Был очень классный магазин доставки. Всё свежее и вкусное. Всем друзьям и коллегам рекомендовала. Сегодня ужаснулась. При доставке показался душок из пакета. Подумала показалось. Дома открыв контейнер с устрицами ужаснулась. Дышать стало в квартире не чем. Устрицы пустые и сильно тухлые. В вотсапе в чате никто не ответил. Три устрицы Специаль делисьез в помойку. Дибба Бэй одна была приоткрыта. Уже не стали рисковать и тоже отправили в помойку. Остальные были закрыты, но на лимончик только одна среагировала. Но делисьез за 1400 в помойке конечно испортил вечер. Квартиру ещё 20 минут проветривали. Больше не будем заказывать.
К сожалению, добавлю в копилку отрицательных отзывов. Не раз делала заказы в этом магазине, в целом - отлично, были шероховатости , которые оперативно решались службой поддержки. Но сегодня при оформлении заказа, при попытке выяснить в службе поддержки почему в сумму счета добавилась сумма доставки, столкнулась с полным нежеланием разбираться. Меня просто «футболили», отправляя знакомится с условиями доставки на сайте. На мои возражения, что эти условия бесплатности выполнены и во всех интервалах доставки при заказе стоял ноль, меня снова отправляли читать правила. Попытка позвонить по двум телефонам, указанным на сайте, успехом не увенчалась , никого не отвечал. Попытка получить у службы поддержки телефон отдела контроля качества - полный игнор. В итоге заказ отменила, благо это не единственный такой магазин в городе. Не рекомендую.
Заказывала несколько раз, хорошая доставка,понравились качество и свежесть продуктов, Приятно удивили сырники, сушими, салат ЧУКА в удобной заморозке, соус для рыбы и малосоленная рыбка, оригинальные полуфабрикаты. Сотрудничать приятно и есть хорошие скидки. Спасибо за такой изысканный и свежий ассортимент в такой сложной для хранения и капризной продукции. Вкусно, реально.
Раньше заказывал здесь очень часто, в основном креветки и лосось, но было два момента, после которых заказывать больше нет никакого желания.
1-й: заранее оплатил доставку ко времени в лен область (сумма немалая), итог - спустя час от предполагаемого интервала доставки мне позвонили и уведомили, что они только собрали заказ и ищут курьера. Вечер был испорчен, планы нарушили, заказ отменен совсем. Хорошо что хоть деньги вернули
2-й: заказал на днях креветки, прислали совершенно другие (вроде бы на сайте написано что заменяют аналогичным товаром при отсутствии выбранного, так что это еще терпимо), а заплатит я как за те, что заказывал изначально, то есть в раза полтора больше. Звоню на телефон - не берут, написал в вотсапе - 0 реакции. Поддержка, это вообще как возможно? В общем-то магазин действительно испортился и больше в нём ничего заказывать я не намерен, буду искать другие магазины. Не рекомендую
Была отличная контора, я был вашим постоянным покупателем еще со времен когда вы подарки ложили, с самого вашего основания, всем всегда рекомендовал, извините но это последняя покупка у вас, всегда брал на хорошие суммы! Роллы все разваливаются, вкуса ноль ( при такой то цене), корюшка вяленая аж желтого цвета, сколько лежала и где одному богу известно, да еще вдобавок и разделланная, уже настолько мелочатся что с корюшки икру достают😃 горячие роллы вообще в салат все раздавленно, акционную позицию просто вычеркнули и даже не спросили! Вечер испорчен, гудсиафуж больше не совсем не ГУД! Прощайте!
Почитал отзывы и звезды сошлись)) Не ожиданно немного, конечно (. История - банальная, часто покупал в этом магазине. Рекомендовал друзьям. Решил сегодня прикупить горбуши горячего копчения к новому году. Заказал рыбу доставкой через яндекс еду. Горбушу привезли. С виду нормально, упаковано хорошо. Читаю этикетку и, мягко говоря, удивляюсь: срок годности рыбы 30 дней с момента изготовления и упаковки. Дата упаковки - 30.11.2024. Отдать клиенту рыбу перед новым годом, срок годности которой заканчивается 30.12.2024 года, - за день до нового года, это прям сильно))) Оставил жалобу по телефону 8-800-555-77-68, милая девушка ее оформила и сказала, что перезвонят и решат вопрос. Но, судя по отзывам, вряд ли я дождусь)). Очень жаль, что настолько все испортилось. Такое скотское отношения к своим давним клиентам, это очень разочаровывает. Слава богу есть много альтернатив, где можно затариться рыбой. Больше здесь я, конечно, ничего покупать не буду.
