Балчуг Кемпински
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1619 отзывов
26 сентября 2023
Отель отличный) Вид потрясающий на м достался, прям на Красную площадь. Завтраки хорошие, персонал всегда поможет, всегда подскажет и если что то нужно, принесёт!!
6 апреля 2023
Очень понравился отель. Местоположение отлично. Спа супер. Красивые интерьеры. Отличная косметика. Завтрак хороший, шампанское я бы заменила на Просеко, Абрау Дюрсо нет желания пить.
15 июля 2024
Посещала конференц-залы. В них довольно комфортно, но кондиционеры работают неравномерно: у входов очень холодно сидеть. Кофе в перерыве почему-то всё время был холодный.
10 апреля 2023
Прекрасный отель. Приветливый персонал. И совершенно замечательная кухня в ресторане. В целом, тихое и уютное место для отдыха. А бассейн с сауной дополняют отдых как нельзя лучше…
3
28 апреля 2023
Прекрасный отель. Отличный сервис, компетентный персонал , отдел по орагизации мероприятий и банкетная служюа четко знают что хочет клиент и всегда готовы помочь.
Ну а расположение отеля - это его отдельный большой плюс !
6 ноября 2023
Забронировали номер гранд де люкс заранее , девушка на телефоне объяснила , что это номера в бежевых и синих тонах все после ремонта.
Заехали . Заселяют в номер и он весь обшарпанный , пахнет табаком и расцветка в доугих тонах .
Возмущаемся . Ведут в другой номер почище , но вид не на Кремль и расцветка не та, что говорили .
Возмущаемся . Наконец-то селят в тот , который и бронировали .
Утром на ресепшен спрашиваю про тот номер , что прокурен , к какой категории он относится . Девушка долго ищет , не находит , идет к старшему , спрашивает , возвращается и говорит , что это номер на категорию ниже . Возмущаемся )
Старший подходит и горит , что она новенькая и ничего не понимает. До свидания . Депозит 5000 вернётся вам на карту . Прошел месяц , а депозита нет. Звоним , возмущаемся . А старший не нажал какую то кнопку и деньги не отправлялись .
Короче , это отель держат специфические предприниматели. Будьте внимательны !
2
6
17 апреля 2024
Отличное место, топовое местоположение, номерной фонд, завтраки вкусные, персонал приветливый.
3
12 июня 2023
Не смотря на звездность и цену, из плюсов - только вид из окна из некоторых номеров. Равнодушные, безразличные сотрудники на ресепшен. Сервиса и клиентоориентированности нет от слова совсем.
Пример: при залоге за мини-бар в 5 тыс.руб. и одной выпитой бутылочке воды (простой), после выезда сначала пришёл чек на 1000 руб., через 5 часов безакцептно списалось с карты ещё 700 руб. (помимо залога).
На вопрос, за что списались деньги, ответили просто: "Вы знаете, действительно, у вас только бутылка воды была использована. Наверное, дважды платёж прошёл". То есть один раз списались из залога, второй раз с карты. В первом случае бутылка воды стоила 1000 руб., во втором - 700. Никто даже не извинился за явную халатность сотрудников. Вопрос не в деньгах, а в отношении.
Завтрак очень скудный. И это при цене завтрака более 3 тыс.
Разочарована.
1
7 мая 2023
Обслуживание, местоположение, завтраки - всё было прекрасно. Персонал очень отзывчивый, готовы помочь с любыми вопросами. Красивый интерьер, просторные номера.
3
1
15 ноября 2023
Отлично и божественно. Высокий уровень сервиса, идеальная локация. Топовые повара. Если выбирать место для отдыха, то вам точно туда.
3
29 июня 2024
29.06.2024 г. в 16:00 сразу при заезде нахамили на ресепшен. Соответственно после этого никакого желания останавливаться здесь не осталось. Если в отеле такого уровня при заезде занимается хамством - то можно сделать вывод что до остального администрации нет никакого дела. Очень всем не рекомендую.
