Хороший отель, приветливый администратор и персонал, вкусные завтраки, просторное красивое фойе. Отель новый со свежим ремонтом, хорошей сантехникой. Комнаты вполне просторные.
Хотелось бы в качестве рекомендаций дополнить комнаты более удобным шкафом с наличием полочек, также каким-то шкафчиком в ванной для хранения необходимых мелочей. В комнате не хватает мини холодильника (есть 1 на два этажа в коридоре), чайника, а так же не хватает крючков для горнолыжной одежды и где-то в целом в отеле общей зоны для хранения и сушки снаряжения и ботинок. Также было бы хорошо выдавать полотенце для ног.
Лично для меня не хватило места для вещей, которые так и лежали всё время в сумке. В целом отель хороший, и эти нюансы скорее всего будут учтены в будущем, тк отель совсем новый и мне понравился.
Плюсы:
-номера нормальные, чистые, без излишеств
-вкусные завтраки, не дорогое питание на обед и ужин
-есть веранда, где можно посидеть компанией и покурить кальян
-есть стиралка, за стирку 300 руб.
-до Чегета 20 мин пешком
А теперь минусы:
-в номере нет фена, чайника
-нет ни одного крючка ни в ванной ни в самом номере, полотенце вешать некуда совсем
-на 4 этаже было прохладно,скорее всего дует с окон, в первый день не работал даже полотенцесушитель
-нет коврика для обуви, зимой вся грязь остаётся при входе
-во дворе стройка, строительный мусор. Хорошо конечно, что отель расширяется, но не плохо было было предупреждать
-не работают торговые автоматы
-нет покрывал на постель, не очень приятно в одежде ложиться/садиться на постельное бельё
-с водой в душе не совсем всё просто-то холодная, то горячая-приходится по-долгу настраивать
Уютный гостевой дом. Приветливый, дружелюбный и очень отзывчивый персонал. Накормили нас завтраком, бесплатно, хотя мы заселились позже, и он не входил в стоимость нашего проживания. По всем вопросам консультирую, и стараются помочь. На ресепшене девочки просто молодцы!!! Очень нам понравилось. Рекомендуем. Хорошее расположение. И до гор недалеко.
Отдыхала в этом гостевом доме 4 дня. Очень понравилось и обслуживание, и персонал, и еда. Отличные завтраки, вкусные и легкие салаты, великолепная выпечка. В номерах чисто, тв со смартом, правда интернет иногда глючит. В стоимость включены только завтраки, но за небольшую плату можно и пообедать, и поужинать без ограничений. До Чегета пешком минут 20, до поляны нарзанов (в противоположную сторону) примерно столько же - удобно. О природе и писать не стоит - волшебно. Одним словом, рекомендую!
Очень хороший гостевой дом, в стоимость входит питание, кормят не только вкусно но и от пуза, так что любителям настоящей кавказской кухни будет очень комфортно во всём там, и не только кавказской, но и многих других кухан. Аппартаменты есть на разное количество, бронировать лучше заранее, так как приезжают целыми командами. От конатной дороги не долеко, ходит транспорт постоянно в Оби стороны, так что пешком ходить не придется. Природа, ну тут слов нет, воздух просто пьянит своей чистотой, вокруг сосны, ели, беоезы и тд. Вода в номере даже с крана меня очень приятно удивила вкуснейшая, есть много родниковых, нарзановых источников.
Стоимость проживания с питанием и еще плюшками более точный список можете узнать по телефонам есть строгички в интернете. За те деньги что предлагает данный отельчик свои услуги, всё очень и очень прилично, только могу сказать WELKOM.
