Grand Sapphire
157 отзывов
5 января
Из плюсов: Расположен отлично в центре города Алматы. Справа находится парк 28 панфиловцев в пешей доступности, слева шикарный ресторан и подъёмники на гору Коктюбе. А также прямая дорога на Медео и Шымбулак хоть на автобусе, хоть на такси 30 минут. Номера внешне хорошие, но подуставшие. Подарок подарили на Новый год, пустячёк, а приятно.
Из минусов: Ранний заезд это 50% от стоимости плюсом. Интернета нет, от слова совсем. Вайфай подключен, а его нет. Как не старались работяги, так его и нет в номере. Дети сидели в коридоре, чтобы хоть как-то посидеть в своих чатах. Телевизор есть, но видимо тоже для декорации. Как не пытались работяги исправить так и не смогли. У нас был номер на четверых и платили за четверых, а халатов и полотенец к сожалению только на двоих. Завтраки для 4* отеля как они себя позиционируют плохие, от слова отвратительные. Видимо только для галочки, скудные и однообразные и как будто украли до нас...
Судите сами ехать или нет, но моё мнение на 4* он не тянет. За эти деньги Holiday inn в сто раз круче будет.
17 марта 2024
Неплохая гостиница, но не без недостатков. Начнем с плюсов - расположение, чистота белья, хороший интернет, завтрак достаточно разнообразный и вкусный, внимательный персонал. К минусам отнес бы некоторую несуразицу и вычурность, иногда совсем нелепую. Так в моем номере унитаз установлен на постаменте и он достаточно высок, чтобы на него было неудобно садиться мне, с ростом 183см. Душевая кабина была поднята еще выше)) Возможно не было возможности коммуникации убрать в пол, ну вот так получилось. Ручка крана умывальника упиралась в стеклянную полку зеркала. Поймать оптимальную температуру не всегда удавалось, грешу на не самую лучшую запорную арматуру. И наконец, работа система отопления/охлаждения - не нашел места ее регулировки, в результате шумела 2 ночи пребывания, не айс) Противоречиво. Я бы за этот прайс, наверное, подался бы в Holiday Inn Express.
2
28 ноября 2023
По-настоящему, 4 с плюсом.
Хорошо: приветливый персонал, номера добротные. Видно, что не самый свежий ремонт, но все аккуратненько, чисто. Убирали каждый день. Все работало исправно. Обогреватель, он же кондиционер работал хорошо, можно регулировать. Проветривание также прекрасно. Окна выходили во двор.
Что добавить/улучшить:
Обогреватель хоть и работал хорошо, но шумно. На ночь надо отключать. Но если сильно устали, не услышите его.
Белье и полотенца пахнут порошком. Нужно заменить порошок.
Завтраки проходят в том же ресторане, где и кальян курят вечерами, поэтому завтракаете в приглушенном свете с запахом кальянов. Кому-то возможно подойдет, я не любитель кальяна, поэтому я быстро завтракала и уходила. Завтрак был сытный. И на ранний, и на поздний завтрак всего хватало (ранее читала отзыв, что не хватало завтрака, если поздно приходишь. Это не так)
2
27 октября 2024
Отличный отель на несколько дней. В номерах чисто, на мой взгляд это прямо главный плюс, их стараются поддерживать в хорошем состоянии. Отличное расположение в центре города. Завтрак небогат и проходит, но можно найти, что поесть.
1
5 ноября 2024
Отжыхала тут. Отель в центре всё хорошо, проблем с уборкой нет,лифт с видом, мнооо номеров для разных случаев. Завтрак включен шведский стол. Единственное то что если ты в обед захотел покушать там уже кальяном задымлено. Так как это общественый ресторан для всех людей. НО Я ОЧЕНЬ СОВЕТУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ ВСЕМ!!!♡♡♡
13 мая 2024
Персонал работает отлично! На все просьбы реагирует быстро и действенно! Спасибо, молодцы! Номер поменяли без проблем, дали доп.одеяло, приносили, все что просили.
К самим номерам есть небольшие претензии, но не существенные. Лучшие номера на 5 этаже, чем ниже, тем меньше по площади и хуже по удобствам(неудобные ванные комнаты). Постельные принадлежности чистые, уборка ежедневно, питьевая вода и чайный набор в наличии. Халат, тапочки, наборы для туалета.
Завтраки хорошие, каши, омлет, выпечка, овощи, фрукты, кофемашина. Не скажу, что богатый ассортимент, но все вкусно и каждый день разные блюда, довольно плотно можно позавтракать!
В целом оценка положительная, цена и качество соответствует!
