Не впечатлило, все опоздали, стояла в назначенное время под закрытой дверью, никто не извинился, все как должное, процедурный кабинет не работал, отправили искать другое место, где сделать ЭКГ
К врачу-гастроэнтероолгу (хотя эту даму трудно назвать врачем) Литвиненко Е. В обратилась за консультацией и назначением лечения по направлению из больницы. Удалили полип когда делала ФКС. Жалоб на момент обращения не было, предварительно сдано большое количество анализов т. К идет подготовка к операции. Литвиненко Е. В спросила есть ли жалобы, взяла результаты готовых анализов, посмотрела и не чего мне не говоря стала звонить в мою страховую компанию (обслуживалась по ДМС) . Назначила анализы которые у меня были на руках не понятно зачем (хотя наверное денег побольше срубить) , диктовала в трубку диагнозы под вопросом. После звонка дала понять своим поведением, что прием окончен взяла мою карточку и пошла на ресепшн. Я вышла из кабинета подошла на стойку информации для дальнейшей консультации. Т. к у меня достаточно большое количество сданных анализов я не сразу нашла нужный, когда нашла зашла в кабинет показать результаты, на что услышала, что смотреть она ни чего не будет потому, что сразу я его не предоставила и рабочее время у нее закончилось хотя прошло " от силы" минуты 2. За это время она скинула халатик и с чуством выполненного долга покинула клинику. А я так и осталась с непонятным анамнезом, кучей вопросов, испорченным настроением, не поставленным диагнозом не назначенным лечением. Таким врачам не место в платных учереждениях! За что заплатила моя страховая? За некачественное обслуживание и наплевательское отношение врача к своему пациенту? С таким же успехом я могла сходить в городскую полеклиннику, там врачи по-вежливее хотя бы.
3 звезды только за отношение девушкам со стойки информации. Врач вообще оценок не достойна.
Неплохой центр, была по записи, но все равно запись задержали)
Посмотреть ответ организации
liya_strela
Знаток города 14 уровня
25 марта 2024
Зашарпано. На ресепшене не очень приветливый персонал. Больничный открывают долго, закрывают не вовремя, приходится по несколько раз звонить в их страховой стол, чтобы они это сделали. Врач вызванная на дом показалась мало компетентной и несобранной.
Здравствуйте! Хочу выразить слова благодарности человеку с большой буквы Алиев Магомед Алиевич! Это мужчина с чистым и добрым сердцем,которое постоянно болит за своих пациентов,он всецело отдает все свои силы,навыки,умение,свою любовь и заботу всем своим маленьким больным пациентам без исключения.Он умеет находить слова поддержки и не смотря на большой поток больных, всегда терпеливо ответит на все вопросы,даст нужные советы и рекомендации.Спасибо этому грамотному специалисту,который помог нам разобраться в нашей проблеме!Это огромное счастье,что такие компетентные,неравнодушных люди работают именно там,где они больше всего нужны.
Огромное спасибо Вам, за ваш труд и внимательностью🙏🏻 ул.Рылеева,15.
ужасная клиника. начиная с регистратуры. вас встретят, точнее даже не обратят на вас внимание-персонал на ресепшн.
я попала к доктору Левиной Елене Мироновне через 40 минут после положенного!! запись была на 17.00 попала в кабинет в 17.40. При этом в регистратуре просто мямлили так, что их не было слышно за стойкой.
сам доктор- человек сильно в возрасте и это сказывается на ее работе и манерах. при давление 145- сказала, что это нормально. хотя мое обычное давление 110. более подробно уже опишу на сайте с отзывами на докторов.
в итоге испорченное настроение и НОЛЬ пользы. Доктор пропустила половину моих слов мимо ушей.
Хочу выразить благодарность врачу-физиотерапевту Захаровой Юлии Сергеевне (Гранти-мед на Рылеева) за внимательное отношение к пациенту, создание благоприятных условий и проведение процедур на высоком профессиональном уровне. Доктор давала советы и рекомендации, сразу видно ответственность и высокую квалификацию.
