Балчуг Кемпински
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1619 отзывов
24 сентября 2023
Прекрасное обслуживание , очень участливый персонал, внимательный. Расположен рядом с красной площадью и пешеходной частью Пятницкой улицы. Просто сумасшедший завтрак, выше всяких похвал ( икра, рыба, блины, шампанское, многое другое). Каждый год останавливаемся в отеле на конференции, все очень здорово! Номера просторные, все принадлежности предоставляются .
3
10 марта 2024
Были на 8 Марта на бранче. Шикарный бранч, богатый выбор блюд, потрясающие устрицы, все наисвежайшее, прекрасное обслуживание, живая музыка, приятная атмосфера.
3
25 сентября 2023
Были здесь на воскресном бранче на Октоберфест. Прекраснейший сервис, атмосфера и потрясающая кухня! Очень уютно. Весьма доброжелательный и веселый повар Иван откидывал самую вкусную пасту в этом городе😏
Обслужиаание на высоте!
Рекомендую
3
11 февраля 2023
Была в отеле 3 дня. Все очень корректно, четко, достойно! Ресторан- завтраки суперкрутые, вкусные, икра и брют- рекой) Официанты- как в сказке, волшебные( вежливые, быстрые, деликатные)))
Номер в идеальном состоянии ежедневно!!!!
Ничего не раздражало!! Все вокруг с улыбкой и желанием помочь!!!!
Это было супер!!!!!
Из негатива- можно поменять покрытие напольное в 608. Но это просто маленькое пожелание!
П самое главное забыла- вид из окна- Красная площадь!!!! Вау!!!!!
16
4
28 января 2024
Обслуживание на высшем уровне!
Официанты на завтраке, знают свое дело.
Они очень вежливые и отзывчивые.
Огромное спасибо Ксении, Анне, Яне!
Отличные официанты, а самое главное отличные люди!!!)
3
1
4 апреля 2024
Очень понравилось, классный отель, номера всё на высшем уровне, мне как гостю Москвы расположение невероятно зашло, фантастически провёл время, однозначно рекомендую!!!
3
11 декабря 2023
Жила в этой гостинице в предновогодние праздники. Хол был украшен очень душевно, чувствовался праздник.. В номере всё продумано до мелочей, особенно ванная комната. Есть спа зона с бассейном и джакузи. Завтраки на высоте! Спасибо!!!!
3
28 ноября 2023
Хороший отель, с историей и своим стилем. Комфортабельные номера, вежливый персонал, хороший ресторан внизу. Очень удобные конференц-залы. При желании, можно получить номер с видом на Кремль. В целом, явно придраться не к чему.
29 марта 2024
Отличный отель! С годами он только лучше❤️❤️❤️ Уют и незабываемая атмосфера! Хорошие номера! Отличные завтраки! Персонал! Хороший кофе в лобби! Молодцы! Увидимся❤️
2
4 декабря 2024
Круто, всегда хотел побывать, красиво сделано, чисто и уютно, приветливый персонал
1
30 сентября 2023
Хороший добротный отель с прекрасным видом на Кремль и Москву-реку. Везде чисто, персонал вежливый, в ресторане вкусно, в баре авторские коктейли необычные и красивый кофе)) меню не очень разнообразное в баре, рыбы не было((
3
17 ноября 2023
Понравилось :вкусная еда,очень уютный декор,также косметолог сделал мне процедуры по уходу и дополнительно подобрал косметику
Несмотря на то ,что бассейн не работал -нам предложили трансфер в соседний отель - Свисс, но муж отвез меня в 4 сезона
Номер с видом на Кремль
Очень не плохо
Народу не много
Ужин в уютной атмосфере
1
1
31 января 2024
Замечательный отель. Безукоризненный сервис, профессиональный персонал, вкуснейшая еда, комфортный фитнес-центр. Прекрасное расположение - в самом центре Москвы - рядом с Кремлем.
1
13 августа 2024
Кемпински во всем мире показатель комфорта и гостеприимства, здесь не исключение. Но виды из окна на Кремль решают и дополняют
29 марта 2024
Персонал отлично.
Расположение прекрасно
Еда на четыре с плюсом. В обморок от вкуса не упал.
Номера чуток уставшие. Ванна в ванной комнате ну очень маленькая для такой площади. Сантехника обычная. Косметические наборы для отеля 3 звезды.
