Hoff
550 отзывов
24 декабря 2024
Недавно приобрели кровать «Эстери» в этом магазине, и остались очень довольны покупкой. Ассортимент радует — есть из чего выбрать, а консультанты помогли определиться с моделью, которая идеально подошла под наш интерьер. Кровать привезли вовремя, доставка прошла без задержек. Особо хочется отметить качество самой кровати: всё на высшем уровне — от материала до прочности конструкции. Сборка оказалась простой, хотя мы изначально переживали. Теперь спальня выглядит уютно, и мы наслаждаемся комфортным сном. Спасибо магазину за отличный сервис и качественную мебель! Обязательно будем рекомендовать друзьям.
1
26 октября 2024
Отличный выбор мебели и высокий уровень сервиса Как профессиональный потребитель, я очень доволен своим опытом покупки мебели в этом магазине. Выбор мебели впечатляющий - широкий ассортимент различных стилей и материалов, что позволило мне найти идеальные предметы для своего интерьера. Особо хотелось бы отметить высокий уровень сервиса. Консультанты были очень внимательны к моим потребностям и помогли подобрать оптимальные решения. Процесс доставки и сборки мебели прошел гладко и в оговоренные сроки. В целом, я остался полностью удовлетворен своим опытом. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную мебель и отличный сервис.
1
2
13 января
Хороший магазин! - обширный ассортимент товаров для дома, замечательная посуда, быт.химия.
Грамотный и отзывчивый персонал, особенно в отделе "столы-стулья"! Вызывает только недоумение своим надменным видом и поведением охранник на входе-выходе.
2 января
Выбор на данный магазин пал, так как обещали доставку еще в 2024 году. Изначально доставку обещали 27.12.2024. Мы отпросились с работы и целый день прождали доставку, ближе к вечеру я увидела пропущенный на 6 сек.с московского номера, перезвонив нам ответили что это доставка hoff, они нам звонили (якобы 6 раз) и заказ сегодня не привезут. Перенесли доставку на 2 число, где мы так же прождав целый день получили уведомление что доставка отменена, водитель сообщил что узкий двор!!!!(двор обычной типовой застройки панельных девятиэтажек). И наш диван (тадам!..) едет на склад в Москву, и с нами свяжутся 5 числа чтобы уточнить доставку. Естественно звонки в службу поддержки поддерживают только морально и бонусами, но ситуацию это никак не решает.
Подскажите есть возможность как то с ними более продуктивно общаться или проще вернуть деньги и сделать покупку в другом месте?
1
8 января
Добрый вечер. Хочу выразить
огромную благодарность молодому человеку который сегодня приезжал в новосергиевку оренбургской области. Забыла, спросить как его зовут.Помог нам с бабушкой разгрузить мебель . спасибо 🙏 большое. Очень доброжелательный , вежливый, внимательный молодой человек .звонил заранее , что подъезжает и т.п.Побольше бы таких людей. Руководителям нужно ценить и премировать таких сотрудников . 🙏 Если сотрудник узнал себя , то знай ,респект и уважуха тебе ✊самого наилучшего тебе в жизни и конечно карьерного роста. кстати мы грузчика не заказывали , думали сами справимся , но нам помог этот молодой человек. Спасибо 🙏 большое, большое
6 февраля
Неоднократно покупал мебель, очень понравилось и цена и качество, выбор очень большой, очереди нет. При покупке имеются бонусы на покупку, скидки, молодцы, так держать
4 марта
Удобное расположение, с парковки почти сразу можно попасть в магазин
Продавцы не всегда приветливы к сожалению, но это скорее исключение, чем правило
Ассортимент не плохой, но хотелось бы поразнообразнее
28 мая
ТОВАР ОПЛАЧЕН БОЛЕЕ МЕСЯЦА НАЗАД!!!
20 апреля мною были заказаны и оплачены диван качели Аннаба стоимостью 59990₽ + 6000₽ (сборка) заказ OL10658905.
После чего было ожидание 10 дней пока качели поступили на склад и их собрали. Далее при приёмке я обнаружил на трёх деталях царапины длиной до 20 см, ржавчина на стойках снизу и обратился в службу поддержки Hoff, где мне был присвоен менеджер Екатерина М. Была согласована замена качелей, дата и время обмена товара и новая сборка и разборка старых
Сегодня 28 мая, должна была состояться доставка и сборка. Но встретив доставку они сказали КАЧЕЛЕЙ НЕТ!!! Снова обратился в службу поддержки, где три менеджера переключали друг на друга и не ответили, что вообще происходит. Снова составили обращение и предложили ждать, когда закрепят ответственного сотрудника и снова создадут обращение (сотрудник Екатерина М.)
