Являюсь клиентом с 2018 года. Покупаю здесь вещи регулярно и всегда пробиваю карту клиента. В декабре 2023 года оказалось, что карта неактивна и по ней значится только первая покупка в 2018 году. В декабре 2023 года старший менеджер лично все оформил и заменил карту, но скидку никакую не сделал, даже не смотря на то, что полагалась скидка в честь дня рождения. 26 декабря 2024 года опять сюда пришел за покупками. Оказалось, что карта, привязанная к телефону, неактивна. Скидку сделать отказались. Я сходил домой, нашел чек прошлой покупки и карту. Написал и позвонил в поддержку компании. Карту прикрепили. Пришел во второй раз в магазин. Скидку в честь дня рождения и в этом году не сделали, хотя и в личном кабинете с 2018 года все данные заполнены и дата рождения указана, и паспорт с собой, и карта. Зачем указывать, что есть скидка на день рождения, если ее систематически не делают? Куда пропали все покупки с 2018 по 2023 год? Отвратительный сервис, продавцы и менеджеры ничем помочь не могут. В поддержке предлагают в третий раз к ним прийти и разобраться с ситуацией. Это крайне неклиентоориентированный подход для такого магазина. В общем магазин не рекомендую, хотя вещи продают хорошие.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 3 уровня

Нужно было срочно купить рубашку на свадьбу родственников определённого цвета. Нашли такую рубашку в тц Атриум, но не проверил размер, который предложила продавец на основе прошлых покупок, оказалось рубашка не той длины. Большое спасибо сотруднику Веронике в тц Щелковский, вошла в положение, помогла быстро найти нужный размер, который был единственный в магазине (оказалось есть разница в белых рубашка и цветных) и сделать замену. Клиентоориентированность в этом тц намного выше коллег из Атриума. Рекомендую покупать здесь.

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 12 уровня

Обращение к руководству магазина. Почему вы держите такой персонал, конкретно речь идет о консультанте (женщина в возрасте), которая не считает нужным раскрывать рубашки на примерку и бегает фыркает, когда ее заставляют это делать. Если рубашки не подошли, то она демонстративно во весь голос говорит "зачем тогда мерили". Так вот, а зачем нам тогда вообще ходить в ваш магазин и совершать покупки при таком отношении персонала!!!! Являемся постоянными покупателями данного бренда, но теперь будем искать альтернативу, раз в магазинах работает такой персонал, который изначально вообще не оказывает помощь в подборе, приходится самим лазить по полкам и искать нужный размер, а потом еще хамит. ТЦ Щелковский В моем чеке указан кассир Назарбаева Б., продавец Борисова О.

Посмотреть ответ организации

Henderson

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

63 отзыва

Henderson

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

63 отзыва