Задержали доставку более чем на сутки от той, что я изначально поставила. Не отвечают в ватсапе на вопросы, трубку не берут.
Когда наконец-то доставили, я обнаруюила, что мясо с воздухом в упаковке, когда как на упаковке написано "упаковано под вакуумом". По виду креветок видно, что они были уже разморожены и заморожены повторно...
Доверяла магазину (заказывала в последний раз в декабре 2023-январе 2024), уже 3 года брала морепродукты на новый год у них, поэтому не проверила качественно и была ужасно разочарована...
Заберите пожалуйста ваш некачественный товар.
Ужасное отношение к покупателям.
Назначили время доставки, не смогли в него уложиться (разбег в 5 часов), просили перенести, перенёс на вечер, вечером также не успели и сказали, что задержатся на 2 часа от крайнего времени (сказали, что привезут продукт после 23:00). Как итог нарушенные планы и просто так потраченный день. Менеджеры очень неохотно идут на контакт, взамен ничего не было предложено. Если хотите быть более уверенным в доставке, то лучше обратитесь в другое место.
Поставка была 29,01,25. Из четырех позиций не довезли одну (икру щуки) заказ номер 306040. Курьера не стали задерживать, проверили без него (ранее всегда так делали), обнаружили недостачу. Стали звонить в службу контроля качества - "АБОНЕНТ в сети НЕЗАРЕГИСТРИРОВАН", написали на эл.почту, на следующий день дозвонились сотруднику ЛЮДМИЛЕ, которая сказала, что деньги возвратят через две-три недели. Прошел месяц, денег нет. Опять дозвонились до сотрудника ЛЮДМИЛЫ, очередной ответ, что деньги вернут через месяц- полтора. А что не через год? Ранее был шикарный магазин с ответственными сотрудниками, а сейчас только выкачивание средств из людей, одним товар не привезли, другим тухлятину отгрузили. Прежде чем делать заказ в данном магазине, читайте отзывы, берегите ваши средства и нервы. Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного продавца.
Друзья порекомендовали, сделала первый заказ. Привезли стейки форели (охлажденные) уже с запахом. Хотя по дате должно было быть всё свежее. Сразу написала в чат с поддержкой. Это была пятница. Только во вторник мне ответили и сказали, что ДАРЯТ скидку на следующий заказ и только на 3 дня.
То есть 1000 рублей просто полетела в мусор.
Это просто жесть.
Муж, сделал заказ в данном заведении. И это просто кошмар. Мало того, что они опоздали, так ещё ежи приехали не чищеные, устрицы отвратительные. Запах был протухший. Приехало все без льда. Ожидание и реальность. Ежи конечно мы сами почистили, но мужу потом было от них очень плохо. Мы об этом написали и ни какой реакции. До них теперь не дозвониться. Отвратительная организация. Не рекомендую. Можно отравиться.
Жаль, что не прочитала отзывы заранее. Заказала осьминога, на сайте заявлено, что он варено-мороженный, менеджер подтвердил это при заказе. Привезли. На упаковке товара также написано Варено-мороженный. Разморозила - осьминог просто сырой. За цену вареного. Сделала возврат, сами забрали в тот же день. Обещали вернуть деньги! 2,5 недели требовала вернуть деньги. Так и не вернули и добавили в чёрный список меня! 4тыс руб просто украли.
Прекрасный магазин, рыба очень свежая, нежная, безумно вкусная 💕 Лангустины с очень насыщенным вкусом, свежие, тоже очень вкусные!✨ Доставка довольно быстрая, удобно что в день заказа ☀️ Очень рада, что нашла вас перед Новым годом и успела сделать вкусные приготовления 🍣🥹
Привезли испорченную форель, пообещали заменить, курьера я так и не дождался. Через 2 дня ответили, что товар закончился и могут привезти ещё через 2 дня! Проще найти магазин поблизости, благо карельскую форель много где продают. На звонки и сообщения либо отвечают через день, либо просто игнорируют! Не рекомендую заказывать что-либо у такого продавца!