4
1
24 декабря 2024
Останавливались в этом отеле на прошлой неделе. Никаких 5 звёзд. Номера это полный совок : старая мебель времён СССР, грязные шторы, пыль везде и ужасно грязный ковролин. Персонал не заинтересован в гостях. Перед выездом на ресепшен очень глупо пытались обмануть( якобы мы брали алкоголь в минибаре) и на наш отрицательный ответ - нам просто нагло улыбнулись. Не отель, а проходной двор. В ресторане еда и подача отвратительная. Этот отель и одной звезды не заслуживает.
1
1
20 марта 2023
Очень красивый отель с дорогими номерами, но неподражаемым видом из окна на Кремль и красную площадь. Вкуснейшая кухня, завтраки выше всяких похвал. На завтрак шампанское и красная икрв
3
18 февраля 2024
Прекрасная гостиница, вежливый персонал, вкусная еда, красивая обстановка, всё понравилось!!!
3
2 декабря 2024
Но завтраки раньше были вкуснее, а так все отлично )
10 марта 2024
Отличный отель)
Очень хорошее обслуживание, вежливый персонал, вкусная и многообразная еда, чистота в номерах и холле отеля, красивый вид из окон выходящих на парк Зарядье и Москву реку)
1
30 января 2023
Превосходный отдых в отеле , в начале нового года ❤️ оказались там вместе с подругами , нашему вниманию был представлен лучший номер с видом на Москву реку и и Кремль . Особое внимание хочу уделить завтраку , это безумно вкусно 🤤 спа , Басейн, спортивный зал оснащений самым лучшим инвентарем , а персонал ну просто 🚀 вернусь и не раз 🔥
3
6 апреля 2024
Великолепный отель с лучшей локацией в столице, сервис на высоте, всегда рад возвращаться в него снова и снова
9 июля 2023
Плюсы: приветливый персонал, готовый всегда помочь, удобное расположение, красивый вид на реку и Кремль из многих номеров.
Минусы: потрепанная мебель, неудобные подушки и матрац.
1
7 сентября 2023
Конференция была в зале Ярославль. Организовано отлично, фуршет и обед вкусные. Красиво оформлены. Персонал шустрый и вежливый.
27 ноября 2023
Самое крутое тут это вид из окна, да, еще холл, большой удобный, красивые массивные люстры и стоит чан с глинтвейном! В остальном это старое здание с обычной мебелью в номерах
2
14 декабря 2024
Гостиница хорошая, был несколько раз, все на высшем уровне.
1
1
31 декабря 2023
Только локация хорошая.
Ресепшен staff недружелюбный. Долго не могли заселить. Просила позвать менеджера, пришла менеджер Мария и сказала, что рабочий день начинается у нее с 9 утра, а время 8:20. Вот такое отношение к гостям.
В номере нашла в холодильнике объедки от макдональдса. Сообщив это руководству, никто не пришел убраться в номер, тапочки самые дешевые в этом отеле, сразу порвались. Время настроено неправильно.
Очень плохой отель. Тянет на 1 звезду, не рекомендую от слова совсем.
Прилагаю фото.
Останавливалась с 25 по 27 Декабря.
1
21 августа 2023
В своё время от одного названия все падали в обморок! Однако, если сегодня сравнить сей отель с соседями по ценовой категории, то можно сказать, что "Кемпински" отстает от многих на полтора десятка лет.
Все словно застыло в "роскоши нулевых" и уже не впечатляет. Устарело морально и физически.
Номера требуют ремонта, сантехника - замены, ковры - чистки, а персонал дополнительного обучения.
Да, завтраки по-прежнему хорошие. Но еще бы они были плохими, за такие-то деньги.
Я своих друзей тут более никогда не поселю.
6
7 ноября 2022
Без слов! Все очень классно и уровнено!
Номер-большой, просторный, удобный!
