Плюсы:
1)Вежливый персонал.
2)Светлый, чистый и просторный видовой номер с большой ванной комнатой.
3)Нас ждали приятные комплименты в номере от отеля при заселении (бутылка хорошего вина с закусками и мини бокс с разными средствами ухода известной марки).
4)Именная карточка-приветствие от управляющего отелем, что полчеркивает клиентоориентированность и персонализоцию.
5)Плотные шторы, что важно особенно ночью, так как стройка по соседству активно освещена.
6)Завтрак на достойном уровне, фишка которого заказ части блюд через официанта (блинчики с творогом не берите).
Минусы:
1)Еще на подъезде к отелю стало понятно, что из-за плотности движения в центре города, отсутствия свободных мест для парковки по краям дороги нужно позвонить в отель и уточнить как проехать сразу же на подземную парковку отеля. Но как выяснилось при разговоре с сотрудником, сразу на подземку без регистрации проехать нельзя.
В итоге нужно было изловчится и подъехать к входу в отель, перекрыв все движение, сходить на стойку регистрации, там возмутиться по этому поводу, чтобы в итоге нам указали на необходимость проехать чуть дальше и заехать на подземный паркинг отеля.
Друзья, сразу то это нельзя было сделать, проконсультировать гостей по телефону?! Да и установите пожалуйста в районе ворот на подземку на видном месте вывеску: парковка гостиницы grand karat.
2)Кто придумал в отеле на 1 линии, где в номерах панорамные раздвижные стекла с видом на море, установить матовое остекление балконов. Сидишь в номере или на кресле на балконе но моря не видишь!
3)Телевизоры в номере давно устарели.
4)В номере видимо какое-то оригинальное постельное белье, от шума которое оно производит постоянно просыпаешься. По ощущениям спишь как будто на газете и шуршащей скомканой газетой укрываешься.
4)Подушки низкие, не удобные (ну и все минусы от скрипа «бумажной» наволочки.
5)Основное меню для заказа еды в номер скудное. Например, из первых блюд на выбор только борщ и куриный бульон.
6)Раздвижные двери между комнатами и замки в них скрипят как в старом доме, их не смазывали 100 лет. От шума при их открывании мне кажется просыпались даже постояльцы соседних номеров.
7)Унитаз расчитан не на взрослого, скорее он детский.
8)Днем в номере слышно не море, а стройку, которая идет на соседнем участке,
9)Открытый бассейн на улице со всеми прелестями вида стройки, ее шума и строительной пыли от неё.
10)Даже в номере более простой категории других отелей нам было доступно 4 бутылочки воды, тут только две, а если не хватило рекомендуется пройти к куллеру в коридоре.
11)Про частичный вид из некоторых окон на стройку предупредили отдельным письмом, правда через некоторое воемя после бронирования, но про шум от нее там ничего сказано небыло.
12)Не большая территория возле отеля.
Не первый раз здесь. Шикарные номера. Уборка по высшему разряду. Бассейн всегда чистый. Завтраки очень вкусные. Огромный плюс кондитеру. Открыли на втором этаже бар. Вот его стоит посетит. Пляж могли бы немного преобразовать. Но все остальное - шикарно
Отдыхали в этом отеле в июле 2022. Номер двух местный кинг вид на море. Отель очень понравился во всём. Завтраки на террасе просто супер. Как и должно быть в пяти звёздах. Чистота в номерах и всё работает. Очень красивые и стильные холлы отеля. Персонал приветливый и отзывчивый. Бассейн тоже очень красивый и удобный. Пляж отеля к сожалению очень маленький и волнорез перекрывает прямой выход в море. Нужно обплывать или обходить через соседний пляж. К сожалению рядом с отелем началась грандиозная стройка. В июле 2023 хотели вновь приехать в Гранд Карат, но цена на ту же неделю в 2023 году выросла на 100 000 рублей, и это при раннем бронировании. Вообщем неделя на завтраках под 300 000 рублей. В итоге поехали в соседний Меркюр за 206 000 в номер привелегия с видом на море. Каково было наше удивление, когда прогуливаясь мы увидели этическую стройку около Гранд Карата!? При таком соседстве отель СКИДКИ должен давать отдыхающим. Вообщем хорошо, что поехали в другой отель! Будем ждать окончания стройки и тогда вернёмся! Гранд Карат супер отель, но без стройки.
