Горизон-Тур
196 отзывов
2 октября 2024
Рейс Симферополь-Москва. Доехали быстро ,аккуратно. Персонал очень вежливый и заботливый. Салон чистый,раздают вай-фай,зарядки все работают(что редко в автобусах) ,остановки в удобных местах,можно и покушать и в туалет сходить. Водитель очень отзывчивый,был утерян кошелёк с документами в автобусе,они его нашли и вернули ,чем очень облегчили жизнь.
1
8 сентября 2024
Рейс Москва-Анапа, 7 сентября. Нам повезло, автобус новый, чистый. Все работает, зарядки, вай-фай, водители аккуратные, по трассе шли быстро, остановки через 3-3,5 часа в удобных местах -столовая, кафе. Туалеты приличные. Брали билеты на Туту, был заявлен автобус на 70 мест, по факту подали меньший на 50 мест, соответственно рассадка по новым местам. Для высоких людей тесновато, близко стоят кресла, при опущенной полностью спинке впереди сидящего пассажира большой дискомфорт. Наблюдали картину, когда высадка пассажиров по маршруту осуществлялась не в том месте, где было заявлено, а просто на остановке (Дивноморское). Мы прибыли в Анапу куда было заявлено, на автовокзал, даже на 2 часа раньше. В целом неплохо
2
8 октября 2024
Ехали 31 августа по маршруту Москва-Сочи. Автобус большой, комфортабельный, есть вай фай, зарядки. Остановки достаточно часто. Сиденья, правда, близко друг к другу, поэтому лучше спинки сильно не опускать, иначе сзади сидящему будет некуда деть ноги. Большое спасибо водителям Петру Михайловичу и Анатолию Михайловичу! Опытные водители в возрасте. Вежливые, приветливые. Аккуратные, в белых рубашечках, очень профессионально вели транспорт: плавно, спокойно, комфортно.
1
25 ноября 2024
Ехала в ноябре Анапа -Москва и Москва -Анапа. Первая поездка была комфортной, чистый салон, удобные кресла, много остановок. Правда, если кто-то перед вами опустит сиденье, то ляжет вам на колени). В первом рейсе была рассадка, так что место можно было выбрать. Во втором рейсе рассадки не было, досталось место во второй половине автобуса. Всю дорогу периодически дуло из люка. Уточнила у водителей, предложили пересесть. Учитывая, что на улице почти зима, крайне некомфортно. К тому же всю дорогу куртку то снимаешь, то одеваешь, как люк открывается. И ещё нюанс. Багаж платный. 400 р за место. Причём даже небольшая ручная кладь. В салоне место есть только для небольшой дамской сумки и ноутбука.
1
6 сентября 2024
Ехала 05.09.2024 из Новороссийска в Москву с двумя детьми. Автобус комфортный, водители вежливые, остановок было предостаточно! Забрали во время, доставили во время! Все отлично!)
Начиталась перед покупкой негативных отзывов, хорошо не повелась, а купила все же билеты. Вывод мой - мало кто оставляет положительные отзывы и пишет слова спасибо, но вот любое негативное сразу бегут писать.
Я рекомендую поездку в автобусах фирму Горизон-тур, весь автобус устроило все! Выходили, благодарили водителей.
1
31 октября 2024
Данная организация работает довольно странно. Вроде и хотят показать высокий уровень сервиса, но получается не очень. Огромная им благодарность за то что подождали нас когда мы опаздывали, но... За 3 часа до поездки я им звонила и уточняла не задерживается ли автобус. На что их оператор мне сказал, что автобус опоздает на 2 часа точно, потому что на дороге была большая пробка. А по факту он опоздал только на 15 минут! Хорошо что я планировала всё равно приехать к назначенному времени отправления, а не на 2 часа позже как меня заверили по телефону. Сам автобус комфортный, дорога прошла достаточно легко. Но впечатление испортил водитель грубиян, который врубил на всю катушку музыку в 2 часа ночи! Люди хотели спать, плюс там ехали дети. Я вежливо попросила выключить музыку или хотя бы сделать по тише, а в итоге на меня ещё и наорали! Такого сервиса я конечно не ожидала. Если так уж сильно хочется слушать громко музыку, на это есть наушники. Почему это должен был терпеть весь автобус? Ехали мы из Лазаревского до Москвы, ехать сутки, конечно всем хотелось ночью спать. А тут дискотека! Больше никогда не куплю у них билет.
1
3
5 ноября 2024
Ехали Москва - Анапа 26 часов! Водители грубоваты. Остановок много (из городов Воронеж, Ростов, Краснодар), но нормально поесть мало где можно, в основном пирожки всякие. Останавливаются по требованию. В целом поездка хорошая! Автобус в хорошем состоянии. В Воронеже возле стоянки автобуса есть ларек с блинами с начинками всякими - очень вкусно! Есть ларек с пряниками всяческими, очень вкусными и свежими, берите - не пожалеете!!!