В клинике гробовая тишина, администратор (?) на ресепшн - максимально неприветливая, немногословная и неулыбчивая женщина. Но светло, тепло, бахилы есть, гардероба нет (вешай верхнюю одежду на плечики, которые, в свою очередь, к чужим вещам. Что ты берёшь, трогаешь ли чужие вещи - никто не следит, так что лучше забрать всё из карманов с собой)
Попала к терапевту по ДМС, хотела получить направление к эндокринологу, о чем сразу и сказала молодому человеку (судя по сайту клиники, опыт работы у врача - 1 год). Начались расспросы, зачем мне это надо, на что я вообще жалуюсь и неужели у меня ничего не болит.
Сразу видно, как у врачей модно стало всё списывать на ковид: «Болели? Вот у некоторых пациентов….») вовремя остановила поток мысли, сказав, что болела в июле, а плохо стало с середины-конца сентября. Странный пробел получается. Далее попытки спихнуть симптомы на что-то ещё: «Может, Вам к психиатру надо?», «Может, у вас подавленное настроение из-за шейного остеохондроза?»…
Вишенкой на торте стал осмотр, в процессе которого доктор несколько раз спросил, нет ли у меня кашля, услышав, видимо, что-то в лёгких. Дома более опытным терапевтом мои несчастные легкие были послушаны ещё раз: врач в клинике принял за «кашель» скрип бюстгальтера)))
По итогу визита имею лист с рекомендациями, где указано, что я нетрудоспособна (хоть это и не так), выставлен диагноз (не совпадающий с нижеуказанным из МКБ), прописаны поливитамины и Афобазол, дано направление на общий анализ крови и наставление вернуться с результатами такового
Но второй раз к этому врачу не пойду.
Хорошо хоть, это ДМС, за свои деньги я бы очень расстроилась после визита. А так - забавно, «честно говоря, потраченного времени жаль» ))
Сам центр мне не понравился. Неудобный гардероб. В диспансерах нет дез средства, нет парковки, нужно встать на аварийку и бежать на ресепшн, чтобы узнать код от замка, чтобы заехать в узкий двор. В колл-центре берут трубку. Долгое обслуживание на ресепшн, не могут ответить на элементарные вопросы, например о том, зачем запрашивают у коммерческих клиентов номер снилс. Мне не жалко, но зачем он? Осталось загадкой.
Из плюсов - недорогая стоимость приёма врача. Шла не в центр, а к конкретному доктору. Доктор - супер!
Ужасная клиника, заплатила 3000 и вместе с этим минус нервы
• врач опоздала на полчаса!
• принимает гастроэнтеролог вместо кардиолога. я вообще не понимаю как такое возможно?!
• весь прием был это внесение данных в ноутбук, никакого диалога и осмотра, какой то тестик с вопросами да/нет
• на ЭКГ извините но полное ощущение что медсестра впервые увидела все эти проводки. то что обычно делают за 3 минуты длилось около 10
Очень хорошие Администраторы, сразу при входе чувствуется хорошее отношение и высокой профессианализм, был первый раз все подсказали , водой напоили , всем рекоммендую данный офис и его администраторш
Была на приеме у Щербаковой Элины Владимировны уже не первый раз. Доктор очень внимательная, отзывчивая, всё объясняет понятно. Элина Владимировна производит впечатление профессионального специалиста. Я получила ответ на свой вопрос, осталась довольна приемом.
Одну звезду поставила, дабы написать отзыв, так как даже одной звезды данное учреждение не заслуживает!!! 25.10 мне по вызову врача на дом по ДМС прислали врача из этой организации. Врач пришёл в 22.15, по виду ему лет 18 и он ещё не закончил учится в институте. За время его визита мы больше заполняли кучу бланков, чем разбирались с состоянием моего здоровья. Врач взял пцр тест на ковид и назначил явку к терапевту 29.10. Без результатов данного анализа на приём меня не записывают. Сегодня пошёл 6 день как сотрудники Гранти мед рассказывают мне судьбу моих результатов, то на дополнительные Исследования отправили, то данные перепутали, то в работе, то клянёмся ))- мы вам сегодня перезвоним)) Мне уже надо было идти закрывать больничный , а анализа все не было. Прислали повторно врача на дом, пришёл очередной ребёнок, который сказал что орви вообще ничем не лечат, само пройдёт))) Продлил больничный, сказав- сидите ждите результаты пцр. Сижу жду… 6 ой день. К счастью болею конечно, но не очень критично. Страшно подумать, что было бы если действительно есть ковид, а анализ делается уже неделю!!! По телефону сотрудники ограничиваются отговорками . Так что если вам важно ваше здоровье, обходите эту контору за три версты!
