Gutehouze
72 отзыва
12 декабря 2024
Компания профессионально, качественно и в установленные договором сроки!!! выполнила установку шкафов, натяжку потолков и освещения с самым современным подходом. Хотелось бы отметить слаженную работу всего коллектива и организацию процесса. Отдельно хочется отметить, компания на рынке более 10 лет, гарантия на все виды работ!!! Подарки и бонусы клиентам!!))Благодарим за взаимопонимание и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
1
17 ноября 2024
14 ноября был на замере шкафа мастер. Имя - Виталий! Если бы можно было поставить 0 звезд, поставила бы.
К самому замеру вопросов нет, все четко и быстро. Нарисовали дизайн, обсудили фасады и фурнитуру, озвучили нам цену. Мы на семейном совете начали обсуждать, но моментально решение принять не могли. Но склонялись к тому что все таки заказываем, планировали ночь подумать. Предложили замерщику завтра во второй половине дня подъехать сами на офис и оплатить.
Как только мы это озвучили…. Замерщик вышел из себя, начал морально давить на всех, требовать срочно прямо сейчас внести предоплату, кричать то что он потратил на нас свое время, а мы не можем принять решение. Когда он уходил с нашей квартиры, не попрощался и хлопнул дверью с огромной силой….
Шкаф по цене получался более пяти тысяч рублей, не дешевый.
У нас вся семья в шоке… я весь вечер в слезах из-за этого замерщика. Он морально уничтожил всех из-за замера обычного шкафа.
Не рекомендуем эту компанию к сотрудничеству ни за какие деньги, шкаф мы бы заказали, но после такого общения даже врагам не пожелаешь такое. ….
3
1
26 августа 2024
Обратился в фирму первый и последний раз к монтажнику претензий нет. Отвратительная работа менеджеров. А теперь подробнее: была осуществлена запись на монтаж потолка за две недели хотя они говорили что устанавливают в течении недели с момента заключения договора . Дальше ещё интересней перед назначеной датой я как порядочный заказчик подготовил помещение: вынес мебель, разобрал шкаф и так далее, отпросился работы. Затем в 10 часов вечера приходит сообщение в viber что установки завтра не будет и после завтра тоже. Менеджеры сильно извинились и сказали что у них серьёзная организация и чтобы мне не так было обидно мебель будут двигать монтажники. Какого было удивление монтажника что это должен делать он. Понятное дело что мебель опять пришлось двигать мне. Самое отвратительное что менеджеры сказали что работы будут выполнены в течении дня, а по факту выполнялись три дня!!!!! Какая была радость не ходить на работу три дня ( нет).
4
1
11 декабря 2024
Заказывала у компании потолки. Осталась довольна работой замерщика и монтажников. Все четко и по делу, цена хорошая. Установка быстрая и качественная, буду в дальнейшем еще обращаться!
1
13 ноября 2024
Обратились в компанию с запросом, можно ли сделать зашивку дверками задней стенки в туалете. Ответили- нет, только если еще закажете что-то (шкаф, потолок и тп). Решили ок, переделаем шкаф в коридоре. Приехал замерщик… ну с ооочень большой короной на голове. Бегло осмотрелся и всем своим видом стал показывать, что очень торопится. Завели в туалет. Сразу с порога: «мы не сделаем вам дверки. Тут у вас это и это и вот это, ну если только вот это срезать, а вот это отпилить, а вот это вырезать..». Мы отвечаем, что придет плиточник и всё сделает. Ну после этого замерщик милостиво согласился «а, ну тогда так и быть, сделаем».
Идем в коридор. Я начинаю говорить, что хотим переделать шкаф. И началось: «да мы такие крутые, да мы не переделываем за кем-то, мы не разбираем старые шкафы (хотя его никто и не просил), мы делаем с нуля (подтекст: в новых квартирах на большой площади и дорага-багата, а в вашей зачуханой прихожей мне даже находиться противно и неинтересно).
