Haier Kitchen Lab
10 отзывов
5 декабря 2024
Хочу от души от всей нашей семьи поблагодарить Софью Чащину за отличную работу. Софья сразу дала хороший вариант в чертеже; очень тщательно отработала по деталям. Отличная фурнитура; фасады; столешница, подсветка!!! Все это так гармонично смотрится👌👌👌!!!
Мебель заказывали в квартиру 2Е в кухню-гостинную. Задача была такая: при небольшой площади грамотно разместить мебель, не утяжеляя общий вид; учитывая, что освещение от застройщика по центру комнаты, добавляли свет в гарнитур. После общения с Софьей, сомнений не было при заказе вообще, даже не брали время на «подумать», но когда увидели результат, который превзошел даже ожидания, скажу одно: мы в восторге!!!
Хотим также отметить ребят, которые собирали мебель: они Мастера с большой буквы, высокий уровень исполнения!!!!
Всем, Благодарность от нашей семьи!!!
1
6 декабря 2024
Приобрели кухню Haier в студии ТЦ Жемчужная Плаза . Всё отлично ! Выпол нили заказ раньше срока по договору, качественная доставка и сборка мебели. Спасибо🌹
Отдельная благодарность Чащиной Софьи дизайнеру проекта. За её клиентоориентированность и профессионализм, на этапе проектирования давала полезные рекомендации и создала кухню, полностью удовлетворяющий мой запрос.
Маленькая , функциональная и красивая 🔥
28 ноября 2024
Заказали кухню здесь. Пока её ещё не доставили, надеюсь проблем не будет)
Отзыв хотел оставить по конкретному сотруднику, Ивановой Наталье, региональному менеджеру.
Искали где заказать кухню, выскочила контекстная реклама haier kitchen lab.
Акция - 30% скидка на технику, при заказе кухни.
Цена на кухни, кстати, нормальная, не завышена (посмотрим ещё на качество, когда привезут и соберут).
В общем выяснилось, что скидки действуют только в Москве.
Позвонил на горячую линию, согласовали скидку в Питере.
Когда кухня была уже оплачена, выяснилось, что скидку они сделать все же не смогут(((
Уже был готов расторгать договор, но тут подключилась Наталья.
Искренне извинилась от лица компании за сложившуюся ситуацию, попросила подождать пару дней, на исправление.
Вот это клиентоориентированность! Вообще без иронии сейчас.
Постоянно держала в курсе происходящего, билась за меня, как за родного))
Конечно, можно ситуацию и таким образом повернуть, что компания сама накосячила, сама косяк исправила, и вроде бы за что благодарить?
Но я благодарен не компании, а конкретному человеку. Могла бы пожать плечами, сослаться на регламент, правила, человеческий фактор, но нет, ответственность на себя взяла и выручила (были там со стороны компании и дальше косячки, которые Наталья решала).
Честь и хвала таким сотрудникам, они и создают репутацию компании.
Резюмируя: сотрудники приветливые, в компании не все процессы налажены, требуется ручное управление. В среднем ценовом сегменте цена совсем немного выше рынка, что компенсируется скидками на технику (если вы в Москве). Качество материалов и сборки пока не было возможности оценить.
Наталье отдельный респект!
Пока сниму только 1 звезду с компании за процессы. Как получу кухню, посмотрю на качество, надеюсь корректировать оценку и строчить рекламации не придётся)
Upd.
Кухню доставили точно в оговоренное время, ребята молодцы. Аккуратно занесли, проверили комплектность.
Сама кухня - супер, то что хотели.
А вот установка - ну здесь без комментариев.
Прямая кухня, 3 метра. Установка шла ПЯТЬ дней!
Это жесть, это такой минус в карму этой компании лично от меня.
Да, в договоре написано, что установка может длится до 5 дней, не придерешься.
Но ребята, нам кухню угловую, с большим метражем, не от этой компании, 1,5 дня собирали. И это с учётом того, что у угловой все было изначально разобрано до дощечки, плоские коробки приехали, а у haier - асе тумбы изначально собраны, только на место ставь да фасады навешивай.
В общем сборка - полный отстой.
Стал бы заказывать здесь и посоветовал бы другим?
Стал бы. Но если вам попадётся сборщик Владимир (приятный в общении дядечка лет 60), и если у вас нет желания ждать неделю и слушать о его жизни - меняйте этого установщика всеми правдами и неправдами.
