Hartwell
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
580 отзывов
2 сентября 2024
Вы самые лучшие ! Спасибо за всё! Отличный персонал , учитывающий все пожелания , уютный номер с роскошным балконом и видом , шампанское при встрече! Нам очень понравилось! Всё!!!
1
19 марта
Отличный отель с прекрасным место расположением. Вкусные завтраки. Номера уютные и чистые. Вернусь снова.
1 октября 2024
Номер чистый, но уже подуставший. Персонал приветливый. Оценка 4, только за кухню. Завтраки это что-то с чем-то. Советую приходить, даже если не заселяетесь в отель, оно того стоит. Цены приемлемые. В номер заказывали пиццу, тоже остались очень довольны!
26 апреля 2024
В отеле “Hartwell” нас встретила удивительно дружная, гостеприимная команда во главе с управляющей Ириной. Нам сразу предложили чашечку кофе, пока будут готовить наш номер. Это подкупает и приятно радует любого посетителя.
Удивительно добрые, любезные, высоко профессиональные ребята на ресепшн Александр, Даниил, Анастасия, администратор – Галина, делали всё для того, чтобы наше пребывание в гостинице было приятным.
Номера уютные, чистые, комфортабельные. Каждый день проводится влажная уборка, меняются полотенца и обновляются полный комплект санитарно-гигиенических наборов. Приятным дополнением в номерах является комплимент от отеля в виде воды, чая, кофе, сахара и сливок.
Во всем чувствуется желание сделать приятное гостям столицы, продемонстрировать мастерство, навыки и способности команды работать слажено, с одной единственной целью – сделать пребывание гостей отеля незабываемым.
Дорогие ребята, вы - лучшие! Спасибо вам за вашу работу, за вашу заботу и внимание, за высокий уровень профессионального исполнения своих обязанностей! Мы провели в отеле прекрасное время!!! Нисколько не жалеем, что выбрали именно этот отель!
Всем рекомендуем отель “Hartwell”! Поверьте, вы не пожалеете!
1
1
12 ноября 2023
Очень уютный небольшой отель. Решили остановиться здесь, чтобы подготовиться к нашему торжеству и устроить предсвадебную фотосессию, для чего идеально подходит номер с балконом, где открывается шикарный вид на Садовое кольцо. Что порадовало помимо локации и открывающихся видов, это прекрасный персонал, который чутко и внимательно отнесся к нам, как гостям и, что немаловажно, в честь события мы получили комплемент от отеля, что также порадовало. Спасибо за гостеприимство, однозначно рекомендую как к проживанию, так и для проведения красивых фотосессий.
p.s. Снимаю звезду за легкую «усталость» номеров, видно, что номера Делюкс пользуются популярностью у гостей.
2
1
16 августа 2023
Отличный отель. Очень доброжелательные, расположение мне очень симпатично, до всего близко. А ещё здесь можно сделать отличную фотосессию. Номера небольшие, но уютные и атмосфера приятная. Недалеко отличный выбор музеев и ресторанов. Например, можно сходить в квартиру- музей М. Булгакова, посетить театр Сатиры, прогуляться на Патрики, либо по Тверской на Красную площадь под стаканчик кофе (это уже подальше 😉).
7 апреля 2024
Хороший отель на твердые 4 звезды. Встретили дружелюбно, номер был на 6 этаже, окна небольшие, но в целом уютно. Сам номер достаточно большой, всё необходимое в нём было. Расположение отличное! Рекомендовать могу смело.
Единственный для меня минус - отсутствие тренажерного зала. Всё остальное +
25 июля 2024
Бронировали отель на свадебное торжество. Все пожелания в виде белых цветов на балконе -были учтены. Прекрасная администратор Виктория помогла с упаковкой цветов в дорогу , была очень приветлива и вежлива. Из минусов - отсутствие парковки, длительное заселение , и, конечно , отель местами уже требует ремонта.
