Haval Авто Премиум
294 отзыва
25 июля 2023
хотели купить машину в своем городе, в итоге машин нет!!! ждать нужно от 2-3 недель , о нужном цвете кузова и салона можете вообще не мечтать... приходили 2 машины белая и черная... менеджеры вообще не заинтересованы в продаже-идут по течению, все выпрашивать надо! в итоге далее общались уже со старшим менеджером, тоже ничего нового! хорошо , что в Москве есть огромный выбор хавалов на любой вкус и цвет, заказать можно все, что нравится...и ждать пришлось всего 2 дня заказанный автомобиль! зря только потратили время в тверском салоне!
2ю звезду только лишь за тест драйв ставлю.
25.07.23 хотелось бы дополнить отзыв в ответ на комментарий )
Мой отзыв это исключительно моё мнение, после посещения вашего автосалона лично мной, общения лично мной с вашим менеджером и я лично каталась на тест драйве) к сожалению я не получила того обслуживания как мне хотелось бы и оставила такой отзыв ! С моим супругом вы общались только по телефону )
Отзыв написала после покупки авто в Москве и сравнения работы двух салонов)
2
1
7 апреля 2024
Отличный персонал. Грамотный подход и качественный сервис!
1
11 августа 2024
Специалисты своего дела. Покупали там машину, сделка состоялась быстро. Всё объяснят расскажут подскажут
15 мая 2023
Пятёрочка за авто, и с натягом за сервис обслуживания клиентов...
Приехал на ТО, зона ожидания - клиентов заполнена - ни сесть...
Присел на свободное место у стола менеджера - прогнали)))).... Здесь сидеть нельзя! Я обомлел) и это сказано клиенту автосалона!?)
Я грубовато ответил) и мне тут же предложили другое место)
Пока не рявкнешь) и это за десятки и сотни и миллионы с которыми к вам приходят клиенты... Не хорошо!
Не поставил бы 5 если ранее не приобрёл Хавал благодаря разъяснениям и доводам Вашего менеджера. Ему 5+ (жаль не помню имени)
1
16 октября 2022
Проходила там очередное ТО на мой Черри Тигго. Обслуживание отличное, ребята работают, как часы. Была приятно удивлена, что машину выдали не просто чистой, но и с вымытым двигателем. Всё подкапотное пространство блестело, как новое. Однозначно рекомендую данную организацию. Желаю Вашей команде всего самого наилучшего!
10 октября 2023
Менеджер Дмитрий Поздняков, очень грамотный специалист. Мужу взяли машину, всё понравилось, теперь мне собираемся покупать, там же, у него же)
8 мая 2022
Ехал из Питера в Краснодар.
Загорелся самый страшный сигнал -"Проверьте двигатель".
Остановился в Твери, в Автопремиуме
Менеджер по ремонту Алексей проникся моей проблемой, приняли меня без очереди, провели диагностику и нашли причину.
Все было сделано быстро, высокопрофессионально и с прекрасным отношением
Девочка с ресепшн даже принесла мне кофе))
Спасибо Вам, ребята, что не оставили меня в тяжелый момент в дороге.
Ценю такое отношение!
Привет из Соснового Бора.
Удачи успехов и развития Вам!
3
26 октября 2022
По стразовому случаю оставила машину на покраску
В замен просила , очень просила подменный автомобиль
Дали, в дороге у меня лопается колесо, хорошо, что запаска была, резина вся протерта, как дать авто на такой резине, зная, что каждый день вожу детей в садик, в школу и на занятия 🫣
Пришлось купить резину , и на шиномонтаже только заметили, что резина разная 15 и 14 размер
Когда приехала сдавать авто , сказала
Резину купили, как можно было дать автомобиль на протертой резине?
На что девушка Наталья сделала вид, что ничего не слышала
А Алексей (мастер-консультант) где-то из-за спины сказал
Хорошо, хоть такой
Следите за тем, какой автомобиль и в какой состоянии берёте на время пока Ваш стоит на ремонте
6
31 октября 2023
Отличный салон и персонал! В октябре купил Haval F7X с лучшем предложением по России ! Всем советую!
10 ноября 2024
Отношение к клиентам очень хорошее
Время ожидания не так долго
Не плохой сервис
24 мая 2024
Китайцев продают и покупают, времена идут, меняется только цвет товара. Так хорошие вежливые сотрудники, быстро проводят ТО. Подберут идеальную машину за ваши деньги. Добра вам и процветания!
17 сентября 2022
Отличный салон. Грамотные специалисты.