Регулярно заказываю морепродукты в гс маркет. Забираю сам. Большой ассортимент и хорошее качество. Нравится, что есть небольшие фасовки, удобно приготовить и по цене не дорого. Всегда свежие рыбка, креветки, фермерские продукты. Очень советую!
Собрал корзину на 5000, с доставкой на дом за полтора-два часа. Доставка все сдвигалась и сдвигалась, в итоге после 3 часов просто отменили заказ и ни извините, ни че го… читая другие отзывы, закономерно, наверно и к лучшему что не доехала какая-нибудь тухлятина. А за потерянное время ожидания неплохо было бы штрафовать.
+ хороший ассортимент
- очень плохой сервис
Когда-то, давным-давно, когда магазин только открылся было всё ОК. Чувствовалось что человек (или люди), который этим занимается любит своё дело. Вообще не было нареканий и только плюсы с восхищением.
Всё изменилось. Этот отзыв пишу уже от некоторого разочарования. Это разочарование оказалось гораздо сильней от того как ко мне отнеслись нежели от брака, который мне привезли.
Теперь по порядку.
* Когда-то выдавали карточки на скидку и у меня имелась сначала 5% а потом и 8% на скидку. Почему-то, в одностороннем порядке карточки закрыли. И бонусов тоже не давали. Просто вот так взяли и на мой взгляд нечестно поступили, ни процентов - ни бонусов.
* в декабре 2023 года, под НГ, был оформлен заказ с доставкой. Непосредственно перед днём доставки специально позвонил в магазин и поинтересовался у оператора всё ли мне привезут. Девушка посмотрела детали заказа и ответственно заявила что мне привезут всё, так как всё это есть. Привезли только часть. Курьер вообще не в курсе и только развёл руками. Неприятно! Пришлось 31 декабря мотаться в поисках того что мне не привезли по городу и тратить много времени. Ни кто из магазина не позвонил с предупреждением отсутствия товаров и никто не извинился.
* теперь о заказе, после которого меня очень выбесило их отношение ко мне как к клиенту.
- на 23 февраля 2024г. был оформлен заказ, который привезли полностью. Однако вес ежей был меньше чем в накладной на 20%. Да, это небольшой вес относительно суммы за заказанную позицию, но так быть НЕ ДОЛЖНО!
- Одна из устриц, хоть и была плотно закрыта, но оказалась испорченной. Когда я её вскрыл то увидел худую, зеленоватую субстанцию, которая превратилась в жижу при попытке отрезать её от ракушки.
- один из двух ежей так же был не съедобен.
А теперь об отношении магазина ко мне в дальнейшем.
На следующий день, или через день я написал претензию из личного кабинета. Ни ответа - ни привета. Подождал сутки. Мне пришло эл. письмо из магазина но там ни чего не было о моей претензии. Там просили оставить отзыв. Тогда я ответным эл. письмом продублировал претензию. Подождал сутки и снова НИ ЧЕГО. Вдруг мне приходит письмо из магазина в WhatsApp, но там снова ни чего о моей претензии а лишь просьба оставить отзыв. В конце письма было написано чтобы я отправлял свои претензии, если таковые имеются, именно в WhatsApp по этому номеру. Я так и поступил. В ТРЕТИЙ раз отправил свою претензию. Теперь-то уж, подумал я, меня наконец-то услышат. Не тут-то было. Сутки ни кто не отвечал, не смотря на то что претензия была достаточно развернуто описана и приложены фото. Через сутки я сам написал туда же. Мне ответили что моего сообщения не видно и попросили повторить сообщение. Я повторил. Удивительное дело но сотрудник видел только те сообщения, которые я присылал без претензии. Два сообщения с претензией он никак не мог увидеть. Потом он просто перестал отвечать на мои сообщения и пропал. А ведь, если бы он хотел разобраться в моей проблеме он бы мог позвонить мне, например. Более того я сообщил ему что отправлял претензии и из личного кабинета и на эл. почту.
Вот такая вот история. В данном случае отношение ко мне во много раз перекрывает, в ПЛОХОМ СМЫСЛЕ, тот факт что у меня в заказе было что-то не так. Про это даже уже забылось в какой-то момент. Прикладываю много фото, как претензии так и переписки.