Больше одной звезды к сожалению не заслуживает. Заселились мы вечером,ужин и завтрак был включён в стоимость. Заселили нас очень быстро,хотя приехали огромным автобусом. На ужин мы с мужем опоздали на 10 минут и по факту остались голодные потому,что все съели уже. После того как я спросила у поваров почему не рассчитано на такое количество гостей,передо мной просто захлопнули дверь. После 20 минут скандала вынесли какие то макароны и не жующееся мясо,которое соответственно мы кушать не стали,хотя указан шведский стол. По кухне постоянно ходят люди в верхней одежде и уличной обуви.Далее в туалете стоит жуткий запах канализации,как оказалось во всех номерах. Освежитель воздуха отсутствовал.Забитая канализация и когда купаешься стоишь в воде. Вид из окна это стройка. Из плюсов наверно только,что читый номер со свежим ремонтом. Рекомендовать конечно не могу как место для отдыха!
Фото душа и нашего ужина оставлю тут
Место очень красивое. Персонал приветливый. С номером нам не повезло: сначала наш забронированный оказался занят, мы ждали два часа и другой номер нам дали взамен, но на второй день с потолка начала капать вода, переселили быстро в другой номер, но там в душе вода не уходит, перетерпели два дня и уехали.
Кухня хорошая, вкусная. На завтрак все необходимое есть, но официанты не всегда следят чтоб вовремя все было: то лимон кончился, то вилок не хватило, то чайных ложек, то стаканов.
Отель симпатичный, в номерах тепло, полы вымывают с хлоркой, но не тщательно, по углам остатки волос и грязи были в номерах.
Телевизоры приличные с яндексТВ. Вай-фай очень слабый, не хватает ip-адресов. Хорошо, когда муж системный администратор и без интернета мы не остались, иначе бы все выходные вечера без телевизора и внешнего мира)))
Если вам повезёт больше с номером и успеете подключиться к интернету быстрее других, то удастся хорошо отдохнуть.
Мое проживание в данной гостинице оказалось крайне разочаровывающим. Ниже перечислены ужасающие условия и проблемы, с которыми я столкнулся во время своего пребывания:
Запах канализации:
Омерзительный запах канализации пронизывал ванную комнату и быстро распространялся на весь номер.
Отсутствие уборки:
За все время моего пребывания мой номер ни разу не убирали.
Ремонтные работы:
Наружная часть гостиницы находилась на реконструкции, создавая постоянный шум и неудобства.
Окна внутрь помещения:
К несчастью, окна моего номера выходили не на улицу, а внутрь помещения, где велись ремонтные работы, в том числе 31 декабря.
Ужасный завтрак:
Кухня гостиницы оказалась совершенно неприемлемой, несопоставимой с общепитом самого базового уровня..
Пьяный гость:
Во время завтрака 2 января мы столкнулись с нетрезвыми гостями, которые пели, а один из них курил в столовой. Персонал оказался неспособен принять какие-либо меры, и нам пришлось унести свою еду в номер, тк находиться в столовой было небезопасно.
Ограниченный график завтрака: Завтраки начинались только в 8:00 утра, при этом подъемники на лыжные трассы открывались в 8:30. Гостям приходилось выбирать между завтраком и возможностью покататься с самого утра, альтернативные варианты у гостевого дома отсутствуют.
Отсутствие парковки:
У гостиницы совершенно отсутствуют парковочные места, а у входа скопился огромный объем мусора.
Хамский персонал:
Персонал гостиницы демонстрировал крайне неуважительное и хамское отношение к постояльцам.
Закрытая столовая:
Во время моего пребывания столовую закрыли для проведения частного мероприятия, в результате чего гости не могли получить даже простой воды, как горячей, так и холодной.
В дополнение к этим проблемам, гостиница находится в состоянии частичной готовности, что создает дополнительные неудобства и дискомфорт.
Единственным положительным моментом было частично новое оснащение номерного фонда, так как гостиница недавно была построена.
В целом, я никому не могу рекомендовать эту гостиницу. Уверен, что существуют намного более привлекательные альтернативные варианты размещения, где постояльцам обеспечат уважительное отношение, надлежащий уровень обслуживания и комфортные условия проживания.
Бронировали отель для посещения Эльбруса.
