Отдыхали в середине августа в Heaven’s garden. Начну с плюсов, это красивые виды, чистый воздух, Инфинити бассейн с шикарном видом и вкусным рестораном, обязательно стоит посетить этот ресторан особенно ночью. Вкусная еда, можно сказать разнообразная. На завтрак шведский стол не плохой и был диджей по ночам с классной музыкой, также артист приезжал и на этом пожалуй с плюсами всё.
Перейдем к минусам, а их намного больше плюсов. Мы приехали отдыхать, а не для того чтобы, где по пало переночевать. С первого же дня с заселения, испортилось впечатление. Начну с того что с 14:00 заселение, а мы простояли у ресепшен около полу часа в очереди с ребенком. Дождались и получили ключи, спустились вниз к автобусу и оказалось, что автобус работает только один, другой сломан и внизу тоже была очередь к автобусу, пешком мы не поднимались, так как не знали где именно наш номер. В итоге мы приехали в номер ближе к 15:00. А самый большой сюрприз разочарования ждал нас в номере. Номер грязный, старый и без ремонта, без зубных щеток и пасты. (В других номерах это всё было) мы ездили семейно, сняли три номера из-за этого нам есть с чем сравнить. Но ужаснее всего, что в нашем номере кондиционер не работал. Когда его включали беспокоил жуткий звук. Я добавила фото и видео в карусели. После обеда мы спустились к ресепшен, чтобы сменить номер, на что нам ответили, что свободных номеров нет, есть только дороже номера, мы сначала не согласились на другую стоимость, но в итоге нам никаких альтернатив не предложили кроме доплаты, и мы решили посмотреть другую комнату с доплатой, но оказалось, что там тоже такая же ситуации, только место по больше чем в нашей. Администраторы очень грубые, наглые. У них вообще нет клиентоориентированности, было впечатление, что им вообще без разницы какого нам. После долгого спора, нам предложили только почистить комнату и кондиционер починить. Комнату хорошо почистили, а вот кондиционер не смогли. И мы всю ночь спали с этим стучащим звуком(без кондиционирования было очень жарко). Проснувшись никакие, мы после завтрака снова обратились к администратору, в итоге нам сменили номер, почти с таким же ремонтом, но с работающим кондиционером. И никаких извинений, за принесенные не удобства мы не услышали. А наоборот получали эти не приятные взгляды. Из минусов еще, то что очень холодная вода в бассейнах, кроме крытого, невозможно было больше 5 минут купаться, детям тем более. А Инфинити бассейн не пускают даже в полу закрытых купальниках, (то есть в шортах).
В любом случае, мы пытались не обращать внимание на это всё, и переключиться на другое и сделать отдых максимально приятным.
Прекрасное место для семейного отдыха, красивые виды, свежий воздух, прекрасный бассейн. Если вы хотите погрузиться в атмосферу красивого отдыха "как за границей" - это место идеально Вам подойдёт.
Есть одно маленькое "но": если Вы не любитель шума - не берите номер в строении, которое ближе всего к маленькому бассейну (за которым кафе, оно прям над ресепшеном). Возьмите во втором или в третьем. В остальном никаких нареканий: персонал вежливый, работают быстро и качественно.
Отличное место с потрясающей природой. Завтрак был просто великолепным: шведский стол с большим ассортиментом вкусных блюд, живая музыка и красивое оформление создавали особую атмосферу. В бассейне infinity, очень хололная вода, было неприятно купаться.
Порадовали отличный массаж, хамам и сауна. Особенное впечатление оставил вертолетный тур и прекрасная живая музыка.
Однако обслуживание оставляет желать лучшего: регистрация заняла слишком много времени. Обслуживание номеров(после check in ждали пока номер будет готов) и официанты сонные.