Спрашиваю: может быть Вы что-то посоветуете, как лучше сделать… Ответ: «да что тут вам посоветовать на таком метраже. Делайте, как решили».
Периодически мне в руки давали палитру, видимо я должна была выбрать цвет находу, желательно очень быстро, чтобы не задерживать Его Величество.
Задаю вопрос: чье производство ДСП? Ответ: «В вашем случае вам подойдет вот это. Но вот этот другой лучше, может быть вам тоже подойдет». В каком «нашем» случае и почему «нам подойдет» объяснять было некогда).
Задаю вопрос: а почему вы не можете сделать только дверки в туалете. 330 руб- это как бы тоже деньги.. Ответ: «если бы у вас была своя компания, вы бы поняли».
Действительно, да уж куда мне с моей юридической компанией Вас, замерщика, понять)))!
В общем, уехал считать стоимость..
3
14 декабря 2024
Спасибо компании за проделанную работу. Сразу на замере поняли, что будем сотрудничать, замерщик замечательный, проконсультировал по всем вопросам. Установили в срок и качественно. Вышло даже дешевле, чем рассчитывали
1
16 сентября 2024
Очень понравилось обслуживание ваших работников .Все выполнено так как захотел клиент ,работа выполнена быстро и качествено .
Все после того как закончили работу , оставили после себя порядок
Так что очень довольна работой .
2
12 июня 2024
Обратились в компанию для изготовления шкафа в прихожую. Шкаф был изготовлен по индивидуальному заказу,учитывая все мои пожелания и особенности помещения. Очень благодарны за красивый,качественный и функциональный шкаф!
Рекомендую!
1
1
22 мая 2024
Ужасный опыт работы с компанией GUTEHOUZE по монтажу потолков.
Обратилась в данную компанию для расчета и монтажа потолков. Если на замере все было хорошо, то вот с монтажом с порога не заладилось.
С самого начала монтажник проявил полное неуважение, заходя в дом со словами 'колхоз' (объект находится за городом), что он конкретно сказал непонятно, но слово "колхоз" в нашей стране всегда имел негативный контекст. В результате чего с порога уже отношения не сложились, так как стало неприятно.
Далее монтажник начал заносить в дом тяжелые ящики без должной осторожности, грубо бросая их а не ставя на пол. Несколько раз дотронулся до только что оклеенных стен (в доме свежий ремонт в который было вложено много средств и сил) направляющими для карниза (благо не повредил их, но нервы пощекотал, те кто только что сделали ремонт поймут).
Далее, вместо того, чтобы следовать предоставленным замерщиком инструкциям и размерам, он задавал вопросы что и как монтировать, в результате чего работа застряла, так как пришлось отвлекать меня от работы (в момент монтажа присутствовал супруг), я была на замере и принимала решения и то размеры карниза прописывал замерщик (советовал как лучше, а как это кто вспомнит), но в момент установки я находилась на своем рабочем месте, на совещании и было крайне неудобно.
Далее, монтажник сказал, что ему возможно не хватит дюбелей для монтажа и нам нужно будет съездить и докупить (на минуточку объект находится за городом). В итоге ехать не пришлось, но такой запрос от специалиста компании где обещают качество и четкость слышать такое мягко говоря странно.
Далее, для монтажа люстры понадобился брусок, так как потолки с деревянным перекрытием + пленка между досками, и при центровке люстры крепления попадали не к доске, а к пленке. Тут скорее уже вопрос к замерщику что не передал информацию монтажнику об условия отделки. А если бы не оказалось никакого бруска или человек который открывал дверь монтажнику была бабушка-соседка или подросток которых попросили просто впустить специалиста, как тогда бы происходила установка люстры?
И каков результат? Одна из люстр сломана в процессе монтажа (по чьей вине есть сомнения, но до этого она была цела и невредима только из магазина). Кто несет ответственность за это - трудно сказать, но факт в том, что работа не завершена, люстра не установлена, работа не окончена, а деньги уплачены нами в полном объеме по договору!