5 марта
Отличное расположение, рядом патрики, ресторан при отеле отличный, в целом очень хороший отель и персонал тоже💪
9 января 2024
Хорошие номера с балконом. Отдыхаем не первый раз. Тишина и покой. Вид из окна на Садовое кольцо. Шум дороги обсолютно не напрягает. Окрестности тоже впечатлили. Погулять и посидеть в ресторане в данном районе изобилие в избытке. Обязательно вернёмся ещё ни раз. Персонал приветливый вежливый и готовы помочь незамедлительно. В номере как и прошлый наш визит чистота. Смело ходили по ковровому покрытию без тапочек. Телевизор только имеет всего каналов 10. Не более. С другой стороны зачем приезжать в центр Москвы и тупо смотреть телевизор.? Фото к сожалению не делали.
1
2 марта
Сервис супер ,
управляющий (лысый ) уж простите что так грубо ,но мы в в восторге от вас ,так хорошо не было ни в Националь ,ни в других отелях в центре Москвы . Мы очень довольны сервисом этого отеля ,ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС В ОТЕЛЕ В НОМЕРЕ НЕТ НОРМАЛЬНО ЗЕРКАЛО В ПОЛ !!!!
20 февраля 2024
Рекомендую данный отель. Отличное местоположение, чистые номера, регулярная уборка, удобная кровать и постельные принадлежности. Рекомендую выбирать номер с окнами во двор. Внимательный персонал. Перед заездом попросил увлажнитель воздуха, так как в прошлый визит в номере было сильно сухо. Когда зашел в номер увлажнитель уже работал. Благодарю.
2 мая 2023
Отличный отель, чистый, современный и уютный. Красивый лобби бар и небольшой ресторан с открытой кухней. Очень вкусные завтраки, брали один полный завтрак за 950руб и один собрали сами (рисовая каша и сырники) Всё очень вкусно. Сам номер достаточно просторный, окна во двор, было очень тихо и спокойно.
Отдельное спасибо ребятам вот за что. Уже когда уехали из отеля обнаружили, что забыли в отеле зарядку. Написали в отель, зарядку нашли. И, что самое крутое, отправили в Питер почтой. Что это если не супер индивидуальный подход к Гостю. Спасибо ещё раз!
5
1
31 июля 2024
Честно, не знаю откуда такой высокий рейтинг у этого отеля.
Мы приехали в этот отель с 26 по 28 июля, поскольку праздновали свадьбу. И в этом отеле есть номера с прекрасным балконом с видом на Садовое кольцо, где можно сделать классную фотосессию.
Все пошло не так с самого начала. Мы заходим в номер, где стоит просто ужасный запах!! Как будто в нем очень много и долго курили. И как будто очень долго была протухшая одежда. Мы пробыли в этом номере еле еле 15 минут. Правда невозможно было даже дышать.
Первое, что предлагает мне сотрудник - бутылка шампанского в качестве извинения. Серьезно??
Когда я позвонил во второй раз с просьбой вернуть деньги, поскольку мы хотим уехать, все таки находится такой же номер на другом этаже. Мы зашли, убедились, что с запахом все норм, и все таки решили остаться, потому что было уже поздно.
Я попросил погладить рубашки и принести мне их к 10 утра следующего дня. А также заказал завтрак к 10 утра. Вы думаете, кто то к 10 утра принес мне рубашки и завтрак? Нет! Только после того, как я несколько раз звонил, мне все же принесли то, что я просил.
Завтрак был так себе, скажу честно. Невкусно.
В этот день было жарко, но кондиционер не спасал, поскольку ровно под ним располагается высокий шкаф. Шкафу было комфортно и прохладно. Нам - нет.
Как вы понимаете, с самого утра мы в номере начали готовиться к свадьбе и уехали из номера, оставив после себя номер, который необходимо убрать.
Свадьба прошла прекрасно, и мы в третьем часу ночи возвращаемся в отель. И что мы видим - номер не убрали!!!! Никто после нашего ухода в него даже не заходил! И даже не убрал посуду от блюд, которые мы в номер заказывали! Мы позвонили на ресепшен, и нам обещали убрать. И мы после свадьбы ждали на улице почти час, чтобы эта уборка состоялась!
