Обращалась с переломом пятой плюсневой кости - неудачно подвернула ногу( В травмпункте принимал травматолог Видяшкин Владислав Вячеславович - приняли быстро, сделали рентген, наложили гипс. После получения первой помощи далее я уже обращалсь к травматологу своей поликлиники, принимал врач Султанов Тамерлан Исамутдинович. Доктор общался достаточно грубо, ощущалось негативное отношение, он говорил о травме так, будто я тоже знаю все медицинские моменты. Тогда ещё не знала, как его зовут, уточнила фамилию, чтобы потом записаться на приём - он не ответил, сказал, что здесь травматологов мало, спуститесь и спросите внизу. Я с костылями уже никуда дополнительно не смогла пойти, потом уже посмотрела имя в ЭЛН на гос.услугах. Больничный дали на неделю. Я обсудила с работодателем, что могу выйти на работу удалённо, хотела закрыть больничный - сообщила об этом Тамерлану Исамутдиновичу. Он, на мой взгляд, достаточно агрессивно стал говорить о том, что больничный так не закроет, не хочет брать на себя ответственность, если что-то случится. Я уточнила, на основании чего такое решение, если у меня есть доп.соглашение об удалённой работе (ранее больничный открывала, так как работа на тот момент предусматривала очное присутствие). Доктор стал повышать голос, я попросила на меня не кричать, он ответил, что не кричит, просто объясняет. Но я часто общаюсь с людьми - и обычно при объяснении какой-либо темы не возникает ощущения, что на тебя кричат. Потом я пошла на ренгтен, и затем - к заведующему травматологией за объяснением, почему не могут закрыть больничный. Михаил Вячеславович разъяснил возможные варианты решения более подробно и - важно - более спокойно. Необходимую информацию я получила. Вернулась к Тамерлану Исамутдиновичу, чтобы он посмотрел снимок. Больничный продлили, и медсестра наложила под гипс дополнительную повязку- так как я пожаловалась на то,что гипс сильно натирал. Я очень надеюсь, что отзывы здесь рассматриваются поликлиникой. Доктор Султанов Тамерлан Исамутдинович, возможно, отличный специалист в своей области, но общение с пациентами также важная часть работы. Я чувствовала себя глупо и некомфортно. Мне уже плохо физически из-за перелома, но стало плохо ещё и эмоционально. Я изначально не была негативно настроена, мне просто нужно было больше информации и в более спокойном формате. На мой взгляд, доктору Тамерлану Исамутдиновичу важно более сдержанно и информативно вести диалог, чтобы пациенты смогли оценить его профессиональные качества. Если при объяснении вас не понимают, а вы начинаете говорить то же самое, но просто громче - к сожалению, чаще всего, это не работает. Да, понимаю - кажется, что повышение голоса действует, но это не так( вас по-прежнему не понимают, просто уже не хотят продолжать диалог, кивают и уходят. Пожалуйста, постарайтесь контролировать свои эмоции - и, если вас не поняли с первого раза, попробуйте объяснить другими словами или уточнить, что именно не понял пациент. Это будет удобнее не только для пациентов, но и для вас, в первую очередь - чтобы не тратить свои силы и эмоциональное состояние.

Алексей Гаврилов

Знаток города 3 уровня

05 12.24 при падении сломал три ребра слева и ушиб правую ногу. Вечером приехал в трампункт, мне сделали ренген и доктор назначил прием к врачу травматологу этой поликлинники через четыре дня. Для записи к врачу мне доктор дал на бумажке телофон регистратуры этого отделения, что бы можно было записаться к врачу. Но, телефон либо не отвечал, либо соощал. Что вам ответит первый освободившийся сотрудник, а потом линия обрывалась. Дозвониться по телефону и записаться на прием к доктору мне так и не удалось, пришлось ехать на такси, что бы записаться на прием. Когда я приехал в поликлиннику для записи к доктору мне в регистратуре отделения травматологии дали другую бумажку с другим номером. Елефона для записи в врачу по телефлну, но какждый раз, когда мне нужно было записаться к доктору на очередной прием к врачу телефон либо никто не поднисал, либо автоответчик говорил, что сейчас со мной свяжеться первый освободившийся специалист и после этого линия сбрасывала номер. И каждый раз, когда мне нужно было ехать на контрольные приемы к врачу история повтоялась, мне каждый раз нужно было ехать до поликлинноки на такси, что бы записаться на прием к доктору. По общесправочному номеру 122 меня футболили от спуциалиста к специалисту, но так и не смогли по полису записать на приемк доктору на осмотр в этой поликлинноке. Овечали, что это профильные врачи и направление к ним может дать только мой участковый терапевт, или на крайний случай хирург. Но, что бы записаться к терапевту нужно было ждать две недели, ловть очередь и если повезет записаться к врачу через две недели… Если честно, хуже этой поликлиники я не встречал в Москве и все это осложняется тем, что при поликлиннике есть круглосуточный травмпункт, т е туда постоянно попалают пациенты с трамвами и думаю, что они проходят все круги ада, что бы записаться к специалисту на прием через их регистратуру. Думаю, что надо писать жаложу в вышестоящие органы безобразное и наплевательское отношение к пациентам поликлинноки.

Елизавета Б.

Знаток города 2 уровня

Имела опыт бывать здесь летом прошлого года, всё было отвратительно, но подумала, что единичный случай, жаль, что оказалось всё ещё хуже. Были здесь 23.02.25 в 5:40 утра. У двух людей было подозрение на перелом пальцев ноги ( в гостях на кухне был порог и они сильно ударились). Ходить нормально не могли, была жуткая боль, всё сильно посинело и, соответственно, не могли даже подвигать ими. Понимаю, что по сравнению с другими случаями, этот может показаться чем-то не слишком серьёзным, но боль говорила сама за себя и самочувствие становилось только хуже. Встретил "врач" Султанов Тамерлан Исамутдинович и был очень недоволен, что его разбудили таким пустяком, потому что он не высыпается, и вообще можно было подождать до утра. Одного из парней смотреть вообще отказался и отослал домой, другого согласился посмотреть. В аппарате для рентгена что-то не работало, поэтому снимок распечатать не удалось, фоткали на телефон. Как итог - никаких рекомендаций по лечению и отсутствие диагноза. Больничный тоже не выписал, видимо, хромать и не иметь возможность стоять нормально - это норма. Прошу принять меры по отношению к этому врачу, свяжитесь со мной после принятия данных мер. Никому не советую повстречать "данного специалиста"