1
24 января
Выражаем благодарность Светлане, сотруднице ресторана Cafe Kranzler за внимательность и высочайший уровень сервиса
1
8 сентября 2024
Отель хороший, завтрак идеальный, но есть одно НО))
Без депозита не открывается холодильник 😊
Понятно, что нельзя что-то взять, но и положить что-то тоже не получится 🙄
5 апреля 2024
Отель не разочаровал: ещё до пандемии планировали посетить, но все откладывалось. Добрались только в августе 2023, начитавшись отзывов про "Балчуг уже не тот"
Возможно, свой отпечаток оставили и ковидные ограничения, и факт выхода из системы лояльности Кемпински, и то, что последняя глобальная реновация в отеле была аж 10 лет назад
Но хочу сказать, что в отеле есть все необходимое, немного уставшее - да, но не поломанное или убитое. Расходники (косметика, постельное, подушки, одеяла, мелкая бытовая техника, посуда) отличного качества. Завтраки - достойные (всем всего хватало, иногда надо попросить пополнить). Персонал внимательный, не без нюансов (пришли на кухню за ножом - не дали, послали в румсервис, может так оно и правильно, но гость к вам ногами пришел, а вы его с пустыми руками отправили ждать 20 мин в номер). Стали свидетелями равнодушного общения с китайскими туристами на ресепшн - стало неприятно за севрисность, но, возможно, это проблема 1 сотрудника (с нами все были вежливы и внимательны)
Неоспоримый плюс - местоположение в 5 минутах от Кремля. Вид, пусть и боковой, на реку - восхотителен. Спали отлично (ложились после 1 ночи, до этого времени очень шумно, после, как по рубильнику всех выключило - на дорогах тихо, в отеле тихо, на набережной пустынно) В лифте люди жаловались, что невысыпаются из-за шума до часа ночи - это соответствует действительности.
Из нюансов:
Депозит - налом 10т₽, картой 5т₽ (за что берут не ясно, минибар был пуст)
Холодильник и тв выключены из розеток - логично при подготовке номера к заезду включать приборы в сеть, а не заставлять гостей стоять в позе "зю" под столом🤷♀️
Лифты (их много, работают исправно), но они те самые из начала 2000-х, с тормозными датчиками.
Спа: джакузи была грязная, быть в ней было бы брезгливо, хотя вода наощупь приятной температуры и вида. Вопрос уборки в целом под вопросом (в душевой в 8 утра висел уже почти сухой купальник - его забыли вечером, но персонал не унес, т.к скорее всего даже не заходил в кабинку. Ситуацию однозначно спасает малая посещаемость
Приедем ли еще учитывая нюансы? Да, расположение перекрывает минусы!!!
23 февраля 2024
Хорошое место со своим антуражем.
Приветливый персонал.
Единственное, мы попали и была реставрация/ремонтные работы главного входа, лучше о таком оповещать при брони и также если и рабочий дополнительный вход, то его привести в порядок, точнее вымыть стёкла. Просто отель с таким уровнем немного этим огорчил. Это просто на заметку.
А в остальном все замечательно.
1
14 февраля 2023
Останавливаемся с мужем уже 2-ой раз в этом замечательном отеле и очень довольны!! Как только попадаешь внутрь гостиницы, сразу погружаешься в уютную, комфортную обстановку, номера с видом на Кремль просто завораживают, сладкий комплимент и бутылка шампанского были также для нас приятным сюрпризом. Очень вежливый и ненавязчивый персонал, просторные номера и стильная ванная в мраморе, из которой не хочется выходить!!))) Мы также попали в бассейн, очень чистую сауну, всё на высшем уровне!! Молодцы! С удовольствием приедем в эту гостиницу ещё раз!
15
2
30 сентября 2024
Хорошие номера.
Вкусная кухня.
Вежливое обслуживание.
Прекрасный вид из номера.
1
16 декабря 2023
Классически все хорошо, статусное месторасположение. Хороший персонал. Белье, полотенца, туалетные принадлежности на «хорошо» . Пожелания, новое есть новое не только в качестве , но и в современности и какой то свежести, уже этого немного не хватает .
4
1
15 июня 2024
Был тут на бранче. За свою цену это лучшее место со шведским столом. Очень много разных блюд, всё вкусное. Особенно понравились устрицы и шоколадный фантан
3
2
22 июля 2024
Не могу сказать, что отель 5 звёзд. Выглядит как уверенные 3. Расстроил тот факт, что за +1 в номер для двоих нужно доплачивать. Состояние комнаты в некоторых местах оставляет желать лучшего. Шум с улицы не даёт нормально выспаться. Завтраки скудные. Выбор гораздо меньше, чем в отелях 5 звёзд, которые на слуху.
На входе стоят джентльмены, которые приветствуют и открывают дверь - пожалуй единственный плюс отеля.