1
16 августа 2024
На данный момент наверное самая наихудшая гостиница 4 звезды в которой я бывал и при том не самая дешёвая. Отдельно ещё на своём канале озвучу. Очень мальнький номер, тесный санузел, не повернуться. Номера нуждаются в обновлении. Завтраки холодные, кроме каш, выбор есть, но так себе. Выбирать данную гостиницу стоит только из-за хорошего расположения и все, но лучше поискать что то приличнее.
20 сентября 2024
Очень уютный отель, останавливалась транзитом на одну ночь. Отзывчивый персонал, номер чистый, уютный, все необходимое есть.
29 мая 2023
Отель современный, яркий, удачно расположен в красивой части города. Рядом есть все , что нужно- супермаркеты, обменники, аптеки, кафешки, рестораны, шикарный парк. Тенистые зеленые улицы, по которым приятно гулять. Отель небольшой ,уютный. Все чисто, симпатично. Персонал приветливый. Номер люкс очень красивый и удобный. Но если хочется тишины, то лучше не брать номер с окнами на улицу. Там шум машин . Завтрак в отеле нормальный, но каждый день одинаковый. Для одного, двух дней не проблема. В целом остались довольны отдыхом в этом отеле.
3
1
26 сентября 2023
Отель очень приятный, персонал вежливый. Убирали чисто, полотенца, постельное белье- белое, отглаженное. Завтраки разнообразные, вкусные, немного слабоват кофе, приходилось выпивать до 3х чашек, чтобы проснуться. Хорошее территориальное расположение, рядом аптека, магазины, много кафе. Самый большой минус отеля- это сильная слышимость! Я слышала, как звонит будильник утром в соседнем номере, разговоры и весь контент, который шёл по ТВ.
3
1
14 декабря 2023
Очень понравился и сам отель и номер. Выглядит дорого богато. Включены завтраки. Все основное есть. Выбрать можно. Вечером эта зона магическим образом превращается в уютную кальянную с играми. Весьма неплохую.
Из минусов только вода долго горячая настраивается в душе.
Но оценку снизила не за это, а за то, что при выезде насчитали лишний бар. При этом, когда я сказала, что было взято и цены вопрос развивать не стали. Молча взяли сказанною мною сумму.
Случайность это или нет, не вижу смысла копать. Но имейте ввиду этот момент 🙃
13 сентября 2024
Прекрасный отель, все понравилось, по шведскому столу есть вопросы после посещений Турции конечно, скудновато, но сам отель за свои деньги топ.
9 января 2023
Отличный уютный отель в центре города. Все в шаговой доступности. Останавливались тут, когда приезжали кататься на лыжах. Жили 2 недели. В 30 минутах езды от отеля на такси располагаются горнолыжные склоны Шымбулак и Лесная сказка. Отель четко по середине) рядом много вкусных ресторанов, парк, магазины. Отель чистый, не навязчивый персонал. Отличный жесткий матрац (если кому-то это важно), приятная и белая пастель, халаты и полотенца. Убирали регулярно качественно и быстро. Удобная охраняемая парковка. Хороший wifi, тепло, вид на горы (был 5 этаж). Единственное, что удивило - это завтраки. Скудный ассортимент, и совсем не вкусный. Не вкусный был даже сыр, хотя «казалось бы…»
3
1
21 октября 2024
Хорошее соотношение цена/качество. Хорошая локация. Прожили неделю.
Из минусов можно отметить , что в соседнем номере гости курили и к нам тянуло, звукоизоляция могла бы быть лучше
20 марта 2024
Номер чистый и совсем небольшой, но уютный. Оформлен а-ля Прованс. Абсолютно покорили подушки! Такого я не встречал ни в Хилтоне, ни в Шератоне! Две обычные и две огромные. Для меня подушки важны для нормального сна, поэтому по подушкам этот отель безусловный лидер моего личного рейтинга))) Завтраки без изысков, но всего достаточно, свежее и очень неплохо на вкус.
7 июня 2023
В целом, нормальное соотношение цена/качество. Место хорошее, убирают чисто. Реально по номерам, завтраку, износу и удобствам - ближе к 3*.
Из минусов - нельзя открыть окно для проветривания из-за фиксаторов и шума (шум - это если номер на улицу). Учитывая, что на ночь отключают кондиционирование (оно работает в режиме простой вентиляции ночью), в жару в номерах, скорее всего, спать душно.
И совсем мелкое замечание для администрации: наденьте на уголки журнального столика в холле силиконовые заглушки. Острые стеклянные углы здорово царапаются.