2
4 ноября 2024
Замечательный переводчик!!! Когда не хочу ехать поездом, то выбираю только этого переводчика. Потому что есть с чем сравнить по воле случая. Какже приятно находиться в чистом автобусе, да ещё когда такие аккуратные, внимательные водители. Они уважают не только себя, но и пассажиров, это не мало важно. А их дресс-код, заслуживает особого уважения, эти белые рубашки, чёрные брюки ... Ну, лучшие .Ещё обратила внимание, водители периодически вытирают руки влажной салфеткой. Ну, молодцы же. В салоне пахнет освежителем. Всегда созваниваются за день до отъезда, чтобы уточнить... В общем у меня такое впечатление. Желаю сохранить имидж, адекватных пассажиров, счастливого пути!!!
1
13 сентября 2024
Добрый день !
Маршрут Севастополь - Москва
10 сентября 2024 год
Очень довольна поездкой! Соблюдается режим, водители создают позитивную атмосферу, спокойно управляют транспортным средством, стараются узнать комфортно ли пассажирам ! Человечное отношение ! Кондиционер работает))) благодарю, процветания Вашей компании! Водителям премии
1
1
20 октября 2024
Если уважаете свое время и комфорт, не рекомендую покупать билеты в Горизон тур. Ехала на автобусе Севастополь-Москва. Когда зашла в Ростове, увидела, что на моем месте сидит женщина (я специально покупала в проходе из-за больного колена), на что женщина ответила, что билеты из Крыма продаются без указания мест. Водитель сказал - садитесь на свободное. Нормально, да? На такой долгий междугородний рейс билеты продаются как в городской маршрутке, где успел там и сел.
Паспорт ни у кого не проверяли, перечислили фамилии как в школе и успокоились. Зато к багажу прицепились знатно, конечно, ведь водитель наживается на переводах себе в карман. А я купила багажную квитанцию заранее в электронном виде, на что он долго возмущался, что он ничего не видит. Ну а я при чем? Носи очки, может тогда увидишь, что опоздал в итоге в пункт прибытия на 1.20, хотя пробок не было.
1
9 января
Поездка 04.01.25 из Воронежа в Москву:
-билет был на 4.45. На кануне около 21.00 звонит перевозчик и говорит что автобус приедет не в 4.45 ,а в 4 утра. Ну ладно. Мы приехали на такси раньше,стояли мерзли,присесть не где так как это площадь. В итоге автобус приехал не в 4.00,а в 4.30. Водители хоть и выглядели опрятно,но по факту хамло. Заехали в лужу где полно воды и грязи,что б поставить сумку в багажный отсек нужно поставить ее в грязь ,отдать 200р и потом господа разрешат постпвить ее в отсек-по другому никак. Пожилая женщина попросила помочь с сумкой,на что водитель сказал "мы тут не лакеи". Это далеко не полный список подобных диалогов. Что то спросить или уточнить просто не реально.Такого хамского отношения и быдловатого общения не видел давно. Им нервы лечить нужно,а не людей перевозить.
Поездка 7.01.25 из Москвы(отправление в 11.30):
Водители адекватные,общались вежливо. Заехали в кафе нормально пообедать. Приехали во время. Никаких претензий.
2
6 октября 2024
Вернулись 5 октября из Сочи, автобус м 812мс. Спасибо огромное водителям. С самого начала вежливые, улыбчивые, внимательные. Профессионалы, не гнали и не тормозили, комфортные остановки весь путь. Автобус тоже хороший. Чистый, удобный, не очень тесный. Рекомендую ,, Горизон тур"
1 ноября 2024
Буквально всера я ехала этим перевозчиком рейсом Севастополь -Москва,в худшей ситуации я не была никогда ,ужас ужас ужас ,это не сказать ничего .Меня просто бросили на таможне в час ночи и уехали и даже водитель не удосужился об этом сообщить диспетчеру ,а диспетчер в свою очередь мне.Горизонтур своих пассажиров бросает как собак на улице в прямом смысле слова .Так что готовте ь за билет заплатить двойную цену как пришлось сделать это мне .После моего звонка диспетчеру она сообщила что помочь ничем не может.Это постоянная практика этой компании ,почитайте коментарии и убедитесь.Водители не знают маршрутов ,заехали на улицу без дороги с глубоченной ямой и я смотрела в окно и молилась чтоб в эту яму не свалились ,пока он выезжал.И если не дай бог вы окажитесь по их вине в сложной ситуации ,вам пришлют правила и отписки где пассажир не имеет ни каких прав и средства за билет соответ ственно никогда не вернут .Никогда и никому не рекомендую компанию Горизонтур.И даже если вас не окажется в аатобусе после очередной остановки никто на это не обратит внимания и добираться будете за свои деньги А более вопиющей ситуации не была .Я подаю иск на этого перевозчика.
