Эта контора торгует на маркетплейсах, где я и делал заказ. Комплектация оказалась не полной, но контора заняла жёсткую позицию и всеми силами тянет, не отвечает, ни на обращения к ней в сбермегамаркете, ни после того, как я отправил им претензию на е-мейл, указанный как е-мейл для претензий на их сайте. Потребовали почтой отправлять и сразу сказали - только суд. Я-то до суда дойду и выложу тут решение суда, но читающие этот отзыв подумайте - если у вас время, деньги, желание, силы и знания бодаться с недобросовестной конторой?
Хороший магазин, где есть любой инструмент. Обслужили быстро. Спасибо
1
Посмотреть ответ организации
Иосиф
Знаток города 11 уровня
25 января 2022
Нормальный интернет магазин инструментов и расходки. Цены на некоторые товары бывают сильно ниже, чем у конкурентов. Заказывал четыре раза за 5 лет, немного , но всегда был доволен.
Заказывали ИК-обогреватель в данном магазине, забирали самовывозом, все понравилось, цены адекватные и персонал вежливый.
Небольшой минус - доставка за МКАД, нам была предложена только транспортной компанией, а так как товар хрупкий - пришлось ехать забирать самим.
Нужна была бензопила, только небольшая, для бытового применения. В Городе инструментов выбрал марку чампион, в отзывах почитал, что обычная и для ценовой категории надёжная. Спросил о том же у сотрудника интернет-магазина, был рад услышать, что он привёл те же аргументы, убедил окончательно. Сделал заказ с оплатой при получении, то есть полноценная доставка до подъезда. При получении проверил на запуск, доставщики дождались, я немного её погудел, вроде хорошо
Когда читаю восторженные отзывы вроде "Доставили быстро, - с этим у магазина вообще, по моему, нет проблем" - ничего, кроме саркастической улыбки не возникает.
Заказ №181492 - дело нехитрое, привезти со склада три молотка и прислать об этом СМС по готовности. Но трудности начались в день заказа: два молотка нашлись, а вот вместо третьего "можем предложить другой", разумеется, меньше по массе. Или - ждать два дня. Отказался от замены, дождался четверга. Звоню в середине дня - можно ли приезжать? Ведь в большинстве магазинов товар, заказанный накануне, доставляют с утра. Звоню узнать - менеджер ни в какую - не знает, когда ждать машину, и всё тут! Словно первый день на работе! Быстро понял я, что толку от него не добьёшься, и бегом в другой магазин - и так уже прождал два дня, и никакой информации НЕТ! И что же - всё оказалось на месте, сразу всё купил и счастливый отчалил! Да, вышло на 40 рублей дороже, но чёрт побери, оно того стОило! Естественно, больше я сюда ни ногой - не хочу, чтобы со мной обращались, как в прежние времена: раз это ВАМ нужно, вот вы сами и бегайте - звоните, ждите, упрашивайте. А у нас и так всё отлично! Кстати вечером решил узнать, как всё-таки обстоит дело с моим заказом. И вот итог: в конце рабочего дня (18.56) НИКОГО на рабочем месте уже НЕ БЫЛО! Короче, работают не за идею. Живут для себя. Современные очень и по голосам ещё молодые.
3
1
А
Анонимный отзыв
11 февраля 2019
Для демонтажа металлоконструкций понадобился серьёзный аппарат с величиной режущего тока выше 50 А. Механик просмотрел ряд сайтов, но у большинства магазинов в наличии нужного оборудования не оказалось - только под заказ. Когда мне озвучили проблему, - сразу вспомнил о "Город Инструмента". Услугами этого магазина я уже пользовался ранее, но предполагал, что он торгует только техникой широко востребованной, бытовой. Я оказался неправ, - заказ был оформлен мгновенно, утром заказал, - вечером плазморез Aurora AIRFORCE 60 уже работал на участке. Доставили быстро, - с этим у магазина вообще, по моему, нет проблем.
