Гостевой дом Эдуард
45 отзывов
12 ноября 2023
Были командой сноубордистов с 5.11 по 12.11.2023 года. Сотрудники гостевого дома очень доброжелательные и приветливые. Номера чистые, в номере очень тепло, спали с открытым окном. В номере большой тв, каналов много. Из номера отличный вид на гору с заснеженной вершиной. Убирают, если оставляешь ключ у администратора. Отдельно хочу отметить питание. Это выше всяких похвал! Продукты свежие, качественные, питание разнообразное. Была вкуснейшая баранина (карэ и седло), жареная форель целыми рыбками, фрукты, сладкое ежедневно. Порции большие, даже учитывая 2 тренировки в день голодными себя не чувствовали никогда. Есть трансфер до подъемника да станции Азау. Интернет устойчивый только на первом этаже в холле. Есть теннисный стол, бесплатно. В целом все было очень позитивно. Остались довольны.
29 октября 2023
Из плюсов: очень вкусное, свежее и разнообразное питание - 6 звезд из 5ти; наличие стиральной машинки в здании.
Сама гостиница пока что в перманентном состоянии достраивания/ремонта. В каких-то номерах сильный запах канализации, в каких-то не включали отопление до настойчивой просьбы сделать это, у кого-то протекал потолок и др. нюансы.
С персоналом самой гостиницы не общались, тк снимали номера через отдельного организатора, арендовавшего гостиницу для спортсменов. Организатор оперативно решал все вопросы, а как бы они решались без организатора - сложно сказать.
1
20 июля 2023
Расположен не доезжая до указателя Терскол 600м. Подъезд не удобный, вокруг стройка и недостой, парковка не обустроена, вокруг строительный мусор, территория не благоустроена.
В номере чисто, постельное белье хорошего качества, полотенца жесткие. Номер не убирают, мусор не выносят, постельное не меняют. В совместном санузле нет стаканов для щёток и подставки для унитазного ёршика, нет шторки для душа, вода кругом после мытья. Есть телевизор, но нет чайника и холодильника. Интернета нет в 4м корпусе. Завтрак был включён за него отдельное Спасибо: вкуснейшая запиканка, аладушки, овсянка, выпечка, фрукты, овощи, сосиски и много другое.
Впечатление двоякое с одной стороны чисто в номере и вкусные завтраки с другой отвратительный сервис и территория.
1
1
15 июня 2023
Звезды можно поставить только за еду! Да кормят тут отлично! вкусно ,сытно, разнобразно.
Все остальное это ужас!
начиная со здания, здание не давно построенно ,снаружи в некоторых местах не достроенно, территория вокруг гостиницы напоминает строительную плоаздку, перед входом парковка авто , за авто стоит мангал, валяются тсарые стулья, деревяшки. санки и куча строительного мусора ,из окна виднеется так же гора строительного мусора, упаковки из под строительных смесей, разбтые бутылки.
номер хороший, но ванная комната это то что то : шторки нет, как бы аккуратно ты не мылсы, весь пол, унитаз рядом стоящий, все в воде. из раковины идет вонь канализации, если моешься более 5 минут накатывает рвотный рефлекс от запаха.
за 9 дней подметали номер 1 раз и то по нашей просьбе, постельное белье не меняли. бумагу просили самостоятельно, мешок мусора пришлось поставить за дверь, так как куда выносить не понятно. интернет вай фай ловит только в лобби, но если в лобби выходит более 5 человек, инета не хватает ,мобильный интернет в номерах ловит только сидя на подоконнике.
в отеле есть стиральная машинка, когда закончилась стирка, попыталась ее открыть, увы ручка сломана, просила админа мне помочь, сказали дернете силой. увы этот метод не помог. благо проходила мимо девушка которая уже пользовалась машинкой, помогла открыть
в общем очень не привеливый персонал, ехать еще раз в этот отель желания нет
4
27 февраля 2024
Каждый год приезжали в это замечательное место,пока здесь недавно не поменялся персонал. Порции еды уменьшились в 3 раза,отвратительно кормят. Персонал хамит и огрызается. Недоеденную еду выносить не разрешают,начинают орать и закрывать двери,не выпуская со своим контейнером с недоеденной булочкой(на фото агрессивная женщина с кухни). Очень пострадало и качество и отношение к посетителям. Надеемся на то,что руководство примет меры и поменяет персонал на более дружелюбный и адекватный.(какой был ранее).А так не рекомендую это место,пока не решат вопрос с грубым персоналом на кухне.