За 2 ночи я отдал около 40 тысяч рублей, и это самые худшие вложения средств. Благо, что свадьба прошла настолько хорошо, что этот отвратительный отель не смог испортить впечатления, хотя очень старался это сделать!
Молодоженам и гостям столицы я крайне не рекомендую останавливаться в этом отеле. Вас встретит только ужасный сервис и разочарование. За эти деньги вы сможете найти уйму прекрасных отелей с великолепным сервисом!
4
11 января 2024
Очень классный бутиковый отель! Месторасположение - шикарное. Все самое лучшее - рядом.
Очень вкусный завтрак. Отличный персонал. Хорошие номера, удобные кровати, номер с балконом с видом на Садовское просто любовь.
Рекомендую ! 👌🏻👍🏻
1
30 апреля 2024
Прекрасный отель, прекрасная локация, напротив Патриков. Замечательный завтрак и отзывчивый персонал. Если есть желание пожить в центре - это одно из лучших мест по соотношению цены и качества!
17 мая 2024
Отдыхали в отеле Hartwell дважды и каждый раз оставались только самые теплые воспоминания . Начну по порядку. Первый раз мы останавливались в отеле в октябре 2023года, при бронировании было важным -наличии парковки, и на сайте была отражена информация о том, что рядом с отелем (и указана локация) есть бесплатная парковка, где и оставляли автомобиль. Пребывание в отеле было приятным, встречают радушно с бокалом игристого, номер уютный, во всем чувствуется внимание к деталям -халаты, постельное белье, полотенца белоснежные и, отличного качества фирмы Togas, кофемашина, капсулы, сливки, бокалы для вина, чайник, утюг, гладильная доска, в общем есть все (но только 2 плечиков в шкафу, надо бы добавить)., завтраки вкусные, локация отличная-в шаговой доступности Патриаршие пруды, Красная площадь. Уехали счастливые и довольные, но через 2 дня получили штраф за стоянку в неположенном месте (по 5 тысяч рублей за каждую ночь), и это немного испортило настроение. Ни на что не надеясь, написали администрации отеля о произошедшем., и очень скоро получили от управляющей Ирины ответ-извинение и информацию о том, что на сайте опубликована ошибочная информация, но руководством отеля принято решение о том, что денежные средства равные сумме штрафа будут зачислены на депозит на наше имя и в следующее пребывание можно им воспользоваться. Собираясь в Москву на майские праздники в 2024году, написали в отель, и нам тут же подтвердили бронь и зачли сумму депозита. В день приезда в номере нас ждал очень милый и приятный комплимент от отеля -вино, сыр, а особенно тронула открытка, подписанная от руки администрацией отеля с пожеланиями хорошего отдыха. В этот приезд все было также на отличном уровне, в номерах чистота и тепло (несмотря на минусовую погоду в Москве и снег на улице),, атмосфера в отеле душевная и радушная, за счет камерности отеля и небольшого количества номеров, во всем чувствуется индивидуальный подход к каждому гостю и персонал уже на следующий день уже знает о твоих предпочтениях на завтрак)). Еще раз спасибо управляющей Ирине за то, что ей удалось создать в отеле отличную команду, которая прилагает все усилия для создания гостеприимной и запоминающейся атмосферы и делается все, что пребывание было максимально комфортным и приятным Нам в отеле очень было очень уютно и в следующий раз вновь остановимся только в Hartwell.
1
1
22 мая 2024
Персонал очень вежливый. Но номер нам не понравился, при бронировании выбора не было.
Номер маленький и темный.
Расположение очень классное, все рестораны рядом, места для прогулок, да и на такси удобно добираться.