3
15 января
Отличная компания, в дальнейшем только к ним за билетами. Автобус оснащен зарядкой, сиденья отодвигаются и можно опустить, а ещё во временя поздки можно посмотреть фильмы))) Москва - Симферополь, брали туда и обратно билеты, поездками довольны. За беспокойство отдельное спасибо менеджеру по звонкам и оповещениям пассажиров. Так же спасибо службе поддержки 👍👍👍
19 июля 2024
Ехали 17.07.24 из Москвы до Славянск-на-Кубани автобусом Москва-Севастополь. Вроде, всё хорошо сначала было. Водители аккуратные, одеты в чистые рубашки, брюки, выглядят опрятно. Остановки у нас были каждые 3-4 часа. Автобусы чистые, комфортные, за исключением того, что ноги девать попросту некуда, работали зарядки и кондиционер.
НО!
Спросив у водителей, до куда мы вообще поедем в Славянске-на-Кубани, где нас остановят и остановят ли вообще, получили ответ «а мы не знаем, где это. Вы сами скажите, мы вас высадим». Как это так? Водители сами не знают маршрут? Половину дороги пришлось следить по навигатору, чтоб точно не пропустить ничего и быть уверенными, что мы доедем до пункта назначения. После этого пришлось писать перевозчику, уточнять, а перевозчику как будто плевать, отношение просто отвратительное. Отвечали по-хамски, как будто это я им оказываю услуги по перевозке, а не они мне.
Далее была совершенно непонятная ситуация. 40 минут до Славянска, уже на радости, что скоро доедем, и вдруг водитель просто разворачивается и уезжает в другую сторону. Как оказалось, мы из Краснодара доехали до Славянска, а потом снова вернулись в Краснодар, потому что водитель не высадил людей 👏🏼 Браво.
В целом, вроде, все нормально, доехали быстро, меньше чем за сутки, даже с учётом того, что стояли в пробках, но неприятный осадочек от поездки остался.
Две звезды сняла за общение с перевозчиком и за незнание маршрута водителей. Не уверена, что ещё бы раз поехала с этим перевозчиком.
6
1
4 сентября 2024
Севастополь-Москва 2.09. Водители делают остановки по их личному желанию. Ехали беспрерывно 5 часов, после некольких просьб нехотя́ остановились, но потом на весь салон обьявили, что возле Нормальной столовой они не остановятся ( в итоге почему то остановились). Матом ругаются, курят в салоне. Пересадили пассажира с его места ради попутчиков , на его вопрос почему, наорали матом. Была аварийная ситуация в Ростовской области ( надеююсь что руководство просмотрит видеорегистратор) , была реальная угроза жизням пассажирлв. Из плюсов: только один водитель из троих был более менее нормальный и хотя бы отвечал на вопросы. Кондиционер работал, зарядки для телефона тоже были.
14 сентября 2024
Отвратительная компания, пишу отзыв ради защиты других людей. Я купила билеты за 3 недели до поездки, их перепродали за час до отправления. Позвонили и сказали на прямую, что за нами не заедут. Созвоны с деспетчерами это просто какй то праздник, одни после моих звонков удалили номер, второй мужчина заблокировал, разговаривали все они со сной как со скотом. Берегите нервы, и деньги, ведь мне пришлось помимо жилья искать билеты которых найти почти не возможно. Деньги за купленные билеты не были возвращенны. Позвонив с утра и спросив, почему за мной не заехали, меня почти послали на три буквы. Все диалоги в течении этой ужасной ночи, записаны. У меня есть все доказательства их свинства. Будем подавать в суд, а так же обращаться в поддержку прав потребителей…
1
11 сентября 2024
Просто ужас какой-то!!!!Едем из Сочи в Москву, водители тормозят на всех возможных и не возможных стоянках. Стоим просто так, чтобы приехать по графику, а то что люди измучились сидеть буквой Г и просто хотят домой, им пофигу!!!!! До этого Ехали из Москвы в Сочи, с другим перевозчиком, доехали за 17 часов, с нормальными остановками и обедами, все были довольны! А сейчас мы едем уже 19 часов и только приближаемся к Воронежу, а могли бы уже быть в Москве!!! Неужели начальство не может объяснить водятлам, что можно и пораньше приехать???? Или их штрафуют за это???? Если штрафуют, то одна звезда не только водителям, но и всей вашей "шикарной" фирме!!!! Всем буду советовать, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ВАШЕЙ КОНТОРОЙ!!!!ВСЕМ, ЧТОБЫ НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО!!!!!
2
3 февраля
Автобус Москва - Ульяновск подали на посадку в Москве поздно, никто даже не предупредил, остановки были мегакороткие, в Ульяновск автобус прибыл с опозданием на целый час. В Автобусе тепло, чисто, комфортно, под каждым сидением работают usb порты для зарядки телефона, водитель очень вежливый и тактичный, водит аккуратно и профессионально.
8 января
Покупали билет на автобус Ростов -Севастополь, время отправления в билете указано было в 2:11
У нас всё было рассчитано и мы успевали и не торопились в итоге звонит диспетчер и говорит вы опаздываете на рейс отправление в 1:40..
