Балчуг Кемпински
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1633 отзыва
7 декабря 2023
Балчуг Кемпински: пятизвездочный провал
1. Первое, что меня поразило, что в моей комнате окна выходили прямо в ресторан. Ну т.е. не просто я жил на 3 этаже и снизу ресторан, а вот прям открываешь штору и прям у твоего окна стоит стол в 1 метре! Может, это был не ресторан, а конференц зал, где проходило мероприятие и на столе стояла еда, но это не меняет ничего.
2. Кнопки в лифте. Как бы объяснить, помните кнопки лифта в старых домах, где кнопки вызова лифта уже умирают? Так вот тут такие же кнопки только пятизвездочные. Настолько прожатые, что их можно не нажимать.
3. У меня должна была быть двуспальная кровать с 1 матрасом, а они соединили 2 односпальные и 2 матраса односпальных
4. На коврах пятна
5. На коврах крошки
6. Мебель вообще несовременная, выглядит вульгарно, будто в начале нулевых побывал. Представьте огромные лампы (Светильники) на тумбах, которые были в 70-х годах, вот тут такие.
7. Коммуникации сантехники видны в ванне
8. Очень устаревшая система вытяжек, кондиционеров и воздуховодов
9. Из стены торчал какой-то провод
2
1
15 мая 2023
Отель располагается практически в центре Москвы, это прекрасное место для проживания. Здесь гостей ждут вкусные завтраки разнообразного выбора, а также любезный и внимательный персонал, готовый ответить на все вопросы и пожелания.
3
12 декабря 2023
Оценка за несоответствие заявленному уровню. Ну какие 5 звезд?! Каждая деталь просто кричит «мы с другого уровня».
По пунктам:
Персонал как из региональной троечки. Сервис ниже плинтуса. Будто команду пересобрали, а обучить не вышло.
1. Пока заселялись (в полночь) - подходит парень, спрашивает где купить пиво. Отвечают - бар откроется утром. А что, румсервиса нет?
2. Один завтрак оплатили онлайн при брони, второй доплатили при заселении. Утром на самом завтраке хостес три раза переспрашивали (фактически ловили в зале разные женщины), какой номер, и предлагали доплатить (пометку о том, что оплачено, в упор в своей ведомости не видят)
3. Завтрак (шведская линия, отмечу тут - все вкусно) до 10:30. В 10:31 подходит администратор зала со словами «завтрак окончен, шведская линия закрыта, но вы можете доесть, конечно». Серьезно? К слову, свободный стол не найти, убирают медленно - завалено столов 7 из 20, еще 7 занимают гости.
4. Звоним, просим в номер 4 бутылки воды. Приносят три. Эмммм
Отель очень устал.
1. Затисканные ковры
2. Серые решетки вытяжки
3. Пошерканные изголовья
4. Кнопки в лифте - боль
Оснащение номера:
1. На полотенцах дыры
2. Халат один на двоих
3. Косметические наборы - самые простые и скромные
4. Портьеры мятые
5. Полы в с/у ледяные
6. Чайные кружки есть, чая/кофе - нет
7. И поставьте уже доводчик на крышку унитаза!
Вроде мелочи, но именно они отличают люкс. 30 к номер вообще не стоит, поставьте 4* и цену в два раза ниже (за расположение и вид из окна, если повезет), тогда будет ок.
9
1
10 июля 2023
Красивый отель, прекрасные завтраки, просторные номера. Конечно, хотелось бы получить номер с видом на Кремль, но к сожалению, отель этого не может прогарантировать, то есть ты бронируешь номер, но какой вид ты получишь остаётся на усмотрение администрации отеля. Как-то это не правильно. И скорее всего это остановит меня от бронирования этого отеля в следующий раз.
12 августа 2024
Красивый отель, отличный завтрак, роскошный номер, заселили быстро
28 июля 2024
Хороший достойный отель с симпатичным сервисом. Относительно тихий по сравнению с другими 5ками Москвы
21 мая 2024
Любимая кухня ресторана))) раз в год на конференции! изыскано, вкусно, в прекрасном оформлении любое блюдо.