3
16 мая 2024
Персонал, уборка, белье на 5 баллов.
Интернета практически нет. Медленный, работать не возможно.
Ковролин в номере сильно "уставший". Странно, весь интерьер поддерживают в хорошем состоянии, а ковролин как в строительной бытовке.
Центральная вентиляция сильно шумит, температура в номере не регулируется, надо довольствоваться "средней температурой по больнице".
Сантехника чистая, но "убитая". В принципе, все работает, но вода сливается плохо, верхний душ не включается, дверцы в душе двигаются с трудом. Розеток мало - либо настольная лампа, либо зарядка для телефона. Завтрак аскетичный, но вполне приличный. Поужинать в отеле не получится - в ресторане кальянная.
1 декабря 2024
Ну как вам сказать))) жили мы в комнате больше похожей на чулан) все чисто - вопросов нет. Но размеры) было впечатление, что нас двоих поселили в номер для одного, а накануне нашего заселения опомнились, что бронь на 2-их и экстренно занесли еще одну кровать 😀 надо сказать, кстати, удобная- выспалась отлично.
Завтрак проходит в кальянной- мы, абсолютно свежие утром, ощущали себя там словно после очень веселой вечеринки, в дурмане вчерашних облаков дыма)
Ps расположение сантехники тоже забавное: словно забыли спланировать и добавляли детали уже в последний момент) высоту пьедестала тоже оценили
В общем, пребывание в этом отеле нам запомнилось, с огоньком)
8 февраля 2023
Плюсы:
Очень красивый отель, много вкусной еды, вежливый персонал, нормальный вай фай, полная тишина, идеально чисто, в номере есть встроенный обогреватель в подоконнике, + у нас был маслянный обогреватель.
Минусы:
Номера очень маленькие, прямо ОЧЕНЬ маленькие. У нас в номере - 1 розетка!!! Т.е. этажерки и чайник было включать просто некуда, т.к. розетка была в углу, у ног. Но дали удлинитель, когда попросили! Холодильник был забит каким-то фастфудом, свои вещи ели влезли
2
20 июня 2024
Отличный отель, сервис на высшем уровне, остались довольны. Если еще доведется посетить город Алматы, то с удовольствием остановимся в этом отеле. Рекомендуем.
1
26 сентября 2024
Это не 4 звезды а максимум 2, интернет вообще не ловит на 3-4 этажах горячая вода отсутствует или надо открыть кран и подождать 30 минут, шума изоляции вообще нету все слышно
Не советую этот отель
Цена ужас
4 сентября 2024
Хороший отель. Чистый, уютный. Персонал приветливый. Завтрак хороший. Рекомендую.
5 июня 2024
Сервис - отлично , чистота , завтраки достаточные ( в т.ч. есть овощи и фрукты).
Фены в номерах слабые, но по запросу дали обычный фен.
Есть багажная комната
18 мая 2023
Гостиница в старом центре, рядом с парком. Недалеко супермаркет. Га одивленной улице, такси приезжает быстро. Это, наверное все плюсы. Здание вроде как новое, но уже уставшее. В лифтах плитка побита, ковролин в коридоре стерт, в номер проженный. Номера маленькие, тцалет/душевая смешные. Но все чисто. Есть в номере вода, постель добротная, белье чистое. Проблема с ариточкой свежего воздуха, окно открыть не получится с фиксацией
Завтраки - есть чем перекусить, точно не 4 и даже не 3*. Как и сам отель - твердые 2*...
13 ноября 2023
Была с коллегой в отеле гранд Сапфир с 8 ноября. Нас поселили на 5 этаже, номера напротив друг друга. Номера небольшие, вай фай не работает, в ванной надо держать душ, но в целом чисто. После первой ночи коллега рассказала, что видела в ванной насекомое. Когда я вернулась после работы, то увидела у себя в ванной тоже, вызвала сотрудников.пока они шли, он убежал. Ночью проснулась, хотела сходить в ванную, и увидела насекомое уже рядом с кроватью и вызвала сотрудников. В итоге спустилась на рецепцию и мне согласовали отмену бронирования из-за данной из ситуации. Сказали, что да, насекомые появляются. Видимо они ползли из вентиляции, так как место появления одно, но с разных сторон. Сегодня 13.11 из нашей службы размещения мне позвонили и сообщили, что отель говорит, что я наврала, чтобы уехать по своим делам. Возвращать за 3 ночи, которые мы даже не спали отказываются. Впервые вижу такое свинское отношение к клиентам, мы должны жить в номерах с насекомыми, а когда мы их видим, вы отказываете в законной аннуляции бронирования.