1
2
20 февраля 2024
Шикарный отель! Удобное расположение, вежливые заботливые сотрудники, уютные современные номера, шикарный вид из окна, завтраки в номер покорили! Однозначно приехала бы еще раз) рекомендую всем 🫶🏻
1
29 июля 2024
В целом, расположение и интерьер отличные. Однако персонал очень сильно подкачал: обещали (при заселении) сделать подарок в номер (так как мы бронировали номер перед свадьбой) — ничего не принесли; также на следующий день днём принесли не наш заказ еды в номер, но согласились отменить; румсервис очень долго готовит еду (больше часа нужно ждать не в час-пик).
16 марта 2024
Просторные номера, красивые балкончики с видом на Садовое кольцо. Очень позитивный и дружелюбный персонал. В ресторане вкусно готовят и красивая подача блюд. Без проблем поменяли по просьбе гарнир.
31 января 2024
Бутик отель на Садовом Кольце между Баррикадной и Маяковской, прямо напротив «входа» на Патрики. Очень удобно. Но это соседство сказывается на типаже посетителей, если вы понимаете о чем я)
Отелю уже около 10 лет, поэтому лоск он уже потерял. Выглядит не супер «свежим», но окэй. К чистоте и обстановке претензий нет.
Отличные завтраки в стильном ресторане на первом этаже, там же можно и поужинать.
Персонал часто меняется и бывает на ресепшене все происходит очень долго.
Сам отель выглядит стильно, расположен удобно, соотношение «цена-качество» хорошее.
2
20 ноября 2023
Останавливались с коллегой в этом отеле, находясь в деловой поездке. Приятная атмосфера, внимательный персонал, который реально ориентирован на клиента и всегда готов прийти на помощь. Нам были нужны ранние завтраки в некоторые дни и они у нас были. Кстати, отдельно хочу написать про завтраки, они были прекрасны. Огромное спасибо кухне ресторана Bruni, очень вкусные завтраки. Ребята, вы большие молодцы! Всем рекомендую. Также отмечу удобное расположение отеля, детям здесь тоже будет комфортно.
1
13 июня 2024
Классный отель, удобное расположение, очень понравились завтраки, также очень понравилось обслуживание, особенно на стойке, девочка вика- очень добрый и отзывчивый сотрудник)
1
30 декабря 2023
Аккуратно, чисто, удобно. Все необходимые косметические средства и фен в ванной комнате присутствуют. Персонал молодцы, отзывчивые и приветливые молодые люди. Завтраки вкусные. С удовольствием вернемся в этот отель ещё раз)))
1
8 августа 2024
Такого еще не было в этом отеле.Теперь все по иному чем прежде .Уборки нет .Пакеты с мусором и посуда стоит под номерами сутками .Интернета нет .Завтраков теперь тоже нет .Кофе вонючая вода .Жарят на вонючем масле вонь стоит по всему холлу .Вчера еще и рыбой какой-то жаренной воняло .Мне принесли в номер Бенедикт с форелью .хлеб поджарен на масле не определенном .Форель с Магнита с просрочкой от которой шел запах .Потравят всех .Если варят кашу то туда кладут один сахар .Думаю она называется сахарная .Мы постоянные клиенты этого отеля 3 года снимаем всегда два номера от недели до месяца и были в восторге от обстановки доброжелательной в отеле от профессионализма начиная от горничных ,поваров ,официантов но сейчас ЧТО ПРОИСХОДИТ????!!!Хочу отдельно написать хозяину отеля ВАМ ПОХОРОНЯТ БИЗНЕС ЗА МЕСЯЦ
2
19 сентября 2024
Отвратительный сервис и испорченное утро!
Бронировали номер на утренние сборы жениха и невесты. В 7 утра заказали завтрак, тк кухня открывается в 8, обещали в 8:20 что все будет готово.
После многочисленных звонков на ресепшен и даже личного посещения завтрак принесли в 10 утра! Приборы принесли на 1 человека, пришлось еще и вилку выпрашивать!
Естественно тайминг был сбит безответственным отношением сотрудников!
В качестве комплимента при заселении предложили бутылку игристого, про которую утром также благополучно никто не вспомнил!
