Grundfos
Как добраться
Лобаново
600 м
Похожие места рядом
110 отзывов
14 июля 2024
Кошмар, а не обслуживание. По телефону, указанному на сайте, общение такое, будто я ночью на личный телефон позвонила и разбудила своими глупыми вопросами. Полное пренебрежение к клиентам
2
1 мая
Было не плохо!
К сожаленью кончилось...
Что дальше...???
А дальше, спустя три !года -
ИстраТех, звучит заманчиво,
но видимо и только...
...
12 октября 2021
В 2014 году у меня возникла потребность в приобритении насоса для установки в скважину. Работая в компании по продаже инженерного оборудования и общаясь с менеджерами Грунфоса получил от них настоятельную рекомендацию купить насос SQ 3-55, они узнав, что у меня будет промежуточная емкость на куб, а не прямая расдача по дому, заявили что насос прослужит не менее 10 лет!!! В 2015 году, я установил данный насос в свою скважину и он сломался через 2 недели!!! через трещину в корпусе попала вода в двигатель. Насос отремонтировали по гарантии, т. к. срок эксплуатиции был маленький и возможности закосить от гарантии просто не нашлось, а пока его диагностировали и ремонтировали, я что бы не сидеть без воды установил другой б/у насос.
В конце 2017 года б/у насос начал плохо справляться со своими фукциями и я заменил его на SQ 3-55, который после ремонта лежал в запасе. И вот отработав с конца 2017 года 3,5 года он опять сломался!!!
В сервисном центре мне сразу сказали, что гарантии на него нет, хоть он и не отработал положенных 5-ти лет, а ремонт стоит от 50.000 руб.(цена нового насоса) Все выше изложенное меня абсолютно не устраивало и я решил оставить обращение на горячую линию Грунфос, где при обращении с меня запросили протоколы из СЦ после первой и второй поломки, пришлось сдавать в СЦ насос на диагностику и платить им денег. Протокол я ждал 2 месяца и не дождавшись написал письмо в Грунфос без него. Из Грунфоса отписались и отзвонились в тот же день, сообщив, что на основании протокола будет решен вопрос по гарантийному ремонту. Я очень обрадовался этому т. к. при сдаче насоса в СЦ его вскрыли при мне и мастер сказал, что не видит моей вины в поломке насоса. Через неделю я получил протокол, в котором было описание поломки и ее возможной причины эксплуатация насоса в скважине с высоким содержанием железа в воде, и что при этом надо бы делать ежегодное ТО, а я его не делал, НО ЭТО НИ ГДЕ НЕ УКАЗАННО В ИНСТРУКЦИИ!!!Просто представьте себе — ежегодно платить деньги за монтаж/демонтаж насоса, за ТО и сидеть неделю без воды, это если СЦ сделает все быстро!
Далее мне перезвонили из Грунфоса и отказали в гарантии и дальнейшем рассмотрении моей претензии, на этом основании. Запросил у них официальный ответ, жду...
ИТОГ:
Согласившись с рекомендацией сотрудника Грунфос и заплатив не малые деньги за этот насос, который кстати сделан не в Германии или Дании, а в Мексике, я получил не качественный товар, трудозатраты по монтажу/демонтажу насоса при поломках, дополнительные финансовые расходы, непонятный сервисный, а так же кучу нервов, а еще должен был сам догадаться ежегодно платить деньги за монтаж/демонтаж для проведения ТО насоса!!!
В нашем поселке вода у всех одинаковая и у многих моих знакомых стоят насосы Грунфос с 2014/16 года, и у них даже не возникает мысли вытаскивать их на ТО т. к. этого нет в инструкции, а если бы было, то эти насосы просто бы ни кто не покупал!
Насосы Грунфос не плохая техника, но если вам не повезло с качеством конкретного изделия, то вы попадете на деньги т. к. компания в вас не заинтересованна, им главное втюхать товар, и по их логике вы должны попадать на деньги постоянно! Краткий расчет: насос 50.000 руб., монтаж/демонтаж 10.000 руб., ТО минимум 2.000 руб., за 5 лет получится сумма 110.000 руб. На эти деньги можно купить 4 российских насоса, например Джиликс(60 т.р.), которые отработают у вас по 3 года точно и получить 12 лет гарантированной работы скважины!!!
11
8