И по самой поликлинике, и по всей системе здравоохранения у нас перемены плачут горькими слезами...
Давно пора как-то развести эти огромные толпы по разным кабинетам или хотя бы часам. В один кабинет стоят: люди, отпросившиеся на часок, и в итоге застревающие на весь день; пришедшие получить справку/талон/черт знает что еще; пришедшие на профосмотр/диспансеризацию; льготники и постоянные посетители, застревающие в кабинетах надолго (пенсионеры, инвалиды). Про "просто спросить" молчу уже. Народ вступает в разборки на предмет, кому заходить раньше. Кто-то с утра сидит, кто-то на это время записан. Неразбериха страшная!! Понятное дело, что врачей мало и они устают, но пациентам от этого не легче, тем более тем, кто добегает до поликлиники в критической ситуации. Никакой прозрачности. Порой невозможно понять, в кабинете ли еще/уже врач - заглянешь - растерзает очередь или сам врач облает. А он вполне может уйти куда-то по рабочим своим делам, и ждешь время, за которые бы прошел пару других специалистов - предупреждать табличками о текущих изменениях здесь не принято. Запросто можешь все часы приема отстоять в ожидании у кабинета и лишь в самом конце кто-то соизволит сказать, что сегодня врач там не принимает, а принимает в кабинете X. Время ожидания невозможно прикинуть даже с точностью до часов. Очередь постоянно пополняется людьми, кто "отходил и вернулся". За время ожидания в очереди вполне можно обзавестись парочкой инфекций, тут и маска не спасет.
Давно пора развивать удаленный прием граждан там, где это возможно!
Добрый день, уважаемая администрация поликлиники №1
Хочу обратиться к вам с большой просьбой... Терпение уже на пределе!!! просто крик души, не иначе.
Сегодня приходил к вам на приём к врачу. В очередной раз стоял полтора часа у регистратуры поликлиники. И в очередной раз не нашли мою карточку. Мне предложили открыть новую. И это каждый раз, каждое посещение поликлиники!!! Стоять полтора часа на проходной больному человеку после операции на сквозняке, при такой обстановке с Короновирусом в городе, согласитесь, ни самая лучшая ситуация. Где система? Почему люди, больные люди, должны стоять на сквозняке и ждать полтора часа карточку, ждать приёма врача, а карточки так и нет? Когда закончиться это безобразие и издевательство над людьми?
Если не будет реакции на моё письмо, на мою жалобу, если так хотите, то это же письмо с дополнениями я адресую на сайт президента Республики, а далее страны.
Я буду ждать ответа и соответствующей реакции от Вас.
Поликлиника старая, все ступеньки обломанные, опасно ходить. На входе масок не дают. С очередями прям беда, постоянные скандалы. Люди никак не могут привыкнуть, что принимают по времени, а не по живой очереди. Приходят и сидят часами, а если ты пришел по талону к своему времени - тебя не пропустят. Добавляются еще те, кто на повторный прием приходит без талона в течении 10 дней. Администрации нужно навести порядок в этом плане, повесить объявления, что принимают только по талонам, сделать электронную запись через терминал и интернет. В регистратуру очереди. В рентгенологическом кабинете вообще бредовая система - первый день ты сидишь в очереди чтобы записаться на рентген, второй день ты сидишь в очередь на сам рентген, третий день ты сидишь в очереди чтобы забрать результат рентгена. Без очереди никак - обсыпят проклятьями. Удивил в итоге и рентгенолог сделав не ту область. Вся администрация (заведующие, канцелярия, секретари) очень грубые, прям противно от их вида, шпыняют из кабинета в кабинет. Пора менять что-то. Молодых врачей мало. Из всего персонала понравилась молодая врач УЗИ, быстро и грамотно поставила диагнозы. Вот что значит новый взгляд. Массажистка Ольга делает хороший массаж. Есть буфет, банкомат Сбербанка. Очень нужен пешеходный переход напротив поликлиники.
Врачи 1 поликлиники в общем все очень чуткие.Особенно хочу отметить врача Теппеву Фатиму.Очень Грамотный специалист . Рядом с ней
медсестра, спортивная, -быстренько с первого, на 4 этаж и на 2 этаж-выполнит поручения врача👍 . Выражаю благодарность за особое отношение к своим пациентам!❤️
Хочется тёплые слова написать о терапевте Галине Ивановне 27.каб. врач от бога. Отношение к больным внимательное и профессиональное, принимает по записи в указанное время.