1
1 марта 2023
Проживали в отеле в конце февраля 2023 года. Отель приятно удивил чистотой и свежим ремонтом, а также вкусными и сытными завтраками. Весь персонал очень приветливетливый и доброжелательный. Огромную благодарность выражаю администратору Жанне за отзывчивость и помощь 😊😊😊
7
28 июня 2023
Самая большая проблема данного «отеля» это его ужасный персонал. Часто бываю в различных отелях, гостиницах, пансионатах везде, но такого отношения к посетителям, к работе не видел нигде.
Номера не убирают, если повезло встретить администратора, можно попросить убраться, а дальше как повезет. Выключатель в ванну сломался, неоднократно говорили администратору, в ответ только я знаю, помню, в итоге пришлось самому чинить. В ванной воняет канализации,шторки нет, из-за этого в ней круглосуточное «море»
Территория грязная, много строительного мусора
Со стиркой большие проблемы, большая удача постираться, так как в «отеле» больше количество спортсменов, а стирка одна
В номере установлена сигнализация, но судя по всему устанавливал горе работник так, как на каждом датчике защитный чехол для перевозки из-за которого при пожаре она не сработает
Еще забыл добавить, что официанты ужасные, не обученные, совсем не умеют делать свои работу. Один из горе официантов пролил на меня горячий суп, благо я был в штанах и нечего серьезного не случилось
4
9 апреля 2024
Отель норм , но он не достроен , в 303 номере нету шторки в ванной в ванной всё время из-за этого потоп. Кормят вкусно особенно завтрак шведский стол. Минус нету лифта
1
20 апреля 2023
Советую сначала поискать другие места отдыха. Мы бронировали номер с двухспальной кроватью, нас заселили в четырехместный номер с одинарными кроватями, объяснив что других нет. Постель не заправлена сотрудник пояснил что сейчас придут и заправят, мы ждали 15 минут и заправили сами, так как были с дороги и хотелось быстрее отдохнуть. В ванной нет ни шторы, ни двери, от слова совсем ничего что могло сдерживать воду когда ты моешься. Из-за этого вся ванная комната была в воде. Унитаз установлен таким образом, что если ты на нем сидишь параллельно можешь мыть голову в раковине, из которой кстати пахло канализацией, видимо была смонтирована не правильно. Кроме того, нас затопили. Завтраки вкусные и разнообразные, но ужин разочаровал. В номере не ловит связь и нет интернета, вайфай не работал. Внешне гостевой дом не привлекает, дороги к нему нормальной нет, некоторые такси не хотят подъезжать. Кстати такси очень дорогое, Яндекс такси не работает. Народ нацелен не на развитие туризма, а набивание кошельков сегодня. Никакого колорита и кавказского гостеприимства
4
8 октября 2023
Отличное место. Уютные, просторные, чистые номера, вкусная кухня, приемлемые цены, вежливый персонал, удобное расположение.
1
1
11 июня 2023
Мы ездили в отель со спорт школой и сильно выбора не было.
Номера новые, но за окнами свалка, битые стекла, строительный мусор, грязь.
В номерах никто не убирает,белье не меняет. Полотенца пришлось выпрашивать. Туалетную бумагу никто не приносит пока вы не придете ее просить. Женщина которая сидит как бы в лобби мягко говоря не приветливая.
В номере жутко воняет канализацией, шторок в душе нет, поэтому когда моешься вся вода льется на пол до самой двери.
Единственный плюс это питание. Все остальное даже одну звезду ставить жалко.
4
1
7 сентября 2023
Останавливались на 1 ночь. Для того, чтобы переночевать - сгодится, но не более.
Расположен за пределами Терскола.
Вай-фай есть только номинально, по факту - отсутствует.
Вокруг - стройка, неудобный подъезд к гостинице.
Ну и, как водится в несерьёзных заведениях, - песня про отсутствие кассового аппарата.
Из достоинств - свежий ремонт и неплохой завтрак.
1
4 апреля 2023
Гостиница на стадии ремонта уже не первый год, следы незаконченной стройки повсюду, как внутри здания, так и снаружи. Строительный мусор везде, даже территорию не хотят привести в порядок,типа так сойдёт. Считаю это не уважение к отдыхающим. В номерах уборку не делают, мусор не выносят, за 5 дней проживания сама выметала песок, а он повсюду, потому как на территории нет асфальта. Есть зона барбекю-мангал, но сидеть не где, только какие то доски накиданы. Сушилка для лыжного инвентаря не оборудована, лыжи к стене и ботинки тоже, только лавки стоят. Интернет не стабильный, нет шторок в душе. Из плюсов, хорошая кухня, вкусно и недорого, вежливый персонал.