Прекрасный горный курорт, шикарный номер с красивым видом из окна на горы и бассейн. Единственное что расстроило,это то что в бассейне инфинити очень холодная вода, практически невозможно купаться. Кухня и обслуживание на 5+ качественная и вкусная еда.Цены тоже норм. От включённого завтрака были просто в восторге, очень большой ассортимент блюд, напитков, фруктов и сладостей. Словом, очень хорошее место для отдыха
Место просто класс нам очень понравился в ресторане обслуживания на мой взгляд очень хороший и еда вкусная, цены приемлемые. Вид на горы очень впечатлительный. Спасибо всему персоналу за приятный отдых.
Классный вид, чистый воздух и атмосфера классная. Но не понравилось что всё там за плату. Детская комната платная, бильярд и караоке платная. Еда чуть дороже чем в ресторане. Нам очень жарко было в номере хотя открывали окна.
Обслуживание отличное
Персонал очень вежливые и отзывчивые особенно Жахонгир
Еда это отдельная тема всё очень вкусно и со вкусом
Номера чисто красивый вид и очень уютно
Место неплохое , но развлечений особо нет. Очень сезонное. Рестик неплохой. Коттеджи подушатанные немного. Но вот персонал отзывчивый от входа до обслуживания.это прям плюс. Бассейны у коттеджей свои и неплохи. В общем 4+
Локация отличное номера тоже хорошые я проживал в 1 корпусе делюсь. Есть детская площадка, кухня европейское и национальное, единственный минус то что охрана не смотрит не обращает внимание пяных посетителей которые стучат в двер в час ночи если не учитывать это то мне понравилось
Очень красивое место, у них красивая терраса, как смотровая площадка, прогуляться и поужинать самое то, но номера от 2 мл, есть и коттеджи, лучше я не буду вам называть цену)
На эту сумму можно в Дубай или в турцию слетать🥲
Очень красивое место, с несколькими бассейнами, а также возможностью поселиться в многоэтажном корпусе с доступом в 2 бассейна или же в коттеджах с собственными бассейнами на склоне горы и прекрасными видами из окна
Месторасположение отличное и красивое.
Воздух чистый горный.
Мы жили во 2 корпусе на 4 этаже, к сожалению не оказалось лифта.
Еда в ресторане вкусная и сервис на уровне.
Верхний бассейн с дресскодом и возрастным ограничением, не понятно для чего!
Нижний бассейн без ограничений.
Ресепшен работает медленно встраивается большая очередь как в checkin так и в checkout!
Прекрасная природа, хороший сервис, кухня вкусная. Номера тоже чистые и очень тёплая, только между номерами шум проносятся немножко оказывается.
Один минус - стоянка снаружи, и просят деньги за это перед уходом )
Всё как всегда в любимом Узбекистане: вроде и чисто, и ресторан хорошо, но! В вилле обещали наличие посуды, не было даже после неоднократных обращений. Нет интернета: обещали несколько раз сделать, в 22:00 выяснилось что у нас просто нет роутера как такового. Провели 2 часа на ресепшне чтоб хоть кто то пошевелился. Настроение в хлам.... Короче: ресторан плюс, обслуживание отсутствует...
Самый ужасный отдых который когда либо был. Персонал на ресепшене очень грубый. Вообще не учитывают желание клиентов. Им все ровно. Нас переселяли из одного домика в другой и за того что не было воды. Не в раквине не в унитазе ничего не шло. Номер сам по себе очень грязный. Старый и потрепанный. Персонал который должен *убираться* ходит для красоты. От старых постаяльцев они убирают только мусор и меняют постельное болье. Уборную они не мыли. Ничего не вытерали. Ладно это еще цветочки. Ресторан. Ужасная еда. Резиновая. Заказали цезарь а том курица рыбой отдает. Дети отравились. Короче если хотите поехать отдыхать в горах Тш то уж лучше в мотеле каком-то остановится разницы как таковой не будет.
Одна звезда: за воздух и вид.
Остальное очень плохо:
- в виллах есть комната без окон, кондиционера и вытяжки. Проветрить никак невозможно, запах от предыдущих жильцов остается. Принимаешь душ, и сразу влажность повышается, и спать невозможно.
