Гранд Отель Поляна
3233 отзыва
22 июля 2024
Очень шумно кор.В , выходят окна на вентиляцию, цены высокие, а сервис страдает. Приезжаешь получить отдых, а вместо этого всю ночь и день слушаешь Шум вентиляции на территории отеля напротив окон. Ужасно! И никому нет дела до этого. Если номер выпал на сторону где установлено большое количество вентиляторов, то отдыхать надо глухим)))
2
2
3 января 2023
Газпром, наше достояние!!! А здесь отдых, за ваше состояние , комфортный, классный но дорррроооогой!!!! Все есть, бассейны, спа, термы, спорт, бары, рестораны. Цена на территории на все в 2.5 раза выше, чем в городе. Рекомендую все включено, получается дешевле. До склона шатл или электрокар довозит, на склонах, когда есть снег вкусно и хорошо. Один секрет отдыха-берите больше денег!!!😃😂😁
2
5 февраля
Это прекрасный отель! Если хотите шикарный отдых, то вам сюда! Все на уровне. В России могут делать сервис.
7 сентября 2023
Отдельное спасибо персоналу отеля Гранд поляна. Заселили пораньше и на просьбу оформить « поздний выезд» сделали это бесплатно. Отель очень красивый с большой зелёной территорией. Питание разнообразное и все вкусное. Номер выбрали с балконом, что не пожалели, вид на горы был потрясающий! Единственное, совет если брать номер с балконом то лучше на внешнюю сторону отеля.
3
18 февраля 2023
Вкусная и разнообразная кухня. Отзывчивый персонал. Чисто. Достойно. После установки нового ПО управления гостиницей, стали менее гибкими. На пример, при заказе двух номеров, не могут запрограммировать ключ на оба номера. Что не смертельно, но неудобно. Странные цены на пакетные предложения - они значительно дороже, чем тот же набор, заказанный на рецепшене отдельно. (Ужины, скипасы)
5
14 сентября 2023
Прекрасное место как для летнего так и для зимнего отдыха , отличное местоположение , питание, обслуживание ! Наличие спортивных залов бассейнов саун, все и не описать но однозначно приедем отдыхать еще раз 👍🏻
8 февраля 2024
Дело было в в мае. 23 года. Когда заранее большой компанией забронировали дом, согласовали графики отдыха (думаю все понимают, что это не так легко, когда много людей и у кого дети, у кого что), внесли предоплату, но потом администрация отеля сообщила, что никакого заезда не будет. Потому что отель закрывают для привата высокой персоны. Очень было приятно узнать об этом почти перед поездкой и экстренно бронировать себе место ночлега (благо есть уже своё место, где так не поступают!)
На вопросы по возврату денежных средств максимально отнекивались и предлагали выбрать любую дату заезда до конца 23 года. В таком случае не забываем про Кодекс прав потребителя и возвращаем предоплату))
Очень нравится спа зона, за нее целая звезда ⭐️ всегда толковые массажисты!
А по отношению к гостям, которые готовы приносить доход, могу предположить, что не одни мы оказались в такой ситуации в тот раз. администрации конкретно стоит задуматься.
Да и высокому гостю.. если уж суждено кирпичу на голову упасть, то закрытый отель не спасет (воспринимать как метафорическое выражение)
4
15 декабря 2023
До этого останавливался в отеле пару раз и все было хорошо, но в этот раз столкнулся с отсутствием клиентоориентированности от сотрудника и изменением цен перед самым заездом, при наличии бронирования.
За несколько месяцев осуществлялась групповая бронь (на даты во второй половине декабря 2023) с размещением 1 человека в номер.
Со стороны отеля было сказано, что в случае, если планируется 2-й взрослый в номере доплата составит Х руб./сутки, бронировать заранее не нужно, оплатите сумму Х руб./сутки при заезде.
Информацию отелю можете передать ближе к дате заезда о наличии 2-го взрослого.
При доведении информации за неделю, что в некоторых номерах будет 2й взрослый, цена доплаты выросла почти на 30%.