29 июня 2023
Итак, начну с того, что это первый плохой отзыв, который я пишу о каком либо заведении. Всегда считала, что можно обойтись без негатива, но не в этом случае. Люди! Не приезжайте в это место! Даже снятая квартира чуть ниже будет лучшим вариантом, чем этот гостевой дом. Сейчас все разложу по полочкам и внесу конкретику, дабы не показаться просто плохим клиентом.
Во-первых: начну с самой вершины айсберга минусов сего заведения-еды
В данном месте завтраки позиционируются шведским столом, обеды и ужины разносят официанты.
О завтраках: их попросту нет:) Ты, проснувшись, приходишь часов в 8-9 плотно покушать, а оп! У них уже ничего нет! Пару бедных помидорок, огурчиков и куча пустых емкостей из под бывшего омлета, запеканки, да даже колбасы и сыра, которых они даже не постарались приготовить не на 10, а на 200 жильцов(по их же словам) Была ситуация, что когда спустились поесть каши, они демонстративно налили в чан горячую воду, засыпали хлопья и так и оставили, ака «готовое блюдо»
Обеды и ужины тоже отличились, хотя казалось бы, чего сложного: пришел по своему расписанию к 13:30, поел, ушел. Как бы ни так! ты приходишь голодный к своему времени и сидишь ещё минимум минут 20, потому что поварам абсолютно фиолетово на расписание, и готовить они начинают только уже после полной посадки. Еда КРАЙНЕ скудна: дай бог положат пол-картофелины и кости от когда-то бывшего дубового мяса. Не знаю, что повара делают с закупленной едой, возможно кормятся сами:)
Кстати, отдельное слово о персонале: это просто жесть. Повариха трясется за каждую булочку (которые, кстати, лежат в общем доступе и поданы как безлимит)
Ее фраза, когда при мне маленький мальчик взял аж две(!!) булочки размером с ладошку: «Ты что охренел? Сколько вы жрете?? С голодного края приехали???»
Еще ситуация: девушка взяла в контейнер еду, которую не доела, так эта женщина(если ее можно так назвать) полетела за ней, начала брызгать слюной и орать, мол, «пошла и доела все в столовой». Просто культурный шок. Зато, как только включается видеокамера, эта женщина меняется в лице)
О столовой пожалуй все. Теперь перейдем к персоналу. Заправляет здесь всем администратор, женщина с черными волосами и весьма неприятным свойством хамить, орать и мстить. Опять же пример: мы с соседкой все время проживания старались быть максимально вежливыми, просто шелковыми, я подхожу к ней на днях, попросить, чтобы у нас убрались в номере
(Пы.сы. В вашем номере не будут убираться! Вам надо будет каждый раз по несколько подходов самим подходить к админу, и выпрашивать, чтобы у вас хотя бы вынесли мусор и принесли туалетную бумагу), так вот, что я слышу в ответ: «уборщицы вам ничего не обязаны! Они не обязаны у вас убираться и менять вам белье!» спасибо хоть, что со второго раза нам выдали туалетную бумагу, но даже тут не обошлось без ора.
Казалось бы, на этом уже достаточно, и можно не продолжать, однако!
Теперь скажу пару слов о номерах, а точнее о ванных комнатах: ощущение, будто строителям дали два квадратных метра площади и сказали вместить туда все и сразу. В итоге вас ждет: душ без шторки, рядом сортир и впритык к нему раковина. С потолка кстати из под лампы льется вода каждый раз, как только открывается дверь, и к середине дня получается потоп). Можно ещё быть совсем придирчивой и расписать отсутствие нормальных шкафов и предметов элементарно нужных для проживания, но достаточно.
Вывод: если вы все же решитесь заселиться сюда, советую остерегаться персонала(в основном поварихи, которая за булочку вас загрызет в худшем случае, а в лучшем вцепится и отберет ее; администратора, которая всеми силами создает видимость решаемости проблемы, а потом ты мельком слышишь фразу, кинутую уборщицам «в … комнате не убирайтесь, там эти девки»)
Удачи жильцам сего заведения и терпения всем, кто читает этот отзыв
1
24 июня 2024
Горячей воды не было 3 недели батареи не работали я как спортсмен не знал что делать как мыться и сушить вещи также рабочие работали с 9 утра до 21 вечера спать невозможно
1
27 февраля 2023
Гостевой дом на 1 балл из 5.
Кроме завтраков хвалить нечего.