Восхишению нет предела. Коллектив салон приветливый и внимателоорммьный. Зона отдыха отличнаяооррири
4 мая 2023
Не любитель я писать отзывы, но раз уж вылезло уведомление в телефоне о посещении сего заведения, то в бессильной злобе решился...
Постараюсь по порядку, но сразу хочу отметить, что описания качества сервисной работы, времени ожидания и прочей воды, связанной с обслуживанием автомобиля у этого дилера в моем творчестве не будет, так как по воле судьбы или случая я так и не смог стать счастливым обладателем авто данной марки (в этом дилерском центре точно).
Ввиду ряда обстоятельств, начал подыскивать новый автомобиль и выбор мой пал на Haval Dargo. И, естественно, помчал в ближайший салон (коим и является это заведение), начитавшись отзывов, насмотревшись роликов про интересующий автомобиль, ознакомившись с официальным прайсом и программами субсидирования (скидочными???)и кредитования. Что же в итоге...
1) Сразу отмечу, что программы кредитования соответствуют указанным в официальных источниках, что не может не быть плюсом. Но конкретики по "одобряемости" и возможных изменениях в программах после оформления заявок не знаю. Увы, но так и не дошел до этой стадии.
2) Пожалуй, самая важная часть, ценовая политика автомобилей в наличии. При первом посещении автосалона прошел тест-драйв, и начал обговаривать с менеджером стоимость и наличие необходимой комплектации. Тут возник первый сюрприз...оказалось автомобиль стоит на 311 тысяч выше рекомендованной в официальных прайсах цены (на март 2023 года). В дилерские презенты за покупку вошли коврики салона и багажника и решетка радиатора (но это неточно). Учитывая ознакомительный характер поездки, каких-либо обсуждений и пререканий не планировалось. Принял к сведению их вводные данные и решил провести более детальную оценку уже дома, ознакомившись в спокойной обстановке со всеми "цифрами" ((ведь, как известно, математика - точная наука...).
3) Еще один момент, который насторожил сначала, потом уже дома) просто добил - это ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА TRADE-IN. В вопросе о желаемой цене продажи моего авто была указана сумма которая на тот момент была крайне ориентировочной и, мягко говоря, заниженной), но даже ее дилер в ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ОЦЕНКЕ (как становится понятно, окончательная априори не сможет стать выше) умудрился прилично урезать. И этот факт был оставлен для ознакомления (как вводные данные) уже более детального в тихой обстановке, без "нажимов" представителей дилера. По итогу, ознакомившись с ценовой политикой небезызвестного Авто.ру оказалось, что автомобиль с 1 владельцем, 100000 км даже чуть меньше), и дефектами незначительными ЛКП приравняли к аналогичным авто желтенького цвета, с шашечками на крыше, 3+ владельцами и 250000+ пробегом..Жесть...А уже об оценке подборщика (коего пришлось уломать прикинуть, чтоб наверняка), даже говорить не приходится. Он просто долго ржал.
4) И наконец...набравшись сведений, прайсов, в общем, всей необходимой информации (включая статистику продаж желаемого авто на территории РФ за 7 месяцев:-)), я решил вновь посетить дилерский центр (спустя примерно неделю я уж не говорю про то, что за это время никто даже не позвонил поинтересоваться о моих дальнейших намерениях).Менеджера на месте не было, но удалось пообщаться со СТАРШИМ МЕНЕДЖЕРОМ. На подготовленные возражения были получены безэмоциональные сухие ответы, возразить которым было просто нечего. Цена завышенная - следствие политики дилерского центра и включения в опциональность ковров, решетки радиатора и шумоизоляции колесных арок (которые, как я писал выше, были презентами салона и о которых за также вышеуказанную разницу я совсем не просил (311000 рублей на март 2023 года)). Что касается оценки - вот такие сейчас цены на б/у авто, хотя можно, конечно, при серьезных намерениях "подвинуться" в мою пользу (но это предварительно и неточно...).
Как итог, разбитые планы, множество звонков по иным официальным дилерам, с наличием программ субсидирования (скидок) при покупке с TRADE-IN и кредитованием (пока без очных посещений, но более лояльными условиями, гораздо более лояльными (по крайней мере в телефонных разговорах)).
Дилерскому центру есть куда стремиться, пока не рекомендую.
P.s. хотя зачем куда-то стремиться, если вы - монополист в регионе).
5
4 февраля 2022
Хочу поблагодарить менеждера Назария Французова.покупали машину.он с нами был до конца сделки. Назарий для нас подобрал ту машину.кторую мы хотели. Очень хорошо знает своё дело.очень хороший
оменеджер
1
1
22 сентября 2023
Команда знает свое дело!
