22 марта преобрела обонемент для дочери 7 лет в бассейн. Сходили 1 раз, через неделю тренер говорит оплачивайте мне лично. Сходила к менеджеру Галине Скворцовой, она разводит руками, ничего не могу поделать. Покупайте клубную карту ребенку за 10 000. Меня это не устроило. Написала заявление на возврат денег 2.04. Харитонова Лариса сказала ждать 42 дня по договору. Сегодня 12.06 деньги до сих пор не вернули. Ездила множество раз. Огромная организация, не могут вернуть небольшую сумму.
Клуб ужасно испортился! Неуважительно относятся к постоянным посетителям! Нарушают условия договора! Меняют правила посещения на ходу! Не рекомендую это место!
В открытом бассейне (на улице) бабульки почему-то думают, что это бассейн только для них: они выстраиваются в ряд по три человека и неспеша плывут (я бы даже сказал идут) перекрывая путь тем, кто хочет более менее нормально поплавать. И если вдруг во время своего плавания при обгоне, случайно их обрызгать: начинают ворчать!
Эта претензия не к клубу, а к вышеописанной целевой аудитории.
В марте 2022г купил абонемент на 1 год, после первого посещения понял на сколько там все старое и унылое, написал заявление о возврате средств, более 3х мес. меня кормят завтраками, что деньги скоро вернут, но до сих пор ничего и никто!
1 июля поеду лично разбираться в чем проблема, до этого все время переписывался с Ларисой, она к сожалению только обещает но сделать ничего не может!
Как я понимаю, возвращать деньги мне уже никто не планирует, скорее всего придется писать досудебку((
Как то так...
Совет ,кто хочет оплатить деньги за свое здоровье.знайте,что компания не отдает деньги, хотя изначально говорят, что часть услуг можно вернуть.
ужасное и хамское отношение
Затрудняюсь точно ответить, так всё хорошо, но бывают закидоны у администрации.
6
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 4 уровня
29 января 2024
Огорчило, что клуб просто "кинул" своих клиентов в 18 районе, не уведомив о закрытии. Предлагает ходить в этот, на отшибе города. Деньги также не возвращают. В целом, какие тренажеры, такое и отношение к клиенту. Крайне не рекомендую это заведение
Нереально записаться на занятие "Маленькие Рыбки, уровень 1".
Записаться может всего 10 детей 1 раз в неделю!!!
10 детей на весь клуб на весь город это ооооочень мало!
Менеджер Лариса Харитонова, пожалуйста, услышьте просьбу!
Уверена, что не я одна об этом прошу!
Дно, полное дно, народу тьма, бассейн просто отвратительный, хамам переносная кабинка😂
Позиционируют среди Зеленоградским фитнесом как высокий уровень, но таким там и не пахнет, очень не советую
Безобразное отношение к своим постоянным клиентам. На групповые тренировки необходимо записываться ровно за сутки, места кончаются через пару минут, а приложение часто не работает. При записи по телефону не берут трубку, или говорят что не слышат. Такое происходит постоянно, 1 звезда.
Отношение к клиентам ужасное, не компетентные менеджеры. Как только вы купите абонемент, любой вопрос - парковка или почему вдруг у вас не включены групповые тренировки, хотя изначально они были - все это вы не решите у них. На счёт парковки, сначала нижняя была бесплатная, потом стала платная. Ну и конечно эти грязные пыльные окна, душновато. В бассейнах и в душевых неприятный запах из-за канализации (
Самый дибильный фитнес в городе. Бесплатно по ходу выдают абонементы пенсионерам, а обычным людям продают по цене ворлд класса просто ни за что. Кафе при фитнесе это отдельный стресс. Самые дорогие холодные перевранные макароны в моей жизни
Никогда не являлась клиентом этого клуба, но достали рассылками и «информационными» звонками. Сегодня позвонили в 9 утра о чём-то в очередной раз проинформировать. Внезапно в 9 утра в понедельник я ещё сплю. Но после того как я сбросила они звонить не перестали. В очередной раз попросила мне больше не звонить. Я даже не живу в Зеленограде! Заблокировала номер.