Заранее забронировали двухместный номер с одной кроватью, но при заселении нам сообщили, что таких номеров в наличии нет, предоставили четырехместный номер с четырьмя односпальными кроватями, хорошо, что никого не подселили.
Ванная комната это отдельная история. Шторки нет, нормально помыться не возможно. Сесть на унитаз тоже не получается, головой упираешься в раковину. Сифон в раковине подключен таким образом, что из раковины воняет канализацией, запах отвратительный и такой сильный, что не справляется даже вентилятор.
Связи в номере нет (у меня МТС), сказали, что можно подключится к wi-fi, сигнал которого отличный, но без доступа к интернету.
Ужин тоже достоин «отличной» оценки. В первый день приготовили резиновое мясо, хотя официант его очень нахваливал! Во второй день заказали ужин к 18:30. Пошли на ужин в 18:27 и встретили официанта, который с огромный возмущением спросил: «Ребята! У вас что часы встали?» В общем персонал очень «доброжелательный»!
Локация гостевого дома тоже оставляет желать лучшего. Дойти до дороги это прям целая история! Дорога не прочищена, если едет машина, то нужно прыгать в сугроб. Такси до горнолыжки, как и до любого другого места, стоит минимум 400 рублей, хотя это вопрос больше к местным таксистам, а не к гостевому дому.
В общем посоветовать данное место не могу!
4
28 июня 2023
Могу сказать лишь одно , какой-то неадекватный персонал абсолютно , рекомендую поискать другую гостиницу нежили заселятся сюда, помимо завтрака , обед и ужин ужасны тем что порции минимальные,не хватает столов на ужине ,сесть всегда негде , говорят можно садится куда хочешь , но как только садишься сразу же кричат что эти столы заняты , душевых нету ширмы , в итоге вся душевая комната мокрая,
Убираются раз в неделю в комнатах
Когда приходят убираться и то недовольные начинают переговариваться с повышенными тонами с отдыхающими , потом начинают разговаривать на своем языке, что еще раз говорит о не компетентности перед гостями .
1
1
18 июля 2023
Такое ощущение, что ты "попал в прошлый век".
Обслуживание нулевое, когда бронировали, было условие проектор, не дали.
Арендовали конферен зал, так нас с 12 до 15 забирали стулья, для обеда.
Еда оставляет желать лучшего, три дня давали один и тот же винегрет.
Интернета можно сказать нет, хотя заявлен вай фай.
Парковка маленькая, благо машин было мало.
За такие деньги не советую вам.
1
1
28 февраля 2023
Фактически отель расположен в другом месте. За отелем "Иткол".
Один бал за нормальные завтраки,один за администратора Жаннету,которая искренне пыталась нивелировать многочисленные недостатки (отсутствие мебели в номере, ремонт крайне низкого качества (вываливающиеся розетки,текущая раковина,отходящие обои и т.д.), отсутствие фенов для сушки волос и прочее).
В качестве бюджетного места для сна после катания ок,но не более
1
20 марта 2023
Яндекс навигатор ведёт не туда, координаты для тех кто заблудился 43.248459, 42.539487
Кто не умеет пользоваться координатами, просто копируете их и вставляете вместо адреса, навигатор ставит точку.
Просьба к администрации отеля зарегистрировать его на Яндекс картах, что бы вёл куда надо.
Из плюсов, мне очень понравился завтрак, но я сладкоежка, а друзьям не хватило мяса, хотя были крылышки и сосиски.
В целом вроде достаточно чисто. В душевых нет ширм. Кто-то один принял душ, следующему не зайти, все в воде.
Долго оформляли при заселении, возможно стоит подумать о другой программе, если в этой так сложно оформить жильца. Но зато очень быстро выехали, у нас ничего не проверили даже, хотя мы и были всего сутки.
7 марта 2023
Отель можно сказать еще строится, но жить в нем комфортно!
Очень мило, чисто и персонал обходительный
Ехать до обоих курортов недолго, в самом отеле есть Крутая кафешка
1
2
22 мая 2023
Заселение как и во всех отелях после 14, вкусные завтраки включены в стоимость номера, шикарный вид из окон,чисто и уютно
1
28 июня 2023
Звезду можно поставить только за еду, кормят нормально, но приносят мало. На завтраке все присутствует, но нужно приходить до 8:00 т.к потом уже еды не остается. Иногда приносят недоделанную яичницу, выглядит так будто просто разбили яйцо и даже не готовили ничего. Когда приходишь спрашивать добавки, начинает кричать женщина: «все уже съели ничего не осталось, сколько можно есть!нужно было есть на обеде, мы вас кормили».