3
28 мая 2022
Прекрасный номер и вид из окна. Единственное, окно оказалось заляпанным… в остальном чисто, приятно. Отличная шумоизоляция. С огорчением узнала, что все рестораны в отеле закрыты и работают только под аренду банкетов, вариант поужинать был только в кафе Канцлер, находящемся в отеле. Выбор по меню очень скудный, заказанное блюдо оказалось отвратительно не вкусным, пришлось вернуть. Завтрак уже был в ресторане - хороший шведский стол, внимательные официанты.
В момент выезда портье не оказалось у дверей, стоящий рядом охранник только спустя какое-то время с одолжением, всё таки решил помочь открыть дверь… Было весьма не приятно. Хотелось бы видеть более доброжелательный персонал.
7
21 июля 2024
Восторг. Понравилось всё: от люстры при входе до подушки в номере.
На завтраках было и яйцо пашот и блины с икрой.
Все отлично
5 января 2024
Все бы хорошо. Приличное вполне заведение. Однако, заблокировали на карте 5 рублей и отдали через месяц. Попросили бы занять, я б может и не отказал. Осадочек остался. Вода! Я понял, что ее надо ценить - очень дорогая в баре вода. Есть один нюанс, как всегда. Я простил за это все. Кто знает тот поймет - по два пакетика с черным и зеленым чаем. Я бывал в разных городах и отелях везде один пакетик. Одному черный другому зеленей и можете подраться. Но здесь два - это, товарищи, правильная логика, продиктованная заботой о клиенте. Вы еще не приехали но о Вас подумали. Кухня хорошая, чисто, завтрак отличный, много фруктов. В номере комфортно. Расположение отеля - супер.
1
29 июля 2022
Отель превосходный!
Мне есть с чем сравнить.
Он не супер лакшери, но очень уютный, расположение идеальное! Просто супер!
Завтраки вкуснейшие, очень разнообразные.
Единственное, персонал на ресепшн как-то не приветлив, не очень-то заботится о твоём удобстве. Могут спокойно дать ключ от номера, заведомо зная, что он заблокирован, и бегаешь по отелю ..
Но мнение в целом мне лично не испортило.
6
1
28 ноября 2024
Отличный отель. Много лет назад брал у них торт Прага. Это фантастика такого в магазине не купить
2
20 апреля 2024
классный отель, хороший персонал, чистота порядок внутри, 10 из 10 поставил бы но только 5 баллов можно, всем советую, не пожалейте
3
1
25 апреля 2023
Просторный и чистый номер. Удобная кровать. Подушки на выбор - разная высота. Шикарный вид из окна на Кремль. На завтрак огромный выбор блюд- каши, яичницы, творог, йогурт, рыба, икра , плюшки, фрукты и многое другое. Шампанское тоже.
3
1
17 октября 2022
Хороший отель в самом центре Москвы. Удобное расположение. До красной площади 2 минуты пешком. Персонал вежлив, обходителен вопросы решает при заселение профессионально. Отличный спа. Завтрак по системе" шведский стол" очень вкусный. Цены за номер выше средних, но это компенсируется расположением отеля и уровнем обслуживания!!!!!
6
12 января 2023
Хороший отель, есть свои нюансы, но в целом на оценку никак не повлияет.
1) локация и вид из окна 5*
2) хороший, чистый, просторный номер. не понравилось несколько моментов: сломанный светильник, дешевле пиво Жигули в мини-баре
3) персонал отзывчивый, вежливый, корректный
4) завтрак- стандартный шведский стол, но с хорошим выбором, угодили всем, вегетарианцам, безлактозникам, сыроедам, мясоедам и сладкоежкам
3
14 февраля 2023
Потрясающий отель в центре Москвы! Все очень понравилось: вежливый персонал, уютная обстановка, красивые номера, виды на Красную площадь из окна, высокий сервис и прекрасные вкусные завтраки. Обязательно вернусь сюда. Спасибо!