2
2
18 сентября 2024
Сервис 0 они короче иногда не отвечают иногда специально говорят вас плохо слышно и трубка бросают и на английском вообще не умеют разговаривать ,оплачиваешь комнату с видом Красная Площадь они потом отправляют какой-то обычного не люкс комнату
1
17 июля 2023
Отель высокого уровня, номера уютные и чистые, роскошный лифт, лобби и ресторан 10/10. Везде приглушенный свет. Обслуживание 9/10. Удобное месторасположение и красивый вид из окна( на фото). Завтрак потрясающий: красная икра, выбор сыров, рыбы, фрэш🔥
3
1
1 октября 2024
Прекрасный отель. Расположение отличное, номер чистый и большой, завтрак вкусный
4
24 ноября 2024
Отличный отель. Вкусные завтраки с богатым выбором блюд. Красивый уютный номер с видом на парк Зарядье и Васильевский спуск. Бассейн со СПА зоной и фитнесом.
24 января
Лобби какое-то устаревшее и без какого-либо лоска, провел там несколько встреч по необходимости, но сам точно выбрал бы другое место. Как-то не уютно там.
9 декабря 2023
Со стороны здание смотрится шикарно, дорого, богато. Вид на кремль изумляет)
Были на семинаре. В самом конференц зале видно, что мебель и ремонт уже старенький. Каждую год бывают в разных отелях на конференции, по этому есть с чем сравнить. А так сервис и обслуживание хорошее.
4
21 июля 2023
Проводили в Отеле конференцию в июне. Необходимо было срочно найти площадку для проведения. Очень понравился подход менеджеров. Так как сроки были очень ограничены, мне сразу же предоставили всю информацию по услугам и стоимости. Подобрали потрясающий зал и подготовили отличное предложение по кофе-брейкам. Организация мероприятия была на высоте, очень вежливый и внимательный персонал. Не было никаких накладок. Зал был большой, чистый, с видом на Кремль. Питание очень вкусное, теплое и свежее. Все участники конференции остались довольны.
2
17 февраля 2024
Историческое место, центр города. Локация идеальная. Немного уставший ремонт, интерьер.
Качественное обслуживание. Рекомендую по всем параметрам. Обожаю Москву, приезжайте!
3
11 января
В рекомендациях не нуждается, прекрасный вид на центр города, все прекрасно, вспоминаются 90це и начало нулевых, в этом есть свой шарм
1
3 июля 2023
Атмосферное место, красивые и уютные номера, вид на Москву реку и красную площадь.
Из некоторых окон виден Храм Василия блаженного.
Множество залов для проведения мероприятий. Стоимость демократичная несмотря на то, что вблизи красной площади и отель класса пять звезд.
Десерты в лобби особенно 10 из 10 👍
1
11 сентября 2024
Для оплаты услуг прачечной заставили спускаться на ресепшен, хотя все остальные услуги можно оплатить из номера сотруднику с терминалом. На предложение, что это стоило бы исправить, был послан.
Неплохие завтраки.
2
4
9 мая 2024
Спа зона - восторг! Сауна, гидромассажная ванна, бассейн, нет людей. В номерах просторно, в тч в санузле. Спокойно, малолюдно, уютно.
4 декабря 2023
Потрясающий отель, замечательный сервис.Бронировали бизнес делюкс повыше, но ввиду слета хирургов и повышенной загруженности отеля, нужного номера не оказалось, менеджер на рецепции( по моему Шамиль) любезно заселил нас в люкс, но этажом пониже, о чем мы ни разу не пожалели. Спасибо ему огромное. Номер с видом на Кремль, идеально обставлен потрясающе чистый и без посторонних запахов.
Большое недоумение вызвал ресторан-гриль.Официанты не реагируют на гостей вообще! Обо всем нужно просить, всё подсказывать и напоминать, не говоря о том что нас посадили за стол, под которым была размазана какая то еда.
При заказе бутылки вина, не были предложены комплименты( оливки, маслины или орешки), хотя в других отелях 5*, даже при заказе бокала вина эта опция по умолчанию, кстати подливать вино в бокалы тоже пришлось официантам напоминать. В итоге при счете 22 тыс на двоих, полное разочарование.
Бар в лобби, полная противоположность грилю, бармен Игорь- внимателен, обходителен и фантастически вежлив, из лобби не хотелось уходить вообще.
В итоге отель 5*, ресторан 2*, лобби-бар 5*.
3
15 ноября 2022
Замечательный сервис и отельный центре Москвы, любимые места рядом в пешей доступности.
