Grand Manar
13 отзывов
11 декабря 2024
Понимаю недовольство многих по срокам доставки и прочему, но в защиту скажу, что благодаря отзывам ожидания были минимальные и я был готов к просрочке или еще к чему, но тем не менее доставили кровать с опозданием всего на 4 дня, сборка заняла максимум 10 минут и на выходе я получил свою долгожданную кровать.
Для будущих покупателей хочу сказать лишь то, что изготовление кровати под заказ 2 месяца, задержать доставку могут на минимальный срок, поэтому к этому надо быть готовым, но сами кровати у них шикарны. Я обходил достаточно магазинов, но все равно решил купить именно у них.
За кровать 100/10, за ребят из доставки и сборки 100/10, за девочек на точке продаж 100/10, за сбитый срок на 4 дня 9/10, потому что был готов.
Не бойтесь рейтинга на Яндексе, а просто стройте меньше ожиданий, свой товар вы в любом случае получите, не день в день, ну через несколько дней, но он того стоит.
P. S. Стоит сказать, что мне доставили кровать в декабре, вроде как условно прям под сезон новогодних праздников и тд, может быть много заказов, но 4 дня - это ерунда.
1
20 декабря 2024
Точка продаж прекрасная. Служба доставки и сборки ниже плинтуса. Всё в совокупности - только минимальный балл. Мне кровать доставили с третьей (!!!) попытки. Сначала назначили время доставки во вторник 17 декабря 2024 с 18 до 23 часов. В итоге никто не приехал. В 23.45 начали звонить и обещать привезти завтра. Назавтра привезли. Но перепутали в заказе основание под матрас. Обещали спешно подвезти в тот же день до 21. В 21 переобещали уже до 23 обязательно. В итоге привезли в полночь и монтаж осуществили в полпервого ночи! Результат как бы достигнут. Но в целом не могу согласиться, что доставка и сборка в полночь это норма. Скорее, это говорит об отсутствии планирования логистики и формирования заказа. Считаю такой подход к работе службы доставки неприемлемым
1
28 октября 2024
Если вы планируете заказывать здесь мебель, пожалуйста, подумайте тысячу раз.
Логистика в компании не продумана от слова совсем. Мы два раза получали информацию о том, когда доставят мебель и оба раза нам говорили, что машина приехала, а нашу мебель не привезли. Когда звонишь разобраться - менеджеры хамят, предлагают обратиться к специалистам, психологу например)) когда я быстро излагаю суть ситуации, без наезда - мне менеджер говорит: не тараторьте, успокойтесь, полнолуние так на вас влияет. После этих фраз обычное общение закончилось, каждый звонок - ссора. Просила вернуть залог и отказаться от мебели, ответ: ваше право, отказывайтесь. Я спрашиваю, как вернуть предоплату, ответ: ищите в интернете. Я честно говоря не то что бы в шоке, я обескуражена таким отношением. Также менеджер предъявила, что предоплата в 500 рублей маленькая, зачем переживать. На мой довод о том, что я переживаю не из-за предоплаты, а из-за дивана она просто посмеялась.
Доставка - отдельная песня. С 18:00 до 23:00, а когда приедет - непонятно. Можно ли получить номер телефона, чтобы связаться с курьером? - нет, номеров у нас нет.
В общем, если хотите проблем, то смело заказывайте)) если хотите качественную мебель, проходите мимо и не тратьте свое время)
1
2
11 января
Собирал кровати и за 400 и за 700 рублей других производителей, но эта кровать за 1800 просто тихий ужас, вся кривая... закладные под уголки сделаны так, что при их установке всю конструкцию выгибает и ниша перестаёт нормально закрываться и цепляет все подряд, ниша гремит и конструктивно сделана так, что не открывается полностью, т.к. упирается в поперечину...запах присутствует дерева спустя уже 2 месяца после покупки, на днях вышли из строя газлифты подъёма нишши, вообще не рекомендую!
18 июля 2024
Заказывал одну большую двухспальную кровать, одну угловую и одну как диван, с двумя подлокотниками. Все понравилось, консультанты приветливые, все рассказали и показали. Изготовили и поставили в срок, по договору.
