Вот как бы все хорошо, прекрасное здание, сотрудники стараются, работали даже во воемя усиления военных действий, но есть большие вопросы к руководству. Практически весь город перешел на оплату банковской картой и только на Почте начинаются вопросы с наличкой и поиском мелочи. Ну але, дорогое руководство Почты Донбасса, в каком вы веке сидите и почему не хотите отказываться от наличных денег? Ужасно неудобно.
Редко государственные организации получают высокий балл, но в этом случае всё заслуженно. Большое просторное помещение, есть не только где постоять, но и где посидеть. Обслуживание быстрое, через терминал. Для посылок выделено отдельное помещение
Эта почта прямиком из нашего прошлого. Годы примерно 00-е.
Всё удовольствия: живая очередь; старательное, но очень долгое оформление любой услуги; отсутствие вай-фая (хотя на двери он обещается); абсолютное равнодушие сотрудников к клиентам; если обед по расписанию наступит, по оценке работника, раньше, чем можно обслужить клиента - обед начнëтся раньше.
Из плюсов - всë-таки хоть и очень медленно, но услуги оказываются; часть работ можно оплатить по карточке (но некоторые - строго наличкой!); оформление зала времëн детства.
Если будете здесь, имейте в виду - то, что в остальной части России отнимет у вас минут пятнадцать, здесь может потребовать час, два, три... А можете и не успеть до закрытия!
Наладили работу, комиссия за оплату коммуналки уменьшила очереди, юридические лица начали принимать отдельно от физических. Посылки и письма (получение) отделили от основного зала. Когда перестанут торговать шпротами будет похоже на почту.
Обслуживание неспешное. Но если никуда не торопиться, со стороны персонала, всё нормально, внимательно и вежливо. Процедура следующая: пришел, получил талончик в терминале, ждёшь когда будет твой номер на экране, ждёшь когда пригласят номер к окошку, потом подходишь к окошку приема-выдачи, предъявляешь документ, оформляешь.
Популярные государственное предприятие "Почта Донбасса" среди населения Донбасса. Предприятие занимается пересылкой почтовых грузов, писем, посылок, во всё точки России.
Долго ждать посылку, даже если людей нет.
Но а люди там практически всегда, поэтому забрать посылку уходит примерно до 30 минут. Ходите либо к открытию либо под закрытие
Центральное отделение Почты Донбасса, удобное расположение, можно добраться автобусными маршрутами № 2,10,17,37,77, трамваем №1. Осуществляет все виды почтовых услуг. Сотрудники работают максимально оперативно, в зале чисто есть кондиционер.
Всем привет! Это наш гдавпочтамп. Сотрудники молодцы, полностью осведомлены о своей выполняемой работе, все в форме и вежливые. Приятно разговаривать с такими людьми. Возле входа и внутри помещения, сколько раз получал посылки и ни разу не видел мусора.
Почта Донбасса очень разочаровала. Пыталась отправить посылку в Москву, принесла в своей коробке из под микроволновки(в ней же отправляла вещи из Москвы маме)-сказали коробку с надписями, логотипами нельзя. Должна быть абсолютно чистая коробка без каких либо надписей и логотипов. Ок, говорю, давайте мне свою коробку-я переупакую. «У нас нет упаковочной тары» Предложили мне пойти в магазин, купить мешок из под сахара и в нем отправить вещи. ШТА? Это вообще как понимать??? На горячей линии никак не помогли мне решить этот вопрос. При всем этом на сайте почты информация о том какая должна быть упаковочная тара спрятана где то во внутренних вкладках-мне пришлось специально искать эту информацию. А еще прикол - не дали мне ручку сделать из скотча, чтобы мне в Москве уже было удобно нести коробку домой. Это вообще что такое??? Вы хоть что нибудь слышали о таком слове как клиентоориентированность? Или главная задача Почты Донбасса -это как можно сильнее усложнить клиенту получение услуги? В общем вопросов больше чем ответов. Мне таки пришлось по@баться и раскрепить свою коробку, вывернуть ее наизнанку и заново скрепить(это к слову совет от представителей почты донбасса когда я их промурыжила три дня на горячей линии). Совет топ👍 А теперь позвольте и мне дать вам совет - обеспечите свои отделения упаковочной тарой и упаковочным материалом раз уж у вас какие то свои интересные условия по отправке посылок. Всем спасибо.
Прекрасное старинное здание, но абсолютно ужасный ремонт внутри. Но мало этого это здание взяли и закрыли абсолютно безвкусной и ужасной вагонкой, чем испортили красивое здание в самом центре города, тем самым изуродовав всю прилегающую территорию.
Обслуживание на высшем уровне ! Время ожидания минимально ! Персонал доброжелателен ! С посылками все четко и вовремя доставлены ! Много чего есть в наличии из литературы )
Ругать почту могут все, но и хвалить тоже надо!!! Главпочтамт работает, ещё и документы на паспорт принимают. Курьер по Донецку даже был! Лучший сервис по поиску индексов на сайте - гораздо лучше чем у Почты России. Спасибо почте последнее время очереди сократились. Минус- не работает эл. очередь, надеюсь скоро починят.
Отправила из Энгельса посылку в Донецк 19 декабря. 21 декабря ее забрали из Ростова и 23 декабря она уже прибыла в место вручения в Донецке.
Хочу отметить. что это быстро очень.
Ужасно. Впервые отправлял посылку. Два с половиной часа!!! Впереди стояли 3 человека(одно получение и две отправки). Три окна и под каждым огромные очереди.