Отель не соответствует заявленному уровню с таким персоналом
22 ноября 2023
Чистые красивые номера. Гмурный вид с балкона в любое время суток. Собственно номер снимался не только для ночлега, но и проведения фотосессии. Рекомендую. Утром шикарный и вкусный завтрак. Персонал очень дружелюбный приветливый всегда готов помочь. Единственный минус: в номерах нет дополнительных плечиков для верхней одежды, только те два на которых висят отельные халаты.
28 января 2023
Классный отель, была в номере делюкс с балконом для проведения фотодня ( на определённые часы)
Приветливый персонал.
Бесплатный кофе, как комплимент( 2 капсулы )
Всё чистенько и аккуратно, полный комплект ( халаты, банные принадлежности, тапочки/…) оставил приятное впечатление.
Единственное, я арендовала для фотосессии, как и писала выше. На сайте эта опция указана ( в разделе акции) А в вотсаппе когда писала с вопросом, мне ответили-что такого нет и можете только на сутки арендовать)
В итоге забронировала по телефону и всё было хорошо. Наладьте пожалуйста вопрос об осведомлённости сотрудников)
Одним словом-Рекомендую
Очень красивый ремонт, фото прикладываю
С удовольствием бы остановилась ещё на пару дней
6
22 мая 2024
Отличное расположение ,шаговая доступность до интересных обьектов(Патриаршие пруды,театр сатиры)из номера открывается очень красивый вид на Садовое кольцо.
21 сентября 2024
Очень хорошее расположение гостиницы. Уютные номера. Уборка номера каждый день. Рекомендую
18 июня 2024
Замечательный отель. Приветливый персонал на ресепшене . Все чистенько . Вид прекрасный .
Минус только в ресторане , в котором пол меню было в стопе , но не буду снижать за это звезду .
3
2 января 2024
Очень душевно встретили Новый год. Отель поздравил нас бутылочкой шампанского , конфетами и имбирным печеньем. В ресторане все очень вкусно, персонал вежливый и внимательный. Впечатления остались только положительные ❤️
1
29 октября 2023
Уютный отель в европейском стиле, прекрасное обслуживание , очень отзывчивый молодой персонал .
Чистые номера! Отдельный кайф это жесткий матрац и тяжелое одеяло 🤩
Удобно, что можно заказать еду в номер .
И шикарные завтраки!!! До 13:00! Идеально 👏🏼
1
29 октября 2024
Ужасное место, меня заселили в номер где не было горячей воды!!!!! В 12 ночи пришлось выяснять а почему же ее нет!!! Администратор решил тоже в 12 ночи это выяснять!!!!!!
Ужасное отношение и нет воды!!!!!!!!!!!!!! В отеле!!!!!! Нет воды
1
2
12 декабря 2024
Уютный, чистый номер, на День рождения дарят бутылку проссеко) Отель популярен для фотосессий, что я и сделала. Для одной ночи самое то.
30 июля 2024
Расположение просто супер. Персонал отличный, очень вежливый. Брали номер перед свадьбой, утром принесли подарочную бутылку шампанского. Очень вкусные завтраки!
5 марта 2024
Провели замечательный день в этом отеле! Есть классная услуга - романтический пакет)) нам с женой очень понравилась. Из номера делюкса вид на Садовое кольцо, шум есть при закрытых окнах. Нам не мешал. Можно сделать много фото для соц сетей. Девушкам это плюс. Рекомендую для отдыха и романтики!
5 октября 2024
Шок!!! Грязь, пыль, все сломано , от светильника до душа , помыться невозможно. Подушки все грязные внутри,скомканные ! Я думала отзывы плохие пишут конкуренты, ведь в инста все красиво! Это самый удачный и грязный отель , который я видела
2
11 мая 2023
Выбирали отель недалеко от Патриарших, остановились на этом отеле и очень довольны выбором. Удобный подъезд, отдельный карман дороги, это избавляет от необходимости «выпрыгивать на ходу» из такси. Входная группа заслуживает отдельного внимания и полностью оправдывает название «бутик отель». Очень уютно и стильно.
