По работе заказывал у данной компании производство пакетов с логотипом компании. Вышло почти в 2 раза дешевле, чем у нашего предыдущего поставщика (очень известная компании с названием из 5 букв) и качество пакетов лучше.
Перед открытием своего магазина домашнего интерьера поняла, что не закупила самое главное для покупателей-пакеты)) обратилась в эту компанию, проконсультировавшись с Андреем остановилась на бумажных пакетах с собственным логотипом. Заказала первый раз 1000 пакетов. Все пришло в сроки. Второй раз уже обратилась с заказом на большее количество. Доставка была чуть дольше, чем в прошлый раз, но меня об этом сразу уведомили) продолжаем наше сотрудничество по сей день
Не советую делать заказы в данной компании. Заказ на пакеты сначала приняли оперативно, а дальше после внесения всех оплат: были сорваны сроки по доставке, игнор менеджеров, качество пакетов оставляет желать лучшего (в некоторых местах краска легла пятнами, где-то полосами и краска склеивалась с другими пакетами). В закрывающих документах было много ошибок, а верные было просто не допроситься. Оригинал договора так и не передали, трубки не берут, по почте не отвечают. Курьером или почтой документы тоже не хотят отправлять, нужно самому туда ехать и забирать документы, либо своим курьером. Обращаться сюда, это головная боль для клиента, потеряете много времени.
Фирма надежная,ответственная,с высокими стандартами качества.Мы регулярно здесь делаем пакеты на заказ.Печать делают в край, получается красиво и стильно
Никогда. Вы слышите? НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию. Хотите узнать почему? Вот моя история.
Заказали 20 октября (запомните эту дату) партию пакетов, согласовали отправку СДЭКом дверь-дверь, оплатили доставку и изготовление в течение 7-8 рабочих дней.
Ничто не предвещало беды...
Проблемы начались, когда через положенный срок мы спросили о готовности. Конечно пакеты не были готовы. Справились с этой задачей специалисты ГрафикаПак только через 15 дней. "Ну, простительно," - подумали мы, бывает.
Но после этого менеджер стал неохотно выходить на связь. То пропадать на несколько дней, то короткими сообщениями отвечать, что груз не отправлен, врать, что СДЕК не делает доставку в наш адрес. Хотя мы принимаем и отправляем СДЕКом грузы 2-3 раза в неделю.
В итоге отправку изготовленного с просрочкой заказа пришлось ждать ещё неделю.
Далее начинается самое интересное. По трекномеру мы видим, что заказ завис в соседнем городе. Связываемся со СДЭКом и выясняем, что в ГрафикаПак при сдаче груза перепутали город. ГОРОД, вашу мать! Как можно перепутать город?!
Звоним менеджеру, и, конечно, он не выходит на связь. Оно и понятно, мне бы тоже было писец как стыдно поднять трубку, если бы я так облажалась.
Отправляем в транспортную уставные, объясняя и подтверждая, что мы - это 100% мы, груз нам, и мы действительно находимся в соседнем городе. Договариваемся о заборе груза, но тут выясняется, что его нам всё-равно не отдадут так как доставка не оплачена.
Напомню, что мы в свою очередь предоплатили доставку ГрафикаПак сразу, ещё до изготовления, чтобы они заказали и оплатили курьера самостоятельно.
Звоним и пишем менеджеру. Вы привильно догадались - он не выходит на связь. СДЭК любезно сообщают, что начинается платное хранение.
Оплачиваем доставку повторно уже напрямую перевозчику. Забираем товар и .... ТА-ДАМ! Цвет печати на пакетах не соответствует согласованному макету.
Ах, да! Я забыла написать, что мы заказывали их к мероприятию которое начнётся послезавтра. Поэтому изготовить повторно нормальную партию времени уже нет.
Быстро ловим ДЗЕН, отпаиваем дизайнера валерьянкой и переходим в стадию принятия нового цвета логотипа.
Сегодня 30 ноября. Вчера написали менеджеру письмо о возврате денежных средств за доставку, так как СДЕКу мы за неё платили самостоятельно. Возвращать отказываются.
Сделали в офисе ставки, проснётся в сотрудниках ГрафикаПак разум и адекватность или через суд будут возвращать? Ибо лимит на "Понять и простить" ими давно уже исчерпан, и это дело принципа.
Я поставила 100 р. на веру в их благоразумие. Если снова подведут значит эта компания просто проклята ))))
Совсем недавно начал сотрудничать с Вами. Рад, что выбрал данную компанию. Такое многообразие расходных материалов и реально современные технологии печати. Вы создали невозможное!
Всем привет!
Не прочитал отзывы об этой компании, к сожалению.
Отношение к клиенту отвратительное. Думают, что клиент идиот. Присылают явный брак. Интересно, что из 100 пакетов 3 в нужном качестве и оправдываются, что у вас присланная картинка в плохом качестве... А как же 3 штуки получились?
Переделали, опять 50% - брак. Опять говорят, что такая плохая у вас картинка. Прислал им фото хороших и брака, говорят, что это не наши пакеты или из старой партии, хотя я им всё вернул, причём за свой счёт.
Не советую к ним обращаться!
их сайт https://pm-suvenir.ru/pakety-s-logotipom/ - обходите стороной!
Ребята просто молодцы!!! Результатом доволен более, чем полностью! Мой, реально сложный спецзаказ, отработан на все 100%! В процессе работы над эскизом, я проявлял просто запредельную придирчивость, но все мои пожелания, в итоге, были приняты и реализованы в полной мере! С компанией продолжу сотрудничество, поскольку имею в запасе ещё ряд идей, которые буду реализовывать только с ними! Приятные цены, реальные сроки исполнения и вежливый персонал! Клиента ведут ОТ и ДО с одинаковым интересом, а не только до оплаты! Однозначно рекомендую к сотрудничеству!
Работу оценю на твёрдую пятёрку. Заказываю здесь бумажные пакеты для моей пекарни и нареканий не возникало ниразу. Магазин выбрал по рекомендациям из интернета, и с тех пор сотрудничаю.
Сервис на уровне 1. Пока сама не позвонишь, тебе никто не позвонит и информацию никакую не предоставят! Дозвониться удавалось не всегда, но и перезванивать никто не спешил( Самостоятельно цвет не подбирали, присылали на выбор, тем самым сняв с себя ответственность за соответствие цветовой гаммы.
Хотите убить свое время, нервы, потерять клиентов? Вам в эту шарагу. Срывают сроки, кормят завтраками, обманывают, подсовывают не все количество, делают не то, что нужно, в процессе изготовления у них что-то ломается и заканчивается, а потом игнорят. Самое дно из дна. Очень жалею, что связалась и потеряла самый ценный ресурс - время.
3
3
Посмотреть ответ организации
Плискевич Александр
Знаток города 9 уровня
1 апреля 2024
Заказывали 2500 шт. Вся партия отличная, без брака. Досиавили бесплатно
Посмотреть ответ организации
Евгения Баштина
Знаток города 5 уровня
23 мая 2022
Работают доброжелательные ребята. Заказы делают оперативно и качественно. Цены приемлемые.
Взял крафтовые пакеты с нанесением фирменного принта. Получилось стильно. Что интересно, искал в свое время такую тему через рекламные агенства, понял, что не выгодно. Здесь сделали дешевле и очень быстро.
Отношение к клиентам - отвратное, печать с ошибками, на предложение повторить заказ с исправлениями за половину стоимости отказались, причем заказ был на незначительную сумму. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!