Подключили тариф с повышенной скоростью, специально консультировались у них по возможности подключения на наш адрес. При подключении нам сказали, что наш роутер не выдает больше 100мгб, хотя этот же роутер у нас работал на 500мгб, решением проблемы якобы послужит смена роутера, мы попросили доказать, что возможность на нашем адресе есть, на что нас послали в офис проверять наш роутер :D В итоге роутер оказался норм, проблема была в подключении. Ни каких извинений ни признания ошибки с их стороны не было….
Желаю компании более грамотных специалистов)