Вы хотя бы задумайтесь на минуту, что у людей может быть разный график. И в 9 утра у многих может только начаться рабочий день (тогда ваш звонок совсем не в тему), а кто-то вообще запросто ещё спать может в 9 утра (тогда звонок тем более не в тему). И если ваш звонок сбросили - не нужно перезванивать через 2 минуты.
Большой ассортимент предлагаемых услуг это круто. И есть аква зона на улице для детей там горка организована - класс! Но, санитария в целом по клубу страдает. В бассейне последнее время воняет канализацией, и требует ремонта сантехника
Отличный фитнес клуб, пользуемся услугами несколько лет. Бассейн на улице и летом и зимой. Отличная сауна и конечно, групповые тренировки на любой вкус.
Купила себе годовой абонемент все было неплохо ходила занималась,в целом все устраивало,далее решила купить ребенку абонемент в школу плавания, где он чуть не захлебнулся на первом занятии с «очень проф тренером» написала заявление на возврат денежных средств за абонемент( мне сказали вернут за вычетом этого одного занятия как из расчета, что оно как разовое 1000₽) прошло уже несколько месяцев ни ответа ни привета,звоню регулярно ,видимо здесь такая система -никому ничего не возвращают,впечатление испорчено -продлевать свой годовой абонемент я уже не буду и в целом никому не рокомендую,гнилое местечко...
Кафе так себе. Шаурму и остальное готовить не умеют, не вкусно, но если очень кушать хочется, то можно немного отравиться, а так не советую это кафе и их столовую.
Добрый день, сегодня были первый раз в вашем клубе. Семья была в ужасе от запахов в бассейне и мужской раздевалке и, главное, от мерзкой мутности воды в бассейне, мой сын 12 лет наотрез отказался ещё раз прийти. Это особенно неприятно, что отдел продаж за 1 день пользования картой может сделать возврат только за вычетом 8500р с контакта, получается какая-то похожая на мошенническую схема, учитывая что карта стоила 10тр.
Чудесное место, многофункциональный центр, только с пользой можно проводить время.
Всем советую посетить это место.
А особенно бар, когда на нём милые девушки бармэны
1
1
President
Дегустатор 6 уровня
13 августа 2023
Один раз позвонили узнать цены/условия и один раз пришли посмотреть на адски глубоко в промзонах находящийся клуб. Сказали нет! Мы любим себя больше, нам нужно чисто, нам нужно, чтоб не промзона((( и не отстают их менеджеры; два раза в месяц стабильно надоедают((( теперь здесь.
Приобрели с женой два абонемента 26 января 2022 года для посещения бассейна с ребёнком до 3-х лет. Стоимость каждого абонемента 18000 рублей на 9 месяцев. Сегодня 9 февраля 2022 года руководство данного клуба изменило условия в одностороннем порядке и запретило водить детей в бассейн. При досрочном расторжение договора и возврате денежных средств с тебя списывают 8000 рублей с каждого договора за 1 месяц посещения. Руководство на контакт не идёт. Обсудить данную проблему в самом фитнесе не с кем, ссылаются, что сейчас все руководители на удаленке, либо занимаются куда важными делами, то есть тебя ставят просто перед фактом, а дальше как хочешь. Данное заведение не рекомендую!
Нормальный фитнес-клуб. Есть все, что нужно. Бассейн под открытым небом - бомба! Прекрасный мед.центр. Менеджер по продажам Галина, все показала, рассказала. Рекомендую.
Чуть подуставшие, но хороший городской фитнес центр для своих. Если нужна не тусовка, а работа, то это то, что надо. Кардио, железо и сауна. В бассейн не хожу, хотя, думаю что в уличном неплохо, особенно зимой.
Рекомендую!