Слава богу мы были уже на подходе водитель дождался, спасибо ему, но непонятно почему в билете одно время отправления а по факту оказалось другое, разница не большая но всё же..нам никто так и не дал внятных объяснений.
18 февраля
Сегодня 17 февраля выехала в Анапу из Москвы,взяла биле электронный ,со мной следует собачка весом 5 кг.,и багаж два чемодана и дорожная сумка,.я приехала заранее за два часа до отправления автобуса что бы купить багажные квитанции узнать за провоз животного квитанции на Бад выдали в Кассе на сумму 1200руб а за собаку говорят она маленькая не нужно ничего,я конечно и отправилась на посадку площадка1 отправление автобуса в 10_30 утра Москва Симферополь.При посадке на меня обрушился шквал брани от водителя я ему обяьясняю,что мне в кассе так сказали ,он меня не слушая вместе с контроллером при посадке,говорю доплачу а он я не буду вас садить в автобус. Платите за багаж 4000 тысячи иза собаку,я пошла в кассу и купила ещё один билет на себя 4000 руб, а он мне а за багаж я ему квитанции предьявляю а он орет как будто из психушки вышел .В результате я еду сейчас в автобусе и пишу такую ситуацию не хуже как с котом на ЖД был случай,ведь сейчас есть закон провоза животных и багажа и как нужно разговаривать с пассажирами,но такие психически неуравновешенные люди не должны работать с людьми,ситуации разные бывают это жизнь и не по моей вине сложилась эта ситуация, мне в кассе сказали так ят поступила правилам,и при покупке онлайн билета нужно четко объяснять что фирма не перевозит животных,а теперь выясняется что это выкачка денег из пассажиров,если животное маленькое и везёшь его с собой то у пассажиров может быть аллергия а если 4000 руб заплатил аллергия излечима,вот чудо закон перевозчик. Придумал и кто такой умный в вашей фирме,видимо у вас такие как и ваш водитель грпубиян,вы только деньги с народа умеете качать,по дороге только грузы собирать передачи также и ваш водитель стояли 30 минут пока подъехала машина женщина передала пакет ,вы нарушаете мы должны ждать и молчать,на сайте указанно что в сервиз входит показ фильмов где я за что плачу.Перую фирму вижу по отношению к животным,я постоянно ежжу с собачкой и такого не было.Я теперь направлю письмо на председателя верховного совета пуст депутаты сделают проверки фирмы перевозчики в том числе и вашу,законы они кому пишут? Если частник он что живёт в другом мире вы за наши деньги жируете и мы перед вами на коленях должны стоять.прилагаю фото моей собачки и фото машины которую мы ждали 30 мин на трассе.
6 августа 2024
Не рекомендую! 30 июля ехала с мужем и дочкой (8 лет) по маршруту Москва-Ялта. Нас высадили на первой же границе и уехали без нас. Муж ингстранный гражданин, но с видом на жительство. Его документы проверяли. И все бы ничего! Но на АПП под Мариуполем все делает олин человек: соьирает документы, вносит в базу данных, относит в «соседнее село» на проверку, а пока собирает вторую пачку. И пока со второй пачкой он не сделает все тоже самое-за первой пачкой не пойдет. Таким образом прошел час. Автотус нас высадил с вещами, ребенком несовершеннолетним и чемоданом в «чисто поле»…. Документы принесли через 7 минут. То, как мы преодолевали остальной маршрут к месту назначения-заслуживает отдельного внимания, но не тут. Прежде, чем поехать, я звонила в фирму и уточняла все нюансы. Я так же спрашивала водителей, стоит ли мне переживать из-за документов, на что мне сказали, что проблемы обычно у людей с гражданством Украины бывают. А Оказалось не только. Да и не в документах проблема! А в организации работы АПП и взаимодействия перевозчика с АПП. В итоге с комментариями, что до зоны боевых действий тут примерно 70-80 км нас высадили с ребеком и никого не волновало, как мы поедем дальше. Но! Я попросила вернуть часть средств за билет, потому что услуга полностью не оказана. Мы до места не доехали. Перевозчик ответил, что нас с автобуса не ссаживали и услуга считается оказанной. Вот я как бы не согласна!
А по чистоте и комфорту-вопросов нет! Это на 5!
7
3
28 июля 2024
Поездка 24.07.2024 Симферополь-Москва.
В целом поездка прошла нормально, водители в белых рубашках, салон чистый, кондиционер, розетки все работало. По телевизору транслировали советские комедии.
При покупке билетов учтите, что в данной компании платный багаж и почему то продают билеты без мест. Мы садились в Геническе, поэтому все места у окон были заняты, благо, что автобус был не полным и после границы появилась возможность пересесть.
Так вы можете потерять много времени на границе, мы простояли больше 3-х часов, пока проверяли пассажиров с украинскими паспортами. Обязательно учитывайте это.
