ГУП РК Крымгазсети
124 отзыва
20 августа 2024
Кирова, 15, абонентский отдел. Руководство, примите меры !Сверка счётов, которая в норме занимает несколько минут, растягивается на 30-40 мин. Оператор явно никуда не торопится. В итоге просидев в очереди из 7 человек, с 15 часов, шансов попасть на сверку немного. Такой беспредел только в этой организации!!! Примите меры!
3
10 февраля
Отвратительная организация месяц ждала печника как сказала их сотрудница, по факту его у них нет , очень долго делали документы каждый раз как к ним идти, идут какие то проблемы , даже если все документы в норме найдут к чему прицепится
31 июля 2024
Посетили это заведения с вопросом перезаключения договора. Потеряли 4 часа,т.к на весь город работает 3 окошка,а по факту 2. По очереди устраивают себе обеденные перерывы и перекуры,ссылаясь на руководство в Симферополе,которое отменила им обеденный перерыв,на официальном сайте об этих переменах не указано.Хотелось бы администрации города обратить внимание на проблему граждан,которые просиживает в очередях по пол дня,терпят хамское отношение сотрудников и ещё не факт,что попадут к специалисту
6
1
15 мая 2024
У меня скорее не отзыв, а вопрос. Вот отобрали лицензии у всех форм, обслуживающих газовые котлы, колонки, и теперь крымгазсети единоличники в этом вопросе, но они этого не делают из-за отсутствия специалистови пр. Но договор на обслуживание обязуют подписать и берут за это деньги. Вот и вопрос: как мне быть и к кому обращаться? Наверное придется обращаться в суд, пусть судья приедит и почистит мой котел...
8
1
12 марта 2024
Прошу обратить внимание на юридический отдел отделения газовой службы г Керчи. Сотрудник Татьяна Николаевна разговаривает с клиентами как власть имеющая, высокомерно, позволяет себе бросать трубки,пытается угрожать и манипулировать клиентом, если он не откажется от претензий, на основании
что ей лень писать отписки и ходить по судам. Но, самое печальное, что сотрудник похоже не знает законов. которые знает любой собственник. Не знает что такое бремя содержания общедолевого имущества. Не знает закона по которому определяется размер оплаты за ЖКУ при общедолевой собственности. Дом находится в общедолевой собственности. По мнению юриста , который выступил в суде, если один из собственников заключил договор с газовой службой, то он несет единолично ответственность за все газовое оборудование и оплачивает расходы по отоплению дома в полном объеме, в том числе и за непроживающих собственников, ведь по ее мнению они не пользуются газом. И расходы за отопление и содержание газового котла ложатся на плечи того, кто заключил договор. Тот кто заключил договор с газовой службой , с ее слов ,единоличный собственник всего газового оборудования дома. При этом по факту договор с газовой службой может быть заключен лишь с одним из сособственников. По мнению специалиста, если дом отапливается газом, но кто-то из собственников оборудовал себе газовую плиту, а кто-то не стал. то тот кто пользуется газовой плитой должен оплачивать за весь газ, в том числе и за отопление всего дома. Ведь как доказать сколько ушло газа на обслуживание плиты одного из жильцов, по ее мнению это несправедливо. А лучше чтоб за весь газ платил один собственник, даже если в доме проживает 4 других сособственника . Согласно закону РФ Каждый собственник жилья должен вносить плату за услуги ЖКХ в соответствии с размером доли в праве собственности (ч. 11 ст. 155 Жилищного кодекса РФ). Такая обязанность возникает у него непосредственно с момента возникновения этого права
5
2
12 июля 2024
Выражаем большую благодарность Ольге Александровне Крупейченко за профессионализм, оперативность и за человеческое отношение. Спасибо Вам!
2
1
29 декабря 2023
Помогала пожилой родственнице перезаключить договор, взяла талон, пришла, все систематизировано, все предельно вежливы, девушка, в окошке которой я обслуживалась приятная и вежливая, кое чего у меня не оказалось , объяснила как поступить и сказала, как все устраните, возвращайтесь и я Вас приму . Меня многие пугали, что Крымгазсети сложная структура, но мне все понравилось. Так держать!