И конечно специалист на ресепшен только подчеркивает индивидуальность. Нас встречал Александр, спасибо ему за такую атмосферу и гостеприимство! Подобрал для нас номер с учетом всех пожеланий. Зарегистрировал максимально оперативно и с искренней улыбкой. Не смотря на рабочую цель поездки, ощущения праздника нам подарили.
Номер просторный, с высокими потолками, в современном стиле. Есть халаты и тапочки. Балкон и вид придает особый шарм.
4
18 сентября 2023
В этом замечательном отеле останавливаемся второй раз . Приятный и отзывчивый персонал . Номера чистые . Все необходимое для отличного проживания имеется в номере . Отель находиться в самом центре Москвы . Обязательно вернемся в этот отель и будем советовать своим друзьям .
1
20 апреля 2023
Отдых в отеле Hartwell на Садовом кольце в Москве оставил самые положительные эмоции! Отличный сервис и индивидуальный подход к нам, очень внимательный и дружелюбный персонал вот что нас поразило. Великолепный номер с балконом прекрасным видом на Садовое кольцо и удобствами, кухня ресторана Bruni порадует даже самых взыскательных гурманов, таких как мы🙂! Также, хочу отметить поздравление с подарками от персонала отеля с днем рождения для дочки 8 лет, это было очень приятно и заботливо! Отдых в гостинице Hartwell - это кайф и удовольствие! Очень рекомендую всем!
Вы теперь наши друзья! Мы обязательно к вам вернемся!!!
2
1
18 сентября 2023
Это одно из наших любимых мест!
А ещё это потрясающее место для фотосессии! Великолепный вид с балкончиков, мы вчера прекрасно провели время в этом отеле, обслуживание на высшем уровне.
На ресепшне молодой человек очень вежливый! Всегда хочется вернуться в этот отель!🧡🧡🧡
19 июля 2024
Номера отлично. Обслуживание отлично. Персонал вежливый. Расположение идеальное. Атмосфера. Чистота. Обалденный завтрак.
1 апреля 2024
Добрый день! Хочется поделиться своими впечатлениями от прибывания. Были в служебной командировке и остановились в данном отеле. Если бы можно было поставить 10 звезд за сервис, они были все Ваши)). Очень современный, уютный отель, комфортабельные номера, чисто. Персоналу отеля отдельная благодарность за отзывчивость, понимание и обслуживание высокого уровня. Попросили завтрак раньше времени - принесли в номер. Ребята, завтраки просто волшебные, вкусные и полезные. Дмитрию (из Волгограда) отдельный респект. Успехов Вам и процветания!. С Уважением Илона, г. Ростов-на-Дону.
1
15 января 2024
Отличное место, уютные номера, чисто, аккуратно. Завтраки в ресторане вкусные и разнообразные. Отличная, молодая, креативная команда. Отдельное спасибо Ахмеду, Галине, Татьяне.
1
10 августа 2024
Забронировали номер на день бракосочетания. Позвонили предупредить о том, что мы молодожены и уточнить на счет комплимента и раннего бронирования, т.к. хотели заехать до банкета оставить вещи.
Как выяснилось в этом отеле нет услуги раннего бронирования, а комплимент, как пояснили, на выбор отеля: либо игристое, либо фрукты. Мы попросили игристое, на что нам напомнили еще раз, что комплимент на выбор отеля, а не гостя, а какой это будет выбор станет ясно только в день заселения.
Сам отель выглядит хорошим, но похоже не для свадебного дня. Так как все доп удобства тут исключительно на выбор отеля)
20 сентября 2024
Один из лучших отелей в черте города, особенно для сборов невест и женихов.
Отдельная красота номера, где балкончик выходит на садовое, там получаются невероятные кадры утра невесты.
9 февраля
Прекрасный отель, очень вкусные завтраки. Прекрасное месторасположение.
12 июня 2024
Три четыре раза в год приезжаю в москву, всегда останавливаюсь тут. Прекрасный сервис, дружественный персонал, уютные номера. Люблю целую рекомендую!