(Даты и номера не менялись).
При общении с сотрудником, была получена информация не соответствующая первичной «вы не бронировали ведь сразу для 2-х взрослых, ценовая политика поменялась».
На аргумент, что от них и была получена информация, что бронировать на 2 человек не нужно, в случае появления человека оплата на месте с фиксированной ценой. было сказано «ценовая политика изменилась, мы сейчас будем говорить об одном и том же. Мне нечего добавить».
Никаких предложений со стороны сотрудника отеля не было сделано, цена изменена в одностороннем порядке.
Непрофессиональное и некомпетентное отношение для отеля, который позиционирует себя, как один из лучших в эсто-садке.
4
4
6 марта 2023
Очень крутой и классный отель. Ну и ценник соответствующий. Много бассейнов , красивая ухоженная территория, вкусно кормят. Подъёмники в горы то работают, то нет. Анимации какой-то нет, но дочь ходила на мастер-класс по живописи, понравилось. Номера обычные, убирают нормально. Есть детская комната. Это тот отель куда хочется вернуться, но не все это могут себе позволить
4
21 апреля 2024
Всегда на высшем уровне в прямом и переносном смысле.
Вежливый персонал, огромная, ухоженная и красивая территория.
Для каждого гостя всегда найдется чем заняться.
1
7 декабря 2024
Кучу информации рассказывает администратор при заселении
И НИ СЛОВА О ТОМ ЧТО МОЖНО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ КОМПЛИМЕНТ КАРТОЙ - отказ от бурки = 1 посещение СПА ПРОЦЕДУР!!! Как так ??! Неужели так сложно не обманывать людей ?!
3
9 октября 2023
Всё супер! Очень понравилось. Номера чистые, сервис на высшем уровне. Завтраки классные. Но если едете не в сезон, рекомендую сразу брать с ужином. К сожалению,не в сезон найти где покушать очень тяжело. Пожалели,что не подумали об этом сразу. Но всем рекомендую! Не пожалеете
3
26 февраля 2024
Очень хороший, комфортный, приятный отель. Прекрасная закрытая территория по которой можно гулять, шикарный бассейн 50м, еда выше всяких похвал,
26 марта 2023
Всем доброго времени суток! И так, побывал в данном отеле!!! Это ребята просто бомбяо! Пушка, качество и сервис в одном флаконе! Дорого, но вы платите за самое лучшее что может вам предложить гостиничный и ресторанный бизнес!
По порядку:
Особое внимание уделю доброжелательному, не мешающему, нота тоже время отзывчивому персоналу, ребята вы просто топ #1! Лучшие
Питание-это гастрономическое путешествие, в котором сочетаются и нотки Кавказа, и южные мотивы, и современная европейская кухня! Ребята и это только завтрак в «Гранд отель Поляна»
Удачное месторасположение, не далеко подъемники в горы, Роза хутор и Красная поляна!
Теперь к классным атрибутам, в отеле есть открытый бассейн 50м, который работает круглый год! Температура очень комфортная! Закрытый бассейн 25м, в нем же 4 финские парные и джакузи! А самое приятное что ключик от вашего заветного и Прекрасного номера дает вам возможность посещать все подъемники и трассы ГТЦ «Газпром» правда в режиме прогулки! Но это огромнейший плюс!
Итог: отель стоит своих денег! Спасибо большое за крутейшие выходные!
4
25 июня 2024
Отличный отель, невероятно красивый ландшафтный дизайн, открытый бассейн в корпусе с, хорошее питание по системе шведский стол.
1
28 июня 2024
Отдыхаю в этом отеле не в первый раз. В этом году в июне пришлось обратиться к доктору по причине ухудшения здоровья ребенка. Дежурный фельдшер в гостинице ( молодой человек). Очень вежливо подсказал куда обратиться и как быстро вызвать скорую помощь. Позвонил со своего телефона. Спасибо большое. Давно не встречала таких отзывчив и вовлеченных в свое дело людей.