Отдыхали в отеле Grand Karat в августе, прилетев на отдых в славный город Сочи из далекого Калининграда. Выбор пал именно на этот отель и ни разу не пожалели о своем выборе.
Хочу сказать, что отель превзошел все наши ожидания. Сервис был на высшем уровне, завтраки просто изумительные. Номер с видом на море - это что-то невероятное!
Пляж отеля небольшой, но очень уютный. Он идеально подходит для тех, кто хочет отдохнуть от суеты и насладиться тишиной и покоем. Море было чистым и теплым, а волны создавали особую атмосферу. Также стоит отметить, что на пляже есть все необходимое для комфортного отдыха - шезлонги, зонтики, душ и даже небольшой бар с напитками и закусками.
В целом, наш отдых в отеле был просто замечательным. Мы обязательно вернемся сюда еще раз и порекомендуем этот отель своим друзьям и знакомым! :)
С наилучшими пожеланиями, Апартаменты Crown39
Аренда квартир премиум-класса на сутки в Калининграде
Вкусный завтрак 👍 вежливый персонал! и все ! Вообще , на 5 звезд не тянет , номер одноместный не тянет на 5 звезд, кровать вся матрас выдавлчнный и жесткий , и еще если все включено то значит считаю все что в номере даже бар ‘ должно быть включено ! Бесплатно.. ! Нет электрозарядки для авто … цены завышены не оправданно !
Ну что, раньше было 3 балла, теперь не выше 2. По пунктам:
1. Сменили меню в основном ресторане и ресторане у бассейна. На «французское», из которого вообще ничего не съедобно. И не потому что я критически отношусь к французской кухне (наоборот прекрасно, если оно истинно французская), а потому что реализация - ну просто фу. Кстати обслуживание тоже - у бассейна еду принесли, а приборы нет (ну и естественно не обращали потом внимание на лес рук- думали наверное это гастрономический оргазм так выражается, но нет). Видимо Хаятт и прекрасное меню, которое было первые 3 года работы осталось в вечном прошлом. Убрали даже последний оплот, ради которого люди ходили в этот ресторан - Том ям. Уже молчу про прекрасный шашлык, который был лет 5 назад- до сих пор помню.
Детям кстати вообще даже предложить нечего, кроме слегка пережаренной картошки фри. А сорри, кетчуп же еще есть.
Короче - есть нечего. Спасибо, что через дорогу есть сыроварня. Там вкусно, рекомендую.
2. В выходные так и продолжается мерзкая, назойливая травля кислотной музыкой у бассейна с привлечением диджея. Причем если раньше это была просто кислота, то теперь кислота с добавлением турецко-египетских мотивов и напевов. Громкость такая, что невозможно общаться. Наверно именно так себя ощущают гости трешек в Турции и Египте. Вот уважаемый менеджмент, неужели вы не собираете обратную связь от клиентов по этой части?! Все, кто лежал рядом со мной, плевались от громкости и репертуара! Это не уровень спокойного достоинства 5 зв отеля!!! Это же отпад просто!
3. Круглосуточная стройка прям рядом, которая не останавливается ни на минуту ни днем, ни ночью. Точнее останавливается конечно, когда в отель приезжают vip персоны (те, кто в теме, знают о ком я). Им отдыхать надо. А остальным - видимо нет. Торчащий кран прямо в окне. Очень противно. Понимаю, что отель ничего не может с ними сделать, но настроение портит сильно. Спать невозможно.
4. На удивление уборка апартаментов стала лучше, не как раньше одной тряпкой все за 5000). Даже разные средства принесли для разных поверхностей.
5. Наконец-то появились вежливые, отвечающие на просьбы консьержи - спасибо. Раньше либо их не было на месте никогда, либо было ощущение, что с момента начала контакта, ты им сразу что-то должен.
Резюме - меню надо менять. Музыку у бассейна тоже (и давно)
Отель полностью соответствует уровню 5* ! Наш номер на 9-этаже с боковым видом на море оказался очень красивым . В восторге от мраморных стен и двери даже деревянные очень красивые. Удобная большая кровать. Красивый балкон удобные большие кресла на балконе. А какие завтраки шикарные . Спа , хамам и лежаки возле бассейна белые и мягкие . Остались очень довольны отдыхом . Благодарим за гостеприимство! Евгений на ресепшене очень доброжелательный и приятный человек. Еще не раз к вам вернемся !