Сама мебель качественная, крепкая, тяжёлая и ровная. Собирал сам, все отверстия совпадают, сборка не сложная. Единственное замечание, это к содержанию инструкции по сборке. Некоторые моменты вообще не описываются, но в целом все понятно.
2
12 июня 2024
Заказывала кровать и матрас в ТЦ Домашний очаг на 1 этаже в Грандманар. Благодарю консультантов Татьяну и Елену за профессионализм. Было приятно то, что заказ был готов раньше срока, указанного в договоре. Ребята сборщики быстро все собрали, вежливо общались. Очень радует качество, сплю замечательно! Несколько удивлена отрицательными отзывами в интернете.
1
29 апреля 2024
Не рекомендую данную фирму, консультанты ни о чем, не приветливы, обсуждают финансовое положение клиента за спиной. Хотели у них приобрести мебель, но вовремя одумались, т.к. не вызывают доверия
1
2
19 мая 2024
Заказали кровать для ребёнка, прошёл срок избавление и ничего. Никто не связывается и аванс возвращать отказываются. Продавцы резко теряют приветливость и просто хамски отбрыкивают.
1
1
24 декабря 2024
Кровати шикарные, остановились именно на этом магазине и не пожалели
10 августа 2023
Покупали две кровати и две с приключениями! В первой ламели были плохого качества, что в после месяца обслуживания повлекло за собой порчу матраса. А вторая кровать пришла не комплект, остатки кровати долго не могли найти по складам!
И в целом сервис никакой! Недавно обратилась как к самому продавцу, так и к посреднику с просьбой замены ножек и конечно же была послана! А так мебель не самая плохая, но качество обслуживания и вся эта тягомотина удовольствия не доставляет! Поэтому не советую там что-то покупать
2
1
4 марта 2024
Ноль работы с клиентами, оставила рекламацию на некачественную деталь в кровати , реакции никакой, это к тому что задерживали доставку больше чем на 2 недели
1
1
26 июля 2023
Обходите стороной эту шарагу.Купили кровать ,два кресла ,две тумбочки и скамью в спальню.Прошло 3 года и теперь нужно либо менять обивку на всех изделиях,что весьма дорого,либо все на помойку.Обивка вся облезла,черед полгода меняли в кровати подъемный механизм,все ламели повываливались.Короче, выброшенные деньги на ветер.
3
13 ноября 2020
Ну вот и я, как и многие, прочитал отзывы только тогда, когда решил оставить свой. Не повторяйте ошибку, прочтите отзывы заранее и обходите стороной.
У меня нет претензий к кроватям, нет претензий к девочкам-сотрудницам на точках. Но есть огромная претензия к логистике данной компании и к руководству, вернее даже к отношению руководства к клиенту.
Заказывая доставку, будьте готовы, что сроки сорвут по причине брака ткани/поставки ткани или чего-то подобного. Логистика работает так, что доставка и сборка проходит только после 18:00. Наш заказ приехал в 23:10 в квартиру, в которой мы пока не живём (пришлось ехать в ночь встречать заказ). Пока подняли обе кровати, пока собрали, уже близилась полночь. Как вы понимаете, для адекватного человека и его соседей это не самое приятное занятие. От соседей мы уже выслушали. Сначала мы высказали претензии самим доставщикам, но как выяснилось в разговоре с ними - они тоже не в восторге от такой модели работы их компании и от руководства в целом. И что порой они заканчивают доставки после 1 часа ночи! Задумайтесь хотите ли вы такого "клиентоориентированного" сервиса.
К слову заказ приехал не полностью - 1 элемент не довезли по причине брака ткани! Попытка на утро по телефону выяснить что-то по поводу еще одной доставки у руководства и банально услышать извинения по поводу этой не увенчалась успехом. Вместо этого моя супруга услышала предложение обратиться за психологической помощью.
Совет один, хотите хорошего сервиса и целых нервов? Лучше обойдите стороной их точки. Ну а сотрудникам компании, которые с нами общались и выражали свою обеспокоенность ситуацией - терпения и поскорее найти работу с более адекватным руководством.
10
1