6 сентября 2023
Отличный отель. Большая территория. Стоянка(платная) 5 бассейнов. Спортзал. Хамам. Бани. Канатки. Еда шведский стол очень вкусно. И корюшка и красная рыба и барашка и утятина. Бери сколько хочешь. По утрам шампанское. Фрукты не резаные бери с собой. Круассаны супер. Да все супер отель на высоте.
3
21 января
Из плюсов очень вкусное и разнообразное питание. Номера дорогие и уже заметно "уставшие"
8 июля 2024
Всё на высшем уровне! Очень вкусно готовят ,приветливый персонал ,в номерах чистота,вид на горы просто шикарный
25 августа 2023
Отель, где сочетается релакс ( бассейны, спа) и активный отдых ( горы, походы). Очень вкусные завтраки ( особенно под зонтиками и красными кленами). Комфортные свободные номера с потрясающим видом, журчанием реки и пением птиц, легко просыпаться и засыпать.
30 января
Очень плохо работает обратная связь, горячая линия постоянно занята, я считаю если человек забронировал отель он должен без проблем выходить на связь с администратором отеля чтобы решить какие то вопросы!
31 января 2023
Все шикарно! Вкусная и разнообразная еда - 5*. Обслуживание -4*. Бассейн - удалось побывать только в крытом (уличный был закрыт по техническим причинам, что очень обидно бронировала, можно сказать только из-за него) нормальный, теплый. Неплохо погрелись в джакузи. В общем - 4*. Номера просторные, хорошо убирают, есть все необходимое - 5*. Расположение хорошее, есть трансфер к подъемникам и бесплатные подъемы по карте от номера- 5*. В общем впечатления от отдыха вполне положительные. С удовольствием вернемся!
3
1
6 сентября 2023
Отдыхаем тут в третий раз. Всё круто. Сервис на уровне. Тернажерные залы. Крытые и открытые бассейны. Огромная территория. Единственный минус, это отсутствия списка ингредиентов в блюдах ресторанов шведского стола. Так как страдаю от лактозы. Говорил, писал, бесполезно. В целом рекомендую
4 марта 2024
Вот уже шестой год, приезжаю в это отель ТРИ звезды, каждый год все хуже и хуже… И это печально, локация, территория чудесные. Мало, того, что всегда впихивали завтраки по обязательной программе, так теперь еще и ужины. Рестораны на территории несъедобные ВСЕ или ценник должны снизить в половину при таком качестве еды. Номер семейный, на двуспальную кровать, застилают две полуторные простыни;))) нет по размеру, ковролин весь в пятнах, люки технические отваливаются, полотенца уже прозрачные, при заезде в холле пустые столы, без цветов, в номере при заезде ни комплимента, ни чего хорошего вас не ждет, недовольные водители, на электрокарах и в трансфере. Грусть и печаль. С верой в лучшее для этого места .
1
2
3 сентября 2023
Самый лучший отель на Красной Поляне.
Еда, вода (бассейны), подъемники.. Все вне конкуренции.
Здесь нет "обслуживания клиента", здесь - Отношение к гостю.
Начиная с момента заезда до самого выезда.
В прошлом году мы потеряли карточку на подъёмниках - вернули, забыли фотоаппарат (весьма дорогой) - вернули, в этом году в одном из пяти халатов забыли золотые серьги.. администратор позвонила (мы уже как полдня выехали), чтобы уточнить, как нам их вернуть..
Стоит добавить, что каждый корпус эстетически прекрасно оформлен, виды с номеров захватывающие.
В прошлом году отдыхали на вилле - просто замечательно.
Спасибо огромное всем работникам этого отеля!
1
20 декабря 2024
Супер место! Парк отель, рестики, бассейны, аквапарк, подъёмник, пешком до Розы и КП.
28 августа 2024
Пожелание: в холле очень тяжелый парфюм. Если учесть, что летом даже в горах очень жарко и высокая влажность, было бы уместнее что-то более освежающее.