На вопросы почему качелей не привезли - ответа нет, как связаться с руководством - ответа нет, куда писать претензию - ответа нет, как сменить на другого менеджера - ответа нет. Предложили ждать снова до 31 мая!!! На все вопросы ответы в третьем лице - "обмен не состоялся", "доставка задерживается", "по техническим причинам", "очень жаль что столкнулись с ситуацией" и тп.
По итогу спустя больше месяца нет ни денег, ни качелей. Прошу связаться руководству!
5 февраля
Отвратительно просто, придя в магазин в ките в Оренбурге хотели приобрести стулья, в магазине только выставочные образцы, нам сказали только под заказ и ждать 3-4 дня доставку всего. Итог, заказываем 24 января, ждать 5 дней 29 января обещают доставку, 31 звоню , какую-то чепуху в ухо вкручивают,якобы на другом складе в Самаре стулья,оформила типа что-то оператор,ждите 4 февраля доставку,вот сейчас конкретно уже 5 февраля, заказа нет!!! 3 гребанных стула,оплаченных никак не доедут,дноооо ребята!
20 октября 2024
Очень понравился магазин.Понравился именно тем что тут,очень богатый ассортимент,очень привлекательные цены,и просто изобилие товаров,на любой выбор и бюджет!И что самое приятное,за каждый приобретенный товар вы получаете бонусы!Очень часто проводят акции.Советую всем от всей души!
15 декабря 2024
Очень неприятный осадок остался. Оплатили покупку- стелаж в отделе кьюаркод)). Долго ждали на выходе,,когда вынесут. Пошли назад , продавец отдл товар. Но нас не выпускают, нет подтверждения платежа. Пошлм снова назад, нашли продавца (молодой парень) пришли разбираться с охраной. Наконецто вышли, ,.никто не извинился
2 апреля
Купили шкаф 24.03.2025
Шкаф пришел в не очень хорошем состоянии
Фото и видео во вложении
Очень расстроены(((
Еще не положили крепитель для штанги, пришлось докупать
В договоре прописали что если якобы мы не заплатили за сборку, то ПРОДАВЕЦ НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА НЕДОСТАТКИ ТОВАРА. Как это понимать? Деньги мы за что платим? А то что вы привезли товар в ненадлежащем ввиде кто за это будет отвечать?
28 марта
Диван красивый и удобный. Есть один существенный минус. Покрытие дивана истирается и очень сильно загрязняет квартиру. Так что убрать этот мусор практически невозможно, он просто везде, даже в сан. узле все в ворсе. Еще они игнорят жалобы о возврате некачественной продукции реализуемой через их магазин.
29 июля 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Ильясовой Елене Александровне за помощь в консультации и терпению в приобретении прихожей!Так же через 3 дня привезли нам прихожую - во время,ребята очень быстро все занесли,спасибо за Ваш труд! Хочу поблагодарить сборщика мебели -Тимура! Собрал все очень быстро и качественно! В целом команда магазина сработала на 5+)
3
28 февраля 2024
Магазин красивый, большой, огромный выбор самого разнообразного товара. Но для себя решила, что там покупать больше не буду. По крайней мере крупные покупки. В прошлом году купили там диван, так как хотели воспользоваться рассрочкой от банка партнёра по карте "Халва". В итоге ждали доставку из Москвы 10 дней. Доставка, кстати до адреса значительно дороже, чем в других мебельных магазинах. Это ладно, дальше самое интересное. Сборка дивана тоже за отдельную плату, решили что сами соберём. В итоге муж мучился целый день. А проблема в том, что не сходились пазы. То есть не получалось скрепить спинку к сиденью. В итоге он сделал самостоятельно отверстия, так как фабричные были выполнены не в тех местах. В процессе использования выяснилось, что механизм складывания дивана также оставляет желать лучшего. Очень тугой, к тому же часто выходит из строя. Надо отметить, что диван не из дешёвых.
Также в этом магазине покупали стулья, один тоже оказался с браком. Внизу отверстия для крепления ножек, тоже сделаны в неправильно м месте. Стул кривой. Можно было бы конечно вернуть такой товар, но опять же покупали по Халве. Мебель купили, а распаковали через некоторое время.
4
2
24 июля 2024
Лучший магазин! Там есть всё от зубной пасты, до мебели. Накопительная бонусная программа очень выгодная! Очень много и мебели и товаров для дома было куплено. Рекомендую! Качество и сервис на высоте!
1
9 января
Заказал 30 декабря 2 стула.
Сотрудник сказал, что получение 4 января.
В договоре потом увидел, что 8 января. Тишина.
9 января приехал -Извините , у нас какой-то сбой случился, ваш товар не отгрузили.
Давайте ещё ждите до 13 января.
