Горводоканал
219 отзывов
11 апреля 2023
Безобразно работает аварийная служба.
4день льется вода на дорогу,размывая её,под дом. Рядом многоэтажный дом -люди пройти к дому не могу.
А Горводоканал никак не реагирует.
За каждый куб неоплаты готовы наложить немалые штрафы,а здесь столько кубов воды вылилось - и всё у них в порядке.
Совсем не умеют работать.
6
3
29 мая 2023
А горячая вода в принципе когда-нибудь будет? Каждый божий день, аварии проверки или какие нибудь другие проблемы, может вы перестанете сидеть сложа руки, со своей монополией и наконец то дадите людям воду?
4
2
25 августа 2022
Плановое подключения строящихся объектов, данная организация выдаёт, как аварийная ситуация. Не предупреждая людей о видимом отключение многонаселенный пункт от водоснабжения более чем на сутки.На улице жара, покупать воду рекомендуют... На просьбу предоставить водовоз. Сказали ожидайте, если через сутки не будет воды, тогда может быть и будет вам что либо.
Вы за подключение строищихся объектов взымаете не малые деньги, а простые люди должны страдать
3
2
25 марта 2022
Срочно понадобилась справка об отсутвии задоженности по холодной воде для продажи квартиры, оказалось, что срок ее выдачи при заказе через сайт или электронную почту - 10 рабочих дней! КАРЛ! Это две недели! Никогда, да будет известно руководству ГОРВОДОКАНАЛА, сделку не будут откладывать на 14 дней! Раньше в офисе на Революции можно было получить ддокумент день в день. Но вы закрыли его на карантин! И постаивили кучу людей перед фактом - две недели ждите! На сайте после подачи заявки никакой обратной связи не приходит ни на почту, ни на телефон. Остается тайной - принята она нет, зарегистрирована или нет.... Тишина. До операторов дозвониться не возможно. Номер 204-99-19 просто выдает короткие гудки. По остальным либорубку не берут, либо отправляют по кругу на те же номера. Сотрудники забили на работу и на людей. Тупо деньги собирают с населения за водичку.
31
2
15 июня 2022
Доброго дня. Сегодня 15.06.2022года уже пошли четвертые сутки без воды на улице Волховская в ленинском районе. На вопрос, почему только сегодня начали работать ответили, все свои пожелания и предложения на сайт и не занимай линию,. Хамство чистой воды.
Вам бы тоже отключить воду дня на четыре и что бы также трое детей не помыться, не постирать вещи и посуду не помыть, а вода 50 руб бутыль и жара +30.
7
2
3 июня 2022
Третий день в коттеджных поселках совхоза Морской с.Ленинское отсутствует холодная вода, имеется информация об аварии на водопроводе без конкретики. Диспетчер горводоканала на вопрос об аварии пояснила, что в ликвидации горводоканал не принимает участия, а ремонт производит совхоз Морской. По факту: водоснабжение поселкам идет от горводоканала, заключены соответствующие договора и производится оплата в горводоканал; у совхоза Морской отсутствует техническая и правовая возможность ремонтировать трубы, которые им не принадлежат. Через другие источники была получена информация, что в ликвидации участвуют работники горводоканала. Каким образом, при таких диспетчерах, обычный потребитель может получить достоверную информацию о возобновлении водоснабжения.
5
2
24 мая 2023
Не возможно передать данные счетчиков, не все умеют пользоваться умными ответчиками. А по исходу - оплачиваем больше. Можно ли общаться с оператором?
7
2
14 апреля 2022
13.04.2022 аварийная ситуация Октябрьский район, Карла Либкнехта 175 , прорыв трубы, отключают 26 домов по ул: Карла Либкнехта, Красноармейской, Автогенной, Далидовича . Устроняют в 5 утра 14.04.2022.( благодарим!) Но, из крана течет ржавая, земляная вода... Открываем , спускаем минут 15, но, что в итоге? Забиты фильтры в кране, душе, нагревательных накопительных приборах ,.... И так по цепочке. Главное, ребята 21 ВЕК‼️‼️‼️ Неужели в Водоканале, не возможно это "зелье" просто спустить сразу, в канализацию, а не к нам на краны, душевые, посудомоечные машины и т.д или это необходимо зафиксировать через приборы учёта и НАШУ сантехнику всех 26 домов⁉️⁉️⁉️
12
2
10 июля 2023
Целый день звонит робот по поводу задолженности и сообщает сумму, адрес не сообщает. Долг по какому адресу? Хотелось бы знать.