- Завтраки платные. Они пишут об этом, но мелкими буквами.
- За четыре дня пребывания не убрались ни разу, мусор не выносили. Хотя написано, что убираются каждый день. Когда пожаловались, отправили нарезку фруктов и пакетированные соки, как комплимент. Но не убрались.
- Снаружи вилл есть конструкции из решетки, заполненные камнями. У этих решеток стыки, как у колючей проволоки. Все порвали себе куртки и руки.
- Приезжают в основном гулять, тусить. На мои жалобы, что ночью громко играет музыка в соседней вилле, персонал ответил, что ничего не слышит.
Вообще не рекомендую.
Некогда классное место, с отличной атмосферой, видом, сервисом и кухней превратилось в ужас и кошмар для отдыхающих.
Номера требуют ремонта
Убираются в номерах спустя рукава, везде грязно, волосы и прочий мусор, постельное бельё тупо не меняют
Кухня просто ужасная, не вкусно от слова совсем
Сервис оставляет желать лучшего
Сауна, бассейн не работают (включены в стоимость номера), о чем заранее не предупреждают и какую-то компенсацию даже не предлагают
Мои слова могут подтвердить более 50 человек, с кем мне не посчастливилось вместе провести 2 дня в данном отеле.
Больше никогда не вернемся сюда и никому не советую.
В целом красиво и атмосферно. Единственный минус это еда
Не вкусно и приносят холодные блюда, заказала себе апельсиновый фреш, мне принесли фреш разбавленный с водой
Меню одно и тоже в двух ресторанах но цены разные. Заказала себе хачапури по аджарски принесли а там не было сыра от слово совсем, одно тесто. Кофе капучино принесли разбавленный с водой . И несут все очень долго, ждали час. Обслуживание и еда 2/10
Хорошее место для семейного отдыха, очень отличные виды на горы с высоты птичьего полета!
При этом кухня ресторана на твердую четверочку! Номера в гостинице тоже на твердую четверочку!
В целом советую место для отдыха из-за природы и видов на горы!
Как отметили ниже, "администраторы очень грубые, наглые. У них вообще нет клиентоориентированности!" Мое знакомство началось со звонка - девушка плохо говорила по-русски и в итоге разговаривала с узбеком, который умел на нем даже хамить. Спросила чем отличается полулюкс от люкс, мужчина на телефоне нехотя сказал: квадратурой. Говорю какая квадратура? Он так недовольно: "вам для себя или бронировать?" Вопрос, конечно, очень тупой и хамский. Тем более в начале звонка я выясняла наличие номеров на конкретные даты. Начала пояснять, что и то, и то. Он начал мне говорить: "просто некоторые просто так звонят, собирают информацию..." А звонила не просто так, а хотела забронировать хорошие номера. Имею же я право спросить в чем отличие? На такой простой вопрос узбекский ресепшионист, видимо, пасший баранов в горах, вместо школы, не смог ответить четко и грамотно. Было очень неприятно выуживать из грубых безграмотных сотрудников информацию. В общем, хорошо, что познакомились с хамством сотрудников по телефону, а не на месте, за свои деньги.
Свежий , чистый , горный воздух . Мы поселились в вилле , все хорошо но есть маленькие не дочеты нет розеток в комнатах . Если хотите жить там то запаситесь туалетной бумагой водой и заваркой , мы ждали два дня нам так и не принесли воду и бумагу . А за два пакетика чая с нас содрали 40 тысяч и при выезде сказали что надо заплатить за парковку когда я спрасила какая сумма сказал чтоб я дала от души , в ресторане все залы для курящих если вы хотите поехать с детьми то не найдете место так как там все курят . Еда вкусная хорошо готовят , ребята любезные , как поется в песне за деньги да если нет то ничего не получите .
