтрак?», последовал ответ: « девушка, у вас на карточке написано..». Далее попросили представится, но девушка назвала только имя, сказав что даже на бейджике ( который, по её словам она оставила дома, что уже не приемлемо, учитывая место её работы и то, что это её обязанность его носить). В итоге, очень неприятное ощущение осталось. Отелю процветания, и просьба провести работу с персоналом, ибо администратор это лицо отеля, а получается что у красивого отеля, очень некрасивое лицо.
Как отель, наверное я бы сказал хороший: хорошие номера, на основных кроватях отличные матрасы, расположен на первой береговой линии. А вот обслуживание в данном отеле оставляет желать лучшего.
При заселении с доп. кроватями предлагают раскладушки просто отвратительного качества, на них спать нереально. В номерах ковролин весь в пятнах, постельное белье, полотенца застираны до жёлтого цвета и некоторые даже до дыр.
Завтраки - ниже среднего. Скудный выбор еды, нет кофе (не считая 3 в одном).
При выселении администратором была сделана необоснованная попытка взять дополнительных денег за бесплатно предоставленный сервис, что очень огорчило.
Итого цена/качество не соответствует ожиданиям. Дорого, плохое обслуживание, скудные завтраки.
Ребята вы серьезно кто присвоил 4 звезды??)))где вы набрали некомпетентный персонал ,слово сервис им чуждо ,по здний выезд на час ,надо опдатить 50%)))при том что есть возмлжность без доплат ,6 номеров было свободно,отдельное такле себе совдеп сталовка ((за 2 года ничего не изменилось ау собственник 7 рубасов вы в адеквате там все ,что вы курите ))) горничных на курсы по заправлению кровати ,
Неплохой пляж, но много ракушек на берегу, которые впиваются в ноги и каменистый вход в воду. Можно взять шезлонги. По-моему, 100 руб час. Так всё бесплатно, есть кафе, где можно попить вкусный облепиховый чай. Всем советую, расположен не очень далеко от города
Великолепный отель, 4 звезды. Отелей такой звёздности всего 4 на весь Дагестан. Чисто, уютно, красиво. На первой береговой линии. На территории бассейн и детский аквапарк. В целом очень понравилось, но если хочется красивый вид из номеров, то надо селиться в сторону моря, так как с другой стороны вид на железную дорогу.
Только вернулись из отпуска, останавливались в этом отеле , плюсы:
1.расположение
2.аквпарк
3.первая линия
4.хорошие номера, удобные кровати
Минусы
Надо что-то делать с персоналом, не умеют работать, от слова совсем-
-сотрудник кухни опоздала на автобус, завтрак сдвинулся на пару часов))
- уборка номера-это только название
- туалетную бумагу не кладут, пока сам не попросишь
- любопытство персонала зашкаливает(допросы уборщицы где работаю, кем, зачем приехали сюда, и тд)
-завтраки-не надо на них экономить, одно и то же каждый день, скудный выбор, очень....
Вниманию руководителей -
Сервис при 4* должен быть на другом уровне, а здесь как будто не в отеле, а в съёмной коммунальной квартире
Порекомендую ли я друзьям/знакомым- наверное да, го не потому что все гуд, а потому что больше негде)))))
Красивое место, хорошие виды, но не продумано место для хранения ценных вещей, шкафчики есть, но не на всех есть ключи. Кухня сносная, на 4. Попали на пенную вечеринку, она была по местному времени в 15.00. Длилась 10 мин, дети в восторге. На территории есть 3 бассейна, 2 детских и 1 взрослый. Вообщем, неплохо.