Вобщем, бардак, как в любом магазине
10 декабря 2024
Спасибо, что пошли навстречу и оперативно доставили мой диван. Срочно нужен был, чтобы уже переехать в квартиру, на следующий день после покупки привезли
10 января
Классная парковка, всё очень удобно,в магазине ассортимент большой, просто устаёшь ходить смотреть. Заказала диван посмотрим как мебель в деле, должны скоро привезти, сотрудники порадовали тем что заинтересованны покупателями, помогали показывали. Отдельное спасибо🙏💕
22 ноября 2024
Я сделала заказ мебели, выбрав шкаф. Его доставили вовремя, и я очень довольна качеством исполнения. Цены были приемлемыми, и я рекомендую эту компанию своим родным и близким, которые тоже выбирают мебель на заказ, в том числе и здесь.
13 октября 2024
Редко пишу отзывы в сети, но после покупки в Хофф захотелось прям отблагодарить. В первую очередь спасибо за такой ассортимент. Обошли все магазины в Оренбурге и только тут нашли подходящую мебель для прихожей. Отдельное спасибо девочке консультантке, которая помогла выбрать недорогую мебель хорошего качества по приемлемой для нас цене. Всем знакомым советую теперь только этот магазин.)
1
20 января
Купила стол и стулья в Хофф. Все пришло вовремя, качество на высоте! Довольна, что нашла именно этот магазин
12 января
Выбор предметов интерьера для дома очень разнообразный. Приветливые продавцы.
24 января
Переносят доставку с 22 исла на 27
До этого говорили 21 потом 22 потом 24
Надоело оформили отказ
Оператор хамит
Принципиально покупать там не чего не будем и не рекомендуем
24 июля 2024
Мебель тут не раз брали и всегда все ок. Поэтому и матрас решили здесь заказать. выбор хороший и скидки присутствуют. Привезли быстро. Вроде целый и чистый, понравился.
1
18 ноября 2024
Мне магазин понравился, ассортимент большой, много чего интересного. Я решила сделать себе подарок К Новому году) Купила в Хофф со кидкой набор кастрюль которые давно хотела. Покупкой довольна, подарок супер, спасибо Хофф!
23 марта
Заказали доставку шкафа, сделали акцент на том, что доставку сделать после 17:00, так как встретить не можем ( у них она типо до 22:00 ). Начали звонить с 9 утра и трепать нервы, что они привезут в обед. По итогу сделали возврат.
Заказали другой, доставка на выходной. При сборке не положили крепления для полок и при звонке в поддержку, оператор сразу сказала, да вам их не положили. То есть менеджер магазина и другие сотрудники знают, что этот крепеж они не кладут в комплект. И люди сами его должны потом искать по магазинам.
Вывод: строго проверяйте все коробки при доставке и уточняйте всю комплектацию в магазине. Вечерней доставки у них Нет!!! Или делайте на выходной, или готовьтесь бросить все дела, чтобы приехать домой.
3 декабря 2024
Большой ассортимент товаров необходимых для дома. Привлекательные цены, постоянные акции. Доставка покупок до квартиры быстрая, своевременная и аккуратная. Начисление баллов.
5 октября 2024
Сделали заказ с менеджером, была выбрана дата, выбран склад какой удобен. В итоге - заказ опаздывает (ну, всякое бывает, +/- 1 день , и приходит на абсолютно другой склад. На вопросы как так вышло, нет ответа. Мог собрать неделю назад мебель, но пришлось ждать ещё неделю чтоб собрать только с болью после удаления зуба (,так держать hoff, с Вами только планировать). На оставленную претензию в книге жалоб - никакого фидбэка. Сервис явно сильно хромает.
1
17 июля 2023
Отличный магазин. Большой ассортимент товара, начиная от бюджетного варианта. Товар на любой вкус и цвет. Широкий выбор посуды, КПБ, диванов, гарнитуров и множества элементов для декора и интерьера. Всегда есть акции и скидки на различные группы товаров. Рекомендую
3
6
8 марта
Купили 2 кровати, только благодаря продавцу Юлии. Спасибо ей. Продавец высшего класса!
11 января
Отличный магазин для дома, минус не удобные, тяжёлые тележки
17 марта 2024
Приятные цены, частые акции и скидки на все категории товаров. Я несколько раз и заказы делала через онлайн-магазин и в самом гипермаркете была. Выбор отличный, есть на что посмотреть, цены тоже приемлемые
4 января
Ужасный сервис, особенно доставка, консультанты все умалчивают, подписывают договор без ведома клиента, не говоря об скрытых условиях.
1
26 января 2024
Любимый магазин нашей семьи! Очень много товаров, интересно всё, от расцветки до цены, качество отличное, всегда находим, что необходимо для дома!
