Очень понравилось расположение и персонал))) реагируют моментально помогают помочь со всеми вопросами.... Номер с панорамным остеклением чисто приятно спокойно.... Все как я люблю
Останавливаемся в этом отеле уже много раз. Очень нравится интерьер. Персонал внимательный , вежливый. В номерах чисто , уютно . Постельное и полотенца всегда кристально белые, чистые. От парка в шаговой доступности . Пробовали за туже сумму другие отели - Гранд отель выигрывает по всем пунктам. Сняла звезду - нет одноразовых зубных щёток. Как-то забыли взять свои , пришлось покупать. Но рядом пятёрочка и магнит. А в остальном советую. Нам очень нравится!
Всë понравилось- чистый номер, доброжелательные администраторы, белоснежное бельë, удобные матрасы. Сняла звезду за холодный санузел. Зимой для нас это оказалось весомым обстоятельством. И из горячего крана приходилось по несколько минут сливать воду, пока теплая пойдет.
Здравствуйте.было забронировано на 2-3 ноября.через МТС тревел.приехали 2 ноября.на ресепшене очень пафосно но нет никого только почему стоит холодильник с кучей молочной продукции.потом вышла какая то девушка и позвола другую . этот видимо администратор спросил наши фамилии и удивлённо сказала что у вас заселение ,2 ноября.мы с женой скромно заметили что сегодня как раз 2 ноября.адмистратор сильно удивилась.в общем оказалось что нашу оплаченную полностью бронь отменили 1 ноября в 18-00. Не позвонив а лишь написали на электронку.альтернотиву МТС тревел предложил в Сочи . Апшеронск и какой поселок в часе езды от горячего ключа.деньги правда вернули сегодня.извинений и каких либо пояснения не последовало
Отель так себе) мебель старая, в номерах не особо все блестит. Белье чистое, полотенца норм. Чай, кофе в номерах. В целом, для пепеночевки нормально. Ценник гуманный.
Прекрасснейший отель, огромные номера, можно в догонялки играть,а для семей с детьми - просто находка!!!!! чисто , уютно, прекрасная локация!!!! Приедем еще и не раз!!!!! Рекомендую!!!!!
3
Посмотреть ответ организации
Makhinya.08
Знаток города 2 уровня
16 ноября 2024
В отеле тихо, курение не разрешено. Машину припарковали напротив отеля, у него там выделены свободные места. Расположение отеля идеальное - рядом парк, успели по нему прогуляться, очень красиво, парк большой, также рядом
магазины Пятерочка, Магнит. Великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться на любую просьбу персонал. Уборку делают качественно.
Огромное спасибо что нам сообщили по нашему приезду номеров нет
Номер оплачен
Кто то должен был нам сообщить
Кто то не сообщил
Прислали письмо от МТС трэвэл вечером перед датой заселения
А если человек не проверяет почту каждый день
Предложить альтернативу,которая находится в часе езды от места
Просто шок
Гостиница плохая, я просил одноместный номер. Мне дали пятиместный, и оплата как с пятерых. Походил по гостинице, у них все номера такие. А говорят последний номер, а вся гостиница пустая. Просто смех и грех. 😡😡😡😡
Всем доброго дня! Останавливаюсь здесь второй раз, первый раз был в феврале этого года. Очень доволен. Чистые, уютные, хорошо обставленные номера. Удобное расположение. Вежливый и отзывчивый персонал. Приветливый хозяин, всегда готовый помочь. Более чем адекватная цена! Однозначно рекомендую! Всем добра!!!
Расположена очень близко от центрального парка. Номера чистые, очень хорошо обставлены , не гостиничная простенькая мебель, а хорошая добротная, как дома. Уютно. Светлая, ковры на полу, тёплый пол в ванной. Номера- не клетушки, а полноценные комнаты с удобствами. Порадовал завтрак в красивой столовой. Одно НО- администраторы , видимо, не предупреждают своих поздно заезжающих постояльцев( или уж гости такие) что ночью надо бы вести себя тише. Обе ночи, которые ночевали в гостинице, поздние гости шумели подолгу и никто из администрации к ним не поднялся. Не очень приятно.