С болью в ухе обратилась к доктору ФАИЗОВОЙ АЛИНЕ РАФХАТОВНЕ
Меня внимательно выслушали, осмотрели, компетентно поставили диагноз, назначили лечение, которое сразу же облегчило мое состояние.
Доктору - спасибо за профессионализм, за внимание и успешное лечение.
Мои слова благодарности
ФАИЗОВОЙ АЛИНЕ РАФХАТОВНЕ
2
Посмотреть ответ организации
Анастасия Т.
Знаток города 3 уровня
16 августа 2023
Отличная клиника и отзывчивые и приветливые администраторы, особенно Надежда и Инна. А также врач невролог Удальцова Т.Ю.
Отличная клиника.
Приходил врач на дом, все прекрасно разъяснил.
Читал ноже комментарий про врача ребёнка. Стало немного смешно)
Ко мне приходил тоже молодой врач, но судить по возрасту о профессиональных качествах сюр.
А мне все понравилось!
Приятные девушки на ресепшн. Профессиональная врач - гастроэнтеролог, грамотно поставленный диагноз и назначенное лечение. Кровь для анализа из вены, взяли очень аккуратно и без последующих синяков на руке, спасибо медсестре.
Ужасно
Врача вызывал через дмс. Отзвонились на следующий день из Гранти-Мед и сказали, что врача не будет;-) Чтооо? Будет только медсестра, которая сделает тест на корону. Медсестра пришла через 2 дня после обращения. Больничный на госуслугах не появился спустя неделю, по телефону они этот вопрос не решают, пиши на почту, жду ответа.... Буду жаловаться в карательные органы. Это не медицина
Работают не квалифицированные сотрудники!!!
Не знают название анализов, а когда им называешь стандартные названия делают очень удивленные лица. Необходимо было сдать анализ на определенные показатели, а сделали совершенно другой! Несколько раз проговорила, что конкретно мне нужно! Анализы нужны были срочно, благодаря вашей клинике я не попаду на дорогостоящую процедуру - ЭКО!
В итоге, потрачены деньги и нервы!
Пациенты, обращайтесь на прямую в лаборатории, которые сами делают исследования!
А не сторонние организации вроде этой!
Просто безобразие!
Прошу обратить внимание руководство компании на организацию работы!
Почему клиентам не дают на подпись документ, где будет указан анализ, который пациент сдает?
Получается, что медсестра может выбрать какой угодно анализ в компьютере и не подтвердить выбор с пациентом и отдать его в работу!
А потом получайте «кота в мешке»!
А между прочим, не все ходят по ДМС!
И анализы стоят денег!
9
Посмотреть ответ организации
Gleb Suhanov
Знаток города 3 уровня
26 апреля 2022
С ДМС работать не умеют: заранее согласовал приём со страховой, страховая направила подтверждение в клинику, но…
Акт 1.
На месте сотрудники на стойке регистрации сначала пытались меня убедить, что у меня уже просрочен полис (на самом деле действовал последний день). Когда разобрались, что полис всё же ещё действителен стали меня убеждать, что никаких подтверждений клиника не получала. Я позвонил в страховую при сотруднике, где подтвердили, что приём согласован и даже назвали фамилию конкретного сотрудника, которому передали эту информацию. Сотрудница стойки регистрации не пожелала слушать информацию от меня и страховой, перешла в режим повторения одной фразы с крайним раздражением и на повышенных тонах: «звоните вот на этот номер, я с этим разбираться не буду». После нескольких минут препираний сотрудница наконец позвонила на горячую линию клиники, где подтвердили, что мой приём согласован. Ура? Нет, дальше произошло следующее
Акт 2.