Снимаю ещё звезду за сборку.
Снял бы 2,но кухня все же и правда хорошая.
На фото то, что привезли, итоги сборки после первого дня, после второго (а дальше я уже не снимал, и так все понятно)
3
19 февраля
Взяли в салоне кухню с высокими гладкими фасадами. Все продумано до мелочей, материалы и фурнитура- качественные. Там же по сниженной цене была куплена встраеваемая техника. При монтаже кухни нужно было сделать демонтаж старой техники, работа проделана на пятерку.
1
6 февраля
Очень плохо! Внесли предоплату за кухню, но в итоге отказались в последний момент, на этапе подписания эскизов технолога. Предоплату по итогу возвращали полтора месяца. Сначала вернули меньшую сумму, чем уплаченная, потом вернули остаток, после тысячи обращений.
Вкратце: очень плохо работают менеджер и технолог. В целом очень слабая организация процесса работы. Высокая стоимость и скудный выбор. Некоторые детали намеренно искусственно завышены (например заглушка на профиль Gola стоит 10к).
А теперь по порядку.
Обратились в компанию в ноябре. Своего офиса в спб нет, островок в мвидео, но это мелочь. В основном рассматривали заказ у них тк был промокод на скидку 15% на кухню Haier от блогера на ютубе. Первые тревожные звонки были уже здесь. Изначально сказали что да, промокод есть все ок. Потом оказалось, что промокод распространяется только на фурнитуру (???? :D), то есть ни о какой скидке 15% нет (обман). В итоге пробили скидку 10% от менеджера. На вопрос, почему 10%, сказали что они не знают кто отвечает у них за скидку от блогера и не могут уточнить как она должна работать, поэтому пробили другую скидку ))
Базовая цена кухни без скидки у них высокая, на уровне кухни Мария и даже выше. Выбор фасадов/столешниц очень скудный.
Ну, благо то что нужно было нам у них было, и со скидкой 10% все же решили заказать.
Во время изначального проектирования кухни произошло следующее:
- дизайнер предложил крепить натяжной потолок к доборной планке кухни;
- дизайнер предложил определенную высотку шкафов и рабочей зоны;
- выяснилось, что стоимость кухни можно снизить если заказать пластиковую заглушку профиля gola, вместо их железной за 10к.
Далее замер, ожидание около недели. Замерщик приезжает тот же самый, что и от кухонь Гармония и многих других. Они у них на подряде одни и теже видимо. Предоставили модели техники которую будем встраивать.
Ну и вот наконец, присылают документы - эскизы технолога, схему розеток.
1. Схема розеток абсолютно не конкретная, супер примерная, и вообще "является рекомендацией, а не схемой".
2. На эскизе красным шрифтом написано: "Клиент осведомлен, что доборная планка не предназначена для крепления потолка, и гарантия на нее не распространяется, ответственность за нее несет клиент".
2. Гарантия на шкаф вытяжки не распространяется, тк от вытяжки до столешницы слишком маленькое расстояние (которое сам дизайнер и выбрал).
Увидев эти чудесные формулировки, выяснилось, что по мнению дизайнера, мы оказывается пришли, сами сказали что и как нужно делать, сами придумали крепить потолок к доборам, и сами должны нести ответственность за это.
Мало того, что это ложь, тк дизайнер спроектировала эту кухню, не мы. Мы попытались переиграть.
Мы сказали: "Хорошо, предложите нам решение, мы хотим кухню в потолок".
На это нам сказали что такую кухню сделать невозможно, только если крепить потолок к стене с зазором. Либо крепить потолок к потолку (потолочник сказал что данный вариант будет кривой и так не делается). А также менеджер сказала нам следующее: "Это не наша зона ответственности, мы мебельщики а не потолочники".
Мы решили проверить - обошли 7 кухонных компаний, в каждой из них они знают, как это делать, считают это возможным, дают на это гарантию. Также обратились в пару мебельных компаний, спрашивали про шкаф в потолок. Везде все делают одним и тем же способом, потолочники также о нем знают.
По итогу столкнувшись с таким бардаком и непрофессионализмом еще на этапе проектирования, решили отказаться от кухни и пойти в другую компанию.
Для возврата денег они просили подписать документ о неразглашении - чтобы отзыв я не мог оставить. Пришлось угрожать судом, чтобы вернули деньги без подобных документов.