2
2
16 апреля 2024
Из плюсов приехали,сделали и уехали , очень культурно , аккуратно и без мусора. Результатом очень доволен. Из минусов менеджер по телефону озвучивает стоимость потолка 20 р за квадрат но не говорит что это без учёта работы, это вводит в заблуждение в итоге получается что то в районе 10 уе за квадрат (это нормально), и ещё вопрос был с замерщиком ,который сказал, что в подарок идёт или карниз или светильники хотя и в объявлении и на сайте указано иное,... люстру я купил свою мастер ее установил ,карниз отлучился в подарок.
1
9 июля 2024
Если бы можно было поставить "- звездочку", я бы поставила " - ". В моей жизни я столкнулась наверно впервые с таким хамством . 7 июля 2024 г в 12:00 по договоренности ко мне д.б. приехать замерщик (время и дату предложил администратор фирмы). В 9 утра ко мне позвонил замерщик и попросил, чтоб я ему выслала тех.паспорт, якобы он рассчитает все дистанционно. Я ему объясняю, что тех.паспорт ничего не даст т.к. это частный дом и потолки нестандартные (второй свет), что они не ровные как в квартире. На что он мне говорит "ничего страшного, сделаем ровными и смеется". Если честно я вообще не ожидала от организации, которая понимает, что вызов на замер в частный дом, в котором можно заработать денег т.к. потолков много, а они так относятся. И вообще сложилось впечатление, что замерщик либо пьяный либо сумасшедший, других объяснений просто нет. Из-за них я потеряла время. Никому не посоветую данную организацию. Данная фирма как выяснилась делает шкафы (мебель), потолки и даже шторы. Я думаю, что качество работ по всем их направлениям соответствующее. Все таки у организации д.б. один профиль. А когда и жнец и на дуде игрец получается лажа. Никому не посоветую.
5
26 мая 2024
Из плюсов только цена, которую смогли предложить выгоднее, чем у конкурентов. Из минусов, криво уставлены точечные светильники. Мастер делал работу более 12 часов. С маленьким ребенком, мужем и собакой ютились в другой комнате. Если бы была однушка, то не знаю что делали бы. Линолеум который лежит в комнате залит клеем, который даже растворителем не вывелся. Мастер на заказе был один, муж помогал ему при установке скрытого карниза, так как одному это очень сложно.
Написав отзыв в Инстаграме, компания попросила адрес, а зная, что у них во всем виноваты мастера, я им не сообщила, вместо того, чтоб далее выяснить информацию, запросить фото или ещё что нибудь, они просто ЗАБИЛИ БОЛТ.
В Инстаграм все так красиво, а в жизне печаль и разочарование.
1
17 февраля 2024
Заказывали потолки на лестничных маршах. Единственная компания, которая взялась за исполнения заказа!!! Работа не стандартная и достаточно сложная была выполнена на отлично. Отдельное спасибо Александру-правильный монтаж профилей и полотно для него не проблема. Так что если у вас сложные и не очень геометрические формы, только в Gutehouze! Рекомендую 👌👍
1
1
7 июля 2024
7 июля д.б. приехать замерщик с организации GUTEHOUZE в 12.00. При чем, время и дату предложил администратор . В итоге в 9 утра звонит замерщик и предлагает произвести замер по тех. Паспорту. Я ему говорю, что по тех паспорту не получится т.к. неровный потолок (второй свет) в частном доме. Он смеётся и говорит сделаем ровный. Тем самым показал свое неуважение к клиенту. Как итог потеря времени. И отказ от услуг данной фирмы. Не советую данную фирму.
3
13 декабря 2024
Остались довольны качеством материалов и сборки шкафа. Всё сделано быстро, качественно и в срок!
1
23 октября 2024
Ставлю данной конторе 3 звезды так,как не все прошло хорошо и быстро по работе с потолками.
Во-первых замерщик был не очень любезный и разговорчивый, на повторный замер он вообще не пришел.