Прежде чем ругать, надо сначала похвалить, поэтому из плюсов:
- Очень приветливый персонал. У наших друзей была проблема с бронью, но их на улице не оставили и проблему быстро решили.
- Очень вкусные завтраки.
- Шикарный вид на гору с мансардного этажа.
Что же до минусов:
- Фена и чайника в номере нет, выдают на ресепшне. За 3 дня так и не смогли получить.
- В номере из рыльномыльного оказалось ровно ничего. За туалетной бумагой пришлось идти к замечательным (без сарказма) девушкам из персонала.
- Душевые лейки повидали многое - такое ощущение, что предыдущие постояльцы их грызли хД.
- Наровился подливать в бачок туалета воду из крана, тк вода накапливалась долго.
- Про проблему с бронью: её создал сам отель, когда её отменил за полторы недели до поездки из-за отсутствия полной оплаты.
- Подушки в номерах полный ужас. Раз проснулся посреди ночи от защемления нерва на шее. Пришлось будить жену делать массаж и пить нурофен.
- Лестница огонь. Высота ступенек везде разная. Если не свалиться как в индийском фильме, то лоб точно расшибешь (мой рост 1,8).
В общем это, наверное, идеальное место для "перекантоваться" (сложилось впечатление что этот отель - отправная точка для спортсменов). Если бы я снова поехал на Эльбрус, и был бы ограничен в финансах, со своей ортопедической подушкой я бы снова заселился сюда. Если не был бы ограничен в деньгах - посмотрел бы другое место.
Жили в гостинице 10 дней,за это время сформировалось такое мнение:
Из плюсов :хорошее питание ,удобное расположение гостиницы , номера удобные ,имеется телевизор ,полотенца, также на ресепшене можно попросить фен и чайник
Из минусов:во первых , во многих номерах что-то сломано,не прикручено либо не работает.
Во вторых : за все 10 дней к нам пришли убраться 1 раз ,и то после многочисленных просьб ,убрались плохо ,точнее убрали только ванну ,про саму комнату видимо забыли , постельное бельё не поменяли .
В третьих:Отношение административного персонала к гостям оставляет желать лучшего, Про остальной обслуживающий персонал я только хорошего мнения. хочу отметить двух замечательных работников в гостинице ,это Айдамир и милая девушка в косыночке ,к сожалению не узнала её имя , к ним можно обратиться с любой просьбой и они с удовольствием вам помогут.
В общем неплохая гостиница ,но администрация хромает .
Проживали в августе здесь, прекрасный персонал, завтраки достаточно разнообразные, шведский стол.
Все просьбы наши дополнительные исполнили, помогли, пошли навстречу. Очень понравилось, мансардой окна особенная любовь, красиво было наблюдать в них, как встает солнце, капает дождь. Все понравилось, спасибо администратору.
Для своей стоимости очень хороший отель.
Мы жили в новом корпусе на втором этаже. Номер новый, все чистое и аккуратное.
В номере кровать, две тумбочки, стол, удобные стулья-кресло, шкаф для одежды.
Номер теплый, батареи работают хорошо, это плюс для сушки вещей, также работают батареи и ванной.
У нас в стоимость были включенны завтраки: каша, пышки, запеканка, сырники, омлет, нарезка колбасная, сырная, фрукты и пр. Вообщем выбор был и все вкусно. За отдельную стоимость можно заказать ужин (брали хычины, салаты - все понравилось).
Очень приветливый персонал, администратор Оксана очень милая т отзывчивая.
Отель находится не доезжая Терскола и Чегета, за счёт этого вокруг тишина, на такси до горнолыжки - 400 руб, до чегета и Азау - 300 руб, но вообще можно и пешком прогуляться по эко тропе.
Из небольших минусов: очень хорошая слышимость, слышится все, что происходит в соседнем номере, нам попались шумные компании, и они до поздна голдели, разговорили, смеялись, хотелось бы, что бы администрация как-то за этим следила. В ванной немного не хватает шторки в душ, иначе когда моешься - вся вода разлетается по всей ванной. И подушки не совсем удобные.