14 февраля 2024
Один из любимых магазинов из товаров для дома. Хороший ассортимент, вежливый персонал. Кроме того данный магазин является партнёром Совкомбанка и поэтому там можно расплачиваться картой Халва
1
29 января 2024
Товар с подписью «Лучшая цена» ( не подразумевающий никакой скидки или акции, для уменьшения стоимости)-это у данной организации акционный товар, на который не распространяется списание бонусов. Для того, чтобы поменять в приложении номер телефона (а при смене телефона все бонусы летят к чертям), нужно писать заявление, с предоставлением паспортных данных(которые при заведении бонусной карты были вообще не нужны). + к тому, чтобы все-таки сменить номер, с сохранением бонусов, «умный» телеграмм бот, пишет, что нужно заполнить заявление, отсканировать и отправить ему, после чего, оператор свяжется со мной, в итоге, сама связавшись с оператором узнаю, что заявление нужно еще нести в магазин)
Внимание, вопрос, на кой черт, мне нужно тратить время на совершение ненужных действий, если проще, просто не посещать Ваш магазин(как вывод)? В нормальных приложениях, можно просто добавить еще один номер телефона, с последующим сохранением остальных данных. Уберите вообще эту бонусную программу, если не можете адекватно ее реализовывать.
Про доставку мебели вообще молчу, лучше выбирайте другой магазин.
5
6 июня 2024
Для меня это лучший магазин мебели, хорошее качество не дорого, быстрая доставка. Выгодные акции. Отличный выбор товара для дома.
1
1
3 октября 2024
Отгрузили бракованный диван. Сразу забирать отказались, хотя фургон был пустой. Но у компания своя логистика, а на потребителя, видимо, наплевать... Со склада отгрузили "убитый" товар. Регламента , в течение какого времени заберут некачественный диван, у компании нет. А так поясниди в магазине. Надеюсь, что мебель заберут не через год. Когда и как получим новый диван - вопрос. С оформлением доставки изначально возникли заморочки. Больше мебель в этом магази не покупать не буду из-за отвратительного сервиса, с которым пришлось столкнуться
24 ноября 2024
Пришли перед закрытием магазина за 15 минут и нам по пятам ходил охранник и каждые 3 мин. узнавал будем ли что нибудь покупать или нет. Попросили на кассе жалобную книгу, а ее нет и она не знает где она. Некомпетентность сотрудников, не информированность, бестактность, отсутствие жалобной книги и уголка покупателя. г Оренбург. Посещение 22.11.24
1
2
12 марта 2024
Мой положительный отзыв посвящен этому магазину. Хороший выбор мебели, как мягкой, так и корпусной. Лично я купила диван, кресла и стенку для гостиной. Еще вернусь за прихожкой и мебелью для спальни!
1
7 апреля 2024
Прекрасный мебельный магазин! Хорошие сотрудники, которые подскажут все, что вас интересует. В случае оформления рассрочки сотрудники Совкомбанка «Халва» проконсультирую и помогут вам.
1
2
5 сентября 2024
Качество товаров так себе, но цены заоблачные. Начисляют хорошие бонусы и тем самым привлекают покупателей. Что-либо купил, бонусы начислили, надо их потрать, а выбрать большее нечего. Бонусы не перекрывают высокие цены, в других магазинах можно купить дешевле
3
28 декабря 2023
Отличный магазин. Единственны в городе, где можно приобрести ВСЕ для дома. От посуды до мебели. Цены на некоторые товары высокие, но много товаров из эконом и среднего сигмента.
1
17 ноября 2024
Купили кровать,все отлично!
Очень классные консультанты,все доходчиво и по делу.
Планирую брать мебель далее там!
29 ноября 2020
По душе очень магазин ! Продавцы профессионалы ,однозначно! Приветливые,улыбчивые,все рассказывают ,подсказывают с выбором . Покупали много мебели , пару лет прошло -все ок,когда стало время выбрать диван ,объехали много мест в городе ,остановили свой выбор на этом магазине. Цена=качество ! Также , постоянный огромный выбор синергетика ,все в одном месте ,всякие штучки для дизайна и уюта дома . Очень люблю этот магазин. Спасибо
7
16 июля 2024
Мне лично понравилось отношение к клиентам. Качественно обслужили, проконсультировали, дали рекомендации при выборе дивана, на что обратить внимание, к какой фирме присмотреться, всё честно
19 октября 2024
Купили в компании хофф диван и кресло. Очень стильная и качественная мебель. Прекрасный сервис и обслуживание клиентов
17 сентября 2024
Информация на сайте не соответствует действительности. При покупке товара указано что есть на складе 18шт и можно забрать через 3 дня. А по факту на складе 0, товар везут с Самары и забирать не раньше чем через неделю. И самое интересное что это выяснилось только после моего звонка.
2
13 октября 2024
Нашла здесь прекрасную модульную стенку для гостиной, причём и цена со скидкой оказалась очень даже приятной
1