3
11 мая 2024
Обслуживание супер. Персонал приветливый. Расположение удобное. Еда понравилась. Номера чистые.
3
1
14 марта 2023
Слухи о прекрасных завтраках полностью соответствуют действительности! Персонал очень приветливый. Чуть больше бы улыбок у швейцаров! Важно!!! В СПА в гидромассажной ванне очень много хлорки. С детишками нужно быть аккуратнее. Мои обожглись.
И пожелание - в представительском люксе в прихожей есть место для, как минимум, обувницы ( да и шкаф встанет) - она там НУЖНА! И нет доводчика на крышке унитаза 🙂 В остальном идеальное сочетание цены, качества и местоположения!
Провел в отеле в марте неделю с женой и двумя маленькими детишками!
5
1
21 апреля 2024
В ресторане завтрак вкусный,понравились блинчики с красной икрой ,все как в лучших гостинницах ,на входе встретили,припарковали автомобиль.
27 ноября 2023
Отличная гостиница на набережной напротив Кремля. Уникальное место с пятизвездочным сервисом. Отличные площади для проведения мероприятий с видами опять же на Кремль.
1
8 июля 2024
Шикарный вид из окна. Вот она настоящая классическая Москва. Атмосферная гостиница. А еще я там как-то на свадьбе был и там черную икру давали.
3
1
23 ноября 2024
Все на высшем уровне, всегда знаешь чего ожидать, держат планку и по сервису и по еде в ресторане. Рекомендую для проведения мероприятий или отдыха в городе.
3
6 февраля 2024
Из плюсов -расположение и вкусная красная икра с лососем. Из минусов номера - как будто живешь дома у зажиточной в прошлом бабушки, но сейчас бабуля на мели. Номерной фонд давно нуждается в КАЧЕСТВЕННОМ ремонте, квалифицированных кадров. Сантехника grohe соседствует с текущими ideal. Обслуживание тоже так себе, то одно не доложили, то другое.
2
2
15 мая 2022
Были с коллегами в командировке и остановились в прекрасном отеле- Балчуг Кемпински. Встретили нас очень вежливые сотрудники. Елизавета- потрясающий менеджер все нам рассказала . Приятный холл, чистые и красивые номера, отличный спа- центр с достаточно большим бассейном , сауной и джакузи. Нам достался номер с видом на Красную площадь откуда мы наблюдали подготовку к параду 9 мая- ПОТРЯСАЮЩЕ!!! А завтраки в этом отеле- отдельная тема. Обязательно будет шампанское (розовое и бнлое Брют), красная икра, соленая семга, несколько видов каш, сыры на любой вкус, омлеты, сырники , свежевыжатые соки и еще много всего. В номерах фирменная косметика , халаты и тапочки. В общем и целом мы очень довольны выбором отеля. Рекомендую всем кто захочет приятно провести время в Москве.
9
6 января 2023
Отличная гостиница и очень популярная среди гостей Столицы. Персонал превосходный, Номера отличные, расположение напротив парка Зарядье через реку и виды на Кремль потрясающе, не много таких заведений с такими видами а тут все есть. 5звезд.
3
5 октября 2024
Отличный вариант размещения. Напротив Красная площадь. Отличные завтраки
1
17 февраля 2024
Мой любимый московский отель
Спокойный качественный сервис
Уютное место
Достойное качество
Самый центр города
2
20 февраля 2023
Потрясающий отель, очень вежливый персонал, безупречная чистота в номерах, номера большие и просторные, у меня в стандарте было больше 40 кв. м. Все необходимо - в шаговой доступности. До Красной площади - 10 минут ходьбы.