Отзывчивый персонал, удобные лежаки, наличие полотенец и наматрасников. Но заход в море…. Уберите, пожалуйста, часть волнореза, который отнесло к берегу штормом.
Небольшой, чистый пляж. Всегда очень аккуратно и прибрано. Доброжелательный персонал, с вниманием относящийся к гостям. Есть душ и раздевалки. Ввиду расположения - чистейшая вода на этом отрезке набережной,даже на большой глубине просматривается дно.
Из минусов - очень крупные камни пляжа, заходить в море неудобно, хотя ко всему можно приноровиться, но все же. Также в начале находится волноотбойник, через который приходится перелезать - конечно это не комильфо, но это то обстоятельство от которого не избавиться и приходится лишь смириться. Надо воспринимать это как удобство - на нем ведь можно сидеть, при этом находясь в чистой тёплой морской водичке)))
В отеле были дважды. В 2023 году и в этом 2024. Первый раз все было ок. Со второго раза начались приколы. Стройка, которая по ночам не даёт спать, что спать можно только с берушами, но это мелочи по сравнению с тем, что на выезде меня попросили оплатить штраф 9 тысяч за то, что моя пижама покрасила постельное белье. Белье проверили и оно не отстирывается. Я без всяких вопросов его оплатила и раз я его выкупила у отеля, то попросила забрать его с собой. Ребята, наверное, впервые с этим столкнулись. Минут через 20 мне его спустили. Без двух наволочек, которые отстирались за эти 20 минут походу. Я пришла домой, открыла пакет с этим бельем. Бросила в стиральную машину и оно без затруднений с первого раза отстиралось. Тут у меня появились вопросы про сервис в этом отеле. Также в первый заезд за парковку с меня денег не взяли, во второй взяли. 1000 рублей роли в этом беспределе и отношении не сыграли, но не думаю, что когда-нибудь там еще раз остановлюсь и дам хоть одну хорошую рекомендацию.
Отдыхали 14 дней с 25.08 по 8.09, от отдыха получили большое удовлетворение.Сервис великолепный 5+, ресторан шикарный завтраки разнообразные,обслуживание 5+, везде чистота и порядок. Персонал очень отзывчивый и приветливый.Единственное,что хотелось бы улучшить пляжный отдых у моря,вынуждены были пользоваться услугами бунгала другого пляжа.Надеемся,что этот вопрос на следующий год будет решен,так людям нашего возраста без бунгала на солнце находиться нельзя! Бунгала на пляже слишком открытые и от солнца совсем не скроешься.
Отличный отель, море 5 мин ходьбы, пляжей много, кафешек рядом много, персонал вежливый, номера чистые, уборка каждый день, изоляция номеров хорошая никого не слышно! Шведский стол, шампанское! Вид из номера 9 этаж!
Сделали поздний выезд при макс загрузке отеля
Завтрак - огонь!!!! Мою любимый был свежий тунец
Бассейн - очень рекомендую для пловцов
На 14 этаже есть лаунж.... люди всегда разные. В основном от ок до супер.
Неожиданно для такого уровня была грязь - номер 1412 - над зеркалом в ванной была быль, которая валилась на раковину, когда пользовались феном. Ну и не только там было грязно...
Застряли в лифте - сращу принесли комплимент - вино и фрукты.
Удивили пластиковые лодки для кофе в номере.
Номер маленький, при этом огромное количество мебели.
В спа девушка заходит в мужскую раздевалку без предупреждения. Просто надо быть к этому готовым.
Нц а все хорошое - соответсвует описанию!
Когда я бронировала номер, мне сказали, что будет одно неудобство, буду видеть котлован и стройку, но меня не предупредили, что я буду всю ночь, а точнее, каждую ночь, слышать эту стройку. На фото 4 утра, и это продолжается всю ночь. Спать ночью, сможете только во время непогоды. И никакой высокий этаж не спасет от этого шума.