Принесли на ужин две картошки и два кусочка мяса, и то от мяса только название, так как положили одни кости. (Приложу пример фото). Персонал в комнатах не убирается, за все время пребывания в данной гостинице 14 дней. Убирались всего 2 раза и то по нашей просьбам по несколько раз(хотя просят называть себя горничными)И приходят с таким лицом как будто мы виноваты, что они здесь работают.В душе нету никакой ширмы, занавески, дверцы, чтобы вода не брызгала по разным сторонам, пока моешься.Постель менялась тоже один раз.В общем, если хотите провести хороший спокойный отдых, то вам точно не сюда.Просто ужас, а не гостиница.
Советую поискать другую гостиницу, потому что отношение к клиентам ужасное.
Проживали тут в 2021 году, персонал был другой и все было отлично, отношение к клиентам тоже было отличное. Но то что сейчас тут, это уже совсем. Тот «шеф-повар» кем себя считает женщина на кухне, не должна работать в таком заведении т.к не может разговаривать с клиентами нормально и начинает грубить, орать и тд., но при виде камеры все успокаивается
2
19 марта 2023
Гостиница, ещё в процессе ремонта, есть много нюансов, но за такие деньги, можно не обращать внимание! Есть нормальный завтрак и кафе в котором можно практически всегда вкусно покушать!
1
5 декабря 2023
Чисто, комфортно, но в душе нет шторки, естевственно во да разбрызгивается по всему с/у. Нет гидрозатвора, из-за этого стоит неприятный запах
1
18 октября 2023
Очень недружелюбный персонал, особенно женщина-администратор с черными волосами с короткой стрижкой. Все, что мне не понравилось перечислять даже не хочется. В общем не рекомендую.
4 августа 2023
Просторный и чистый номер, вкусный завтрак шведский стол. Расположен в центре посёлка Терскол.
1
21 марта 2023
Прежде чем найти этот гостевой дом вам понадобиться объехать половину округи в поисках. Для регистрации у нас забрали паспорта часа на два, причём копи отказались делать, якобы с оригинала им удобней.
Кафель в ванне весь в строительной пыли, шторки в душевой нет.
1
17 марта 2023
Отвратительный сервис на уровне ниже плинтуса, хамский персонал, номера очень ушатанные, телевизор не работает в номере, слышимость оч высокая, буквально слышно все что происходит за стенкой, не свежая еда на завтраках, как и по меню, находиться не удобно, в целом никому не советую это место.
5
1
12 июня 2024
Гостиница не понравилась, персонал хамит, какие-то спортсмены важнее обычных посетителей
1
13 мая 2023
Чисто, удобные кровати, вкусный завтрак. Минусы- нет шторки в душе/все в воде, Wi-Fi считай что нет.
1
13 ноября 2023
Теперь это гостиница Альпина. Очень хорошо. Номера чистые, кормят хорошо.
18 июля 2023
Гостиница отстой. Номера отвратительные,дверные ручки отваливаются,туалет течёт и еда невкусная от слова совсем. И администратор не хочет давать полотенца.
1
1
6 марта 2023
Было бы хорошо сделать указатели с дороги к гостевому дому. В номере не хватало шторки в душе, светильника у кровати. Кормили хорошо, сытно, был выбор. В целом твердое "хорошо".
2
14 июля 2023
Хамский персонал. Нет даже мыла в номере. Унитаз не промывается, кран течёт, хотя новый отель. Нет даже вешалки повесить верхнюю одежду.
2
18 марта 2023
Конкретно у нас проблем не было. Простенько, чистенько, ремонт свежий. Завтраки норм.
1
3 марта 2023
Незаконченный ремонт снаружи и внутри, отсутствие питьевой воды и чайника, отсутствие трансфера от отеля
1
12 июня 2024
Администрация ужасно обращается к детям
2
3 августа 2023
Это гостевой дом для спортсменов со спортивным режимом и питанием.
2
1
28 февраля 2023
Хороший отель , особенно за свои деньги , номера новые и чистые , завтраки очень вкусные , персонал вежливый !
3
6 июля 2023
Отличная кухня. Повара Оксана и Инга просто высший класс!.
1
27 июня 2023
Персонал ужасный, номера ужасные, интернета нет, общение с клиентами неадекватное, кормят плохо
2
21 июня 2023
Технически необустроенный отель
3
4 ноября 2023
Госинеца хорошая
1
26 мая 2023
Не убирают не меняют бельё
3