3 мая 2024
Отличное место для проживания во время путешествий - близко к центру, рекомендую приезжать на такси или общественном транспорте
31 октября 2022
Проживали в номере гранд Делюкс с видом на Красную площадь, номер полностью соответствует заявленному- сверкающая, изысканная сантехника, очень красивый интерьер как гостиной, так и ванной комнаты, а постель и подушки- вне всяких похвал. Завтрак проходит с 7 утра до 11 по выходным и до 10-30 по будням, меню весьма разнообразное, а главное, все очень вкусное ( яйца пашот и омлет безупречны, творог свежайший, очень вкусные овощи, большое разнообразие свежевыжатых соков). Спа комплекс небольшой, но в этом даже плюс, поскольку посетителей немного и тело с душой действительно отдыхают от суеты). Безусловно рекомендую к посещению.
6
1
17 ноября 2023
Красивый отель в центре столицы. Напрягаться никому не хочется. Все обслуживающие люди знают, отель будет полон всегда. Туристы, бизнесмены и прочее… Поэтому всем на нас, гостей, наплевать. Всё, в общем, не плохо. Но и не супер, как должно быть в отеле такого уровня. Мне как местному жителю было не комфортно встречать гостей в «крутом» отеле в совершенно некрутой атмосфере. Надеюсь, это временное явление.
1
20 сентября 2024
Отель на высшем уровне! Обслуживание идеальное, сняли номер с видом на Кремль!
1
10 декабря 2023
История и современность в одном месте. Лучший вид на Кремль и Красную площадь в Москве. История и истории про это здание можно рассказывать море. Ну и сама сеть Кемпенских говорит про сервис и уровень отеля
1
2 декабря 2022
Отель отличный, конгресс-центр удобный.
Один странный момент, спустились в рамках мероприятия к роялю в лобби, дочь известного композитора играла 1 композицию Шопена в честь отца (профессионально играла) ., проговаривали наличие рояля заранее. Откуда-то выбежала странная женщина, с бэджем администратор, и в присутствии гостей отеля и группы женщин около того 50 чел кричала на весь холл "немедленно прекратите эти безобразие, что это такое? у нас не положено?".
Шопен не безобразие, инструмент должен играть, иначе он портится, а если необходим для интерьера, поставьте статую. Ну и не стоит разговаривать с гостями и в присутствии гостей криком, как торговка на рынке.
9
21 октября 2022
Ну что хочу сказать об этом отеле. Пребывание здесь оставляет очень положительные впечатления.
1. Расположение. Очень удобно. Близко к просмотру всех основных мест Москвы
2. Прекрасный завтрак и отношение к посетителям. По блюдам: разнообразно + можно сделать доп заказ по приготовлению яиц. А игристое и икра добавляют особое очарование субботнему утру.
3. В номерах очень чисто, убирают каждый день. Очень хорошая косметика. Из зон развития: мини холодильник, его не хватает
4. Хорошее спа: бассейн и сауна, спортзал. Можно позаниматься с утра
Спасибо всему персоналу за тёплый приём!
7
23 декабря 2024
Уставший отель . Не презентабельный ресторан . Гораздо хуже отелей этой сети в других европейских столицах .
26 октября 2023
Великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться на любую просьбу персонал. Уборку делают качественно, что не может не порадовать)) ещё раз спасибо, за отличный отдых.
3
13 мая 2023
Прекрасное место как для отпуска так и для деловых поездок. Чистые, ухоженные номера со всем необходимым. Внимательный и приветливый персонал. Великолепные завтра и отличный бассейн.
4
20 июля 2024
Во время дождя пришлось прям требовать зонтики, через несколько попыток все же нашли возможность покапаться в кладовой и найти их. Фуршет одинаковый каждый день просто напрягал сильно…. Необходимо разноообразить. Самокат у отеля ставить нельзя…..
6
13 октября 2023
Отель конечно красивый и на этом все! Ресторан не дешёвый, кормят не вкусно(в номерах уборку видимо проводят не каждый день или не у всех(приза селении ждали два часа дополнительную кровать(были с дороги уставшие, хотелось отдахнуть(Единственный плюс что был прекрасный вид из окна.
26 ноября 2023
Особенное для меня место, где помимо 5ти звездного обслуживания и сервиса существует какая-то аура интеллигентности и особого вкуса, создать и поддерживать подобную атмосферу - очень ценно!