2
2
7 ноября 2022
5 ноября позвонила оператор горводоканала и на повышенных тонах начала разговор о том что у нас старые счетчики воды и они неправильно считают кубометры. ей было сказано что все будет сделано позже. сейчас я плохо себя чувствую. начала пугать что придут и отключат воду. это что такое. счета вовремя оплачиваются.
5
2
15 марта 2024
Кошурникова 10 вода просто воняет химией, второй день. Примите меры
2 августа 2022
Почитав отзывы , думала не дозвонюсь, но оказывается нельзя на 100% доверять отзывам ! Дозвонилась сразу , ответила Наталья , решила вопрос очень быстро и корректно , было приятно общаться ! Спасибо !
4
7
25 августа 2022
Через сайт водоканала сделала запрос о задолженности, так как продаю квартиру. Думала придётся ждать десять дней. Но справку получила буквально на второй день! Черепанова Я. М. вежливо мне ответила и отправила нужную бумагу. Хочется сказать большое спасибо!
2
3
16 марта 2022
Продали квартиру более 2лет назад и переехали в другой часовой пояс. До сих пор они не могут в своих документах поменять собственника и телефон для связи, сколько бы с ними не ругались. Неоднократно они отвечали, что изменят данные , но до сих пор от них приходят смс сообщения на телефон о задолженности по квартире, и в основном, когда у нас еще ночь. Никакой ответственности
10
1
25 апреля 2024
Более худшего отношения к абоненту я не встречал нигде.
1
8 ноября 2022
ужасный сайт. Периодически даже не возможно войти оплатить как сегодня ... Примерно раз в два месяца такие проблемы. Расстреляйте своих программистов кто за это отвечает. Деньги оплатить не возможно ВАМ!
6
1
28 июня 2022
Ребят, почему в объявлении на подъезде одна информация, а по факту получается совсем другое? Воды горячей нет уже сутки, причину никто не сообщил, дозвониться невозможно никуда. Я за каким хреном деньги за горячую воду плачу
4
4
10 декабря 2021
Сегодня 10.12. 21 меняли водосчетчик. Во-первых, мастер увез старый счетчик, хотя я звонила и просила вернуть прибор, потому что он мне нужен. Во-вторых, когда попыталась дозвониться до компании, то потратила полдня без результатно. Срабатывает автоответчик и после того как прослушаешь робота, связь сразу прерывается. Сейчас я уже сама могу наизусть рассказать все, что говорит автоответчик.
Компания работает отвратительно!!!! Для оценки жалко даже одной звездочки. Моя оценка --------0!!!@
34
1
7 июня 2022
Нет работы с населением! Телефоны переключены в режим автоответчиков, невозможно получить необходимую информацию! И это изо дня в день! Просто ужас! Это в 2022 году такое обслуживание? Кто это контролирует? Наведите порядок! Такой какой вы требуете от населения по уплате услуг!
11
1
17 июня 2022
Мой счет 11-0080624 регулярно передаю показания, они приняты по вашему подтверждению, а оплата не начисляется ия полгода не плачу Дозвониться не могу полгода , одни автоматы Интересно отзывы хоть читаете А хотите я подам на вас в суд за отвратитольную работу с населением
9
1
17 ноября 2021
Для получения выписки из лицевого счета я должна приложить файл с моим документом, хотя видно, что я захожу си своего компьютера. Это надо, чтобы враги "за бугром" не узнали, сколько денег я плачу за воду? И еще... Я всю жизнь работала инженером (не рядовым) , названия форматов приложения да еще на английском мне ни о чем не говорит. Я пыталась отправить фото паспорта, но Ваш сайт не принял.Надо иметь дополнительное образование, чтобы общаться с Вами по поводу оплаты поставки воды?