Вы считаете, что мне нечем заняться, чтобы в полночь искать другой отель из-за того, что у вас бегают тараканы по номерам на пятом этаже и можете обвинять клиентов во лжи ?
У двоих клиентов в один день на пятом этаже появились насекомые в номерах, персонал подтвердил что у вас есть тараканы, а вы обвиняете клиента ради выручки. Я не хотела писать отзыв, но если вы считаете нормальным обвинять своих клиентов, то теперь вы видите честный отзыв. Позор
1
1
12 декабря 2024
Гостиница не плохая , даже бы сказал хорошая, но про заселении какие то проблемы , номера не готовы , что то не работает, надеюсь исправят в ближайшее время и все будет на 5 звезд
11 марта 2024
1. ПОЛНОЕ отсутствие шумоизоляции, нам очень повезло жить с очень громкими индусами по соседству, спать было невозможно.
2. Полное бездействие администрации в отношении шумных соседей
3. Вместо центрального отопления в комнате вмонтирован шумный масляный радиатор, который также издает целую гамму звуков
4. Такой же шумный мини-бар, который невозможно отключить от розетки (он просто припаян к проводке)
5. Площадь номера для «четырехзвездочного» отеля не выдерживает никакой критики
6. Две розетки на комнату
7. Окно полностью не закрывается, продувается конкретно.
Итог - не припомню такого перечня проблем при посещении ни одного трехзведочного отеля, не то что 4*
Единственный плюс - расположение, все остальное - мрак за любые деньги.
1
25 мая 2023
За свою стоимость отличный вариант.
Плюсы: расположение, очень приветливые ребята на ресепшн
Минусы: ремонт немного устал, но в самих номерах чисто и прилично. В номере мало розеток, поэтому рекомендую брать адаптеры с несколькими разъемами.
Несмотря на эти минусы, когда/если буду планировать поездки в Алматы, остановлюсь там снова.
1
11 мая 2023
Расположение очень хорошее фактически в центре. Номера чистые уборка нормально чисто. Завтрак скудный Сыр заветренный на протяжение 3 ех дней такое ощущение что с вечера готовили и он где то лежал.. Персонал как везде нормально. В номере на потолке следы некачественного ремонта. В санузле у леек забитые форсунки. Вечером в ресторане начинает работать кальянная включают вытяжку которая идёт по фасаду и вибрация от нее передается на металлический фасад и в номере до 2-3 ночи пока работает кальянная стоит шум. Наверное мне так не удачно попалась сторона с вентиляцией. Гремит дико. На вопрос персонала сказали поговорит чтобы отключили, но как вы понимаете без изменений. Интернет в самом номере ужасный приходилось выходить в коридор или спускаться на ресепшен. Персонал помочь не смог за 3 дня с качеством интернета. Утром заказали боксы с завтраком на 6 утра. Пришли в 5.57 на ресепшен администратор пошел к повару забрать их тот при нас начал на него орать зачем он его на 5 минут раньше разбудил. Так отель чувствуется подушатан
Раньше наверное был на 4ку сейчас ушатанная 3ка.
3 марта 2024
Неплохой отель с отзывчивым ресепшеном, но до 4 звёзд не дотягивает, номера маленькие, люби бара нет, один ресторан в здании работает с 12 до 2, холл небольшой, белбоя нет (или в наши дни небыло). В общем небольшая хорошая гостиница без претензий максимум 3 звезды
19 октября 2023
Отличный отель на проспекте Достык. Номера чистые, завтрак вкусный и сытный. Вечером в цокольном этаже работает клуб и кальянная. Можно посидеть на диванах на улице, если позволяет погода.
7 сентября 2022
В целом, неплохо. Номера стандартные маленькие очень. Но я жила одна, мне вполне хватало. Постельное белье чистое. Правда, вид с окна был на окна жилого дома, а хотелось бы на горы )))) приходилось постоянно зашторивать окна.
Ремонт нужно освежить в номерах.
Завтрак в первый день меня просто поверг в шок! Кушать было просто нечего и всё какое-то не первой свежести.... через день пошла на завтрак , уже всё хорошо стало, исправились ))))
Обслуживание в ресторане хорошее. Официанты очень вежливые.
Локация отличная, всё в шаговой доступности. Супермаркет , аптеки , магазины, парк, всё рядом.
Итог:
Отель на 4ку. Есть над чем работать администрации отеля. Но в целом, неплохо.
Приеду ли я сюда вновь?
Думаю, что да. Мне было здесь комфортно и удобно.
2
1
20 января
Таракан. По стене в номере бегал таракан. Но так как приехали ночью, сил искать другой отель не было.