Во-вторых, потолки делали дней 4-5, а не 2 как обещали.
В-третьих, на установку потолков не довезли некоторые детали.
По работе и самим потолкам вопросов особо нету, но не приятный осадок все же остался, данную организацию я бы не рекомендовала.
27 мая 2024
Отличная работа!!! Обратились в данную фирму сначала с небольшим объемом работ. Справились хорошо! Отдельное спасибо ребятам монтажникам из 2 бригады за оперативность.
17 февраля 2024
Заказывали потолки на обычную однокомнатную квартиру +- 40 квадратов. делали 5 дней... 5 дней КАААРЛ.. и то не доделали!!! вечно какие-то проблемы. то не то полотно приедет, то не доукомплектовали монтажников. мы решили по-другому переделать потолки по совету монтажников(там всего лишь небольшие кусочки добавить, чтобы парящий карниз был), так как замерщик не предложил. ну хорошо пусть на день станет больше установка. (дизайнер говорил день максимум два вся установка) насчитали там на 100$ больше окей. это все равно не оправдывает вас в недельной работе! просверлили стену почти насквозь и пошла трещина на штукатурке где после установки видно все(никто с фирмы не позвонил и не уточнил как решить проблему, мне предложили монтажники щас пойдем купим штукатурки да заделаем, но цвет не подобрать уже. у монтажников есть проблемы со знанием электрики. куча недоделок по потолкам. сказали доедем сделаем. по итогу все созванивались неделю и не получилось приехать. устал уже от кормления "приедем точно... а простите не получается". потом я уже психанул, потому что это все не серьезно. вечно звонил в фирму все говорили помогут по итогу девчонки просто перекидывают проблемы на других и ничего не решается, у них там оказывается только монтажники виноваты во всем. дизайнер должен был перезвонить, но конечно же звонка не было.
При замере мне посоветовали установить люстру в потолок, которая будет углублена в него и установка его дороже так как там другая система крепления и внес в конечную стоимость это. после Монтажники посоветовали, этого не делать. Спрашивал будет ли компенсация денежная раз не нужна другая установка. По итогу КАК МЫ ЧТО-ТО решили добавить сразу насчитали денег, а как разницу мне вернуть за установку люстры, так все... ни привета ни ответа. вот оно истинное отношение к клиенту. как деньги получили, так все. зачем он нужен. ЧЕК НЕ ДАЛИ!
знал бы, что такое отношение будет, никогда бы не обратился.
наверное думали, что на тормозах спущу. но я достаточно долго ждал! и, если бы по - человечески отнеслись , то и не писал бы этот отзыв! я очень долго проглатывал все, что они делают.
29 января приехали делать.
закончили 3 февраля! и закончили, это сложно сказать!
4
5 марта 2024
Заказали потолки в трех комнатах в данной компании. Замерщик Игнат приехал быстро и вовремя. Отработал на отлично, все просчитал. По срокам и цене сошлись. Через неделю приехали с монтажом. Монтажем занимались отличные парни (Антон и Саид). Полных два дня и потолки готовы. Спасибо за работу, рекомендую
5 июня 2024
Заказывали потолки на всю квартиру. Остались очень довольны выполненой работой. Отдельно хотим поблагодарить 7 бригаду,все сделали так,как мы хотели. Будем рекомендовать Вас друзьям!
14 ноября 2024
Заказывал шкаф в прихожую и прихожую. По изготовлению 2-3 недели. По времени всё устроило. Сборка за два дня.
Рекомендую!
28 февраля 2024
Заказывали в данной организации шкаф-купе! Никому не советуем данную организацию!
Шкаф собирали 4 дня! Куча брака (то не так трубу отрезали , то на дверях царапины), просто ужас
Руководство на звонки не отвечает, а если Вас повезло и они «ответили», поверьте , ничего из обещанного выполнено не будет !!!!!
Найдите другую организацию , и сохраните свои нервные клетки!
И это притом , что цены у данной организации не самые дешевые !!!!!!