Отличная гостиница, очень просторный и уютный номер, есть пакеты для личной гигиены (паста, щетка, мыло, шампунь, гель для душа), а так же белый мохеровый халат для гостя и тапочки. В номере удобнейшие кровати, все работает исправно!) на территории отеля много лежаков, горки, классные бассейны) приветливый и отзывчивый персонал) единственное - не очень разнообразный завтрак, который входил в стоимость, но за счёт всего остального, мы не замечали этот минус) рядом есть магазины и ресторан с видом на море) совсем недалеко рынок, где можно или закупить еду, или поесть в столовых/кафе! Ещё раз хочется отметить сам Отель - выглядит и внутри, и снаружи просто шикарно)
Ужасное обслуживание. На завтраке еды нет, под заказ готовят одну яичницу 20 мин. предлагают прийти пораньше, чтоб избежать ожидание. Пришли к открытию завтрака в 8 утра. Тоже самое. Хамовито, неуважительно общаются девушки- персонал. Полотенце в номере не меняют, а мокрые складывают. Постель не заправляют. Зайти в гостиницу не с парадного входа, не дали. Здесь говорят только в аквапарк заходят. На то что мы здесь живем- нет реакции. Лифт в последний день не работал.
Были тут в аквопарке. Детям всё очень понравилось. За детьми присматривает персонал. Время посещения не ограниченно. Для курящих есть специальные места для курения.
Чистый отель. Приятный номер. Огромный телевизор, большая кровать, тёплый пол в санузла.
В принципе, все, что нужно есть. Ещё бы чайник и принадлежности в номере...
В море и аквамарин не был, так как в октябре уже не та погода
Своих денег не стоит,кухня слабая, шведского стола нет, приходится все покупать ориентированность на гостя слабая, скучно, к персоналу претензий нет, аквапарк больше для людей сторонних не для гостей отеля,очередь всегда большая, номер хороший,
Все в целом хорошо , единственный минус это питание , должен был быть шведский стол , по итогу были завтраки ограниченные в количестве , и в целом ассортимент минимальный , очень удивило когда попросил добавки , а нам отказали , со словами у нас только одну порцию можно брать .
Отель классный , бассейн , лежаки , расположение , все супер !!!
1
А
Анонимный отзыв
14 апреля 2022
Отель ПЕРЕОЦЕНЁН и не соответствует статусу 4 звезды (максимум 2*).
Отель спасает только чистота, а в остальном ужас (сервис отсутствует).
Процесс заселения:
1. На моё обращение "добрый вечер, мы приехали", был ответ: "да, чего? ждите, я занята"
2. Не спросили паспорт, вместо этого "ваша фамилия?", на мой вопрос "где договор?" мне ответили "ну если хотите, давайте подпишем, завтра" (так и не подписали).
3. В номере в холодильнике нас ждала бутылка отпитой воды. Когда объяснил ситуацию, администратор не поняла, что не так (для неё это было нормой), ответ "ну сейчас вам вторую бутылку принесём"
4. На этаже, где номера табличка "Уважаемые посетители за утерю ценных вещей (золото, денежных средств, кредитных карточек, телефонов) Администрация ответственность не несёт". На вопрос у администратора "что это значит? может из номера что-то пропасть?" был ответ: "а что у вас забрали?"
5. Мой ключ, подходил ко всем номерам отеля. Когда я об этом сообщил администратору, ответ был "это только у вас". Ключ не заменили.
Каждый день утром были проблемы с горячей водой (из-за этого планы смещались на 2 часа минимум). Ежедневный ритуал начинается с того, что я подхожу (потому, что по телефону не отвечают) спрашиваю "что с горячей водой?" - Администратор всегда с удивлённым видом (как ни в чём не бывало):
- "воды нет? ну сейчас позвоню, приедут...", проходит 30 минут, звоню или иду вниз...
- "сейчас к вам поднимутся и посмотрят", проходит 15 мин. никто не поднимается, звоню...
- "мы увеличили бойлер - ждите" и спустя 30-40 мин. теплая (не горячая) вода идёт из горячего крана.
*Особенно обращаю внимание тем, кто захочет "Вид на горы" (стоимостью 6 тыс. рублей в сутки) - на самом деле на шоссе, гаражи и железную станцию и где-то вдалеке горы. Если открыть окно - постоянный шум, пыль и могут жечь мусор.