21 декабря 2023
Прекрасные бассейны, богаты гастрономический выбор блюд, вежливые официанты в ресторане делают культ принятие пищи - настоящим праздником! Отдых прошёл отлично. Оценка 5 из 5.
1
23 июля 2022
Замечательный отель в потрясающем месте. Несколько открытых и закрытых бассейнов, большая территория, прекрасные завтраки и ужины по системе шведский стол. Персонал всегда доброжелателен и клиентоориентирован. Но есть нюансы, например когда у нашей дочери (10 лет) было утром плохое самочувствие и она не смогла пойти с нами на завтрак, мы подошли к администратору ресторана и попросили разрешения взять ей в номер немного еды. Нам ответили, что это категорически запрещено если у нас нет справки от врача. У нас, естественно, ни какой справки не было. Тогда нам посоветовали воспользоваться платными услугами рум-сервиса. Скорее всего представители отеля мне ответят что-то типа "Мы сожалеем, но правилами и уставом нашего отеля категорически запрещено выносить еду из ресторана и т.д и т.п", но господа, иногда можно сделать исключение, тем более, что речь не шла о большом количестве еды (за которую я уже заплатил). У нас аналогичная ситуация была в Тунисе в отеле Mövenpik и там на нашу просьбу нам принесли в номер тарелку с тем что мы выбрали. Нашему сервису ещё, к сожалению, далеко даже до африканских стран. Именно поэтому только 4 звезды.
24
4
14 марта 2024
Отдыхаю не первый раз. Был летом, гулял по горам. Приехал зимой, катаюсь на лыжах. Еда отличная, обслуживание супер. Территория чистая, ухоженная.
13 декабря 2023
Если коротко - отдых здесь стоит того. Удобная логистика, невероятны виды и природа во круг, в которую данный комплекс очень гармонично вписался. Обслуживание и завтрак с его разнообразием оставили отдельную очень высокую положительную оценку
2
7 июня 2023
Хороший сервис, кормят отлично и очень разнообразно, все всегда свежее, бассейн рядом содержат в чистоте, полотенцами обеспечивают, вежливый персонал, большая и ухоженная территория с несколькими детскими и спортивными площадками
3
2 сентября 2024
На завтраках, большой ассортимент блюд, но вкус на 3+, лучше меньше но выше качество...
20 августа 2022
Выражаем благодарность персоналу гостиницы" Гранд Отель Поляна". Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Мы уже дважды здесь побывали, надеемся приехать еще!По меню отдельно хотим поблагодарить поваров, все было очень вкусно и красиво оформлено.Отправились в бассейн.Их на территории четыре. Это несомненное достоинство: большие, вода тёплая, множество лежаков вокруг. На дворе было 27 градусов и загорать было вполне комфортно, что многие и делали. Работает сауна - туда прибегают греться.
4
18 ноября 2024
Старый номерной фонд, не довониться до ресепшена, дополнительная плата за хамам, алкоголь ( Вино) низкого качества, в 5 раз дороже чем в нормальном винном магазине
1
30 августа 2022
Дорого, но по настоящему КРУТО! Спорт залы, бассейны, горы, канатка, лошади, снова горы и горное озеро! Все супер! Особый супер - еда! Где они взяли таких поваров?
Если доведется там увидеть манную кашу! Обязательно! Очень-очень рекомендую! Я не знал что обычная манная каша может быть таким шедевром! Это был приятный гастрономический шок! Я люблю манную кашу, но такую я пробовал впервые в жизни (уж почти за 50 лет пробовал всякое, но тут удивили!) Поварам огромный респект!
А какой вохдух! Какой порядок! Какой персонал!
В общем это не отель а что-то удивительное! Приедем ещё!
11
17 сентября 2023
Замечательный отель, три бассейна (открытый, закрытый), сауна, бильярд. Вплотную к территории располагается большой развлекательный центр с аквапарком боулингом, музеем восковых фигур и т.п. природа великолепна, территория - очень ухоженная.