4
2
31 июля 2024
У меня лично впечатление от поездки Анапа Москва остались только положительные. Автобусы комфортные, чистые. Кондиционер работал. Водители вежливые, одеты с иголочки. Автобус делает остановки каждые 3-4 часа по 20-30 минут, там где есть магазины, кафе, туалеты. Дорога была без пробок. Но рассчитываете что по времени может и задержаться или раньше прийти, это дорога. Спасибо водителям за поездку.
4
12 февраля
Не рекомендую данную компанию, так как пунктуальность отсутствует напрочь: выехали на 30 мин позже, приехали с задержкой в 2ч при том, что дорога была свободная, зато водитель на каждой остановке успел вальяжно попить кофе и по 3 раза покурить. На мои возмущения ответили, что в указанном билете времени не заложены остановки. Впервые столкнулась с таким возмутительным оправданием.
Так же бесконечно по пути включался кондиционер, хотя на улице минусовая температура
13 декабря 2024
Хороший перевозчик, мне понравилось и автобусы у перевозчика новый с хорошими чистыми салонами внутри. Постоянно я ездию на ваших автобусах из Ульяновска в Москву. Недавно ещё я из Анапы в Москву ехал с этим перевозчиком ГОРИЗОН ТУР.
ХОРОШИЙ ПЕРЕВОЗЧИК ВСЕМ СОВЕТУЮ.
22 июля 2024
Хорошая добросовестная компания-перевозчик. Ездили уже несколько раз Москва-Анапа и обратно. Посадка всегда вовремя, заранее сориентируют о месте подачи автобуса. Вежливые водители, аккуратная езда, чистый и достаточно удобный автобус. Остановки в нормальных местах, где можно безопасно поесть!
1
2 января
Обращаюсь непосредственно к руководству данной организации, неоднократно писались отзывы о хамском отношении водителей к пассажирам, а именно Александр и его сменщик. Курят во время поездки причем постоянно и дым идет в салон, это полное неуважение!!!! Это можно делать и на остановках если прям так приспичило. Неужели нельзя набрать адекватных водителей, такое ощущение, что везут зеки, честное слово. Рейс Москва-Севастополь 2.01.2025
1
1
18 июля 2024
Ехали рейсом Москва-Геленджик-Москва. Туда еще неплохо,даже были в некотором восторге. Остановки в хороших столовых, нормальные туалеты. Правда водители курили в салоне на ходу.
Обратно трэш, задрежка по прибытии в целый час, водители курили в салоне, весь дым летел в салон(мы ехали с маленьким ребенком), кондиционер то морозил до ужаса, то отключался и было душно и влажно так, что все окна потекли, ночью водитель то включал в салоне свет, то музыку. Остановки были на сомнительных станциях-чебуречные и шаурмечные непонятного характера. Остановки на туалетах-ни одного нормального.
Мы не сильно привередливые, были в разных условиях, но на обратную дорогу я крайне сильно пожалела что взяла билеты этой компании. Больше не хочется связываться с «Горизон-Тур».
Срасибо за негативный опыт!
5
1
16 октября 2024
Часто езжу с перевозчиком Горизон-Тур . Ответственный деспечер Олеся отдельное спасибо. Также хорошие вежливые водители . Чистые автобусы.
16 ноября 2024
Отвратительно. Просто ужас. Худшая поездка в жизни. Ехал 15.11 из Москвы в Воронеж.
Во первых ужасно узкие места в автобусе.
Приехали на 3 часа позже чем было указано в билете. Вместо 22, в час ночи.
Приехали нена жд вокзал, а на авто. Водитель сказал, что ему пофиг и он туда непоедет. Всем кто до Воронежа на выход.
В общем, лучше поехать на другой вокзал, переплаить, но не ехать с Горизонт- тур
26 декабря 2024
Хорошая компания. Отличные водители, доброжелательные, чистенькие . автобусы все новые, с зарядкой. Воспользовалась услугами данной фирмы и не пожалела
11 февраля
Состоялась поездка из Ростова на Дону до Москвы . Она состоялась , хоть немного переживала из-за опоздания автобуса на час . Но видимо из-за того, что рейс очень протяженный , ехал из далека до Ростова . Автобус комфортный , чистый.
Домчали до Москвы за 12 часов .
Водителям спасибо за безопасную поездку.
15 декабря 2024
Отличная компания, быстро приехали, путь оказался на 2часа быстрее прибытие, остановки по регламенту, все в белых рубашках очень приятно.
5 августа 2024
Хотелось бы поделиться отзывом о поездке 1.08 на автобусе Сочи-Москва
1. Билет на автобус был куплен заранее из Туапсе. Посмотрев время выезда из Сочи стало сразу понятно, что автобус никак не успеет. Даже без пробок ехать 3,5-4 часа, а данный перевозчик выбрал время пробок и заложил всего 3 часа. Итог - автобус опоздал на 2,5 часа.