Я пришёл к своему времени, даже на 10 минут заранее, но даже после 20 минут выяснения действительности моего полиса и подтверждения моей записи оказалось, что на приём ещё не попал человек записанный на час раньше. На стойке только в этот момент задались вопросом, где же специалист. Спустя 5 минут поисков на стойку подошёл врач, которого на стойке поругали, что опаздывает на приём. Врач был удивлён таким обвинениям. Когда я сам обратился к врачу, оказалось, что это врач по другому направлению, о чём на стойке регистрации не знали (Что? Да.)
Наконец сотрудницы стойки решили позвонить моему врачу по телефону. Она сообщила, что заболела и сегодня не придёт, но никого заранее не предупредила.
В итоге на приём к врачу не попал. Получил массу негативных эмоций, спасибо.
На стойке регистрации, которые работали 14 апреля 2022 года крайне невежливые и некомпетентные сотрудники (особенно женщина с бейджиком «Стажёр»). Врач-аллерголог Рудофилова Ольга Петровна не уважает время пациентов.
Не советую обращаться в эту клинику.
Руководству стоит срочно принять меры!
Уже более получаса я стою на морозе, чтобы сдать анализ крови!
Администратор забыл ключ!
Для лечебного учреждения эта ситуация просто возмутительна!
Ваши клиенты скорее больше заболеют!!!!!!!!!!!!
Почему ключ только у одного человека?
Я оповещу о данном инциденте страховую компанию и все требуемые службы!
Именно в этом филиале, можно ужасаться и ужасаться, сначала от работы далеко неприаепливого административного персонала и несвоевременного приёма врачей (то есть ожидание свыше часа), но это все можно пережить. Но то как мне впервые ужасно и непрофессионально взяли кровь из вены на анализ, я очень мягко сказать в шоке. В первый же день у меня опухла вся рука и болела так, что я даже телефон в руке не могла держать и одеться. Но вот прошло уже 2 недели и на моей руке почти от кисти и до локтя, присутствуют такие синяки, что страшно смотреть на руку. На фото не все запечатлёно, что происходило с рукой. Очень не профессионально, очень! Это уже не мед. обслуживание, а черт возьми что! При всем при этом, это не бесплатная клиника! В общем все, что касается процедур, искренне не рекомендую!!!!
Приходила в данную клинику для сдачи анализов и последующей консультации врача, выбирала по местоположению, так как работаю рядом. Мне понравилось, удивили достаточно низкие цены.
Очередей не было, все чётко по времени, администратор встретила вежливо.
В случае необходимости обязательно обращусь ещё раз.
Это провал!
Врач пришёл через 3 дня после обращения. Больничный лист до сих пор не появился на госуслугах (прошла неделя). Взяли пцр-тест, но результата нет уже 4 дня.
Дозвониться до данной клиники не можем ни я, ни моя страховая.
Хорошие врачи и администраторы, чисто, светло, уютно, но по близости только платные парковки!
1
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 7 уровня
18 сентября 2021
Под руководством низкоквалифицированного глав врача трудятся в данном заведении такие же "специалисты", подрабатывающие здесь в свободное от основной работы в городских поликлиниках время! Которые даже элементарные документы ,такие как мед справка и рецепт на препараты не знают как заполнять! Помимо этого клиника экономит бюджет на бланках, неудосужившись напечатать с новой печатью,конечно, а зачем еще старые не все использованы!!!!😄
Так же и на сотрудниках походу! Отсюда и качество оказанных услуг-НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ.
Вот и получается "платная поликлиника "
Верна поговорка "Рыба гниет с головы" ! чего ожидать от подчинённых, если глав врач такой.(данный вывод сделан после личного общения).
Не зря столько негативных отзывов!🤷♀️
Страховая записала на анализ крови ребёнку 1 года. Пришли, нам выдали карту в регистратуре, отсидели очередь, медсестра сказала, что у маленьких детей кровь не берет. Пошли обратно в регистратуру, сказали, что должна взять пошли снова сдавать, не смогла взять кровь из вены, смогли тол ко из пальца, измучили ребёнка. Пришли результаты, что биоматериал нужно сдать повторно, приглашаем вас к нам снова. С детьми туда ни ногой.
Хороший врач терапевт. Он меня проконсультировал, сразу направил на дальнейшие обследования. Никаких проблем на приеме не возникло. Ходила к нему первый раз.