Делала заказ 14 февраля. Доставку назначили на 22-е с 10:00 до 16:00.
И всё, ни ответа ни привета. 22-го февраля в 19:00! вечера звонит курьер и говорит, извините я ТОЛЬКО ЧТО УВИДЕЛ, что у Вас доставка до 16:00 ))
Я говорю, окей, везите сейчас на другой адрес, котрый недалеко от первого. Он, извините я не успею, у меня много заказов сегодня. Нормально?? А мой заказ как? Не в счет?))) Говорит, давайте на завтра доставку сделаем (на суботу). Я соглашаюсь. Через 5 минут звонит девушка и говорит, что завтра доставки не будет, и она возможна только на понеделькик. Занавес. Я в шоке от «клиентоориентированости» персонала данной компании. Надеюсь, в понедельник мне привезут мой заказ? ...
Очень плохо. Сделали заказ BB-кремов (2 тюбика разных), в комментарии указали, что ОЧЕНЬ важен срок годности (чтобы заканчивался не в 2019 году, т.к пользуемся такими кремами достаточно экономно) и по телефону менеджеру тоже об этом указали с огромной просьбой, чтобы те, кто будет собирать заказ - посмотрели срок годности и в случае несоответствия нашим условиям заказ не присылали. Заказ приехал, срок годности - середина 2019. В этом магазине реально всем плевать на клиентов и главное - продать свой товар. Никогда больше у них ничего покупать не будем.
Осталась довольна.
Попала в акцию - от 999 доставка бесплатно. Доставили буквально через день, в удобный для меня промежуток с 12 до 16 или 17.
Всё в порядке, цены приятные, с учётом доставки - супер.
очень подвели меня!
Хотела заказать крем в подарок. Были важны сроки, поскольку человек, которому он предназначался приехал в гости на 2 недели. Обычно с заказами в интернет-магазинах проблем нет, но видимо не в этом случае. За одно заказала еще и контактные линзы, хоть они и дороже чем в других магазинах, зато все вместе и крем и линзы. Когда я делала заказ, программа выдала мне варианты доставки начиная с завтрашнего дня. Мне было очень удобно. После оформления заказа, мне перезвонила оператор и сообщила, что доставить могут только через неделю. Меня это напрягло, но время еще было, и я согласилась подождать. День доставки оговорили на сегодня. Сегодня мне опять перезвонили, и оказалось, что доставить могут только 2 сентября - уже дарить крем будет некому, человек уедет к тому времени.
То есть ждать 2 недели? Заказ в интернет-магазине???
Теперь я как раненый олень пытаюсь найти этот крем!
Спасибо ibody! Больше никогда не свяжусь с вами!!!!
Сделала заказ в воскресенье, перезвонили через пару часов, сказали, что один из товаров приедет только в четверг, я согласилась подождать. Сразу предупредила оператора, что буду забирать товар по подарочному сертификату на 500р. (только по этой причине заказывала в этом магазине, т.к. цены здесь выше, чем в среднем по городу, но сертификат надо было использовать) и на пункте самовывоза на наб. Макарова, 22 (СПб).
В четверг позвонили из пункта вывоза - заказ готов к отгрузке. В пятницу приехала на Макарова, оказалось, что стоимость заказа увеличилась с 495р до 525р (меня не предупредили, далее в разговоре с оператором оказалось, что это ошибка программы у них в офисе) и по сертификату товар не выдают - сертификат действителен только при доставке (от 700 р.).
Сотрудники пункта (они к ibody относятся постольку поскольку - просто выдают заказ, забирают деньги) сами позвонили в офис магазина, объяснили ситуацию, передали мне трубку. Минут 12 решали эти накладки, оператор выкручивалась, обвиняла меня и предполагала, что я о сертификате сказала шёпотом, в итоге условились на бесплатную доставку на следующий день без доплаты и сумме заказа 495р. (данный выход был предложен мною, оператор настаивала на моем обмане).
Время доставки я выбрала с 12 до 15 (шаг 3 часа), с утра приходит смс, что доставка будет с 12 до 16. Курьер позвонил в 15:00, предупредил, что будет через 10мин.
Отдельно хочу отметить, что работники, напрямую не относящиеся к магазину (в пункте выдачи и курьер), - прекрасные люди, к ним претензий нет. Больше заказывать не буду и другим не советую.
Делал первый заказ на сайте IBody.ru заказывал на сайте
[L05220] Раствор для контактных линз 239,00 руб x 1 = 239,00 руб
и
[41349] Туалетная вода для мужчин 2294,00 руб x 1 = 2294,00 руб
На следующий день специалисты контакт центра позвонили и сказали что цена на Туалетная вода для мужчин Lacoste изменилась и то что они могут продать мне ее только за 2600 рублей, за их вину в том что они вовремя не убрали товар с сайта клиент расплачивается своим потерянным временем и ожиданием, никому не советую с ними связываться не тратьте на этот магазин свои нервы и деньги! Полный обман товары заявленные на сайте не соответствуют ихней цене! Жульничевство и обман вот главный девиз IBody.ru
А
Анонимный отзыв
3 июля 2013
Неоднократно заказывала в магазине средства по уходу за волосами. Бывало, что средств на момент заказа нет в наличии, но это не на долго, буквально через день перезванивали операторы и назначали дату доставки. Проблем не было никогда. По предыдущему отзыву, хочу заметить, как человек себя поставил изначально, так ему и "везёт" во всех его желаниях. )) никогда операторы не проявляли грубость или раздражение, тем более не кидали трубку не попрощавшись, а мне всегда говрят "спасибо за заказ" :) Бывает, что водители не отзваниваются.
По поводу неудобства, что товар не всегда бывает в наличии, я предполагаю, что нет смысла заказывать неходовой товар, у него же может истекать срок годности, да и на складе должно быть достаточно места, чтобы всё хранить. У поставщиков они заказывают быстро. :)
А
Анонимный отзыв
20 июня 2013
Делала заказы, вечно какая-то позиция отсутствовала, но вчерашний заказ и хамское поведение операторов отбило желание заказывать еще что-либо. При заказе в течение дня никто не позвонил, я сама им звонила, сказали, что обе позиции отсутствуют и они ждут ответ от поставщика. Обещали перезвонить вечером, естественно никто не позвонил. Я пожаловалась администраторам через группу в контакте, только что позвонили и сказали, что вчера до меня пытались дозвониться, но я была весь вечер вне зоны действия сети. Насмешили, я сижу дома с маленькими детьми и всегда на связи. Я сказала, что это неправда, я ждала их звонка. а они так и не позвонили. Женщина-оператор сказала, что ориентировачно товар будет не раньше вторника. Я сказала, что эта дата меня не устраивает, оператор просто бросила трубку, даже не попрощавшись. "Отличный сервис", где они сотрудников набирают? На базаре? Благо есть нормальные интернет-магазины, а этот никому не порекомендую