Очень и очень плохо. Цена не соответствует качеству. Начина я от входа. По сути нет места для парковки, машину оставлять вдоль дороги в маленьком кармане. Но, это цветочки. Туалетную бумагу надо просить, воды небыло никакой целый день. Заехали утром, хотели помытся с дороги, а воды нет. Ну, ладно .... пошли гулять ... целый день гуляли по жаре... пришли, а воды нет... ополоснулись из бутылки. Хорошо хоть утром вода пошла из крана... Номера уставшие. Душ убитый, сантехника убитая... Стиль дороХо- боХато. А по факту пустышка. Старый, затхлый запах с самого порога .... не понравилось.... цена этого номера 1500руб. , но никак не 5тыс.р. не рекомендую
Всегда останавливаемся в данном отеле по пути на море.Номера очень чистые и уютные,со всем необходимым(холодильник,телевизор,сплит.система,чайник и много приятных мелочей).Очень удобное расположение.Спасибо большое администратору Валентине(работала с 12 на 13 августа),приятная и обходительная девушка,знающая свою работу.Всё супер.Рекомендую одназначно.
Спасибо сотрудникам отеля за уделенное внимание и чистоту. Очень вежливый персонал, все подсказали по месторасположению прогулочных зон, мест общественного питания. Спасибо за помощь в беззаботном отдыхе!
Я в полном шоке. Отель в жутком состоянии. Номера убитые. Запах канализации. Ручка в двери в ванную сломана. Монтажная пена торчит вокруг двери. Стоит в номере сломанный освежитель. Нет зубных наборов. Тапочки выдал админ. Которые настолько эконом, что порвались при надевании. Ещё осенью отель был более лучшем состоянии. Цена 3000 завышена.
Прекрасный отель. Были проездом с моря, случайно нашли этот оте ль по очень привлекательной цене. После того как приехали в отель были приятно удивлены. Хороший удобный комфортный номер, все как действительно должно быть в отеле, а не просто транзитная ночлежка. В номере тв, кондиционер, холодильник, чайник, чай, душевой набор и прочие приятные мелочи. Есть парковка, wi-fi, район тихий. Добираться с трассы м4 не сложно. Отличный вариант не только переночевать по дороге, но и отдохнуть более продолжительное время, тем более за вполне адекватную цену. Однозначно рекомендую рассмотреть этот отель как вариант остановки.
Фото соответствуют реальности, в номере чайник, холодильник, телевизор, посуда для чаепития, белоснежное белье, горячая вода без проблем, вообщем все супер, рекомендую,имеется своё кафе.
Встретили ужасно как и проводили. Номер грязный. Заселялась после 16:00 номер убирали при мне, середину протерли и пошли. За диваном и под кроватью тонна пыли, половики возле кровати мрак. Кондиционер есть но пульт не дают, часы в номере не идут но висят )) есть стол - нет посуды, щетка для обуви просто сгнила, почему ее не заменят?! Номер 12 ужасен, балкон это просто кладовка с окнами для проветривания, обои порваны по всей стене, двери в номерах стальные, очень много шума от них. Персонал не профессиональный вообще! Что такое сервис в этом отеле не знают!!
Хороший и уютный отель, в номере было чисто и комфортно, в ванной комнате все , что требуется для проживания…тепло и по настоящему уютно. Рекомендую всем !!!
В номере не уютно, ремонт из серии дорого - богато, но холодные плиточные полы, отсутствие ложек для обуви, даже коврика при входе, портят общее впечатление, хорошо что у нас были свои тапочки. В душевой кабине постоянно капала вода, громко тикали часы, с улицы слышны машины, так как гостиница находится на оживленной дороге . Стол был застелен липкой клеенкой. Полотенце сушителя нет, батареи закрыты в стенах решетками, вещи за ночь не высохли. В коридоре воняло табачным дымом, курят все перед входом.
Ужасное обслуживание. Информация на сайте и реальность увиденного полностью расходятся.
Ооочень старый отель.
Оплата только наличными и это в 21 веке. Персонал готов нахамить и выгнать вас со словами «валите, у нас хватает клиентов» .
2 звёзды только за то что город находится в теплом южном регионе.
Но сам отель вообще не тянет на звездность.
Номера требуют ремонта, грязновато. Установлены кондиционеры оконного типа, очень старые, шумные, мешают спать. В двухместном номере одна бутылка питьевой воды, правда на этажах стоят кулеры. По полотенцам и принадлежностям для ванной все ок.