Никому не рекомендую
1
6 сентября 2023
Заказывали потолки в кухню и коридор. Замеры сделали в срок быстро учитывая все наши пожелания. Монтажная бригада тоже приехала в договорённости время сделали всё качественно и аккуратно,всё что надо накрыли и отодвинули. Никаких проблем и никакого мусора. Будем обращаться ещё!
1
1
2 сентября 2024
Разница стоймости в прайсе с фактической бооее чем в два раза
По качеству работ всё норм
13 сентября 2024
Все плюсы, окуратно , Никаких проблем все супер, буду заказывать еще.
9 апреля 2023
Мой комментарий можно переформулировать как в предупреждение.Так как это непосредственно касается деятельности данной организации.Мой случай произошел пять лет назад,спрашивается почему я так долго молчал,не писал?Да просто я не думал,что это фирма протянет так долго,судя по их экспериментам над человеческими нервами и средствами.Мой отзыв не эмоционален, он направлен на спасение и избежание неприятностей с которыми вы обязательно столкнетесь при сотрудничестве с данной фирмой .Вы можете усомниться в моей объективности,ведь прошло целых пять лет, и все могло поменяться.Но к сожалению комментарии написанные другими потерпевшими говорят сами за себя.Вкратце:так,как Яндекс не даёт мне описать все детально.Осенью 2017 года,данная фирма взяла на себя обязательства по изготовлению и установке шкафа-купе.В данные сроки они не вложились,постоянно перенося их и придумывая всякие небылицы для своего оправдания.Я на тот момент не жил в той самой квартире,и мне постоянно приходилось ездить на квартиру подстраиваясь под их график.Сами специалисты позволяли себе не приезжать,на оговоренное число и дату.В течении дня уверяют,что вечером обязательно приедут.Меняю планы,приезжаю, жду,а ждать нечего,так как к назначенному времени никого нет и не будет,после моего звонка у них форс-мажор,и извините сегодня не выйдет.Однажды привезли детали,и просто сидели в машине, спустившись и спросив в чем дело?мне сказали,что должны приехать сборщики,и занести их.Никто не приехал,они собрались и тоже уехали.Потом привезли не те детали.Привезли бракованную дверь,отвезли на замен,но так и не заменили.После двух месяцев просрочки,все же приехали на установку,устанавливали весь день,хотя говорили 6 часов.Намусорили,покидали мусор в тамбуре. После устанавливал ещё один шкаф уже в другой фирме.Так мне сборщик сразу указал на недочёты этого шкафа.Сказал,что использовали бюджетный профиль и комплектующие. И напоследок всем читающим, вдохните пару раз,все взвесьте и поищите ещё варианты в другом месте
6
3
21 июля 2023
Заказывали потолок, результатом остались довольны. Все оперативно, в срок. По качеству работы так же вопросов не возникло. Ребята старательные,приятные в общении. Спасибо!
1
1
14 декабря 2024
Всё супер! Монтажники молодцы ребята, сделали всё качествено и после монтажа всё было чисто!
7 ноября 2023
Безобразная работа колл-центра, наплевательское отношение к клиентам. Экономят на материалах продавая по завышенным ценам и делая псевдо скидки. Единственные кто в этой организации работают это монтажники.
17 января 2023
Ужасная компания!!! Никогда никому не порекомендую. Заказывали потолки в марте 2022 года. Сроки постоянно откладывались так как говарили что нет в наличии карниза ищ европы и в связи с ситуацией приходиться долго ждать. По итогу карниз сделали из обрезков. Заказывали парящии линии (светильники) поставили криво по отношению к стене, при этом уверяли что светодиодная лента немецкая и срок службы 5 лет, но проработала она 1х месяцев после чего перегорела. Обещали что света будет предостаточно но после установки парящих линий оказалось света мало, жена обратилась к ним что бы приехал менеджер и посматрел, так вот он едет с апреля 2022. Обратились за ремонтом по гарантии обещались приехать но после чего на связь не выходят.