К сотрудникам претензии нет, в отделении, к которому я отношусь, работают две девушки очень приятные, всегда ответят и помогут, работают на максимум возможностей, учитывая, что отделение маленькое, и оператор только один, очень редко можно попасть в долгую очередь. На центральном отделении, конечно, сложнее, сотрудников в самом деле не хватает, и очередь может затянуться. В целом, всем недовольным долгим очередями могу предложить устроиться к ним на работу, это здорово поможет в решении проблемы с очередью) Я часто отправляю посылки, и если внимательно ознакомиться с процедурой их отправления вопросов никаких нет, да, это не быстрый процесс, но он есть, и уже это классно.
Большие очереди, работают не все окна. Отправлял заказное письмо в течении 6 часов!. Занял очередь в 10 часов дошла очередь и отправил письмо в 16 часов!
Посмотрел я отзывы и с ними со всеми соглашусь.Действительно не хватает персонала,но причина не хватки не столько война а сколько ЗП а требование от обычного сотрудника просто жесть.В данное время очень большие задержки с посылками с Куйбышево,после статуса доставлено на Алиэкспресс автоматом закрывают заказ и у тебя есть 15 дней на проверку товара,мой заказ попал под референдум и получил я его после 15 дневного срока,товар хрупкий,в общем я попал в общем на 9000Руб. После Референдума у них начался аврал что у меня уже столько нервов и крови попили что нет слов а одни гневные эмоции ,а главное что оператор с 450 видно уже сама на нервах отвечала грубо и небрежно отфутболила.
Раньше было мало операторов и много посетителей . Сейчас вроде лучше стало. Благодаря опс1 столько заказов с Али делал.
Предложение , поставьте автоматическую выдачу посылок . Будет удобно клиентам
Зачем эти организации вообще до сих пор существуют (((( Настолько всё медленно....Стоит куча людей,принимает один человек!!! Два раза простояли в очереди и так и не получили посылку. Теперь отправят её назад
При всем спектре услуг, от страховок до стартовых пакетов, для отправки посылки потребовали коробку, на что я резонно предложил ее мне продать, и оказывается, что у них их нет. Пришлось возвращаться домой и заниматься изготовлением обычной картонной коробки самостоятельно. Очень жаль, что элементарных вещей, сопутствующих почтовым услугам, у них нет....
Отслеживание посылок не работает нормально с самого начала. Т.е. с Куйбышево. Посылка неожиданно всплывает в отслеживании только, когда уже находится на Почтампте (причём поддержка брешет "все посылки в сортировочном центре, на выдачу их привозят"). Сама сортировка посылок может длится более, чем 2 суток!!!
На ихнем сайте висит рекламная фраза "Зарегистрируйтесь,
чтобы сохранять трек-номера" Но это тоже брехня. Оно не позволяет самому как-то добавлять трекномера. Оно только помнит несколько последних из введённых (при этом посылка должна отслеживаться в ДНР, в противном случае оно ничего не запоминает), и при этом никаких уведомлений на e-mail о смене статуса, или хоть каких-то других функций не предусмотрено.
Кроме того, сотрудники почты зачем-то рвут упаковку посылок, а акт вскрытия при этом не составляют. На все вопросы о ихнем взаимодействии с Почтой России - говорят "мы другая организация - идите нафиг". Требуют писать трекомер на бумаге "чтобы им было легче искать", а ищут посылки они очень долго.
Сайт не работает, не возможно загрузить и отследить трэк номер. Бред полный, раньше хоть размещали в группе ВКонтакте что прибыли машины с Куйбышева,сейчас тишина! Вообще не имеешь понятия где посылки находятся! С Куйбышева СМС приходят что - ваша посылка вручена, и на этом все, ждите чудо, когда она объявится в твоём отделении !
На окошках не пишут, какие операции производят. Чтоб купить сим-карту отстоял в три разные окошка, параллельно слушая как оператор истерично кричит на пожилую женщину.
Сервис как всегда, на низшем уровне!))
Впрочем это и не удивительно.
Сплошная бюрократия, все очень медленно, из 15 окон для обслуживания клиентов работает одновременно 3-4 окна. Всё очень долго. Очереди и т.д.
К работе сотрудников претензий особых нет. Люди работают их не хватает. Вопросы к руководству. Кому на Главпочтамте помешал терминал в котором брали талончик с номером очереди? Весь мир переходит на электронную очередь, а нам всё упрощающее жизнь чуждо(( Теперь все стоят в обычной очереди, спорят и ругаются. Окно работает практически всегда только одно. Что касается районных отделений, то это уже не почта, какой-то МФЦ. Можно купить всё, от туалетной бумаги до консервов, оплатить коммуналку и оформить страховку, записаться в очередь на паспорт, купить стартовый пакет связи... В итоге, люди которые пришли за почтовыми услугами, получить их не могут так как оформление страховки на авто занимает не менее 15 минут, а оплата коммунальных услуг не менее 5-10. Для сравнения, на получение или отправку посылки нужно 3-5 минут.
Очень бесят эти очереди!!! Невозможно ничего сделать без скандала! 11 декабря на почтамте выписывал "Вечернюю Макеевку" и платил за интернет так пришлось еще поискать окно в которое меньше стоять и опять же скандал был. Можно же как-то решить вопрос с очередями, чтобы они не собирались. И еще об очередях. Настоящий ужас происходит на Текстильщике в отделении 283117 после того как закрыли отделение 283120. Ведь с того времени все идут на 117-е и в итоге даже в 15:30 толпы даже на улице. Без скандала даже выписанные газеты не получить... И еще интересно зачем было сокращать время обслуживания клиентов? Обслуживали ведь до 18:00 и пусть бы так было и дальше, для чего было сокращать время на полчаса?