Завтрак -шикарный! Очень люблю рыбу!! Выбор большой! Икра и шампанское🔥что ещё нужно с утра!!!
Спа-сколько угодно!!!
Все понравилось!
Обязательно вернёмся
5
1
15 марта 2024
Шикарная гостиница. Чисто, красиво и аккуратно. Завтраки вкусные. Персогал приветливый.
3
20 августа 2023
Был на конференции... Номерной фонд не представляю, обед в ресторане в формате "шведский стол" был очень даже...
По интерьеру... всё очень богато, роскошно!!!
3
30 ноября 2023
Замечательный вид на Кремль! К сожалению в номерах нет usb-выходов для зарядок, вилок на ресепшн тоже не оказалось. Завтрак довольно скромный для отеля 5 звезд. В самом ресторане не очень вкусно.
23 сентября 2023
Останавливаемся в этом отеле второй раз. Думаю в след поездку в Москву снова выберем его. Хорошее расположение, прекрасный вид, дружественный персонал ну и чистота конечно же.
3
14 октября 2023
Отличный отель, хорошая кухня, а главное конечно его месторасположение, всё главное рядом, для гостей столицы просто идеально!
3
12 декабря 2023
Удобное местоположение, прекрасный вид из окна, качественный сервис.
Удивило отсутствие бритвы, залог за министр и не очень удобная коммуникация с общественным транспортом
6 сентября 2024
Номер, завтрак и фитнес центр понравились. До сих пор не вернули по ошибке списанную двойную оплату.
15 мая 2024
5 звезд 👍 икра и шампанское на завтрак 🥂🍾 вид на Кремль просто супер, за эти деньги, просто лучшее предложение у стен Кремля 😉
3
6 февраля 2023
Была только на мероприятии, в конференц-зале. Обстановка приятная, все хорошо сделано. Но для таких мероприятий в залах - маловато туалетов, плюс обслуживание туалетов было редким. Также ощущался недостаток питьевой воды.
2 июня 2023
Приятный отель. Просторный номер, хорошая ванная. Расположение отличное. На удивление в номере было тихо, хотя окна выходили на мост. Единственная вещь, которая смазала впечатление следующая: при регистрации спросили не хочу ли я оставить депозит. Так как мы останавливались на один день и ничем пользоваться дополнительно не планировали, то я сказала, что нет. После чего администратор сказал «тогда мы закроем вам мини бар на ключ» 🙄. Я им в целом и не планировала пользоваться, но вот такой заход выглядит, на мой взгляд, не соответствующим отелю такого уровня. Больше смахивает на какую-н «трешку» в регионе 🤷♀️
3
11 декабря 2022
Завтраки обильные и вкусные, обслуживание шикарное, сервис ненавязчивый и на высоком уровне, номер прекрасный цены умеренные. Из окна вид на собор Василия Блаженного за Москва-рекой!
3
21 апреля 2022
В целом, классическая сетевая пятерка. Отличное местоположение, великолепный завтрак, комплиментарный апгрейд номера, четкое следование стандартам, вышколенный персонал. Расстроили две вещи. Удивительно неприветливая девушка на ресепшн, за два дня даже тени улыбки не видели ни разу, просили позвонить, если номер будет готов раньше - никто не позвонил и не подошёл, хотя номер был готов почти сразу, а мы сидели в 10 метрах от ресепшн, отель был пустой. Ну и запертый на замок холодильник в номере, это конечно, неуважение к гостям. В остальном, все прекрасно.