4
3
10 июля 2024
Заказывала потолки в частный дом, всё установили за день. Нареканий к самому потолку нет.
1
20 июля 2022
Не рекомендую сотрудничество с данной организацией.
Клиентоориентированность отсутствует напрочь.
Заказали потолки в дом, сумма довольно большая, 9 тыс. бел. руб!!!
Треки, светильники заказывали у них же.
В первый же день выяснилось, что полотно не подходит по размеру(замерщик ошибся). Ладно, я вошла в положение. После установки потолков обнаружилось, что треки и светильники в гостиной расположились совсем не по проекту(наш дизайнер предоставил им схему расположения светильников) , а по желанию монтажников. Ну как так???
Я во второй раз вошла в положение, теперь люстра расположилась не над обеденным столом, а непонятно где.
На мое предложение сделать скидку 200 руб за этот косяк отреагировали очень неохотно, но им пришлось согласиться, иначе опять новое полотно и день работы.
Дальше началось самое интересное!
Каждый день из строя начали выходить лампочки. Сначала в треках, потом в точечных светильниках, и так во всех комнатах дискотека из мигающих лампочек.
В итоге они ездили раз 7, и точно также мне надо было под них подстраиваться!!! И точно также, как и у других могли просто не приехать. Меняли по одной лампочке, потом решили все заменить, и признались, что купили какого-то плохого производителя, и думали, что прокатит, но скупой платит дважды!!!!
До сих пор у меня мигают лампочки, но звонить в эту организацию нет никакого желания!!!
3
2
25 августа 2022
Решил заказать натяжные потолки в данной компании. Предложили замерщика на след день, все хорошо. Звонит мне Дизайнер-замерщик Александр и говорит что задерживает на 30 мин. Окей, я жду, не смотря что это рабоечее время. Приезжает, все замеряет и гвоорит: чтобы не тратить время давайте я рассчитаю и вечером скину цифру, она вас устроит. Ну оке, это был четверг середина дня. по итогу цифру не дождался, в пятницу я ему набрал и он мне сказал что скинет в теч дня. Ничего не скинул.. на выходных на связь не выходил, в пон через магазин меня уверяли что он мне наберт, звонка так и не дождался... Учитывая что у меня каждый день был важен - потерял 5 дней.
Результат 1 звезда в отзыве! Никому вас не порекомендую. и до сегодняшнего дня никто не набрал ...
4
3
3 февраля 2023
Спасибо за качественно выполненную работу, а также умение работать с Заказчиком. И отдельное спасибо ребятам бригады #8 (Федору и Дмитрию), которые являются профессионалами своего дела
2
1
5 июня 2024
Приезжал замерщик, надменный и саркастичный человек, очень непрофессиональное поведение и оказание услуг
2
5 апреля 2023
Заказывал потолки в коридор. Потолок сделали нормально. После себя оставляют слой грязи, весь вечер потом моешь полы. Где работают ничего не застилают, пылесосом не пользуются. Советую обращаться в другие компании где к 2023 году научились устанавливать потолки без грязи.
1
2
31 августа 2022
Ребята молодцы. У нас давно подвис вопрос с ремонтом, остались потолки. Долго выбирали компании, сами ездили смотреть работы в шоурумы. В итоге решили пригласить замерщика этой фирмы домой. Приехал, привез планшет с фотками, материалы, расчертил примерный план на бумаге. Да, были пересогласования перед монтажем, но вопрос решился. Работой остались довольны, в будущем хотим сделать еще детскую. Фото проделанной работы прилагается
3
1
18 июля 2024
Сделано быстро и качественно . Ожидания оправдались.