2. Ждать автобуса все это время пришлось на остановке, где ближайший туалет в паре км, но не это самое страшное.
3. Пока стояли, людям стали звонить представители компании и говорить о том, что мест уже нет (к этому времени автобус уже опаздывал на 2 часа, а билеты были куплены на несколько недель). В итоге всех, кто дождался автобуса в Туапсе посадили, но... В хаотичном порядке. То есть оплачивая билет за 10000 мы можем даже не рассчитывать на место. Половина билетов были сдвоенные, а дальше людей просто не посадили.
4. Следующие два часа водители во весь голос обсуждали, какие плохие пассажиры, что-то еще требуют.
Итог: считаю, что данная организация не оказала заявленной услуги (не говорю уже о таких мелочах, как неработающий Wi-Fi). Стоимость считаю завышенной (багаж 1000 место без всяких квитанций), хотя на юг ехали другим перевозчиком дешевле и лучше. Больше здесь билеты брать не буду точно
4
2
24 октября 2024
Забронировали билеты из Воронежа на рейс Москва - Стаханов в 2:30 ночи. Автобус уехал на 50 минут раньше без нас. Билеты перенесли на другую дату, но мы застряли в чужем городе, не попали на работу и, вообще, эта ситуация доставила нам кучу неудобств.
Водители перед отправлением нам не позвонили, оператор тоже не пытался с нами связаться.
4 сентября 2024
Сегодня 4 сентября 2024г. Ехали по маршруту Джубга-Москва. Автобус пришёл с опозданием на 1ч10 мин. Никакой информации от перевозчика. Мы позвонили по телефону, который указан в билете. На вопрос когда будет автобус, последовал ответ:"Скоро будет!". Человек стоял на жаре больше 30 градусов в полуобморочном состоянии. Не рекомендую данную компанию.
10 июля 2024
Наилучшие впечатления от сотрудников горячей линии: помогли с приобретением билета.
Доступны даже в ночное время.
Возрат билета ( по моей инициативе, без уважительной причины ) был проведён в последний момент в полном объёме в кратчайшие сроки. При этом в максимально вежливой форме.
Имея в феврале подобный «опыт» «общения» с широкоизвестной авиакомпанией-лоукостером, был приятно удивлëн, что «Горизон-Тур» в июле в популярном направлении так заботится о пассажирах ( даже настолько безответственных, подобных мне ).
С сердечными пожеланиями успехов
3
31 августа 2024
Если бы можно поставить звезды в минус то так и сделал бы , ехал 24.08.2024. Москва-Алушта. Выехали с опозданием, примерно на съезде на мкад у нас начала пищать ошибка на торпеде, о неисправности автобуса, но мы поехали дальше, в воронежской области сломалась турбина о которой пищала ошибка, в итоге мы ехали 10-30 км в час в итоге мы ехали через Воронежскую область 6 часов, издевательство, диспетчер один раз подняла трубку сказала что это не в ее компетенции дала номер какой то сказав что начальник ее, который игнорировал всю ночь, в итоге было сделано более 100 звонков которые проигнорировали,( на сайте указано что диспетчеры круглосуточно работают) так как ночью в поле встать не хотелось, а автобус за нами никто новый не отправлял, таким образом к утру мы доехали до ростовской области, где в итоге автобус окончательно сломался и мы встали все же в поле, стояли несколько часов под солнцем были так же дети в автобусе, нас все так же игнорировали часов до 10 , в итоге перезвонил человек номер который дали в диспетчерской, сказа почему ему звонят ночью я сплю у меня выходные, бред же да, если вам звонят раз 40 с разных номеров то наверное что то случилось, грубое общение показав что ему плевать, мне сказал что он в курсе о поломке со вчерашнего дня и автобус едет, а другим пассажирам сказал что только узнал об поломке и тоже автобус едет будет через час, примерно автобус приехал в итоге через 1,5 часа, совсем другого перевозчика не Горизонт тур уже с пассажирами, нам пришлось стоять части пассажирам, полное нарушение пдд, правил перевозок в междугородном транспорте, не понятно за что платили деньги, в Алушту приехали в итоге с опозданием на 8 часов. Т.е вместо 27 часов ехали 35. На данный момент подана претензия через Тутуру на компенсацию за Моральный ущерб и проезд так как перевозчик не исполнил своих обязательств. По какой причине такой перевозчик у них продает билеты, При прямом звонке как только слышат слово компенсация сразу бросают трубку, далее если не урегулируем, будет рос потреб надзор, мособлтранс и по нарастающей, итог если не хотите испортить себе отпуск обходите эту компанию стороной.
4
14 августа 2024
Автоюус Севастополь- Москва 13.
08.24
Единственный + это рабочий кондиционер. Водители наводили суету при посадке и брали себе в карман по 500р за каждую сумку(хотя по сути это ручная кладь была). В то время как в кассе сказали что багаж входит в стоимость. Хамили на каждый вопрос. Ответ один - " что то не нравится, вали отсюда". В автобусе не есть. Остановки были каждые 4-5 часов, что долго очень, если едешь с ребёнком. Удивило то, что таможню нужно проходить вне автобуса со своими вещами отдельно. Потеряли на это 1час времени + ещё 1час при проверке на посту военнослужащего пассажира.
