Grand Nergiz Otel
Адрес
Контакты
+90 507 175 64 20
Показать телефон
Время работы
Круглосуточно
Подборки похожих мест
Как добраться
Adnan Menderes Blv-3
267 м
5 отзывов
26 октября 2024
Заехали в этот отель 14 окт 2024г заранее его забронировав.
Оплатили на рецепшене наличными за три дня проживания.
Девушка с рыжими волосами назвала сумму на 2 тыс лир больше, когда услышала наше возращение, что мы бронировали за другую стоимость, сразу сослалась на коллегу, что якобы он не поменял сумму и ладно, давайте оплачивайте изначальную, но и в конце оплаты у неё конечно не было сдачи в размере 100 лир, за которыми нужно было подойти когда-нибудь потом.
Поднялись в номер, увидели на стене засохшего таракана убитого тапком.
Велюровый стул был с грязным следом, тк очевидно, что на него вставали в обуви, а вы уважаемые гости не брезгуйте, садитесь в своей чистой одежде на эту грязь и радуйтесь.
Поставив чемоданы, спустились обратно на рецепшен и показали фото рыжей даме с состоянием номера, попросили заменить стул и убрать со стены мертвого таракана.
Далее ушли гулять по городу и вернулись ближе к ночи.
Конечно в номере никто не удосужился все это убрать за целый день.
Тут история начинается веселее. Я зашла в туалет и увидела на стыке пола и стены, как что-то передвигается, подумала, что возможно показалось, позвав мужа мы приподняли полотенце, которое лежало на полу и там ползал таракан.
Далее, начали осматривать тщательно номер, отодвинули штору и опять пробежал таракан.
Мы сразу спустились на рецепшен, сказали, что в номере ползают тараканы, нам заменили номер, вместо 604 дали 602, турки наверное думали, что тараканы через два номера ползать не будут, ну ок.
Сразу же открыв дверь мы также увидели два таракана, на дверях и в душе.
Спустились снова на рецепшен, нам дали ещё один номер 902, ситуация повторилась.
Время было около 12ч ночи, мы приняли решение, что спать в этом отеле не будем, о чем сообщили двум сотрудникам на рецепшен и попросили вернуть деньги за оплаченные три ночи. Они уговорили посмотреть ещё один номер, где также были тараканы.
Привозить домой в чемоданах таких гостей однозначно не хотелось, как и находиться там уже в целом.
Потребовали всё-таки вернуть деньги и уже собрались ехать в другой отель. Сотрудники сказали, что сейчас касса закрыта и денег в кассе нет, приходите завтра утром, все вернём, за три ночи.
Мы попросили написать бумагу о том, что они должны вернуть нам ден.средства, с печатью отеля.
Придя утром, нам сказали, что денег до сих пор нет, приходите через два часа, когда приедет администратор.
Вместо отдыха и своих дел, мы должны были по несколько раз бегать в этот отель за своими деньгами.
Пришли в сказанное время, администратора нет, ждём, время ведь резиновое.
Приезжает та же рыжая мадам, пока она шла мимо нас за свою стойку, то уже не было ни улыбки, ни приветствия, как при заселении, молча начала отсчитывать деньги.
Пересчитываем, возвращают только за две ночи. Начинаем разбираться, в чем дело, мы в вашем отеле не спали, не завтракали слава богу, потому что если в таком состоянии номера, то страшно представить, что происходит на кухне.
Показываем бумагу, что предыдущий сотрудник ночью нас заверил, что на утро вернут деньги за три ночи.
Рыжая мадам моментом забыла английский язык, ее напарник мужчина в возрасте также просил общаться исключительно на турецком.
Этот дедуля забрал у нас бумагу с печатью отеля, на просьбу вернуть деньги и бумагу не реагировал, улыбался.
Была бумаги и нет бумаги.
Принципиально начали с ними в меру скандалить, объясняя, что у них антисанитария, что в номере мы даже не находились, что нам пришлось ночью съезжать и оплачивать другой отель, показывали фото, показывали видео.
Они делали вид, что не понимают английский, говорили, а вдруг это не наш отель, мы включали видео, где видно их кровати спрашивали, вы уверены, что это не ваш отель, на что они просто махали плечами. Объявились уборщицы, которые смотря на фотографии делали удивленные глаза, мол не может быть.
Мы попросили вызвать полицию, на что дедуля сказал, что у него проблем нет, ничего вызвать не будут.
Этих людей не беспокоит и не пугает ничего, обманщики и халявщики, которым не стыдно удержать с клиента даже смешных 100 лир, лишь бы положить их себе в карман.
Мы потребовали позвать самого главного, на что нам было сказано, что босс очень занят и мы не знаем когда он будет, может ночью, может завтра, может послезавтра. Звонить ему они также не хотели. В конце выяснений они сказали, что босс возможно приедет завтра после 16ч, конечно придя на следующий день никого не было и они по прежнему стояли в позе, что мы вам ничего не должны.
Стыд и позор такому отелю, который ни за что удержал 8 тыс руб за ночь, где мы даже не ночевали. Вместо извинений за всю эту ситуацию, за то что их номера в таком состоянии, за то что людям пришлось в 12 ночи искать другой отель- сотрудники отеля прикидывались, что не понимают о чем речь, кричали и выясняли отношения.
Позорники
7 мая 2024
Центр города. Свои плюсы и минусы. Удобное расположение. Хорошее обслуживание. Несколько шумно от дороги, но если закрыть окна то нормально
1
20 октября 2024
Хороший чистый отель, жил неделю, в последний день увидел таракана в ванне, но думаю он просто вылез попрощаться.
Еда неплохая для 3 звезд. Все отлично