Добрый день! Очень понравилось все, что заказала! Доставка просто супер👍
Горбуша - рыбины отдельно упакованы, хорошего размера (думала будут небольшие), морской коктейль ( размораживается, как рекомендуют - в холодильнике, жидкости в меру, что очень радует и очень приятный запах свежего продукта) попробую приготовить по рецепту с Gs Market, форель филе, при разморозке воды немного, хорошая структура рыбы, отправила на засолку, кальмары 1 кг упаковка, тоже очень понравились, чистеникие, запах свежих морепродуктов, их подразморозила, разделила на нужные порции.
1
3
Посмотреть ответ организации
Parazitolog
Знаток города 23 уровня
21 февраля
Многие толкаются на этом розничном рынке, но не всем удается сохранить стабильное качество. GSM в составе лидеров по ассортименту и безупречному качеству. При этом у вас всегда есть выбор по доставке. К точному времени будет готов ваш персональный сет и как положено с безопасностью морепродуктов и из гарантированным качеством в пределах суток. Упаковка обеспечивает сохранность и свежесть. Если нет желания искать компромиссы по цене и рулетку с непервой свежестью, обратите внимание на эту компанию. Мне нравятся коллективы, которые дорожат наработанной репутацией
Много лет пользовалась эти сервисом, в общем было приемлемо, но последнее время обслуживание ниже плинтуса:
1. несколько раз начисляли оплату за доставку при заказе больше 3500 руб, причем сами этого "не замечают" - нужно самой перезвонить и ткнуть носом;
2. участились случаи некачественого товара - компенсируют по жалобе, но осадок остается;
3. последний раз вообще на меня забили :) курьер сообщила, что привезет мой уже оплаченный заказ к 12 ночи, поскольку мне вставать в 5:30 - это было неприемлемо, после звонка в контору с просьбой как-то разобраться, мне сообщили, что перезвонят - не было ни звонка ни курьера; опять сама позвонила на следующий день - оказывается никто не в курсе ситуации...
предложили опять интервал от 19 до 22 - отказалась и от заказа и от этой конторы
Интернет магазин отличный. Товары качественные. Большой , хороший ассортимент. Пользуюсь услугами несколько лет. С каждым годом всё лучше и лучше. Морепродукты их конёк. Рыбка , икра , морепродукты восторг. Всем рекомендую !!!
Отличный магазин, всегда все приходит свежее, без ледяной глазури. Рыба нежнейшая получается(попалась горбуша с икрой), морепродукты на высоте)) Огромный выбор товаров в разных сегментах, глаза разбегаются) ну и конечно отличные курьеры и приятные операторы)
Все всегда замечательно. Постоянно заказываем морепродукты , всегда на высоте. Доставка по времени как нам удобно Персонал всегда вежливый. Качество товара отличное. Рыбу уже скушали, фото предоставить не могу
Был хороший магазин, товар хороший, но обслуживание ужасное...второй месяц жду возврат денежных средств за товар, который не получила. Игнор полный со стороны
магазина, вопрос не решается.
Сумму вернули, в марте, но осадочек остался
Вкусно, но плохой сервис. Заказывать можно, но на обработку претензий не надейтесь. 2 звезды - моё настроение после очередной попытки обратиться в поддержку)
Обделили заказанным в наборе угрём - и ни ответа, ни привета. Честные отзывы на сайте (сюрприз-сюрприз!) не публикуют. Деньги не возвращены, дополнить следующий заказ тем, что не довезли - не предложено. Примерно это ожидалось от маркета с его ценами и уровнем ассортимента
"Напишите номер заказа, разберёмся" - мне можно не писать: поищите пожалуйста самостоятельно свои проигнорированные сообщения (прочитанные) и неопубликованные отзывы.
Еда хорошая. Заказывал суши, роллы, устрицы. 2 заказа и 2 раза доставили позже чем край временного интервала. 02/11 заказал доставку с 17 до 21. В итоге, позвонили что опаздывают и привезли где-то в 23:10.
Ранее не делали заказы в этой организации. Сегодня во всем городе закончился дайкон - нужен был для самими. Заказали тут дайкон и заодно попробовали суши - лосось, гребешок, угорь.