1
1
15 июня 2022
Делали нам потолки, обман на обмане, замерщик Артём работать совсем не умеет, сам решает что нужно клиенту, совершенно не консультирует клиента, считает так как ему удобно, если сами не уточните все до мелочей то обманут 100% расчеты не прописывают в договоре, а просто называют сумму для оплаты, если хотите точный рассчет просите сразу, очень большая наценка, за счёт этой наценки и делается скидка так что не стоит вестись на большую скидку, пригласите замерщика из другой компании и вам без скидки насчитают дешевле чем тут со скидкой, работой не довольна так как замерщик Артём не выполнил свою работу и окончательный результат оказался не таким как его ожидали, единственные кто в этой фирме хорошо работает так это мантажники.
3
9 апреля 2021
Хочу сказать большое спасибо за работу компании Гуте хауз. Заказывали здесь натяжной потолок для однокомнатной квартиры. Выбрали классический белый матовый потолок. Выполнили свою работу просто отлично! Перед заказом нас проконсультировали по всем интересующим вопросам, помогли с выбором и назначили дату. Хочу отметить доброжелательное отношение к своим покупателям. Менеджер очень вежливый и все в подробностях нам рассказал. Монтажники приехали в назначенную дату и установили все качественно, причем довольно быстро. Смотрится стильно и при этом просто. То, что и нужно. Спасибо большое!
3
1 мая 2021
Выражаю огромную благодарность команде монтажников,а именно 2 и 11 бригаде.
Все сделано с осознанием дела,
душой и максимальным
профессионализмом. Результат
превзошёл ожидания и
договоренности. Ребята учитывают
все пожелания и воплощают в
проекте, вне зависимости от
сложности.Сделали все быстро,а главное качественно и без мусора
Спасибо огромное за вашу работу,очень рада,что выбрала именно gute
houze.
4
21 июня 2022
Осталась довольна сервисом!
Монтажники очень профессионально выполнили свою работу, оставили после себя чистоту и порядок.
Ребята выполнили двухуровневый потолок с подсветкой.
3
2
31 мая 2022
Спасибо кампании за качественную работу! Замерщик предложил интересные решения по освещению, монтажники установили все быстро и убрались за собой. Остались только положительные впечатления, планируем обратиться ещё и за мебелью)
3
2
16 февраля 2022
Установили шкаф-купе еще в июне 2021, а эпопея по переделкам и исправлениям длилась до ноября. Исправляли несколько раз, но похоже качественный шкаф-купе - это не про эту компанию. Как только остаток оплаты переведен, все проблемы со шкафом по гарантии становятся твоей проблемой, так как нужно постоянно звонить и напоминать о себе неделями, чтобы добиться какой-то реакции.
1 - монтаж шкафа. Отсек для верхней одежды оказался прилично короче согласованного размера, часть верхней одежды по длине не подходит. Профили оказались с царапинами\потертостями, на нижней рельсе (темного цвета) оказались белые пятна, между профилями и стеклами оказалась масса опилок, которые выглядят как грязь, отражаясь в зеркалах, на ДСП панелях оказались сколы, включая лицевую плиту-основание, которую пришлось закрашивать. Мастера и исправления пришлось ждать неделями, постоянно напоминая о себе!!!
2 - исправление профилей-ручек было предложено прямо в квартире, чтобы не повредить зеркала и ДСП дверей при транспортировке. Несколько раз уточнила, не опасно ли это для ремонта. В результате установлены профили с такими же дефектами, а местами еще хуже + профилями умудрились ПОЦАРАПАТЬ верхний слой ламината, несмотря на укрытие пола (одна из царапин по центру комнаты 22 СМ!!). Этот факт полностью проигнорировали и даже не извинились, видимо, обычное дело.
3 - следующая замена профилей была уже в цеху, но на сохранность дверей компании вообще наплевать, хоть и просила быть осторожнее с зеркалами. Вернули с лучшим профилем, но ПОЦАРАПАННЫМИ ЗЕРКАЛАМИ. На обеих створках созвездие мелких царапин по одному уровню, возможно, следствие транспортировки. Новую рельсу на замену поцарапали прямо во время монтажа (на фото часть потертостей закрашено уже), те же опилки по периметру стеклянных дверей, хоть и в меньшем количестве!!! По монтажу и настройке дверей по сравнению с первым разом просто катастрофа: две двери буквально прыгают через стопоры, жутко громкие колеса-крепления сверху, а остальные две нормальные. При этом мастеру все показалось нормально, так как это же колеса такие, о том, что их можно легко заменить и стопора поджать узнала уже от другого мастера!!