Не все специалисты есть , это большой минус . А да ,и опарат сбер это квест целый , где не факт что ты всё верно прошёл , а возврат денег это целая история . А как же пожилые люди((( им это вообще , страшный сон и не кому помощь оказать (((
Поликлиника действительно БЕСПЛАТНАЯ. А где бесплатно,там толпа. Второй год приходиться часто обращаться. Всем, кто работает в Поликлинике, огромное СПАСИБО!
Сегодня приходила 3 раз за неделю, пытаясь узнать результаты сданных анализов. По телефону ничего внятного как попасть к участковому не услышала. Минут 40 искали карточку в регистратуре. Многие врачи не принимают, ссылаясь, что на вакцинации и вызовах. А время приёма пациентов для чего? И по итогу отправили к Гаевой, от общения с которой нет желания ещё раз к ней попасть. Какие-то нервные, грубые врачи стали. Жаль, раньше я с удовольствием посещала эту поликлинику.
Практически невозможно получить квалифицированную помощь. У врачей в кабинетах нет компьютеров. Все пишется вручную. Даже получить элементарную выписку из карточки на бланке и надлежащим образом оформленную, для предоставления в медучреждениях для прохождения лечения за пределами Республики, невозможно! Каменный век! И это относится не только к Первой поликлинике, а по всей Республике.
Не могу говорить про весь персонал,но кто там принимает с простудой на цокольном этаже? Или у нас сейчас не существует обычного ОРВИ? Мою дочь сегодня больную отправили по месту прописки в Терек,а она живёт и работает в Нальчике. Если с ней что то случится засужу без колебаний. Очень стараюсь выразить свои эмоции в более корректной форме,хотя хочется совершенно иначе. Неужели не видели в каком она состоянии?
Регулярно проходим медосмотр. Все врачи профи. Спасибо врачу, которая делает кардиограмму. Милая, спокойная, приветливая.
2
4
Берт
Знаток города 12 уровня
6 октября 2023
Безразличие, безграмотность, хамство и непрофессионализм большей части персонала поражает. О тактичности и вежливости вообще молчу. Ты пришёл к ним на приём, ты уже им должен...
очень компетентные врачи!
понадобилось срочная консультация окулиста, очень компетентный специалист и младший мед. персонал (обращался только к окулисту, за всех остальных специалистом не могу сказать)
очень
Хочу выразить огромную благодарность отличному неврологу Шугушевой Фатиме Зачиевне и Мезовой Асе старшой медсестре неврологического отделения. Очень грамотные и квалифицированные мед. работники. Я Вам очень благодарна, очень хорошое подобранное лечение. Удачи Вам во всём успехов в работе. Побольше таких работников. С уважением к Вам, Нахушева Снежанна.
Хочу написать отзыв о двух терапевтах настоящих специалистов и вообще очень внимательных и одних из лучших за мои годы принимавших меня, а именно ГЕЛЯХОВОЙ ЗАЛИНЫ ЗАУРОВНЫ и Гарули Галины Ивановны отчество к сожалению не помню.
Вообще прям прям очень профессионалы своего дела с человечностью, которые очень не хватает многим врачам. Их подход к своей работе ,считаю, должен быть оценен руководством поликлиники!
Спасибо огромное ЗАЛИНЕ ЗАУРОВНЕ ГЕЛЯХОВОЙ нашему участковому терапевту за ее профессионализм и в общем, что она очень хороший человек и специалист в своей профессии.
Просьба администрацию поликлиники по максимуму поощрить особенно Залину Зауровну и Гарулю Галину. Объявить благодарность!!!
Спасибо им огромное за всех пациентов!!!
Спасибо за внимание.!
Бываю не часто, впечатление хорошее- регистратура, окулист Каскулова Д.А.- нравятся- спокойны, вежливы. Фактическое время приема почти совпадает с указанным в талоне.
Вызвала на дом врача после положительного теста на ковид19, приехала врач и сказала вы ожидали что вам привезут лекарства? После моего возмущения по поводу того что я должна соблюдать самоизоляцию, мне был выдан флакон гриппферона. С таким подходом, мы обязательно победим пандемию!
Записываюсь к врачу через портал пациента на определённое время, так как есть грудной ребенок, рассчитываю попасть к врачу именно к этому времени+- 20 минут, и что в итоге подхожу к кабинету, а там огромная живая очередь, у меня по салону на 13:15, впереди меня сидят 8 человек, и только один из них на 13:00, все остальные на 14:30, на 15:00 и т.д, просто люди приходят в поликлинику им выдают в регистратуре талоны которые остались на более поздние часы, они берут эти талоны и поднимаются к врачу и занимают очередь, а я которая пришла к полноценному времени, должна сидеть и ждать эти 8 человек, у которых талоны на более позднее время.Тогда уже отмените одно из двух.Недоработка
Мне очень приятно и чистый всегда и нормально пациентов обслуживание спасибо врачами и медсестры которые хотят чтобы мы были крепкого и здоровье нам 🌟🌟🌟🌟🌟👍👍👍👍👍👍😘😘😘😘⚡⚡
Смысл записи к врачу-записался, пришел в назначенное время, попал к врачу. Реальность-записался, пришел-живая очередь.