3
2 апреля 2024
Супер, горы и снег это нечто, завтраки, ужины просто огонь! Бассейн на улице просто супер, корпус "В" Самый классный, семейные викторины просто ржака!!
Рекомендую!!!
3
21 ноября 2024
Если отдыхать - только здесь! Прекрасно всё!!! Спасибо за прекрасный отдых!!!
4
1 сентября 2023
Неимоверно комфортный отель для отдыха. Заслуженные пять звёзд. Вкусная кухня ресторанов, отличный и отзывчивый персонал, уютные номера, три бассейна, spa и т. д. Однозначно рекомендую!
27 октября 2024
Все понравилось. Персонал приветливый. Питание разнообразное, вкусное.
1
28 февраля 2024
Хороший уютный отель, вкусная еда, трансфер на склон, без лишней суеты. Много ресторанов, бесплатная парковка для проживающих. Понравилось.
22 февраля 2023
Ездим семьей с ребенком, в феврале, соответственно лыжи. Отель отличный. Обслуживание на уровне 5-ки. Лучше селиться в корпусах В и С , они соединены между собой, можно без проблем пользоваться открытым бассейном. Завтраки- бомба, разнообразные, всегда фрукты, свободно, без толкучки без очередей, очень комфортно, большой зал, быстро убирают. Обедать лучше на горе или в других ресторанах. Бесплатный трансферт на гору- автобусы по расписанию и электрокары по вызову 5 минут ехать. Номера нормальные, жить можно) Отрытый бассейн- обязательно посетите - 50 метров и 5-6 человек плавает, плюс зона джакузи, там вода +35, а вокруг горы и снег- сказка. Есть и крытый бассейн и там тоже мало народу. Расположение удачное, красивая ухоженная территория, до горок или Розы хутор 5-7 минут на такси (300 руб).
Не дешево, но если хочется комфорта и тишины, то рекомендую.
4
11 октября 2023
Вкусная еда (шведский стол), два достаточно хорошо оснащенных тренажерных зала, крытый 25м и открытый 50м бассейны, джакузи с видом на горы, финские парные. Все понравилось, Газпром молодец)
17 июля 2023
Главные достоинства отеля - огромная парковая территория, отличный 50 метровый бассейн и удаленность от общей суеты Сочи и Красной поляны. Воздух как говорится "можно есть ложками". Отличные виды на окружающие горы. Неплохой завтрак с большим выбором блюд на любой вкус.
3
3 ноября 2024
Невозможно дозвониться на горячую линию. На письма не отвечают, не перезванивают. Был 7-й в очереди, через 15 минут ожидания стал 6-й. Видимо кто-то не выдержал и положил трубку. Так уже 3 недели.
28 февраля 2024
Дорого, богато. Посещали открытый бассейн 50 м, самые лучшие впечатления. Красива вечерняя подсветка, очень чистая вода и сам бассейн. У меня аллергическая реакция на реагенты в общественных бассейнах, в очень многих есть , а в этом нет. Рекомендую.
22 января 2023
Хороший отель, номер был делюкс, уютно и уборка номера 2р/день. Мне не понравились полотенца))) по 4 небольших на каждого гостя, ну прям небольшие) халаты тапочки есть. Бассейн и сауны отлично) завтраки и ужины 2500 Шведский на каждого гостя , стол разнообразный и вкусно)
Сняла звезду за то что шатл ходил не по расписанию , вечером водители тупили и пришлось ехать на такси, также за полотенца. Девушки на рецепции оч медленные и когда приехали заселяться ночью с доплатой за ранний заезд, девушка на рецепции спала в др помещении и мы ждали 20 минут пока охранник ее добудится 😁
16 августа 2023
Супер место! Место силы! Красивые горы, шикарный бассейн, обслуживание на высшем уровне!!! Обожаем Поляну! Зимой 1389, летом Гранд отель!!! Порадовало время работы бассейна до 23.00! Плавать под звездами-это восторг!
28 марта 2024
Отличный отель, очень красивая природа, классная кухня в ресторанах, всё в шаговой доступности, трансферы бесплатные :)