Hana Travel- Antalya
4 отзыва
3 июля 2024
У данной компании отсутсвие полной клиентоориентированности, главное - получить деньги.Трансфер аэропорт - отель всегда заказываем заранее, так сделали и в этот раз, однако, подойдя к стойке представителя услуг, трансфер мы не обнаружили и нам просто сказали, "ждите, водитель наверное едет". Ожидание составило 30 минут. Вот оно нам надо, при том, что все было заказано заранее? Водитель "объявился через 30 минут "без каких либо объяснений, как будто бы он во время. Никаких разъяснений, извинений и пр. также не последовало и от администрации. А если бы это был трансфер отель - аэропорт? Опоздание в 30 минут на самолет?
К ведению водителем авто и к самому авто нареканий нет, но вот что касается организации, администрирования и менеджмента - этого просто нет. Их задача сводится к минимуму - забронировать водителя на указанное время (*и здесь уже недоработки) и чтобы водитель взял деньги. Все.
Услуги провайдера данного трансфера, по сравнению с другими на рынке чуть ниже, теперь понятно по какой причине. Однозначно, данный трансфер никому не будет рекомендован, разве что рекомендация не использовать его.
15 января
Много лет в Турции пользуюсь только этой трансферной службой. Работают как часы) обратная связь на высоте. Удачи и процветания вашему бизнесу)!!!
22 июня 2019
Большое спасибо, все просто супер. Пользуюсь Вашими услугами уже лет 10, только положительные эмоции!
17 октября 2024
Это уже 5-й раз, когда мы путешествуем с HanaTravel, и на этот раз мы были по-настоящему разочарованы!
Обычно мы пользуемся "обычным" трансфером, но на этот раз мы хотели попробовать VIP-трансфер (с Wi-Fi, телевизором, напитками, кожаными сиденьями, приятным освещением... этого не было на веб-сайте, но я получил информацию, когда спросил).
Но минивэн не смог предложить никаких дополнительных услуг, вместо этого нам пришлось ждать и обсуждать это в течение 45 минут, пока все окончательно не разрешилось и мы не смогли уехать!
Девушка на горячей линии настаивала, чтобы мы заплатили 60 евро, но за что?
Услуга, которую мы заказали, просто не была предложена.
В итоге мы путешествовали за 50 евро, хотя обычный трансфер обошелся бы в 45 евро.
Извините, но ЭТО НЕ услуга.
Вы заказываете частный трансфер, чтобы быстро и без проблем добраться до места назначения, и ваш отпуск фактически начинается в аэропорту.
Кроме того, HanaTravel взимает не менее 5 евро за каждую возможную дополнительную услугу, в нашем случае, за детское кресло - совсем недавно, в 2023 году, детское кресло было включено в стоимость (как и в случае с другими поставщиками по сей день).
Очень разочаровывает и больше не рекомендуется!
Показать оригинал · English