Но это никак не испортило впечатление от отдыха и проживания в отеле.
Все очень понравилось, заезжали с командой на 10 дней. Питание хорошее, номер был 3-ёх местный и чистый. Жаль конечно что вид был на металлический забор. А так персонал тоже добрый.
Посетили данное место в апреле 2024 года. Жили 10 дней. Новая, чистая гостиница. Есть лыжехронилище, но не оборудованое, ставишь инвентарь просто по стенками. Белье и полотенца новые. Фен и чайник по требованию на рецепшене. Фены очень слабые, лучше взять свой. Кормили вкусно, по домашнему. Несколько дней на обед были предложены национальные супы. Сначала не привычно, но после четвёртой ложки , оказалось очень вкусно. До Азау использовали трансфер от гостиницы. Водители очень вежливые и пунктуальные. До Азау минут 10. Пользовались стиркой в гостинице. Услуга платная. Впрочем как везде.
Теперь о минусах. Инфраструктуры совсем рядом нет. До ближайших магазинов и кафе минут 15 пешком до Чегета.
Персонал вроде очень вежливый, но быстро возбудимый. Вроде улыбаются и делают все что просишь, но какая то нервозность проскакивает. Мы старались не замечать. В целом все ок.
Погода, природа , люди замечательные. Что ещё нужно для хорошего настроения.
Впринципе рекомендую. И да, ни у кого из нашей команды не было ротовируса, что в таких местах крайне редко.
Хамское отношение. На ресепшн сидит мадам, которая хамит посетителям, разговаривает как будто ты пришел к ней домой. Колхоз полнейший. Для нас было принципиально наличие интернета, который был заявлен среди перечня предоставляемых услуг отеля. Интернета не оказалось , на что мы получили ответ, что это наша проблема и они ее решать не будут. Бегите от сюда. Тут просто кошмар
Администратор гостиницы портит все впечатление об этом месте! Настолько неприветливых людей я ещё не встречала, она всем видом показывала: "вам тут не рады". Путаница с номером и у нас была, дали номер, в котором проживали другие люди!! При этом номерация с биркой на ключах не совпадает(на ключе 407, но номера 407 нет, есть просто 7, при этом 401,402 и т.д.были номера).Хорошо, что быстро поменяли номер. Ключи с собой брать нельзя, нужно оставлять на ресепшене, но на ресепшене нет администратора и ключи одиноко лежат на стойке, любой может взять чужой ключ и зайти в номер!
Завтраки вполне хорошие, вкусные, отдельное спасибо девушки с кухни, она была очень любезная! И женщины, которые убирают номера тоже очень отзывчивые, сразу принялись помогать разобраться!
Сам номер скромный, хороший матрас, постельное белье! Нет чайника, но по запросу его могут выдать.
В целом если бы не администратор то с удовольствием бы поставила 5 звёзд.
Добавлю отзыв так как комментарий официальному ответу оставить нельзя. Так вот, приехали мы не ночью, а вечером, и даже не было темно! И спасибо большое за оценку моих умственных способностей, это в который раз подтверждает негостеприимность администратора. И в-третьих никто с вами даже в споры не вступал в прицепе, не нужно так волноваться из-за того что попросили чайник, не нужно врать про нецензурную брань! Ужас какой-то! После такого ответа ни за что к вам не приедем!
Ваш ответ только подтверждает мои слова и слова остальных гостей!
Всего вам хорошего отвечать больше не нужно!
Отличный гостевой дом на въезде в Терскол.
Есть парковка.
Мы жили на мансардном этаже.
Чистое постельное.
Горячая вода.
Завтрак скудный, но в целом, нормально.
Минус - нет лифта. Если тяжелые чемоданы, может быть трудно.
А так, соотношение цена-качество отличное. Рекомендую.