1 августа 2024
Считаю недопустимо в номерах видеть разводы на потолке, словно кто-то подкидывал чайный пакетик, чем-то залитые в разводах стулья, отваливающуюся затирку между плиток в ванной комнате. Из плюсов: вежливый персонал, вкусные завтраки. В целом хорошо, но гостиница требует ремонта.
2
2
29 июля 2023
Решили остановиться семьёй по рекомендации в "Балчуг Кемпински". Брали два номера на четверых, в первом номере (742), куда нас сначала поселили, не работал кондиционер и вся ванная комната была усыпана черными кудрявыми волосами... Было ощущение, будто номер вообще не убирали, стены, ковровое покрытие, обивка на креслах - все было в пятнах и потёртостях, в другом номере (744) ужасно пахло сигаретами и на подлокотниках кресел красовались пятна от пролитого вина (видимо, до нас в этом номере у кого-то был замечательный вечер, а после отъезда никто даже не попытался оттереть следы "прекрасного времяпровождения" других гостей).
В 702, куда позже часть из нас переселили, также не работал кондиционер, однако пришел электрик и оперативно все починил (собственно, за электрика мы и поставили одну звезду отелю, вторая звезда - за хорошее расположение).
Насчёт спа-комплекса.
Честно говоря, ожидали большего: турецкой сауны нет, а русская баня находится среди раздевалок и страшно представить, каких она крошечных размеров. Бассейн маленький и вода а нем холодная, очень похож на те самые бассейны в обшарпанных советских номерах. Джакузи - просто ванная, даже троим стройным людям в ней уже было тесно.
Завтраки.
Обычные завтраки, как и во всех других отелях, персонал не настроен к обслуживанию клиентов, нужно самим их искать и просить заказать даже кофе.
Ресторан при отеле.
Можно, конечно, сколько угодно говорить про завышенные цены (необоснованные причем), однако самым негативным впечатлением от посещения данного заведения осталось пищевое отравление бургером и последующая незаинтересованность персонала в оказании помощи... Также был сделан заказ в номер, принесли его спустя полтора часа после заказа (а в заказе были чай, тарталетка и курица на гриле), и только после звонка в рум-сервис.
Насчёт еды в ресторане - обычная, без всяких изысков, в других ресторанах такого же уровня хороший ужин стоит дешевле и, самое главное, риск отравления нулевой.
2
5 июня 2023
Замечательно)
Все безукоризненно красиво и непафосно, именно добротно .Отличный кофе !!!!в дивной атмосфере !расположение говорит само за себя )персонал соответствует уровню )
1
21 сентября 2023
Лучший отель в Москве! Довольно часто, вернее сказать всегда, за последние 2 года, останавливаемся в этом отеле. Люкс панорамный с видом на Красную площадь, любимый номер в этом отеле. Сами понимаете какой вид из окна! Невероятных размеров кровать, подушки , просто пух и т д. Завтрак потрясающий! Всем рекомендуем!
3
29 июня 2023
Спасибо огромное персоналу гостиницы Балчуг, бесплатно повысили класс номера с "Гранд Делюкс" до "Кремлевский"!Всё прошло на высшем уровне!!! Девушка была в восторге! Шикарный вид на Красную Площадь!
10 декабря 2023
Шикарный отель!А какое sра....Просто все супер!Отличный завтрак!Прекрасные номера!Отзывчивый персонал!Мы все в восторге!
3
1 октября 2023
Отличный отель! Дороговато в мини баре Жигулёвского пива за 300. За такие деньги могли бы и другое поставить. Может конечно это концепция для иностранцев? Персонал молодцы!! Завтрак достойный! Номер на 4+ , но при этом очень удобный! Виды из окна шикарные!
3
2
22 января 2024
Было дверь приятно пожить в отеле. Видно, что он подустал. Главный вход на реставрации, есть сложности с заказом такси из-за геолокации. Но завтраки роскошные, персонал очень хороший!
1