Альтернатив в нашем городе нет.
Опыт общения с автосалоном и сервисом более 4 лет. За это время меня ни разу не подвели.
1
19 января 2024
Качество ужасное. Отношение к клиентам тоже просидели два часа и все без толку. Цены на авто не реальные. Так и не перезвонили
1
1
27 мая 2023
Отвратительный салон, сервис, техническое обслуживание и первонал!!!
Обратилась в салон по поводу не рабочего кондиционера. Записалась на полную диагностику, чтобы найти неисправность.
Возились часа 4, искали неисправность. Нашли, сказали протекает прокладка компрессора, прокладки они не меняют, поменяли компрессор, стоит НЕ мало!!!Заправили фрионом, всё работает....... НО РАНО Я ОБРАДОВАЛАСЬ..... Прошёл день и на второй день мой кондиционер ОПЯТЬ перестал работать. Приезжаю опять в салон, говорю, как вы делали диагностику, если кондиционер опять не работает. На что мне было сказано, что неисправность может быть и другая, типо трубки и т. д. и т. п. Сразу встаёт вопрос, А ДЛЯ ЧЕГО ТОГДА Я У ВАС ДЕЛАЛА ДИАГНОСТИКУ???
Записалась опять, раз они накосячили, так пусть свою работу доделываю до конца, подумала я... Приехала, забрали авто на диагностику и нашли ещё одну неисправность, пробит радиатор кондиционера. И вот тут началась ещё одна история в виде навешивания лапши на уши и выманивания денег!!! Я не против поменять радиатор, если он пробит, но они начали мне вешать лапшу на уши, типо надо ещё заменить трубки которые ведут на кондиционер и т. д и т. п.
Суть всей истории такова, что официальные дилеры выманивают только деньги и вешают лапшу на уши клеентам, а неисправность машины так и не исправляют!!!
Я думала, что если они официалы, то они ответственно относятся к своей работе, а получается что, обычные автосервис лучше выполняют свою работу и за меньшие деньги...
4
3
13 сентября 2023
Отношение к покупателем такое себе, если одним словом, хочешь бери, хочешь не бери. Скидок не даём, какая цена есть такая есть. Особо не разговаривают с покупателем.
2
1
11 сентября 2023
Хороший дилер. Машин много. Теплая и уютная атмосфера. Угощают кофе. Есть тест-драйв. Отдельное спасибо менеджеру Алексею.
18 января 2021
Сам салон не плох, но... Грейт волл стал вааще не клиентоориентированный. Оценка в трейдин ниже плинтуса. В соседнем Рено дали на 100.000 больше. Причем в Хавейле скидка на трейдин отсутствовала. А в Рено ещё 60.000 скидки сверху. Причем!!!! На машину марки Хавал (Грейт волл). Машина кстати в салоне простояла 2 дня и её с руками оторвали. В общем пожелание Хавейл - будьте ближе к народу.
8
2
18 марта 2023
Отличный салон! Рекомендую! И большая благодарность менеджеру Михаилу Зубареву за быстрый подбор отличного автомобиля. И быстрое оформление сделки.
6 августа 2023
Приветливый персонал, профессиональные менеджеры, в целом на лицо клиентоориентированность.
3
1
3 декабря 2022
Работы выполняют быстро и качественно. Отношение к клиентам на высоте. Удобная зона ожидания. Принимают клубные карты. Ценник ниже, чем у многих.
28 декабря 2023
Хорошие консультанты, и вежливые и технически подкованные.
18 января 2022
Приезжала на сервис проходить ТО, сделали все быстро. Сотрудники доброжелательные и отзывчивые, на вопросы мне грамотно ответили. Предложили выпить кофе.
3
13 июля 2022
Салон как салон.все красиво нарядно.но с этими ценами не многолюдно. Менеджеры как всегда приветливы.тест -драйв прошел на дарго.авто понравилось но цена.китаец по цене туарега.
1
24 апреля 2024
Красиво, чисто. Жаль что дорого. Но тут ничего не поделаешь, время такое
30 марта 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего. Может, мне попался неудачный менеджер. Информацию о машине приходилось "вытаскивать" клещами. Не вписывают нового владельца в электронный ПТС при покупке авто. Отправляют "решать вопрос" чуть ли не на завод (который под Тулой). В итоге добилась внесения меня как собственника в ЭПТС только через головной офис HAVAL в Москве. Достаточно было звонка на горячую линию, в течение недели вопрос решили. Почему этого нельзя было сделать в день покупки силами Тверского авторизованного дилера, не знаю...