1
1
Посмотреть ответ организации
Yu Anri
Знаток города 13 уровня
8 июля 2024
Если вам нужен номер перекантоваться перед восхождением - бронируйте.
Если вы ищете отель для отпуска - не советую.
Плюсы:
- Вкусные завтраки. Разнообразия мало, но всё очень вкусно.
- Приемлемое расположение. До подъемника на Чегет можно дойти пешком, до Азау уже придется ехать.
- Приветливый персонал
- Цена
Минусы:
- Ключ от номера вы оставляете на ресепшене, просто на стойке. Камер я там не увидела, администратора почти никогда нет. Взять ключ может кто и когда угодно.
- Нет администратора на стойке :) Любые вопросы - звоните по телефону. И потом сами ищите по отелю сотрудников по вопросам стирки и уборки.
- В номерах нет чайника и фена, их можно взять на стойке регистрации. Но их вам не дадут, потому что "приходите позже", а позже администратора нет и все фены заняты.
- Санузлы ушатанные. У нас слив унитаза работал через раз. У друзей - плохо работал душ. Дверь в санузел повело и она не закрывалась.
- Лестница - убийца :) Серьезно, у неё все ступеньки разной высоты, а мой муж 180см ростом бился головой о потолок в пролётах. Переломать себе ноги проще простого.
Отличный отель, внутри чисто уютно, на завтраках очень вкусно, тихое место в дали от дороги в шаговой доступности Чегет, а с крыше смотровая площадка вообще огонь 🔥, виды потрясающие.
Отель испортил все впечатления от поездки. Жили на 4 этаже:
1. при заселении не могли найти ключи от нашего номера, сидели под дверью пока не нашли его соседи в своём номере
2. на ресепшене невозможно найти администратора ( ключи от комнат просто валяются на стойке ресепшена: подходи и бери кто хочет)
3. не работал туалет приходилось ходить на 1 этаж возле столовой. При просьбе предоставить хотябы ведро, чтобы смывать - отказали.
4. горячая вода отсутствовала, появилась один раз за два дня на несколько минут и то, чуть теплая
5. в номере ужасно воняло канализацией
6. интернет совсем не работал: ни телевизор, ни вайфай.
Отдыхали туром на майские праздники.
Поселили в «новый» 3 корпус - 1й этаж.
Слышимость в номере сумасшедшая, в ванной практически не работает вытяжка, постоянно влажно и очень душно. Двухместный номер – но кровать не одна большая – а две соединённые, и так у всех !! Соответственно между кроватями огромная дырка ) Шторка в ванной отсутствует – поэтому весь пол в воде. На человека только два полотенца – для ног полотенца нет. Фенов в номере нет – а когда идёшь его попросить на стойке регистрации ещё и могут послать нахрен – что говорит о приветливости администрации . Автомат в холле не работает – администрации в принципе пофиг на то что вы там потеряете свои деньги . Никаких полочек в ванной нет – складывать свои принадлежности некуда. Постельное белье сомнительного качества. В труднодоступных местах плохо убирают – много пыли. Ещё у нас был почему-то «обгрызан» уголок тумбочки)))
Из плюсов, очень вкусные завтраки – и очень приветливые девочки которые работают на кухне, которые всегда готовы вам помочь с любым вопросом – здесь просто огромнейшая им любовь !) Лаура прекрасная!)
Неплохой дом. Отличный и разнообразный завтрак. Немного в стороне от основного курорта. На мансардном этаже прохладно, номер перед заездом не был подготовлен - кровати не заправлены, заезжал около 9 вечера.
Гостиница супер! Все по/домашнему, уютно, в номере все есть, включая даже банные принадлежности. Завтраки сытные, очень вкусные, спасибо за радушный прием!
Хорошее расположение, но номера маленькие, в номерах не убираются. Приемлемого качества завтрак шведский стол. Не дружелюбный персонал. Перепутали номер при заселении.