3
1
21 августа 2024
Ехали 6.08 рейсом Москва-Севастополь до Анапы. Замечательные, опрятные, доброжелательные водители Федор и Валерий) приехали в пункт назначения на 3 часа раньше)) Вся поездка прошла незаметно, вождение комфортное, остановки по плану. Отдельная благодарность Федору) Вы супер!
1 августа 2024
Ехала в отпуск в Севастополь туда и обратно с перевозчиком Горизонт- тур, купив билет вам ещё нужно оплатить перевоз багажа 500 рублей , это за каждую сумку. Нам озвучили маршрут при посадке . На вопросы водители отвечать не хотят. В поездке в Севастополь включили телевизор, зарядки работали, кондиционеры тоже. В билете был указан комфортабельный автобус но на самом деле приехал старенький , маленький . Приехали в Севастополь с опозданием на 6 часов. Дурацкий маршрут. Мы объехали ДНР весь, потом проколесили по всему Крыму и наконец то добрались до пункта назначения . Многие пассажиры вышли в Семферополе и поехали на такси в Севастополь. Лучше заплатить лишнюю ищу чем кататься ещё 4 часа , так решили многие.
Обратный путь был ещё веселее. Отправляется автобус не с автовокзала а 30 км от города . Время отправления указано в билете 7.46 . Автобус приехал в 8.20 . Пока все пассажиры расчитались за багаж и расселись прошло почти 40 минут. В итоге выехали на час позже. В билете указано свободная посадка то есть места не указаны . Но водители ходят со списком и рассаживают пассажиров не понятно по какому принципу.
Водители грубят, обзывают пассажиров матами в три этажа. За то что пассажирка отказалась сесть на указанное ей место, водители остановили автобус и выгоняли ее с автобуса прям в поле.
И опять наша поездка была по в нему Крыму а потом объехав все города ДНР. Мы останавливались на всех остановках подбирая пассажиров , как простой рейсовый автобус. На просьбу включить телевизор спросили а зачем он вам он у нас не работает. Сделав замечание водителю по этому поводу, пассажир был послан куда подальше . И это ещё не конец.
Прождав на пункте пропуска два часа , мы выехали до первой заправки и ждали там ещё два часа . На заправке была пересменка а в автобусе нет горючего что б добраться до следующей заправки.
Водители не останавливаются у сетевых кафе , а в каких-то забегаловках . Где опасно кушать и цены как в ресторане с Мишленовской звездой.На нашу просьбу остановиться в помпончике нам сказали что это не нам решать где будет остановка.
Не советую этого перевозчика . Дорога была кошмаром в обе стороны.
Ехала 23.07.2024
И обратно 31.07.2024
6
26 августа 2024
Ни в коем случае не ехать через новые территории !! Никаких Бердянсков и прочего!! больше 30 часов поездки вам обеспечены !! Только через мост !
Кто хочет больше никогда не ездить на автобусе , обращайтесь в эту компанию . они навсегда отобьют у вас желание ездить междугородними автобусами !! Ялта Москва 23 08 . Остановки в непонятных местах, купить арбуз , обнять тещу , поболтать с другом . людей брали без мест , просто сажая в проход , Бабушка 75 лет в проходе должна ехать 1500 км ?? То что водители в рубашках-это единственный плюс !! Конечная была на Щелковской , но туда мало кто доехал , люди выбежали на первой остановке в пределах мкад , красногвардейская метро, больше уже просто было невыносимо там находится .
2
25 июля 2024
Добрый вечер. Ехала с 21 на 22 июля
2024 году москва - ялта автобусом компанией горизонт тур. На сайте на котором я брала билет даже оценка стоит 7,9. Но с самого начала как я пришла на вокзал для меня стало не ожиданостью , что я должна заплатить за багаж хотя по габоритам я проходида на бесплатный провоз багажа. Ну ладно залатила обошелся он мне 500 руб. Имейте ввиду если будете брать билет онлайн. Вождение в даной компании отвратительное везут как мешок картошки, ночью вообще молчу я думала мы не доедим. Такое ощущение что автобус шел привышая скоростной режим. Лстановки были очень редкие, а местами вообще бесполезными. Водители пофигисты. Ехали через новые територии хотя изначально не где небыл написан маршрут. Для меня это был сюрприз. Не отрицаю , что в чем то и была моя не осмотрительность когда выбирала автобусный тур. А последней точкой стало , что данные водители выпоняющие поездку высадили нас на остановке как мы вьехали в Ялту. Хотя должны были высадить на автовокзале. Я бы не рекомендовала пользоватся данной компанией так как не соответсвуют высоким оценкам. Видители хотя и одеты по форме, но хамло хамлом. Если у вас будет возможность аоспользоватся другой компание или поездом выбирайте другой вариант, но не эту компанию.