2
А
Анонимный отзыв
4 июня 2019
С расширением аудитории заказчиков возникла нужда в хорошем плазморезе. Менеджер в Города инструмента рекомендовал Сварог. Получили через 2 дня после оплаты, прислали деловыми линиями. Оказался отличный аппарат, делает идеальный раскрой. Впредь, думаю, будем и другое оборудование брать в этом магазине, номенклатура здесь полная, цены приемлемые.
2
3
А
Анонимный отзыв
5 июля 2019
Наша фирма занимается загородным строительством. Электоросеть за городом бывает попадается еще нестабильная, и фирменные сварочные аппараты отказываются работать. Для таких случаев в Городе инструмента по совету менеджера был приобретен простой и дешевый сварочный инвертор Weldmaster ИСА-220ПН. Забрали самовывозом, без проблем, выбором довольны.
Альтернативу сломавшемуся бензогенератору нашёл здесь. От цены в восторге. Я за такие же деньги брал такого же "гену", только 1.5 года назад. Доставил агрегат курьер, ему же отдал деньги, так что отлучаться из дому мне не пришлось. Да прождал его до вечера, конкретики в доставке здесь нет, но главное по срокам он уложился, товар в заводской упаковке, без повреждений, работоспособный и с гарантией.
Кустарными делами занимаюсь, вот и требуется сварка, хороший аппарат уже умер, стал искать в интернете. Выбрал здесь аппарат от велдмастера, сначала искру думал, но с консультантом посоветовался и пришли к выводу, что нужно для моих нужд. Основная причина это цена, дешевле не смог найти, тут и взял, проверил уже на двух месяцах службы, сварка хорошая, аппарат работает. Магазин советую
Читал отзывы перед покупкой, сильно сомневался, когда приехал, пообщался, всё попросили проверить, включить, мой вывод : ребята молодцы, но надо поправить общение, чуть быстрее показывать свою заинтерисованность и народ пойдет👍
С логистикой тут порядок. Заказал инструмент, у меня другая область, думал, недели через две ждать заказа пришёл через 5 дней. Такую оперативность давно не встречал. Думаю и в дальнейшем обязательно посотрудничаем по некоторому оборудованию.
На своих мужчин в цеху не всегда можно положиться. Пришлось самой заказывать расходники для сварки. Спасибо парню из Города инструмента он мне все подсказал и оформил доставку.
2
А
Анонимный отзыв
25 июня 2019
Оформлял на сайте заказ на сварочный аппарат, оператор сразу подсказал что докупить для начала. На следующий день поехал забирать - заказ мой уже был укомплектован. Сотрудник сам без моей просьбы достал маску показал и подключил сварочный к сети. Приятно взаимодействовать с хорошими людьми
Работают знающие в своем товаре люди, могут грамотно посоветовать. Забирал воздушный компрессор, мне сразу сказали, что с завода может не хватать масла. Посоветовали купить литр на доливку, и показали где смотреть. С таким отношением всегда приятно покупать!
2
2
А
Анонимный отзыв
9 мая 2019
Получилась целая эпопея с заказом.... Собирался приехать наверное с месяц и все это время мой заказ не отменяли,я просто отзванивался и просил перенести. Хорошо когда магазин не зацикливается на правилах.
Купленный генератор полностью совпадает с характеристиками сайта, работает исправно
2
2
А
Анонимный отзыв
6 июля 2018
Часто приходиться покупать расходники, иногда инструмент, если с инструментом иногда и можно подождать, то расходники нужны здесь и сейчас. Магазин еще ни разу не подводил. Расположение удобное, делаю заказ часто в тот же день забираю у них в офисе. Реально доволен!
Товар продается качественный и по хорошим ценам - это и есть единственный плюс магазина, отношение же к клиентам - отвратительное:
(1): Оплатил товар картой в четверг 28.09.17 - оказалось, что принимает платежи одна служба магазина, она же прикрепляет к заказу квитанцию, а отправляет менеджер (Морозов Александр). Я начал поиски платежа, поднял бучу, добился появления квитанции у менеджера только вечером в понедельник 02.10.17.