Добавлю: заболел 4.10.2020, ломота, температура. Звоню в скорую, они вызывают неотложку поликлиники. Приезжают, берут мазок и дают список лекарств от коронавируса. На следующий день дают направление на кт. Кт показал коронавирус, мазок отрицательный. Звоню в поликлинику, что делать? Звоните терапевту. Терапевт телефон не берет, в ватсап не отвечает. Пью лекарства. Надеюсь на всевышнего. Через 11 дней терапевт соизволила ответить. Добавила к моим лекарствам еще 2 вида антибиотиков. Тоесть принимать 3 вида антибиотиков!!!! Маразм. На 16 день лучше не становилось, звоню в поликлинику, на меня начинают наезжать, типа зачем столько дней не вызываете врача своего?! Я накричал в ответ, сказал что врач трубку не берет. Приехала бригада быстро. Сказали, что верить надо КТ и попросили принимать лекарства дальше.
Итог: вопреки их «стараниям» я выжил!!! Если учесть, что я сердечник, то это в 10 раз сложнее. Самое смешное, диагноз мне так и не поставили!!!!
Хочу выразить «благодарность» участковому врачу своему Э. Больше я к вам ни ногой!!!!
Самая ужасная поликлиника! Если вы хотите получить справку, то забудьте об этом. Здесь работают самые злые, безалаберные и безответственные люди . Никто не возьмёт ответственность на себя за принятие решения и вас будут посылать из кабинета в кабинет, пока не закончится это столетие. Вы будете вечно ходить по врачам, и вас вечно будут перенаправлять к другим. Так я пыталась прикрепиться к поликлинике, но меня постоянно направляли то к терапевту, которая, к слову, даже была не в курсе, что ей "передали" мои документы, а терапевт заболела и другая терапевт направляет в другой кабинет, из которого меня направляют в регистратуру (в которой они, конечно же, абсолютно никакого отношения ко мне не имеют), оттуда снова к терапевту, а оттуда снова к медсестре, и так МИНИМУМ НЕДЕЛЮ. И в конце концов, оказывается, зачем я ходила... К какому врачу ни приди, то разговаривают по телефону, то принимают предыдущего пациента по 50 минут, то их нет на месте или они на больничном, и весь город направят к одному единственному врачу, который после обеда вдруг срочно должен куда-то уехать, а если он и примет, то очень не скоро, так как очереди в этой больнице имеют свойство не двигаться. К кому ни обратись, никто ничего не знает и не может сделать. Единицы из врачей будут к вам доброжелательны и не накричат на вас, если вы вдруг чего-то не поймёте и зададите вопрос. По времени и талонам принимают только для вида, на деле же в поликлинике бесконечно адские живые очереди и по времени никто не успевает. Записываться на госуслугах бесполезно. Будет очередь. Я свою справку пыталась сделать 2 недели и так и не смогла, потому что вышло время приёма приёма моих документов. Эта поликлиника как чёрная дыра. На приём к врачам в поликлинику вы будете ходить как на работу с утра и до вечера каждый день. Дальше смысла писать не вижу. Хуже некуда. Что-то с вами сделают только если начнёте страшный скандал, либо если дадите денег. По другому здесь не умеют. Таков мой отзыв.
Телефон у них для красоты видимо. Так и хочется со всеми симптомами ковид заявиться к руководству!!!! Когда лежишь и неделю не можешь дозвониться, чтоб вызвать врача. Поликлиника - дно!!!
Здравствуйте, хочу обратить Ваше внимание на некомпетентность наших врачей, а именно первой городской поликлиники, так как они не хотят или не могут оказать должную помощь людям, а именно супруге у которой подтвердился covid19 и уже в течении 20 дней держиться температура. Так же хочу заметить то, что после проведения КТ врачи данной поликлиники не определили поражение легких, ссылаясь на рубцы которые у нее образовались ранее, хотя каких либо серьёзных заболеваний супруга не переносила. После чего мы решили пойти на платные услуги в другое место, где с легкостью определили что поражены легкие, а так же нам сделали назначения. Обратились после этого еще раз в поликлинику и они отказываються ставить капельницу или просто положить в больницу... Кто нибудь подскажите как с этим бороться или что нужно сделать чтобы получить должную медецинскую помощь?