Полное разочарование - цена-качество несоответствие от слова совсем. Лосось, гребешок безвкусные и в целом «на грани» по срокам, надеюсь, обойдется без отравлений.
На доставку 3 часа мы были готовы при условии вкусных суши, но, к сожалению, больше ни на ногой сюда.
Раньше был нормальный магазин, сейчас испортился донельзя. Мой последний (в жизни больше тут не закажу) должны были привезти в пятницу 16.08 с 9 до 13. Никто не приехал, мне никто не позвонил, не сообщил, что курьер задерживается. Когда я в час стала звонить по номеру, указанному в вотсапе, то отвечала девушка, услышав мой вопрос "где курьер" просто перевела меня на робота, когда я перезвонила, меня просто скинули. Курьер приехал около 2х часов, когда я ему не открыла, мне тут же начали перезванивать из маркета и спрашивать что случилось, почему я не встречаю курьера и на когда можно перенести заказ. В общем сервис просто на нуле, отношение к клиентам отвратительное. Прощай, гс маркет
Поначалу магазин очень нравился, ещё в 22 году спрашивали были ли проблемы с заказом и если они были, то предлагали решение. Но всегда всё было хорошо. А в последнее время... Сначала привезли некачественное топленое масло, на что я написала и отзыв и в вотсап, но в ответ - тишина. Вчера привезли кислое молоко у которого истекал срок годности, но вкус был уже кислый. В ответ тоже - тишина. Я понимаю, что на фоне стоимости рыбы и креветок, и всего остального, что я у вас тоже заказываю это мелочь, но почему я должна за это платить? И тут начинаешь задумываться, стоит ли вообще что-то покупать в этом магазине, если случись что тебе даже не ответят. В кислом молоке нет ничего криминального, бывает, проблема в том, что на покупателя никак не реагируют.
Оформление заказа, доставка и качество продуктов , все понравилось.
Четко и быстро ,без лишних вопросов
Возможность платить любым удобным способом ,отдельное спасибо.
Брала фаланги краба ,обычно такие продукты онлайн опасалась покупать , но привезли просто чудесные , еще поискать такие надо👍🔥
Сразу скажу, что отзыв касается суши и роллов.
Заказывали 2 красивых (на фото) набора-ассорти из разных видов рыбы и морепродуктов. Заказ был на самовывоз к определённому времени.
Внешний вид почти не отличался от фото. Кое чего из украшений не было, но это не портило вид.
Оказалось, что заказ был изготовлен за несколько часов до получения, хотя ещё раз повторю, что время получения было дважды проговорено. Рис затвердел, рыба засохла и т.п.
Всё таки съели, т.к. просто хотелось есть. Вкус подтвердил то, что было видно: приготовлено несколько часов назад.
И через несколько часов пищевое отравление со всеми последствиями. Видимо, приготовленный заказ ждал не в холодильнике.
Жалобы эффекта не дали.
Очень хороший магазин : выбор большой и рыба свежая, все хорошо упаковано. Селёдка олюторская - замечательная, засолили сами к Новому году, получилась вкуснятина! Доставили точно в срок. Спасибо!
Заказал жене устриц. Раньше проблем не было. Но в этот раз приехали устрицы в которых ползали живые червяки! На сообщения в вотсапе не реагируют, реакции ноль. Так что если хотите поесть червяков - это место для вас.
Суши, роллы и гунканы - лучшие из лучших в СПб. Наборы морепродуктов (крабы, икра морского ежа и др.) всё свежайшее. Сало, сыр, варенье, мёд - все очень вкусное! Вроде все перечислила, что покупали ))) доставка быстрая и в любое удобное для вас время. Виден маршрут курьера, что тоже очень удобно
Большой ассортимент, вкусные продукты. Но, несмотря на доскональный входной контроль, изредка попадаются продукты на самом пределе срока годности. Цены средние. Персонал вежливый.
Довольно широкий ассортимент, нормальные цены за фермерскую продукцию, есть различные акции и скидки. А самое главное - отменное качество продуктов! Морепродукты наисвежайшие, молочка вкусная, как в детстве, овощи и фрукты пахнут не синтетикой, а своим запахом. Очень довольна вся семья. А ещё порадовала быстрая доставка и контактные сотрудники. Одни плюсы.