4
7 февраля 2023
Отличный салон
Скидку сделали, зимнюю резину ,коврики, защиту картера, брызговики и подкрылки подарили ,
Конечно, это должно быть в комплектации, но все мы знаем как работают салоны.....
По кредиту все разьяснили и нашли оптимальный , БЕЗ ВСЯКИХ ДОПОВ, НАКРУЬТОК И СКРЫТЫХ платежей
Алексей лучший менеджер, спасибо
1
29 марта 2023
Отличный автосалон. Первый салон, где при покупке автомобиля так подробно рассказли и показали все функции, а не просто выдали ключи и отправили в добрый путь.
Очень приятное впечатление оставил менеджер Дмитрий.
2
2
8 октября 2024
Хороший автосалон. Вежливый персонал.
25 июня 2022
Обслуживаем Н6 с 2019 года, ТО качественно и недорого
Весной 2022 в водительской двери оплавилась проводка, решили экстренно вопрос с эвакуацией авто, в течение 2 часов решили вопрос с проводкой, уехала из салона на своём авто, через неделю пришла обшивка двери, зеркало, заменили всё по гарантии 👍
Персонал клиентоориентирован на отлично!
18 февраля 2023
ВСЕМ, ВСЕМ, ВСЕМ! Никогда не посещайте салон в Твери!!! Ни один салон не работает, как они, как серые дилеры!!! Ни один салон не запросит задаток вместо залога, причем в прилиной сумме. Автомобили дороже, чем, допустим, из Москвы, не менее чем на 100тыс.руб. Мне не сказали о страховке ГАП. Вы можете загасить задолженность за авто через неделю, но никто не скажет, что вы слетите с программы и будете занесены в черный список банков. В общем, Тверь - есть Тверь. Работают недопрофессионалы и рвачи!!!.
7
1
5 октября 2021
Тут будьте осторожны, не верьте всему что вам скажут, если решитесь взять там автомобиль в кредит то готовьтесь сильно удивиться и даже огорчится и это даже если вы оплатите половину стоимости Авто, допов навяжут много, КАСКО в 5 раз дороже получается, при звонке в страховую компанию узнаёшь цифру меньше чем в салоне и это повторюсь в 5 раз. Кстате и чуть-чуть не забыл скидку обещали 100 тысяч не верьте!
11
7
27 сентября 2024
Обслужили качественно и быстро.
14 ноября 2024
Все на высоте. И обслуживание и сервис
21 октября 2021
Хороший автосалон, можно произвести покупку автомобиля, пройти техническое обслуживание автомобиля, есть выделенное место для ожидания, заботливый персонал, чай, кофе, игровая площадка для детей.
2
2
18 января 2022
Купили в данном салоне ф7 . Несколько раз ездили с супругой на тест-драйв.
Так же посетили несколько салонов в Москве, где нам обещали лучшие цены по всей России...по итогу, пустые слова! Спасибо Артёму за отличную работу!
3
17 сентября 2023
Несколько раз пытался дозвониться до менеджера по продажам. Оставлял два раза контакты на ресепшене. Никто в итоге не перезвонил. Интересная компания.
2
1
1 октября 2023
Покупал Haval Dargo первый в Твери! Дмитрий самый обходительный руководитель отдела продаж
2
4 марта 2023
Вполне приятный автосалон. Есть все модели. Тестдрайв. Менеджер в меру настойчив но при этом компетентный. Приятно пообщаться и обсудить модели и различия.
26 сентября 2024
Пока ходили по салону никто из сотрудников не подошел
2 июня 2024
Отличный , вежливый персонал
6 ноября 2023
Ценник на авто приемлим, отношия к поситителем отличное, чай кофе не то что чайки московские
1
3 мая 2023
Сегодня второе ТО Haval Jolion на одном колесе стерта колодка на 95% ещё раз ТОЛЬКО на одном колесе, на втором нормальный износ, предложили поменять колодки за 16000₽. На вопрос почему так и что с машиной? Менеджер ехидно улыбался и отвечал «Такие особенности автомобиля»
Проверила тормозную жидкость, налили ниже уровня! Ставлю оценку сервису 1 из 10!
2
1
29 марта 2024
Отличное обслуживание,чисто, аккуратно
28 января
Всё хорошо
13 июля 2022
Хорошея консультация по автомобилю, все стандартными фразами но доходчиво и понятно, можно обращаться по разным вопросам и есть ответ у менеджера
6 апреля 2024
По качеству работы и отношению всё понравилось, буду обращаться
6 февраля 2024
Отличные менеджеры, отличный сервис. Рекомендую