22
1
3 июля 2022
Что за аварии на водоводах на улице Лежена? Почему нельзя нормально отремонтировать водоводы и теплотрассы? Почему мы должны сидеть без воды? Почему нельзя переключить дом Богаткова 264/1 на другой водовод?
2
1
7 апреля 2023
Горводоканал это нормально что из под крана течет такая вода???? Дом новый и не надо *** что это старые трубы
1
1
26 апреля 2022
Сегодня приятно удивлена посещением Горводоканала на Революции, для уточнения начислений по моим счетам, благодарю Черепанова Яна Михайловна, Вас, за внятность, ясность и эмоциональную адекватность.
3
5
23 мая 2024
Система называется не дозвониться.
25 мая 2022
Ужасно работает технический отдел!!!
Договор заключают очень долго , при этом заставляю делать много лишнего , элементарно документы друг другу в одном здание передать не могут приходится приезжать в самый центр где нет парковок!!!
4
2
14 июля 2022
Почитала отзывы и поняла, что некомпетентность сотрудников во всех вопросах, не только в моём. Свою безграмотность переводят на людей, заставляя бегать собирать справки о том что у тебя есть справка на одну справку. Для них печать и подпись начальника департамента ничто в сравнении со " словом" их экономиста. Гоняют от одного окна к другому, каждый раз требуя новый талончик. Крысиный рассадник только сравнится с тими сотрудниками. Ненужная контора, которую проще отдать в МФЦ, где работа сотрудников идёт ,действительно,на благо людей.
2
1
11 сентября 2023
Бардак как и у всех, с потолка берут данные и выставляют задолженность,
31 января 2022
Туда вообще можно дозвониться и решить какой то вопрос? Дозвонилась по одному номеру и меня начали гонять. Первые дали тел вторых и так далее. Периодически невозможно было дозвониться. Последний номер который мне дали, номер канцелярии, вообще неверный.
11
2
24 сентября 2021
Был бы ноль, поставила бы. телефоны, указанные на сайте, не берут для передачи показаний. Сработала только смс, но остальные способы передачи показаний хромают. Потратила час своей жизни. Нужно уже в ФАС жаловаться. Монополии пользуются и делают, как людям не удобно. Формально есть много способов передачи, а на самом деле очень сложно ими пользоваться
27
2
22 сентября 2023
поверка счетчика произведена полтора месяца назад. Передача данных до сих пор заблокирована. До операторов не дозвониться. С тупым роботом данный вопрос не решить. 21 век...
1
3 декабря 2021
Эта чудная организация проводила ремонт колодца, хорошее дело, но воду после откачки слили мне под забор!!! Видно что бы далеко не возить, а солярку списать!!! Приехал с работы и увидев это свинство был в шоке!!! Сейчас вод думаю под какую статью это действо может попадать. знающие подскажите
6
1
16 мая 2022
Зачем на вашем сайте указаны телефоны если ни по одному не дозвониться, показания по счетчику с платосфера берут не правильно, ваша работа на низком уровне. В
7
2
24 июля 2023
Отвратительная компания. Передать показания , не дозвониться. А если хочешь дозвониться приходиться ждать 10мин. Неужели нельзя как-то организовать прием звонков?
2
3 ноября 2021
Добрый день! Не могу сказать ,,спасибо'за работу служб данной организации. Такое чувство, что работают только себе во благо, показания берутся в ''платосфере'' какие сами придумают, на телефон не отвечают. Единственный выход, писать заявление в прокуратуру.
16
1
20 октября 2021
Был сегодня обзвон. Жаль не запомнила имя сотрудницы-хамки. Таких даже человеком не назовешь. В первые же секунды разговора нахамила и послала. Хотя это она звонила и ей надо было .Увольнять сразу таких надо. Хамло везде
12
1
25 января 2021
Оо! Я реально их зауважала! Нужно было срочно сделать справки к продаже квартиры. Отправила всё по электронной почте, дозвонилась, объяснила ситуацию, дали номер специалиста, привезла документы в бумажном виде, оставила в ящике для корреспонденции, позвонила ещё раз, специалист была на больничном, но девушка которая её замещала, выслала справку на электронную почту через 2 минуты. Всё успели оформить. Человечность 100%. Очень благодарна!
