В 2023 году приобрели кровать «Стефания» в ООО «ГРАНДМАНАР». Долго искали идеальную для себя кровать и нашли. Заказывали в Минске на ул. Матусевича,65 (3 этаж). Был большой выбор моделей и обивки. Продавцу-консультанту Бандарчук Н.В. - специалист, который действительно на своём месте и любит свою работу. Кровать изготовили и собрали в оговоренные в договоре сроки. Ни разу не пожалели о покупке. Гарантия на кровать 18 месяцев. У нас кровать с подъёмным механизмом. 5 декабря 2024 года закончилась гарантия, 26 декабря сломался газлифт. Обратилась в салон. Нам заменили 2 газлифта и 1 ламель по гарантии. Отдельная благодарность директору за этот новогодний подарок.
Понимаю недовольство многих по срокам доставки и прочему, но в защиту скажу, что благодаря отзывам ожидания были минимальные и я был готов к просрочке или еще к чему, но тем не менее доставили кровать с опозданием всего на 4 дня, сборка заняла максимум 10 минут и на выходе я получил свою долгожданную кровать.
Для будущих покупателей хочу сказать лишь то, что изготовление кровати под заказ 2 месяца, задержать доставку могут на минимальный срок, поэтому к этому надо быть готовым, но сами кровати у них шикарны. Я обходил достаточно магазинов, но все равно решил купить именно у них.
За кровать 100/10, за ребят из доставки и сборки 100/10, за девочек на точке продаж 100/10, за сбитый срок на 4 дня 9/10, потому что был готов.
Не бойтесь рейтинга на Яндексе, а просто стройте меньше ожиданий, свой товар вы в любом случае получите, не день в день, ну через несколько дней, но он того стоит.
P. S. Стоит сказать, что мне доставили кровать в декабре, вроде как условно прям под сезон новогодних праздников и тд, может быть много заказов, но 4 дня - это ерунда.
Точка продаж прекрасная. Служба доставки и сборки ниже плинтуса. Всё в совокупности - только минимальный балл. Мне кровать доставили с третьей (!!!) попытки. Сначала назначили время доставки во вторник 17 декабря 2024 с 18 до 23 часов. В итоге никто не приехал. В 23.45 начали звонить и обещать привезти завтра. Назавтра привезли. Но перепутали в заказе основание под матрас. Обещали спешно подвезти в тот же день до 21. В 21 переобещали уже до 23 обязательно. В итоге привезли в полночь и монтаж осуществили в полпервого ночи! Результат как бы достигнут. Но в целом не могу согласиться, что доставка и сборка в полночь это норма. Скорее, это говорит об отсутствии планирования логистики и формирования заказа. Считаю такой подход к работе службы доставки неприемлемым