10
3
2 мая 2024
Мама ехала 30 апреля из Севастополя до Анапы рейсовым автобусом Севастополь Москва (Мытищи). Полнейшей восторг. Водители опрятные, пахнут хорошим парфюмом, спокойные, адекватные, форма чистейшая, туфли вычищенные. Один в один как пилоты самолетов)) музыку включали приятную ушам, спокойную. Сам автобус как лайнер, чистый, тихий, мягкий. Не поездка, а сплошное удовольствие. Спасибо большое за такой сервис.
14
8
29 июля 2024
Советую воспользоваться этой компанией только тем людям, которым пофиг на свои нервы и личное время, а так же любителям Квестов, где можно погоняться за автобусом и подраться за места. В билете место и время посадки напрочь не совпадает с реальностью. У меня был куплен билет, где указывалась посадка на автовокзале Феодосия в 16ч27мин.Я приехал на вокзал на много раньше указаного времени(что меня и спасло) и не найдя в расписании этого рейса позвонил по номеру указаном в билете, на что получил ответ что автобус отходит в 15.30 и совсем с другог места. Пришлось до этого места добираться на такси. Автобус шёл с Севастополя и у всех пассажиров, а так же у меня не был указан номер места и все садились на свободные, кому как удобно, но по приезду в Краснодарский край стали заходить люди у которых в билетах был указан номер билета и начался такой хаос вплоть до драки и битвы за места. Я понимаю, если изначально при отправке с начальной точки у людей были бы в билетах указаны места, а потом вновь зашедшие люди садились бы на свободные, это было бы правильно, но тут получилось всё наоборот. Водители ехали как хотели, останавливались, где хтоели и когда хотели, то поесть, то покурить. На вопрос зачем мы так много останавливаемся они ржали между собой и говорили, что постоянно хотят жрать. В итоге приехали с 5-часовым опозданием, ближе к ночи, и все пассажиры кому надо было ехать дальше от Москвы опоздали на последние автобусы и электрички. Водители перевозили какую то контрабанду из большого количичтва попугаев, которы чирикали всю дорогу, а за перевозку маленькой бешумной собачки, брали стоимость полног билета. Вообщем замечательная компания,где только так можно было собрать в одном месте таких гениев, как водителей и руководство. В следующий раз пойду пешком, так будет быстрее.
5
30 августа 2024
Доехали отлично. Водители замечательные (только курят за рулём, но в салон дым не идёт). Каждые 2-3 часа останавливали на 20-30 мин. Ожидала, что за 31 час езды на автобусе буду погибать, но нет все отлично. В автобусе есть кондиционер (водитель регулирует температуру по просьбе пассажиров). Есть разъём для USB, можно зарядить телефон. Билеты, купленные на автовокзала в приоритете по рассадке, чем билеты, купленные онлайн.
Поездкой осталась довольна.
2
14 июля 2024
Одна звезда -это за кондиционер в автобусе и все . Начнем с того что на сайте туту не были указаны места на которых можно будет сидеть ,то была только есть свободная посадка.Рейс Симферополь -Москва , мы сили на места расположились уже , даже поспать успели ,как вдруг нам говорят переезжать , ибо на эти места куплены билеты и все такое . Мы ездим в двоем рядом (мать и дочь) и тут мы садимся на разные места.Скажите пожалуйста господа и дамы в "Горизон -тур ", почему вы не можете продать номера на места ? А ? Почему кому-то попадаются такие билеты, а кому -то нет . И почему водила не может сразу сказать где какое место куплено , просто офигенно когда за 5 минут до отъезда , приходит некая мадам и убирают наши вещи , говоря , что она купила это место. Не удивляетесь мадмуазель , что мы впопыхах просыпали наши крошки на ваше сиденье , ибо зачем надо садиться туда , где еще чужие вещи находятся , а? Вы бы хотя дали нам собраться нормально , но нет ,надо садиться своей жопой тощей жопой туда , где лежат чужие кошельки и вещи. Отвратный сервис. Представьте вы уже сидите спокойно , а вам говорят через 2 часа ,ищите свободное место и пересаживайтесь . Никому не советую, не покупайте тут билеты.
6
4
1 октября 2024
Хуже поездки не было, мало того, что не было места, что ехади 10 часов, из заявленных 6, еще и в 2 ночи высадили на трассе, далено от города, и вообще от населенных пунктов пожилого человека. Водитель сказал:не мое дело, я билеты не продавал, выкручивайтесь как хотите. Я в шоке
1
23 октября 2024
20.10.2024 ехал рейсом Стаханов Москва водителя регулярно курили в салоне, при этом открывая окно и создавая сильнейший сквозняк . Температура внутри падала с 25 до 10 градусов. Сейчас вместо того чтоб выйти на работу лежу дома с простудой. Спасибо за услуги..
1