13
7
8 сентября 2023
Не дозвониться полный бордак ужасно работают
4 октября 2021
А что вообще происходит в Горводоканале? Сайт лежит, телефоны не доступны ни один из указанных. Невозможно узнать если задолженность и какие начисления - в личный кабинет на сайте жкхнсо перестали приходить данные об оплате, в приложение Платосфера тоже не приходят уже который месяц.
13
18 января 2021
Приехал с целью "закрыть договор" И забрать переплату... Результат =0
Как выяснил для себя платить вперёд(помогать развитию) -крайне не выгодно!!!
Приёма на данный момент НЕТ(ковид всех пугает).
По телефону консультируют крайне неохотно и неточно. Повторяют - иди на сайт...
Итог похода- консультация по телефону невнятная, вывод простой...Будьте должным и на дату продажи Кв - оплатите по факту....
Не стоит оплачивать вперёд- забрать свои деньги назад очень сложно и с кучей бумаги, которую ещё надо отсканировать и где-то прикрепить к какому-то заявлению.
8
3
24 августа 2021
Хотела передать показания счетчиков через сайт, бесполезно, сайт не доступен. Чтобы это это сделать, ежемесячно надо пройти целый квест. И это в век цифровой трансформации! Организация не может организовать ежемесячный сбор показаний. Уже бы взяли себе грамотных админов, чтобы привели сайт в порядок. Телефоны, как обычно не отвечают.
25
2
20 июля 2021
Техническая служба, формализм некоторый присутствует. Оформлять подключение начал в феврале, пока согласовывал точку подключения, пока врезался и пр, акты забрал 20 июля) В офисе же работают приятные девушки, сколько общался по телефону, все квалифицировано, все отзывчиво и как модно говорится, клиентоориентировано.
Ну, формализм, сроки обработки заявок 3 , за девченок, работающих и отвечающих на звонки твердая 5
3
4
19 октября 2020
Пришёл отдать справку о приёме и получить направление на комиссию.
Пришел 9:40, на проходной сказали позвонить по номеру который мне сказали в связи с пандемией.
Мне ответили подождать у проходной.
Спустя 2 часа я решил поинтересоваться у охранника всегда ли так долго это происходит, на что охранник ответил, что для отдела кадров это в порядке вещей и направил меня в отдел кадров.
Постучавшись я увидел что из 5 специалистов занято всего 2ое, а специалист к которому нужно было мне, как я понял разговаривала по телефону по своим личным, понял я это с того что сидел и слушал это ещё пару минут.
В общем спасибо лишь охраннику.
7
4
9 ноября 2022
Что это такое вообще!не дозвониться ни по одному номеру по работе с населением! безобразие
1
21 июля 2022
Не могу отправить показания. Не могу оплатить? Не дозвониться Вам. Замкнутый круг. Как платить то??? Приложение не работает
1
1
12 марта 2021
Какой отзыв можно оставить об организации, которая в 21 веке не может организовать ежемесячный сбор показаний счётчиков, точнее не хочет их принимать, ссылаясь на свои глупейшие постановления,,о хамстве и некомпетентности персонала, работающего с населением в данной компании ( я смотрю по отзывам) уже легенды ходят,,причём каждый год ничего не меняется,а я думала только мне так неповезло,,
18
3
21 апреля 2021
Прекрасная организация.! Команда сотрудников отзывчивая и деловая. Работаю с этой организацией с 19.04.2017г. Александрова Т.П.
3
14
10 января 2023
Отправила заявку на перерасчёт оплату холодной воды ещё до НГ и до сих пор тишина
2
21 декабря 2021
Сегодня с раннего утра отключили воду в частном секторе по ул. Малая Кропоткина. Но уже через час подъехала машина с питьевой водой! Сейчас уже 2 часа дня, "а воз и ныне там", что называется. Вот это и есть забота о людях! Спасибо! Никогда не писала отзывов, но по поводу работы Горводоканала у меня только положительные эмоции. Особенно хочется отметить вежливость работников и по телефону, и при посещении офиса.
2
2
25 мая 2022
Вы издеваетесь ?! Я звонила ровно 2 часа!!! Постоянно абонент занят ! До вас вообще возможно дозвониться или нет?!
3
1