4
1
9 июня 2023
Отзывчивый администратор, профессиональные специалисты. Доходчиво объяснили, где не было ксерокопий-сами сделали. Удобное ожидание, есть кофемат. Если очередь большая, администратор подключает специалистов с основного здания, чтоб люди быстрее обслуживались
5
5
1 декабря 2023
Актуально несколько вопросов, поскольку все сервисные газовые компании лишили лицензий, а ведь например "Теплосервис" реально обслуживал котлы и колонки, а слесаря от ГУП РК Крымгазсети приходя по вызову заверяют что не могут обслуживать газовое оборудование потому что нет запчастей, нет знаний и умения
Но деньги за годовое обслуживание Крымгазсети берут исправно! За что мы платим, позвольте узнать!?
12
15 марта 2024
Все жители Керчи и окрестных сел,обрадовались,когда горгаз переехал в город в здание бывшего АТС.А потом вернули назад на Чкалова,а это два километра ещё надо идти от остановки за город. А здание АТС так и стоит пустует.,,Все для людей,,
13
26 июня 2024
Одни минусы, у них пропал типа интернет а он якобы из Симферополя раздаётся смех да и только сиди ждите когда будет они не знают, одну звезду ставлю за большую парковку)
2
2
21 сентября 2023
Приехал в 11 сказали уже не примут, не успеют как так то? Приехал через неделю в 7:50. Ещё не открылись а уже очередь. Открылись, взял талончик но приёма нет. Не работает программа. В 9:00 начали принимать. Сейчас уже 11:00. Сижу в очереди и закипаю из семи окошек принимают только 3. Перед окошками обязательно надо стоять, нельзя для людей кресла поставить, нужно чтобы они просителями себя чувствовали? Безобразное отношение к людям. Одна звезда для этой конторы очень много. Я не знаю что делать, может надо не сидеть в очереди а идти к директору и бить ему морду?
11
20 апреля 2023
Хочется выразить искреннюю благодарность всем сотрудникам,, Крымгазсети,, города Керчь, принимавшим участие в газификации нашего домовладения. Начиная от оформления документов до подключения, всё выполнили с высшим профессионализмом, ответственностью и что немаловажно, отношение доброжелательное. Благодаря вам, мы наслаждаемся комфортным отоплением и горячей водой, что экономично и очень удобно. Благодарим вас! Успехов и процветания вам!
3
3
15 октября 2024
Самая отличная компания удачи вам и побольше людей
2
24 мая 2023
Мне нужно было поменять договор, заменить счетчик, колонку и плиту. Приехал в горгаз, на месте всë объяснили, дали список необходимых документов. Во время второго визита недостающие копии сделали на месте, все было быстро и вежливо. Через неделю пришел слесарь и установил оборудование. Я крайне доволен, думал будет долго и сложно, но нет. Спасибо всем сотрудникам
3
5
29 апреля 2024
Есть некоторые минусы это очереди , но работники стараются решать эти проблемы. Всё делается быстро насколько это возможно.
2
1
4 октября 2023
Девушка администратор очень отзывчивая, всегда поможет, подскажет. Оказалось, что сверку счётчиков можно делать на Кирова, спасибо ей, что отправила туда, не пришлось сидеть огромную очередь
4
1
13 августа 2023
Очереди страшные, талонов нет, неадекватные сотрудники, не хотят работать, не принимают документы в15. 30 закрываются, не консультируют грамотно.Толстая жирная седая блондинка в очках орушая, крикливая и матюкливая, лечи нервы. Буду жаловаться в Симферополь....
5
4
8 марта 2024
Из плюсов - понятное и удобное обслуживание (электронная очередь, много "окон").
Из минусов -
4
24 января 2024
Сайт тормозит и калькулятор работает когда ему хочется. Вносиш показания и должен сразу показать сумму оплаты а у вас непонятно когда проснется завтра или через два дня
4
2
27 августа 2023
Полный бардак.
Всех в одну очередь и с договорами и с заменой счетчиков и с подключением газа.
10-15 талонов в терминале и все....
Работать вообще не хотят.
Открытие в 08:00
Технический перерыв в 10:15
А там уже и обед
Молодцы слов нет!
5
1
1 августа 2023
Самый треш, который можно себе представить. Никто ни за ч то не отвечает, сообщили одни сроки - никто не приехал, перезвонили им - а мы ничего не говорили, пока не пожаловались в министерство экономического развития респ. Крым никто не шевелиться. Замена счётчика- 6( шесть) месяцев.