Несколько раз заказывал здесь морепродукты - все было отлично. Решил попробовать суши. Указал интервал доставки с 19 до 22. Курьер привез заказ в 21:30. Все запеченые позиции были ледяными. На маркировке было указано, что блюда приготовлены в 18:00 и потом 3,5 часа катались с курьером по городу! Как вообще в голову пришло доставлять готовую горячую еду такими интервалами?! Сами суши не соответствуют стоимости - куча риса клейким, жестким комом и в большом количестве майонезного соуса вообще непонятно, что за начинка (ее непропорционально мало), по ощущениям просто ешь ком риса в мазике. На мои вопросы в поддержке просто написали отписку. Клиентоориентированность нулевая! Оставил отзыв на сайте под запечеными суши, а его не опубликовали - боятся правды и пропускают только положительные отзывы. Признать свои ошибки, предложить компенсацию не в состоянии. С таким подходом всех лояльных покупателей растеряете! Номер заказа 259291
Большой выбор качественных продуктов. Хорошие скидки на все виды продуктов. Наличие продуктов разного ассортимента от экзотических мясных, рыбных до свежей выпечки. Отличная и быстрая доставкв. Курьеры вежливые. Большое спасибо за качественный товар и хорошее обслуживание.
Всегда очень вкусно, качественно и с хорошим сервисом. Спасибо команде!
Есть пожелания - доработайте сайт по части оплаты. Не хватает "кнопки" оплаты онлайн. И с условиями доставки тоже не мешает внести конкретику.
Писать долго, готова пояснить по телефону суть предложния.
Уже много лет покупаем здесь продукцию, чего только не пробовали)) и всегда, ВСЕГДА всё так вкусно! И цены вполне себе приятные! Все наши гости спрашивают и удивляются — откуда, почему так вкусно? А я удивляюсь, как они до сих пор не знают о gs market!) И смело рекомендую 👍 Спасибо, что держите качество и сервис на высоте!
Заказал сет хасанских устриц от GS, приехали некачественные. Поддержка игнорирует, телефон обратной связи отключен. До этого брал закрытые, всё было в порядке
Делаю заказы в этом магазине уже 6 лет. Сначала только морепродукты. Потом ассортимент расширился - мясо, птица, овощи и фрукты. Очень вкусные и качественные полуфабрикаты, выпечка. Хороший сервис - товары привозят свежие, хорошо упакованные, без порчи и повреждений. В паре случаев, когда у меня были претензии к доставке - служба поддержки оперативно реагировала - заменяла или довозила товар, начисляла бонусы, которые можно было зачесть при следующей покупке. Я рекомендую этот магазин.
Gs market-это огромный ассортимент продукции: морепродукты, фермерские продукты, готовая еда. Также можно заказать очень интересные позиции из разных стран. Ребята из Gs market восприимчивы к обратной связи и готовы совершенствоваться. Рекомендую 👍
Заказывла суши и форель. Гунканы нормальные, а рыбу привезли тухлую. Такой гнилостный резкий запах от рыбы, мне кажется, я впервые ощутила. Запах в сообщении не передать, но на фото видны жабры. Они не просто серозные, они покрыты коричневыми пятнами. Нужно ооочень много времени, чтоб они они такой вид приняли. Написала отзыв на сайте - его не опубликовали, а товар сняли. Видимо, поэтому все отзывы такие хорошие. Написала в поддержку, мне предложили скидку 20%. На что???? На такие же гнилые отбросы, выкопанные из помойки?? Деньги вените! Я за этот сюрстрёмминг больше 3 тысяч отдала! Заказ 285236
Чудесный маркетплэйс. Раз в год беру здесь рыбу, к новогоднему столу, и это уже превратилось в обязательный новогодний ритуал.С качеством всегда всё прекрасно. Из недостатков:очень дорогой магазин.
Все понравилось! 😍😍😍Все продукты были отличного качества! Упаковано отлично! Курьер отличный! Вкус изумительный! Животы ни у кого не болят🙈Все были в восторге!🤩 Менеджеры доброжелательные, и очень отзывчивые. Очень удобный сайт, где наглядно можно посмотреть не только сам продукт но и в каокм виде его доставят. Спасибо большое за шикарный сервис😎