Деньги ждали долго, пришла сумма меньше чем уплаченная. Пришлось опять писать менеджеру, который твердил что "Не может быть, это не те деньги наверное, наша компания не могла не ту сумму отправить, ждите". Через долгое время они все таки смогли понять, что отправили не ту сумму и отправили остаток. Весь возврат занял больше месяца.
Никому не рекомендую. Потеря времени, непрофессионализм, сомнительное отношение к клиенту. Боюсь представить, что может произойти у них на этапе непосредственно производства кухни и ее установки. Дорого, а самое главное, скорее всего, делают свои кухни у кого-то из конкурентов, и по сути являются просто посредником.
Плюс еще обман со скидками. Завлекают скидками, которых по итогу нет или надо выбивать их из них силой.
Помимо скидки 15% которая не работает, в рекламе еще была скидка 25% на технику Haier. По итогу эта скидка работает только в Москве.
3
21 января
Заказывала кухню в этой организации в октябре. Работа технологов очень огорчила , тк в квартире менялась проводка , на стадии проектирования меня оповестили , что выдадут полный план расположения розеток, технологи все обсчитают и дадут план для рабочих. Все работы остановили больше чем на неделю , ради этого плана-по факту менеджер просто прислал картинку с интернета , где примерно можно расположить все. Считаю что работа технолога выполнена на 1. К менеджеру я пришла с готовым проектом , так что особо работы по расстановке шкафов не было . Менеджер всегда был на связи и помогал с оформлением , порадовало дистанционное оформление и подписание договора . Доставка кухни , логистика , грузчики просто отработали на отлично ! Занесли все аккуратно , во время и без задержек!
Но сюрпризы начались после ! Когда я увидела упаковку! Менеджер который утверждал что собственное производство, и все качественное , на высшем уровне … посмотрев на упаковку у меня было огромное недоразумение ! ЭТО ОКАЗАЛИСЬ КУХНИ МАРИЯ ! На вопрос как так , ответ менеджера порадовал -это всего лишь скотч . Уважаемая компания , если вы ПЕРЕКУПЫ , то потрудитесь не позорится так , и хотя бы выпустите свой скотч ! Ну это очень смешно. Через неделю приехал сборщик и оказалось что мне доставили не ту часть столешницы , и не правильно указали размеры, учесть что замерщик приезжал 2 раза … Кухню заказывали специально до нового года . Отдел рекламации пошел на встречу и заменили столешницу , но сроки о замене никто не называл . После долгих разговоров с отделом рекламации , мне все таки согласовали и доставку и сборку !
На вторую доставку справились частично .. часть была упакована в фирменный скотч хаер, но вторая часть так же кухни Мария.
В стоимость кухни входила сборка , доставка .
Но выпил столешницы за отдельную плату . В прайсе у сборщика написано выпил и подключение одним пунктом, сборщик выпилил ,подключил варочную панель , выпилил и установил раковину и смеситель , но отказался подключать их , мне как девушке не понятно почему , наговорив что много переходников надо … я предлагала сходить и купить все, ответ был -это уже доп плата . по факту же оказалось нужно просто удлинить для смесителя трубки и поставить два переходника , воткнуть гофру в канализацию. 🤷🏽♀️
Никаких дополнительных махинаций не требовалось.
Спасибо большое что Новый год встречали в новой кухне и с вкусным ужином !
А заказывать в этой организации мебель или нет, решать вам 🤗
2
4 октября 2024
Все супер, сделали и собрали отличную кухню! Кухня выглядит очень хорошо, качество тоже супер! Сотрудники очень приятные, всегда оперативно отвечали на все мои вопросы!
1
7 октября 2024
Заказывали кухню у хайеркитчен👍🏻 Остались довольны, все супер. В сроки на м привезли, поставили. Дизайнеру Александру отдельная благодарность🙏🏻 Помогал выбирать фартук (приобретали отдельно) и даже мойку со смесителем👌🏻
1
23 августа 2024
Ребята молодцы, собрали мне отличную кухн ю, сборка супер, сразу видно работают профи, цена очень приятно удивила сравнивая с остальными компаниями, все как я хотел!!!
2
20 декабря 2024
Отличная мебель не ломается недорого, думаю, в скором времени будет дороже продавцы добрые.стулья особенно хорошие и практичные.
1