(2): Пока не позвонил в четверг 05.10.17 все тому же менеджеру, никто товар и не думал отправлять.
(3): Товар был отправлен только вечером 06.10.17, причем компанией Деловые линии (700 рублей (!) доставка до Владимира), хотя при заказе я указал компанию ПЭК.
(4): 11.10.17 (вторник) не выдержал, позвонил менеджеру с целью узнать где товар, он дал номер накладной, по ней узнал в сервисе отслеживания, что товар давно во Владимире
(5): В тот же день благополучно получил товар - итого 13 (!) дней доставка на расстояние менее 200км
4
1
А
Анонимный отзыв
20 июня 2019
Заказывал деревообрабатывающий станок, своей машины нет договорился о доставке. Цех находится за 20 км от магазина, через день привезли. Ценник из того что было в наличии самый приемлемый
Заказал компрессор его доставили, принимала и оплачивала супруга. Естественно она его не проверила. Я его включил спустя 15-ть дней, а он не работает. Спасибо ребятам что не стали делать мозг с гарантийным ремонтов в течении 45-ти дней, а просто вернули деньги
Номера заказов: № 150137 от 27.09.2017г., № 151586 от 18.10.2017г.
Дважды заказывал в этом магазине газовую тепловую пушку ECOTERM GHD-10T, оба раза на сайте она значилась как - в наличии.. Первый раз позвонил менегер и сказал: - посмотрели на складе, оказалось закончились..., возьмите другую.. Итог - отказ.
Через какое то время решил опять заказать, в яндекс поиске вывалился опять этот магазин с нужной позицией и значилась - в наличии.. Решил попробовать ещё раз заказать, заказ прошёл успешно и было предложено его оплатить, что я и сделал, посредством банк. карты. В личном кабинете, на сайте, значилось: статус - заказ выполняется.. Через пару дней, после оплаты заказа, опять звонит менегер..., и говорит знакомый текст: такая неприятность.., посмотрели на складе..., заказанная вами позиция закончилась..., закажите другую... Итог - опять отказ... И заявление на возврат средств.. Посмотрим, сколько по времени будут возвращать..
Резюме: может это только мне так "повезло", больше заказывать в этом магазине не буду... Замануха..., потеря времени..., и впаривание того что есть, а не продажа того - что надо...
Одни из лучших цен на инструменты. Закупался не раз, на этой недели взял компрессор на 5К дешевле чем видел в остальных магазинах. Смущает платный въезд, но там копейки
За этот месяц 5-й заказ в этом магазине. Сколько сравниваю здесь получается немного выгодней. Сам офис находится недалеко, забираю сам, когда приходит смс заказ уже подготовлен
Цены намного выше, чем в других интернет магазинах. Несколько раз брал в этом магазине инструмент, только потому, что близко от дома.
2
А
Анонимный отзыв
22 апреля 2019
Купил дрель с заводским браком, обнаружил уже на 15-й день. В магазине не стали идти на принцип и тянуть время в течении 45 дней, просто возвратили деньги. Подобные магазины вызывают уважение. Следующую покупку обязательно сделаю у Вас
Магазин от нашего объекта находится в паре километров. Ездил к ним, срочно за перфоратором. Оформил заказ и пока доехал еже подготовили, им хватило 25 минут. Хорошая работа
2
А
Анонимный отзыв
5 апреля 2019
Покупаю второй год, все нормально (заказал-забрал). На этой неделе пришлось сдавать шуруповерт(перестал крутить на второй день). Приняли, деньги вернули, без головомоек. Спасибо
Неудачно взял компрессор, он отказался включаться на второй день. Поменяли прямо в день приезда к ним, никаких отмазок и непонятных растянутых проверок нет. Молодцы, так держать!
Заказал товар, менеджер перезвонил, сказал, что привезут через день. В день забора товара, позвонил, узнал все ли привезли, менеджер подтвердил, что товар приехал.
Пришел в магазин, сказали, что товара не привезли, и его нет на складе.