В первую очередь, обслуживание на нуле! Бронировали два номера для некурящих, один из номеров ужасно прокурен, невозможно находится, не говоря о том, чтобы там спать! Обратились к этой светловолосой женщине, она даже не дослушав, выкинула, что нужно просто открыть окно (которое выходит на какую-то каморку, которая пропитана запахом сигарет), попросили заменить номер, она грубо ответила, что других номеров нет. Во вторых, зайдя в номер посередине столика лежал комок половых грязных тряпок, сан узел грязный, в постели волосы, в общем больше в этот отель ни ногой🫣
боже! никогда больше сюда не поеду. только заселились, а ванне уже ползают тараканы. стоило лечь спать, и эти же тараканы ползают по полу. КУЧА ТАРАКАНОВ! под диванами еще больше этих насекомых. будьте бдительны и уберите всех неприятных существ из номера 3.
Удобно расположена, круглосуточно заселение, чисто, в номере все есть, все в рабочем состоянии, на этаже в общем доступе утюг, гладильная доска, микроволновка и кулер с водой, в номере чайник, холодильник, вода из местных источников. Сахар, чай. В ванной шампунь, гель для душа, мыло и зубные щётки. Удобная кровать и подушки, есть дополнительная подушка и тёплые одеяло. Плечики для одежды и рожок для обуви. На ресепшен можно купить лимонад.
Отличная гостиница,шикарный номер с качественным ремонтом и добротной мебелью, постельное белье и полотенца,гель для душа ,мыло,чай,чашки и чайник, холодильник.Сюда стоит заехать и отдохнуть.
Ну такое себе. В целом ничего, но: окна плотно не закрываются, будет шумновато, так как у дороги отель. Душевая ушатанная.
Самое не приятное - отношение женщины, которая с недовольным видом после выселения подошла к машине и спросила зачем подвинул кровать на 10 см (кровать находится прям возле батарей, которые топили очень сильно, было очень душно).
Мужчина заселял - вполне всё адекватно и гостеприимно.
Хороший отель. Очень чисто, ую тно. В номере есть всё необходимое для гостей. Цена
приятно удивила за такой сервис и хорошие просторные номера. Остались приятные впечатления от пребывания в этом месте.
Номер брали на 3 х человек. В номере 1 двуспальная кровать и большой диван. Его можно было разложить, но нам не понадобилось. Кондиционер, телевизор, холодильник и чайник - всё работало. Вода питьевая в кулере на этаже. Машина на стоянке у отеля. Администратор вежливый. Из минусов - расположение. От трассы далековато и по небольшим улочкам. Но если хочется отдохнуть с комфортом после долгой поездки - это не имеет большого значения.
Останавливались в улу чшенном номере 15.07.2021. Большой номер. Шикарная мебель, отличная сантехника. Удобная кровать. Очень чисто. Прекрасный персонал. Но кондиционер оконный - ОЧЕНЬ шумный. К тому же расположен прямо у изголовья кровати. В обычном номере на 2-м этаже было лучше.
Номера просторные, очень чисто- всё скрипит, персонал дружелюбный, всё рядом - магазины, площадь, рынок, озеро, вода. Если мы поедем в Горячий ключ снова, то остановимся только здесь.
Забронировала номер,ошибочно подтвердила два раза.Когда приехали вселятся в 11 часов ночи,в заселении было отказано,не смотря на присуствие ребенка.Не советую бронировать в гостинице Гранд Отель.
Ночевали одну ночь проездом. Питания нет. Чисто. Аккуратно. Парковка буквально на 3-4 авто прямо на улице. Расположение удачное, недалеко от горячих ключей. Как вариант для ночевки очень даже нориально.
Хорошая качественная гостиница.
Очень демократические цены при относительно в ысоком качестве номеров.
Это не сетевой отель, но все на уровне
Из главных плюсов - размер номера.. по меркам обычных отелей, я бы сказал что номер по размеру бееескооонееечный!!
Забронировали номер,сказали будем через полтора часа,спросили ещё за скидку имениннику,ответили что номер за 3000 будет за 2500,согласились и соответственно договорились,по итогу приезжаем в 12 ночи,а нам говорят: «а чё вы приехали ,номеров сводных уже нет,надо было приезжать раньше».
Очень разочаровались с женой,не советую никому данный отель…