4
15 января 2024
Странно все в этой гостинице. Оформляли очень долго, около часа, номер дали прокуренный, хотя при сообщении об этом, сразу поменяли. Были в разных гостиницах , в том числе , 5 звезд в Москве, но только здесь за бутылку проссеко, которая находилась не в мини баре, сняли с карты 5 тыс руб. Хотя ничего из мини бара не брали. Обычно, в таких случаях, заранее предупреждают о стоимости и платных опциях,
18 июля 2023
Приезжаем не первый раз и очень радует, что заселяют по приезду ( мы призжали в отель к 11 утра ) и даже повысили категорию номера, вид из окна на Красную Площадь. Спасибо внимательному персоналу. На ресепшене быстро зарегистрировали и поздравили с прошедшим днем рождения. Номера просторные и чистые, есть все, а если что-то нужно дополнительно, то оперативно донесут. Завтраки вкусные.
3
1
12 ноября 2023
Если не брать людей которые там работают , то отель хороший . Но сервис и обслуживание на 3 бала , но потом понял что не 3 … меньше .
1 номер был не убран , валялся отгрызенный ноготь , пустая бутылка под шторами .
2 пододеяльники оба были порваны от старости
.
3 после того как мы выселились пытались списать деньги , за то что мы не ели и не пили в мини баре. Видимо этого тупо не было положено при загрузке ! Одним словом - СЕРВИС !
3
18 августа 2023
Останавливались с детьми. Прекрасное расположение, красивый сервис и главное чистота. Очень благодарна всему персоналу. Всё супер
3
14 февраля 2023
Превосходные воспоминания от отеля, сочетание истории и не вычернутой роскоши, отличное расположение, ну, и конечно, вид из окна на Кремль. Все так, как д.б.в 5*отеле. Обязательно вернемся.
3
11 марта 2023
Интерьер и расположение выше всех похвал при адекватном ценнике.
Из минусов: завтрак в номер. Как мне показалось с весьма высоким ценником за кофе и кашу (яичницу) 2000₽.
В итоге отказался от завтраков и ходил в ресторан рядом.
В целом все ок, но завтраки немного испортили впечатление:))
22 июня 2023
Шикарное расположение. Из окна открывается вид на Кремль и зарядье. Превосходные завтраки.
Но! Номера не на 5*. Система кондиционирования и вентидяции издает звуки, которые прям за душу берут (ну и не дадут уснуть), сантехника подтекает, халаты и полотенца уже очень устали и хотят на заслуженный покой.
4 августа 2022
Были с женой там в июне, всё супер, нам понравилось. Кормят хорошо, на завтрак всегда были блины с красной икрой) спа зона шикарная, особенно крутой бассейн. Единственное что вот нет парковки это конечно минус…а так красота, рядом Кремль, набережная Москвы реки! Езжайте в Балчуг Кемпински не пожалеете.
7
23 января
Расположение прекрасное. Ещё к персоналу нет вопросов у меня. Наверное, попытки сохранить советский шик тоже заслуживают похвалы.
А так, Балчуг отель из прошлого века. Можно было бы поискать в этом романтику, если бы было все сделано под старину, а там просто все старое. Пыль въелась, пятна въелись, мебель, двери,
23 июля 2022
Бывал в этом отеле не раз. Как всегда всё на высоте. Номера отличные, питание на уровне. Единственное ассортимент завтраков раньше был по богаче. СПА зона, маленькая, но тоже всё отлично, никого кроме нас не было. Один минус это отсутствие парковки, но этот вопрос решили, оставили машину рядом со входом. Остались довольные, всё супер.
4
16 января
Отличное место что бы отдохнуть с хорошими видами.
1
13 августа 2023
Цены на отель ежеминутно меняются, на сайте предоставляется скидка, а по факту ее нет.
В отеле по утрам идут ремонтные работы от которых вы можете проснуться.
Нет шумоизоляции, вы будете слышать своих соседей днем и ночью как разговаривают и не только.
Если вы забыли вещи в вашем номере можете забыть про них вам их не вернут ссылаясь на то, что никто ничего не видел, уборщицы присвоят себе ваши вещи. Не рекомендую оставаться.
1
1
10 марта 2024
Достаточно уставшая гостиница . Точно не пятерка . Расположение прекрасное . Вид потрясающий! Ковры и пол требуют замены .