6
27 августа 2023
Туда не попасть, это какое-то проклятое место, в 8:30 талон не получить, спрашиваешь у сотрудников почему не талонов и когда они будут, не могут ничего внятного объяснить и ничем помочь они не могу, зачем им платят зп не понятно...
6
5 июля 2023
21 век на дворе, эта кантора застряла в 15 веке! Это такой кошмар! Долго, ДОЛГО!!! Делают все. На материке делал оформление и подключение зделали за 25 дней. В Керчи пошел 4 месяц(при том что все готово)
8
30 октября 2022
Мне доставили заказное письмо из "крымгазсети". Приехала на Чкалова, 151 в абонентский отдел, чтобы оплатить за обслуживание газового оборудования. Талон выдали в 11.34.
ЧЕТЫРЕ ЧАСА ПРОСИДЕЛА В НЕСКОНЧАЕМОЙ ОЧЕРЕДИ!!!!
Такого беспредела ни в одной организации города Керчи не встречала. Обслуживали всего-то 10 минут, так как нужно было взять счёт на обслуживание газового оборудования. Но в общей очереди ждала всех, кто по часу заключал договора.... Уважаемые руководители "Крымгазсети", РАЗДЕЛИТЕ ПОТОКИ ОЧЕРЕДИ В АБОНОТДЕЛЕ!
11
8 сентября 2023
Я уже писала,что не нравится. А руководители пусть работают головой. На то они и поставлены. Спросите своих работников,по- простому поговорите. Они вам все расскажут.
4
4 июля 2022
Обслуживание ужасное, Крымгазсети в Керчи как всегда в своём репертуаре. Они просто забивают на своих потребителей, обратилась я сегодня 04.07.2022 к оператору, уточник когда мне сделают повторный пуск газа в газовое оборудование. Все документальные процедуры мы благополучно прошли, осталось сделать пуск газа в новый котел. 24.06.2022 - оплатили за пуск, и за тех. обслуживание. На выполнение работа дается 5-7 дней, но в эти сроки нам так и никто пуск не сделал.. Осталось ждать с моря погоды, когда они соизволят приехать. Оператор сказала, что у них большая загруженность, и чтобы им выехать за пределы города нужно набрать какое то кол-во абонентов, и только в этом случае возможен приезд. Сказала, что позвонит мне в четверг или в пятницу. Мои претензии она долго выслушивать не стала, и просто сбросила звонок. Мол мне пофиг, сиди и жди - это я так для себя сделала вывод. Вот сижу и жду, уже 10-й день. На мой вопрос, Вы считаете это нормальное обслуживание!? Мне чётко дали понять, что ДА! это нормально, и в порядке вещей.
9
13 апреля 2024
Долго, очень много времени уходит буквально на все. Не уже ли нельзя как-то побыстрее?
2
16 декабря 2023
Админы доброжелательные, помогают решить проблему. Слесари не ремонтируют, а пишут бумаги - писатели. Забюрократились.
4
10 января 2023
Все на уровне, очередей нет, персонал спокоен и вежлив , чисто комфортно! Ремонт и открытие дополнительного офиса оплаты все наладили!
7
6 октября 2023
Все отлично. Быстро и качественно выполнили свою работу. Спасибо
3
1
29 марта 2023
Адское заведение, если нет денег или знакомых, то могут и документы потерять и лапшу на уши навешать и время так затянуть, что просто ужас какой-то.
А компания Дана-строй ( посредник), вообще не советую, человек обещает каждый день сделать работу и затягивает на пол года.
7
1
15 июля 2022
Как и во многих организациях есть свой хаос. В целом, все нормально. От момента получения талончика на услугу, до выхода из здания с оформлеными документами потратили всего 1ч 40м. И это с половиной рабочих окон, а точнее всего 3 рабочих +1 периодически. Можно конечно быстрее, но в прошлом году было на порядок дольше. Надеемся, что все будет ещё лучше.
4
29 апреля 2023
Обслуживание очень медленное, приходится долго ожидать своей очереди. Очень неудобно, особенно для пожилых людей, расположен офис. Филиал на Кирова 15, там очереди около 40 человек.
