Рейтинг у отеля на сайтах зашкаливает. Максимально хвалебных отзывов там вагон. Мой - будет от них отличаться, потому что я правдиво напишу о многих недостатках этого отеля, а также о главном, почему не советую ехать туда в августе - сентябре. Первый недостаток, который кому-то может показаться "придиркой". В названии отеля есть слово "Club". С уверенностью скажу, что ни в одном из известных мне клубных отелей, никому бы и в голову не пришло отправить, заселяющихся гостей, в номер "самоходом", без сопровождающего. Тем более, гостей с маленьким (4 года) ребенком. Я также до этого не видел, чтобы в клубных отелях нормальным было пойти на ужин в шлепанцах и шортах. Некоторые гости, так же, как и мы "купились" на слово "Club". Сразу по приезду, старались соблюсти дресс-код клубного отеля, но, поняв, в каком они оказались меньшинстве, так же, как и мы, от дальнейших попыток "наряжаться", отказались. Наш отдых начался 28 августа 2019. За долгое время самостоятельного бронирования отелей, я здесь в первый раз столкнулся с условием полной оплаты за 2 месяца до заезда, да еще и с драконовскими условиями возврата денег при отказе. Тем более не понятно, как при таком раннем бронировании и заблаговременной предоплате, нам достался номер на шестом этаже, да еще в самом конце коридора, на максимальном удалении от главного лифта. Номер был похож, но не соответствовал фотографии, представленной на Букинге. Размер был явно меньше заявленных там 25 квадратных метров. Ругаться из-за этого и портить себе отдых не стали. Я на 100% утверждать не могу, но есть подозрение, что номера, расположенные гораздо ближе к главному лифту, российским туристам не достаются. "Мы говорим по-русски" – читаем в рекламе этого отеля. Говорят, они на нем в основном из-за того, что большинство обслуживающего персонала, особенно в ресторанах – украинцы. Правда еще есть русскоговорящие менеджеры на ресепшн, но только в дневную смену. Ни одной надписи на русском языке в этом отеле вы не найдете. Анимация по большей части на немецком языке, еще английский, но русского нет и в помине. К отелям, где в рекламе нет упоминания о том, что мы говорим по-русски, у меня нет претензий. Я сносно изъясняюсь по-английски, но, раз вы русский анонсировали, то, будьте добры соответствовать! Тем более, что деньги-то мы с немцами платим одинаковые. Разговоры же о близости болгарского и русского языков, абсолютно не состоятельный аргумент. Ничего вы на болгарском сразу не поймете. Отель размещен на приличной территории, но зелени очень мало и совсем негде вечером погулять, никакого "променада" нет. Одни дорожки из террасной доски, положенные прямо на песок, чтобы дойти до пляжа. По технической оснащенности отеля больших претензий и нет, но вот, например, несколько раз у нас в номере не было даже холодной воды. Из четырех лифтов, которые могли доставить нас на 6 этаж, два дня работал только 1 (!!!). Бильярд над лобби баром в абсолютно «убитом» состоянии. В фитнес зале сломанные тренажеры. Очень неудобный график работы станции выдачи и сбора полотенец. В СПА тоже не все гладко. Сауна, парная, турецкая баня, зал релаксации, вроде бы есть и работает, но там другая беда - менеджеры. Записали на ПЛАТНЫЙ (!), массаж. «Ждите» - говорят – «В 16:30 его вам сделают. Пока можете в сауну сходить». Сходил. Пришел ко времени, а массажист о том, что у него мой массаж не догадывается. Да у него по времени уже ничего и не получится, т.к. в расписании назначен другой массаж. Я спрашиваю того, кто записывал, а он: - «Так Вы же» – говорит – «От массажа отказались, и в сауну пошли». Теперь о главной беде, из-за которой туда не нужно ехать в августе и сентябре месяце. Это - штормовая погода. О ней в рекламе, разумеется, нет никаких предупреждений и очень мало написано в отзывах, однако местные жители только плечами пожимают: - «Так здесь по-другому уже с середины августа и в сентябре и не бывает». Из 15 дней нашего пребывания в отеле, мы только 3 дня имели возможность искупаться в море. В остальные дни над пляжем развивался, запрещающий красный флаг. Причем вход в море с четырехгодовалым ребенком был опасен еще два дня из тех трех, в принципе возможных для купания. И только единожды (это за пол месяца-то !!!) я без особых опасений смог искупаться с ребенком в море на нашем пляже. Скажу, чтобы отмести сомнения, что плаваю я, как дышу, вода для меня дружелюбная среда. Стали искать место, где море спокойнее. Рядом не нашли. Пришлось для этого уехать почти за полсотни километров в Святой Влас. Там гораздо лучше, только вот часовая "прогулка" на автомобиле туда, а потом такая же обратно, по не идеальным болгарским, да к тому же, горным дорогам, нам не понравились и больше мы туда уже не ездили. Казалось бы, при таком раскладе единственное спасение, а бассейнах, тем более их в отеле достаточно, и они очень хороши в смысле конфигурации, удобства входа в воду и чистоты. Вот только и здесь не ладно. Абсолютно все открытые бассейны, включая не глубокие, детские, в этот период года, очень холодные. Бассейны без подогрева, а ночи уже достаточно прохладные: 17-19 градусов. Вода в бассейнах днем, а тем более утром, прогреваться не успевает. Термометром не измерял, но по ощущениям, к 11 часам утра температура воды 20-22 градуса не больше. Уже совсем под конец нашего отдыха заработал единственный закрытый бассейн. Ну, и, все-таки, о хорошем. Это, в первую очередь, то, что связано с едой и напитками. Особенно хорошо заметно это в главном ресторане. Отличная, разнообразная еда. Тематические кулинарные праздники. Дегустации. Доброжелательное и очень хорошо организованное обслуживание. Разбитой тарелке больше 30 - 40 секунд на полу не пролежать. Быстро появляется, отвечающий за это работник и наводит порядок. Прекрасно работает лобби бар. Хорошие напитки по системе All Inclusive. Не плохие и другие бары. Прекрасный снек бар, где всегда можно подкрепиться. Бублики, попкорн и мороженое на лотках почти весь день. Шкаф для раздачи воды, холодного чая и айрана у пляжа. Ежедневное пополнение мини баров в номерах водой, пивом и соком. Достаточно хорошая уборка номеров. Вежливый персонал. Ну и еще к плюсам можно отнести вечерние концерты. Разнообразные. Классика. Джаз. Поп и рок. Живой звук.