Мы с мужем остановились в отеле в начале ноября. Т.к. мы молодожены нам сделали апгрейд и повысили категорию номера в 2 раза! Мы остались на пару ночей, но впечатления от сервиса отличные. Уборка номера всегда вовремя. Все необходимое для проживания имеется в номере. Чего не хватает-донесут быстро(у нас не было фена, его быстро доставили). Завтраки на высоте, от фруктов и свежей выпечки до рыбных блюд и икры, на каждый вкус, все свежее и вкусное! Официанты вежливые и всегда подскажут по еде. Комплимент от отеля в качестве фруктов и бутылочки просеко был как никогда кстати в день свадьбы;) Температуру в номере можно регулировать, но мне показалось, что от окна дует немного, но если закрыть шторы плотно, то и не светит ничего и не дует).
Хочу выразить отдельную благодарность зам.директору по продажам Александре Дьяченко.
Всегда оставалась на связи, оперативно помогла забронировать и оплатить номер, также помогла с организацией фотосессии. Я боялась, что будет слишком все сложно и запутанно в день свадьбы, невесты они такие, любят понервничать. Но Александра помогла сделать этот день немножечко уверенней, легче и более незабываемым.
Спасибо от меня и от мужа! Обязательно вернемся и будем рекомендовать друзьям.
9
2
3 октября 2024
Вид из окна!
Отель полностью соответствует. Просторные номера, рабочее место. Несколько ресторанов, бар.
4 марта 2024
Заказали чаепитие "Балчуг" - невероятно вкусные десерты, потрясающая атмосфера! Гостеприимный персонал, спасибо Анне за теплый прием в Лобби-баре!
3
17 сентября 2024
Могло быть и лучше. Странная ситуация. Заселялся с коллегами. С меня взяли депозит по 5000р за ночь, с коллег - нет. Какой-то выборочный подход. Сливки в номере прокисшие. В ванной швы плиточные в плесени. Крепление ванных принадлежностей ржавое. Лейка душа течёт. Как-то для отеля 5* не хорошие косяки
2
2
29 августа 2023
Красиво, уютно. Останавливалась в номер с видом на Кремль. Удобное расположение, основные достопримечательности в шаговой доступности. Замечательные завтраки: шампанское, красная икра.... Рекомендую👍
1
10 декабря 2023
Гостиница понравилась, уютный номер, кровать-облако, спалось комфортно, кухня вкусная, персонал на просьбы отзывчив, спа зона просторная. При возможности вернусь.
3
7 августа 2024
Великолепная гостиница. Потрясающий сервис и завтраки. Уютные просторные номера
19 октября 2023
Администратор - молодец, оформил быстро, да и угомонил своих коллег что бы не галдели .
Месторасположение - да ,
вид на кремель - да,
бассейн, сауна тоже хорошо
Но что бы открыли мини бар ( при заезде он закрыт), пришлось дважды звонить и минут 15-20 ждать, мебель, окна и ванная комната оставляет желать лучшего , зато марасы великолепны.
3
20 сентября 2022
Отличный отель. СПА потрясающий. Кровать мягкая, как перина. Спать одно удовольствие. Завтрак разнообразный. Шеф-повар приготовит блюдо по индивидуальному заказу. Всё очень вкусно. До Красной площади пешком 5 мин. Услуги камеры хранения, при выходе из отеля дают зонт напрокат. Персонал приветливый, всегда помогут и всё объяснят. Чистота, в номере всё есть, и халат, и тапочки, и туалетные принадлежности. На каждом этаже гардероб. Мы два дня шикарно провели время!!! Рекомендую однозначно. Спасибо персоналу.
8
23 января
Классический пафос. Номера с налетом старины. Завтрак с 7.00 не очень удобно, могли бы и раньше начинать работать.
24 июля 2023
Отличный отель, рекомендую тем кто любит спокойный отдых. Прям тихий район Москвы, исключение здание напротив отеля - там зерачит вытяжка на всю, но если закрыть окна то не слышно ее. Второй минус это расположение для любителей пешеходных прогулок с колясками с детьми. Целая история, чтоб попасть в центр далее, т.к. надо по ступенькам пробраться и перейти мост. Так же фиг вызовитесь такси, центр не ловит gps толком. В общем тихий и хороший отель
22 мая 2024
Хороший отель с клиентоориентированным персоналом. Прибыли в отель ночью, были проблемы с отоплением, исправили по звонку через 7 минут, поменяли халаты на больший размер мгновенно. Очень хорошие матрасы на кроватях,чистое белье, прекрасный вид из окон. Любовались просыпающийся Москвой. Хороший добротный завтрак. Рядом Зарядье, Красная площадь, ГУМ. Спокойная старая Москва. Рекомендую к посещению. Вернёмся обязательно
3
29 марта 2024
Отличные завтрак , расположение (самый центр) , шумоизоляция , матрасы , подушки. Разве что интерьер довольно сдержанный , но зато все остальное супер .