Заказали номер с 7 на 8 марта, ехали на машине своей, на автомобиле хорошая всесезонная резина, начал идти снег, до отеля мы не доехали, дорога к комплексу вообще не почищена, на наше замечание о дороге к отелю, представитель предложил нам оставить свой автомобиль и выслать машину за оплату в размере 250 тысяч сум. Подскажите, за что мы должны платить? За то, что подъезд к отелю не очищен и туристы просто физически не смогут добраться?
очень разочарован. В номере не было ни кофе, ни сахара, только два пакетика чая. Больше давать отказались. В комнатах холодно. Есть небольшая крытая детская игровая площадка, но за нее придется заплатить. Обслуживание плохое. В ресторане мы сидим с детьми, и некоторые люди курят рядом с нами. В ресторане нет комнаты для некурящих. Я не хочу больше сюда приходить.
Впечатления просто не описуемые! Свежий воздух, очень красивый вид, большая территория. Обслуживание на высшем уровне. Вежливый персонал. Очень вкусная кухня. Вечером дискотека и караоке. Завтрак включен. Номера комфортные, имеются виллы. И самое главное всё это не дорого...
Вообще отличное место, ну мы были в ресторане (в террасе). Меню чуть дорогой, но учитывая где находится ресторан и его вид - это вполне норм. Для того чтобы провести день рождение отличное место. Так как там было очень много именинников в тот день, когда мы пришли. Если захотите забронировать столик, советую обратиться менеджеру, так как он вам все покажет, раскажет и подберет вам оптимальный вариант.
Отличное место для отдыха.Вежливый персонал,красивая природа,шикарный бассейн и вкусная кухня.Место очень атмосферное ,современный дизайн и виды на восход ,горы и огни города
Шикарное место для отдыха как вдвоём, так и большой семьей. Шикарный крытый бассейн (было холодно), ресторан с наивкуснейшими блюдами, номер (полулюкс) с видом на горы! Очень понравилось. Были в апреле 2024года. Еще было прохладно, поэтому к сожалению не смогли насладиться всеми развлечениями отеля. Но, на оценку 5* это не повлияло.
Классное место для отдыха. Мне очень нравится. Воздух свежий,аура чистая. Удобства есть. Всё остальное нужно прийти и посмотреть самому. Потому что чем 100 раз говорить лучше 1 раз посмотреть. Не пожалеете если придёте.
Все отлично, и место красивое, услуги, номера, все на высшем уровне, поставил бы 4,5, да такой оценки нет, а поставил 4, чтобы обратили внимание уважаемые управляющие. Сделайте пожалуйста бассейн с подогревом, туда же просто не возможно зайти, холодная вода аж обжигает. Рекомендую однозначно, но к управляющим просьба!)
Ну, такое. Отдыхали большой компанией и этот "отдых" не стоил своих денег. Для любителей лухари и пафоса возможно да, самое то, но за эти деньги можно было бы уровень резорта и поднять. К кухне претензий нет - всё было очень вкусно. А вот сервис хромает сильно. Официанты, которые не знают элементарных правил: во время смены тарелок, необходимо сразу же поставить чистую, не трогать приборы гостей своими руками и тем более не ставить приборы на стол, не дав при этом чистую тарелку. Пепельницы меняют крайне редко, пока пепельница не превратится в ёжика. Относительно номеров, в номерах стандарт (в других не была) постельное белье и полотенца меняли прям при постояльцах, унитазы с треснутым ободком, ходящие ходуном, душевые кабины в брызгах. В некоторых номерах нет геля для душа и шампуня. Закрывая дверь в номер, сильно выверните ручку в обратную сторону, чтобы сработал замок, иначе есть риск, что ваш номер останется открытым. Проверено (трижды). Двери на балкон отдельная история) В некоторых номерах они в принципе не открываются, а в некоторых настолько, что пролезет только ребенок. Контингент соответствует виду. Если ты одет в шорты и футболку, смотря как на бомжа, ибо бо́льшая часть одеты в платья, рубашки и брючки с укладками и мейком. В общем и целом слишком много пафоса для такого места.