Хорошее место. Случайно вышли на этот отель через интернет. От Каталки недалеко. На машине не больше 10 минут. При отеле есть где покормят. Завтрак входят в стоимость. Один минус, что в душевой нет шторки и поэтому вода выливается на пол... В остальном, все хорошо
Плюсы: новый отель, не обшарпанные вещи, нормальное расположение для спортсменов и и для тех, кто на машине.
Минусы: слышимость в номерах, маленькая ванная комната, завтраки- так себе
Для спортсменов пойдет, а так семьей бы не возвращалась без необходимости
Гостиница ниже среднего уровня. Вода течет из-под поддона в ванной комнате. Шампунь и гель-по требованию (горничная спрашивает:"Вам нужно?" Интересная постановка вопроса!!), полотенце одно-банное. Питание разнообразное, система шведского стола. Персонал вежлив.
5
1
Анна
Знаток города 7 уровня
24 июля 2024
Не рекомендуем заезжать сюда тем, кто не хочет испортить себе отдых в столь прекрасном месте. Мы ( семья с ребенком) заехали сюда на 4 дня. Началось все с того , что нас сразу заселили не в тот номер, который должен быть, мы перетащили все чемоданы на 3 этаж и обнаружили , что номер был не готов ( нет полотенец, не заправлены кровати, нет средств гигиены. Из ванной запах протухшей воды. Может быть, тут такая особенность, терпимо. Ключи просят оставлять на ресепшене , но администратор постоянно отсутствует , поэтому очень остро встает вопрос сохранности личных вещей.Завтрак (весьма скромный шведский стол), но если ты приходишь после 9:00,то уже многого не будет из еды. Когды вы бронируете отель, там пишут, что тут есть Wi -Fi. Ничего подобного, ужасный интернет - работает 5 сек и отключается. Администратор объяснила: "Это нам так установили, домашняя сеть, даже у меня на ресепшене не работает. Зачем вам интернет на отдыхе?" Никто с этим ничего делать не собирается . Последняя капля была вечером. Ребёнок стал плохо себя чувствовать, и когда мерили температуру,случайно разбили градусник в комнате . Мы побежали на ресепшен, но там никого не оказалось ( в принципе, там нет никого постоянно), нашли телефон на сайте и позвонили. Администратор поинтересовалась, что у нас произошло. Мы все объяснили и просили заменить номер(были готовы доплатить), прислать уборщицу или(это был самый последний вариант) выдать нам самим инвентарь для уборки. Администратор сказала, что она уже отдыхает, что никуда она не пойдет и делать ничего не будет, но "очень вежливо" указала на номер 105, в котором мы могли найти все необходимое для уборки.(Напомню,ртуть градусника токсична, ее нужно собрать и проветрить помещение и тд.) Вот такой сервис.
Не рекомендую заселяться сюда, рядом вы найдете тысячи гостевых домов, отелей и гостиниц примерно по этой же цене. Не хотите испортить себе прекрасный отдых тут( а в Приэльбрусье действительно много шикарных мест),обходите/объезжайте стороной.
Ps: Горничным спасибо , все чисто. Поварам спасибо, все вкусно.Вот такой сервис позорит славный балкарский народ своим безалаберным отношением.
Не кому не советую заселяться в этот отель 😡. Унитаз сломан защитный экранов на душевой кабинке отсутствует. Обещанное питание по заказному меню оказалось полной ложью, а изюминкой всего этого В 23-45 под руководством самого управляющего был начат ремонт с работой перфоратором ! Вот так мы отдохнули семьей 28 апреля 2024 года. 😤
Минусы:
Окна в номерах не мыты, со следами строительного мусора.
Под кроватями много пыли, не убирают.
Весь санузел после принятия душа в воде, нет дверцы. Шампуньки приходиться класть на пол, нет полочек.
Постельное бельё сомнительное.
Пригостевая территория не оборудована.
В санузле ужасный запах, в номере друзей запаха не было.
Плюсы: хорошие завтраки.