6
24 июля 2023
Очень долго ждать своей очереди больше трех часов сегодня пробыла, но девушка "оператор" очень приятная. А администратор не помню имя вообще классная
5
7 августа 2022
С введением электронной очереди стало все по организационному хорошо: только не советую ехать туда тем, кто просто хочет сделать сверку: много времени у сотрудников занимают посетители, пришедшие туда по другим вопросам, для этой категории пользователей есть офис , расположенный в бывшей редакции газеты "Босфор", рядом со сданием исполкома на Кирова 5.
3
4
22 июля 2023
Если у Вас собраны все документы, которые необходимо для заключения договора, то Ваш визит не будет долгим. Обслуживание вежливое. Спасибо.
3
2
1 августа 2023
Ужасная организация, сотрудники не компетентны. Пожаловались в Министерство экономического развития Республики Крым- тогда только выполнили свою работу.
7
1 августа 2023
Много людей! Сотрудники не успевают. Не хватает талонов. Пришёл в 11.00 уже не попадёшь . добираться не удобно.
4
15 июня 2022
Сегодня 15.06.2022 был в горгазе по оформлению договора, обратился в 3 окно. Девушка приняла документы, быстро и без лишних вопросов обработала и приняла в работу. Вся процедура заняла минут 5, все быстро и профессионально. От визита остались самые лучшие впечатления. Больше спасибо!
1
2
29 декабря 2022
Шараги на контора, людей футболяют , постоянные очередя, если что-то подключить, так это вообще пипец устанешь документы делать, а ещё и ждать когда ваше величество горгазовец приедет и подключит
8
8 ноября 2023
Люди работающие в организации неплохие,можно сказать обходительные.Но расценки просто драконовские.
4
8 июля 2023
Подала заявку на подключение. Очень вежливые сотрудники. Сами перезвонили, всё объяснили, быстро выдали тех. условия.
3
3
26 мая 2022
Очень положительные впечатления оставили мне посещение керченского Горгаза на Чкалово.Особую признательность и благодарность хочу выразить администратору Кизиловой Инне Владимировне и оператору в 3(третьем) окне Бородине Светлане.Спасибо!!!
3
4
10 июля 2022
Просто отвратительно! Сотрудники занимаются откровенным вымогательство. Отказано в подключении из-за якобы нарушений, которые они не могут даже обосновать! Требование одно- просто сделайте то, что нам хочется. Почему так и на чем это требование основано, никто не решается сформулировать. По моему мнению, это прямая коррупционная составляющая.
11
13 декабря 2021
Такое впечатление что там 18 век. Застыл, глиняные таблички, папирус и голубинная почта. Не успевают обслуживать потребителей города от слова Совсем! Талончики выдаются на даты в лучшем случае следующего месяца. Если хочешь сделать что-то раньше, подъезжать нужно в 5 утра, а там таких к 8 наберётся человек 10, и возможно повезёт одному или двум, самым ранним. Вообщем странно, что не могут увеличить штат сотрудников, поставить нормальную аппаратуру В ВЕК ТО ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ....чтобы повысить, так сказать,производительность
10
15 февраля 2022
Обслуживание как в других коммунальных организациях, как правило, с большими очередями, но к этому привыкли. А вот то, что опять поменяли место нахождения:с Фурманова перешли опять на Чкалова... Очень неудобно для абонентов. Видимо, у организации свои мотивы, но надо думать и о людях, которым приходится добираться туда пешком, ведь общественный городской транспорт не ходит. В лучшем случае можно доехать на такси за черту города.
7
18 сентября 2021
Крымгазсети в Керчи, абонентский отдел снова за городом. Хотя, если сравнивать с прошлыми годами, какой-то прогресс все-таки присутствует. Из хорошего: упорядочена очередь, работает в зале администратор, есть оплата по банковским картам в кассе. Ну а о плохом и так все знают: очень неудобно добираться, если нет своей машины. Даже, если и оплачены какие либо услуги, то предоставляют их с большой задержкой .... Печально всё это.
4
21 октября 2022
Всё хорошо, кроме длинных записей и решением простых вопросов за 2-3 месяца.
Разумеется это ГорГаз и так в любом регионе)
Хорошо хоть вообще работают. Этому и рады.
3
9 августа 2022
Понял ,что для замены газового счётчика ...нужны копии документов всех жильцов и даже справка ,что дочь выйдя замуж поменяла фамилию ...борюкратия ужасная ...работники не виноваты ...как всегда система долбаная ...хочется послать всех Париж...и утопиться
10
1