Место топ, чистейший воздух, красивый вид, вкусная кухня, правда дороговато и иногда проблемы с решением банальных проблем, то вайфай не работает, то воды горячей нет.
Здравствуйте , место с восхитительной природой , номер стандартный в номере чисто и все преднадлежности были на месте , персонал внимательный и вежливый нам очень понравилось и мы остались очень довольны !!!
Не забывайте вы видите то что в вашей душе - постарайтесь увидеть призрачную красоту 😊👌
Место очень красивое, хороший бассейн, только холодный, обслуживание в ресторане хорошее, еда 5:10, все остальное, охрана, менеджера и тд не очень, видно что менеджмент восточный;)
Из плюсов:
Отличная задумка построить в этом месте гостиницу. Шикарный вид!
Доброжелательный персонал.
Несколько бассейнов, возле некоторых домиков (коттеджей) есть собственные бассейны.
Есть дискотека, детская площадка.
Большая и ухоженная территория.
Минусы: Многие коттеджи новые, они совсем новые. Но, качество ремонта ужасное. Я и не знал, что обои могут отстать от стены через 2 месяца после проклейки. В ремонте многих коттеджей используются супер дешевые материалы, супер поршивай мебель, просто удивительно как это не видит собственник. Ужасно!
Супер навязчивые официанты, как мухи пытаются влететь в рот с едой, прямо нависают над тобой все время. Это дешманская тема. Раздражает.
Вот что, особенно интересно, где они смогли взять полотенца из синтетики в Узбекистане? В Узбекистане?????? Трешь трешь, трешь трешь, а воду не впитывает нормально.
Цена вопроса? Дорого! Все дорого! Неоправданно дорого! Ощущение как будто платишь за себя и за соседний столик.
Не жалею о поездке, но больше не поеду, лучше в Амирсае потратить эти деньги, не на много дороже, но все совершенно по другому.
Обслуживание низкого уровня, качество блюд неудовлетворительное, персонал сонный, официант все время пропадал. Вид очень красивый с террасы. Кухня не отличается разнообразием, несмотря на высокие цены. По отзывам отдыхающих сервис низкого уровня и еда не вкусная. На парковке не было парковщика и машину пришлось пристроить в неудобном не безопасном месте. Несмотря на предварительную бронь столика на первой линии на террасе, нам его не предоставили. Не рекомендую, советую поискать другие загородные места. Очень сильно разочарованы.
Отдыхали 2-3 сентября. В целом впечатление положительное, но есть то, что хотелось бы улучшить:
- бассейн инфинити с ледяной водой, купаться невозможно. Хотя во всех соцсетях его показывают как что-то необычное и классное, в итоге полное разочарование. Кроме того, в этот бассейн есть дресс код и фейс контроль. Этой информации нигде нет. Я узнала это, только задав конкретный вопрос..Хотя эта информация должна быть доступна для всех.
-в ресторане около этого бассейна обслуживание 20%, но несмотря на это нас обсчитали еще примерно на 15 тыс.сум. Мы не стали портить себе настроение и забили, но неприятно все равно.
- нет информации обо всех доступных локациях в отеле. На ресепшене на мой вопрос "что здесь есть?" ответили, что в номере есть карта, но в этой карте есть только расположение зданий. Там нет графика работы, там не написано, где завтрак и во сколько...В итоге, чтобы узнать график работы спа, мы пошли в спа..это очень тупо.
- как оказалось, при брони номера нужно еще бронировать стол на ужин, не понимаю, почему нельзя сказать об этом при брони номера и сразу забронировать стол... Если ты стол не забронировал, можешь остаться без ужина или стоять в очереди и ждать пока кто-нибудь уйдет из ресторана.
- на ужине проигнорировали просьбу принести плед, хотя другие гости сидели с пледами. Напоминали официанту несколько раз. в итоге замерзли и ушли, хотя планировали провести вечер в ресторане.