Также, я предупреждала, о том, что время выезда мне неизвестно. Я позвонила на ресепшен, и предупредила ещё раз, в день предполагаемого выезда, предупредила, что жду звонка, и только тогда смогу сказать, когда я выезжаю. Тот час, телевизор в моем номере был отключён. Не рекомендую данный отель
Провели в Отели 3 ночи. Нас сразу предупредили касательно стройки и у нас вид был как раз нее)))) В целом при закрытом балконе ничего не слышно. Балкон не открывали так как было прохладно. Отель очень понравился. Завтракам вообще отдельный респект. Я бы даже сказала они больше похожи на бранчи! Очень хороший СПА и массаж. Мы провели прекрасные выходные. Администрации большое спасибо!
Полагаю один из лучших отелей в Сочи. Отличный сервис. Чистейшие номера. Качественный завтрак. Лучшее обслуживание. Шикарный бассейн и спа. Рекомендую.
Супер место для того, чтобы спокойно и комфортно позагорать! (А в Сочи найти тихое место для отдыха - это проблема 😂)Полотенца выдают. При необходимости их можно поменять на сухие. Душ и бар тоже радуют
За 7000 в день - Туалета нет. Все остальное есть)). Лежаки ставят плотно как в советском союзе "все едины все люди братья". А в целом чисто, достаточно комфортно
Была в отеле 3 дня. Уровень, безусловно, очень высокий. Даже стандартные номера оформлены в дорогом и качественном виде. Персонал вежливый и всегда готовый помочь. Завтраки выше всяких похвал. Выбор не большой, но всё очень вкусно. Пляж свой, лежаки, зонтики - всё есть, единственный минус, что вход в море только со стороны муниципального общественного пляжа. Уборка, смена полотенец каждый день.
Так получилось, что мне понадобился утюжок для волос, его любезно предоставили бесплатно и принесли в номер, но утюжок, мягко скажем, ни о чем, в отеле, в котором номер стоит 20+ тысяч за ночь, утюжок мог бы быть и получше)) Но это просто придирки, разумеется.
В целом от отеля в полном восторге, заселили раньше на два часа абсолютно бесплатно, номер у нас был с видом на море на 13м этаже и вид этот, конечно, потрясающий))
Для пятивездочного отеля ужасный пляж. Шезлонги с мягкими матрасами и зонты, полотенца выдают. А вход в море ужасный. На берегу грязь, палки, даже не убирают. Огромные скользкие камни в водорослях в воде . Через метр от берега каменная дамба, которую надо переделывать, такая же скользкая
4
Посмотреть ответ организации
Kisliatka
Знаток города 17 уровня
16 февраля 2021
Отдыхала в сентябре 2020 года... Вежливый персонал! Потрясающий светлый и чистый номер . Потрясающий вид на море открывается с балкона. В ресторане подают блюда различной кухни, очень вкусно готовят. Есть большой бассейн . Бесплатный пляж с шезлонгами. Классный СПА - центр, процедуры проводят ну очень качественно. Отдельная похвала горничным, они очень качественно делают свою работу. Есть большая терраса. Еще очень радует быстрый Wi-Fi.
Чистый пляж, новые лежаки и зонты приятного белого цвета. Удобный вход с набережной. Можно заказать еду и коктейли, которые принесут вежливые официанты!
Отличный пляж
Оборудованный подход по мостикам к воде, что очень хорошо при галечном пляже
1
Посмотреть ответ организации
Маргарита
Знаток города 3 уровня
14 августа 2021
Самый лучший отель! Ни к чему не придраться! Море рядом, по утрам можно увидеть дельфинов! Постели в номерах белоснежные! Номера уютные! Завтраки шикарные! Персонал замечательный! Вообщем на все сто!
Хороший пляж, были на нем когда отдыхали в отеле. На пляже есть всё необходимое: лежаки, выдают полотенца, есть мини-сейфы, куда можно запереть ценные вещи, есть бар, туалетные комнаты, есть душевые кабины. Всё на высоком уровне. Единственный минус - нет прямого доступа к воде, вход в море через территорию другого пляжа. Вход всего в паре метров, особого труда не занимает дойти до воды, но тем не менее для отеля в 5 звёзд, хотелось бы все на самом высоком уровне.
Ну… не по уровню отеля, на мой взгляд. Скудный бар. Ничего стильного и особенного. Шезлонги, зонтики… и чудовищный вход в воду со склизкими камнями и волнорезами….