Все остальное в отеле хорошо)
2 ноября 2024
Очень приятный, комфортный отель, практически, в центре города.
4 мая 2024
Замечательный персонал отеля. Очень заботливый. Вкусная еда из ресторана. Уютные номера. Рекомендую
1
11 декабря 2022
Небольшой, комфортный отель в очень удачном районе Алматы.
Президентский люкс - огромный изюм этого отеля! 2 этажный, с купольной наполовину стеклянной крышей. Огромные окна в 2 этажа отковывают виды на город и на горы. Думаю, это идеально: камин, диванчик и окно-крыша в снежную ночь - это волшебно)) но я была там днём и по-работе)))) администрация отеля приветлива, очень радуется восторгам посетителей ))
1
1
14 августа 2024
Это точно не 4 звезды, даже ни 3, и ни 2, и даже не 1,5... Я бы сказал там вообще звезд нет!!! Совсем!!! Стоимость номера сильно завышены, в разы... Ужасающий, отвратительный, ушатанный ремонт (видно на фото), рванные простыни, не работающая сантехника и скудные холодные завтраки...
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Точно не стоит даже 1/3 суммы, которую просят за номер...
23 июня 2024
Завтраки отличные, хорошая уборка в номере, ненавязчивый персонал (это плюс). Однако ремонт уже уставший(
1
20 марта 2024
Отличное место, расположение суперское , на завтраке много разных колбас, сыров, фруктов, нам понравилось
1
6 мая 2024
Останавливался несколько раз. Все хорошо. Внизу неплохой ресторан. Расположение в центре города
19 февраля 2024
Всё классно!Номер чистый,уютный.Очень приятный персонал.Вкусные завтраки.
Спокойная обстановка.
1
15 декабря 2022
Отель относительно новый:чисто, вежливый персонал, гостевой набор удивил-в наличии швейный набор и губка для обуви, и ещё одноразовая шапка для душа.Желает лучшего ассортимент завтрака. В целом всё понравилось.
3
7 декабря 2022
Жил двое суток по рекомендации друзей. Устроило все. В номере чисто, ничем не пахнет, постельное белье свежее. Завтрак небогатый, но в принципе достаточно, дают свежесваренный кофе. Странное устройство гигиенического душа, пришлось долго разбираться как он работает. Администратор Бота на высоте, работает быстро, чётко, по делу.
1
1
10 апреля 2024
Расположение очень удобное, все близко, завтрак вкусный, номер чистый и симпатичный
1 июня 2022
Гостиница понравилась, удобно расположена в центре города, внизу ресторан, есть парковка, что очень удобно. Семейный номер забронировали заранее у очень вежливой девушки. Правда, когда приехали, в номере было одно полотенце и один халат на четверых), но все тут же исправили. При том, что в гостинице было немало постояльцев, на завтраке никакого ажиотажа небыло. Подкочал только диван для старшего сына, спать на нем было невозможно.
3
1
2 апреля 2024
Номера чистые, обслуживание быстрое, персонал приветливый, завтраки немного подкачали.
19 ноября 2023
Отель очень так себе) Выгодно то, что он достаточно удобно расположен. В номере сломан кондиционер, душевая с кучей функций не работала, сам номер уже потаскан судьбой
1
1
11 декабря 2023
Из плюсов - только матрас, жёсткий (как раз для моей спины). Wi-fi с перебоями, минуту есть связь, три - нет связи (причем на ресепшене связь устойчивая). Раковина забита, постоянно затор. Душевой набор - убожество, чайник протекает. Завтрак - скудный, предлагается заветренная нарезка. И т.д., и т.п.
30 сентября 2023
В целом норм отель, но 3 звезды за то, что в период моего проживания не было горячей воды, мне нужно было обратить внимание на сломанное крепление душа и грязной сеточки в кране из за которой плохо шла вода. Полотенца белые, постель белая, матрас хороший. С телевизором так и не разобрался, работает 1 канал или you tube
9 сентября 2022
Номер на 2,5 звезды, особенно совместный санузел, шедевр - сидя ( извиняюсь на туалете, можно зубы почистить, так компактно только на пароме в каюте). Завтрак особенным разнообразием не блещет. Номера убирают своевременно и всё меняют. Третий этаж,либо вентиляция уже не работает, либо кто-то из персонала или гостей, минуя запрет курит в номере и запах по номерам остальным уходит, просто ужасно. Третий этаж, на первом дискотека в пятницу, слышимость нормальная, то есть все треки можно узнать. На 4-ре звезды никак не тянет точно.
3
1