- на ужине была живая музыка, которая создавала ужасный шум в колонках. Мы сидели в первом ряду и оглохли от шума, пока ждали еду. Попросили пересадить подальше от колонок - нам сказали нельзя. Замечу, что от музыки диджея шума не было, была просто громкая музыка...
Про плюсы:
- спасибо сотруднику который отвечает на телеграм, он ответил на все мои вопросы, исправил мои данные в брони, которые неправильно записали по телефону и помог забронировать стол на ужин, т к я не смогла дозвониться в ресторан
- номер понравился
- все что мы ели - было вкусно и красиво.
У отеля есть хороший потенциал, но на данный момент высокая цена не оправдана качеством сервиса.
Все отлично, кроме воды в открытых бассейнах. Она просто ледяная, плавать не возможно. Ну и ещё некоторые не доделаные мелочи в коттеджах, например, недостроенный мангал и на 6 местный коттедже всего комплект посуды на 4-х. Но в целом, рекомендую.
Находится на высоте, нежелательна для гипертоников. Много лестниц, трудно для пожилых, но есть машинка внутри территории которая поможет подняться или отвезти бесплатно. Природа замечательная, есть вечерняя развлекательная программа, кухня замечательная. Есть несколько детских площадок, в том числе и нянечками (можно оставить ребёнка под присмотр). Есть размещение как в обычных номерах, так и личных коттеджах с собственным бассейном.
Очень хорошая гостиница близ Бостонлыкского района, спальня шикарная, сан узел чистое, вежливый персонал, кухня изумительная. Было очень вкусно и приятно. Очень благодарен с услугами этого отеля. Советую всем придти и отдохнуть здесь и конечно ещё хочется самому с семьёй придти в следующий раз.
Красивая обстановка, вид, но ужасный сервис горнечных, а ещё в номерах в душевых не очень приятный запах канализации, кружек не было в номерах, зато чайник и чай был, а в целом отдых прошёл хорошо, красиво, уютно, ресторан х
Не ожидал, что в преимущественно мусульманской стране, тем более в таком отеле, не будет гигиенического душа в туалетах. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Даже во многих христианских странах в отелях есть гигиенический душ. А вы предлагаете бумагой подтираться. Ни кувшинчика хотя бы нет, - ничего 🤷♂️🤷♂️🤷♂️ Это вы так сэкономили, что ли?
Нам ничего не рассказали про отель и возможности. Пришли, нам дали номер, и всё. Дальше сами, как говориться. Сервис отеля, конечно, ужасный.
Хорошо в отеле - это только виды.
В блоке, где мы жили - не было лифта, каждый раз на 4 этаж поднимались пешком. И сам блок находился на возвышенности, то есть приходилось подриматься как на сам блрк, так и на 4 этаж. Всё время запыханные и уставшие заходили в номер.
Вечером на концерте было дико холодно, а газовых согревающих штук было всего 7 на 40 столов. Соответственно, нормально было только тем, кто сидел за этими 7 столами. А мы спустя час уже убежали оттуда от холода, пледы тоже не помогали.
Соляная комната всё время была закрытая - не понятно было как туда входить.
Шеф повару отдельная благодарность, все очень вкусно. Второй год езжу отдыхать именно туда и с детьми и без детей, очень нравится. Номера чистые, второй раз повезло номер тот же попался над бассейном с прекрасным видом на горы, Чирчик и Газалкент. В этом году открыли второй бассейн 21+ тоже нужная вещь без детей. Иногда хочется побыть в местах без детей, у самого 4-ро что бы не думали что не люблю детей. Ужинали с супругой вечером очень довольны и я и супруга. Везде чисто, если сняли номер то сауна и оба бассейна включены.
Так же посетил солевую пещеру, очень расслабляет.
Еда в ресторане не соответствует цене и пропорции. Место и кухня не такая как представляют. Не могу сказать что достаточно вкусно. Повторного витиза не требует. Очень жаль .