Если вам нужно качество, вам определенно не сюда, несмотря на красивый инстаграм и подозрительно высокое количество неинформативных восторженных отзывов. Советую обратиться в те компании, в которых налажен гарантийный ремонт, комплектующие укрывают во время транспортировки, монтажники отвечают за качество и не станут монтировать то, что очевидно с дефектом и ставить перед фактом.
UPD: Продолжала переговоры с компанией в разрезе компенсации испорченных дверей и ущерба ламинату (январь-февраль). Компания всячески навязывала свои "услуги" по исправлению, совершенно игнорируя тот факт, что с ними просто уже не хотят иметь дело, исправлять будет другая компания, и сейчас речь идет только о компенсации ущерба. Сначала заинтересовал момент по починке ламината хорошим привлеченным специалистом, попросила предоставить доп информацию от него, но за 2 недели так ее и не получила (крайний срок был конец следующего рабочего дня). Видимо, также решался бы и вопрос, если бы я приняла очередное исправление... Если 10 раз не напомнишь, потратив свое время, результата не получишь.
По компенсации компания согласилась компенсировать только себестоимость поврежденных деталей, мотивируя это тем, что им дорого будет гонять машину, чтобы забрать двери. А так они мне их отдают!!! Что для меня значит, что мне нужно будет еще платить за демонтаж и думать, как их утилизировать. Условно, компенсировать за 2 копейки то, что мне продали за 5. Разбивку по стоимости с подписью и печатью выбивала 2 недели с постоянными напоминаниями, которые также просто игнорировались.
PS вопрос с поцарапанным ламинатом так и остался открытым. Полная безответственность!!
3
3
14 июня 2023
Нужны были потолки на кухню. Ребята справились отлично. Спасибо за сервис!
2
1
1 сентября 2022
Хорошая работа! Правда, установка растянулась на 2 дня, но по согласованию со мной. Итогом довольны. все так, как и хотели. Спасибо отдельное 5ой бригаде Саше и Денису, красавцы.
4
21 июня 2021
Заказывали потолки во всей квартире , качество отличное! Дизайн подобрали именно под нас , установили быстро, качественно и аккуратно. Приятным сюрпризом был подарок за большой заказ)
4
6 мая 2022
Ужасный сервис. Мало того, что потолки были установлены вообще не в тот срок, который мы оговаривали при заключении договора, так нам еще и лампы поставили совсем не те, что мы заказывали. Два месяца нас кормили завтраками, что их поменяют на те, что мы заказали, а потом просто перестали выходить на связь и брать трубку. Крайне не советую связываться с данной компанией!
3
2
14 октября 2021
Не советую данную фирму. Безответственность. Столкнулись 2 раза. При установке, договорились на определённую дату , взяли с мужем за своё счёт, накануне вечером никто не звонит, сами позвонили, а оказывается, завтра к нам никто не приедет, пришлось ещё один день брать. Замерщик сказал, что установка будет быстрой 4-6 часов, в итоге—2 дня. Прошло время, перегорела лампочка (если есть возможность покупайте свои, дешевле в 10 раз), а у них гарантия. Позвонили чтобы поменяли, ок, договорились на определённое число (отпросилась чуть раньше с работы). Но, как обычно никто не позвонил и не приехал, сообщения мои игнорируют.
4
2
26 января 2022
Заказали натяжной потолок в комнату.к назначенному времени никто не приехал,по телефону не сообщили.просидели в ожидании до вечера.позвонили сами,оператор сказала,что у бригады закончился газ и предложила отправить монтажников вечером,в 7 часов.возникает вопрос, неужели сложно сообщить по телефону,что бригада не приедет на монтаж? Выводы делайте сами
2
2