По гарантии поменяли мне наушники всего через пару дней, а ведь я даже не надеялась. Все сотрудники вежливые, через некоторое время позвонили узнать все ли хорошо. Спасибо за качественное обслуживание 💟
-28 ноября сдал iPhone пр гарании, одна из причин была аккумулятор плохо держит заряд.
-9 декабря прислали устройство, отказали в ремонте.
Предложил заменить АКБ за мои деньги.
Спустя 2 часа перезванивают, и говорят что нужно отправить в Москву,
На вопрос зачем? Ответ, что скорее всего поменяют по гарантии акб или смартфон.
-12 декабря еще раз уточнил, ответили Вам одобрена гарантийная замена акб. Ожидайте
-24 декабря, щвонят с Вас 4990₽, на вопрос то что вроде по гарантии одобрен ремонт, зачем я должен платить, перезвонили спустя 5 минут и говорят, с вас ничего не нужно, но и акб вам не поменяли.
ТО ЕСТЬ С 9 ПО 24 ДЕКАБРЯ, МНЕ ОБЕЩАЛИ ПО ГАРАНТИИ ПОМЕНЯТЬ АКБ, А В ИТОГЕ Я ПРОЖДАЛ СМАРТФОН, НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛИ.
КАРЙНЕ СТРАННАЯ КОНТОРА, НЕ РЕКОМЕНДУЮ
6
2
Посмотреть ответ организации
Андряшин
Знаток города 12 уровня
31 октября 2021
Отличный сервис! Все быстро и качественно сделали. Наклеили пленку на заднее стекло бесплатно, за что отдельная благодарность! Сделали все как и было обещано! Спасибо за отличный сервис!
Компетентные специалисты, оперативно помогли с наушниками, рекомендую однозначно
Посмотреть ответ организации
Khabib
Знаток города 11 уровня
29 апреля 2022
Имел опыт столкнуться с данным "сервисным центром".
Сдал на диагностику абсолютно новый iPhone и получил весь перецарапанный дисплей и заднюю панель. Обращался в службу поддержки Apple, они подключились но, к сожалению бесполезно... После трёх месяцев переговоров, я понял, что восстановить справедливость не возможно, "плюнул" на этих "добросовестных специалистов", продал iPhone за полцены и приобрёл новый.
Для себя решил, в данный сервис больше ни нагой.
Будьте ОСТОРОЖНЫ !!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
Произвели замену дисплейного модуля по гарантии. Сделали за 3 дня- что очень здорово.
Качество дисплейного модуля хуже чем то, что устанавливается с завода. Оно более подвержено царапинам. Носил защитное стекло, которое не закрывает фронтальную камеру и датчики. До замены за 10 месяцев ни одной царапины. За 2 месяца после появились царапины достаточно глубокие. Стал хуже работать Face ID. + царапина прям на фронтальной камере. Появился небольшой люфт дисплея снизу.
Коротко, бестолковый персонал, не советую туда обращаться, очень посредственные знания ремонта техники,скорее всего обучались через ютуб
В итоге продавец в парк хаусе, в течении 10 мин все исправил
А сервак,лучшее,что мог предложить это все снести и заново установить и все это, не открывая железо
Только честный ремонт и под контролем всевидящего ока apple. Недовольные будут - потому что, многие далеки от понимания и работы авторизованного СЦ. То что кажется порой клиенту правельным - не значит что это так и есть - отсюда и негатив. Ведь СЦ это помощь клиентам при поломке устройства - а не сторона сопротивления и отфутболивания.
Было подозрение, что у ноутбука сломался блок питания. Решил обратиться в сервис с просьбой лишь воткнуть ИХ блок питания в розетку, чтобы узнать в чем проблема. Компьютер мой на официальной гарантии Эппл, но это не имеет значения, т.к. оператор по телефону сказал, что либо придется ждать неделю, либо платите тысячу рублей, всё проверим в тот же день. Т.е. подключить компьютер к розетке стоит здесь 1000 рублей.
Поехал в Алтын. В iGadget.
За 5 минут все проверили. БЕСПЛАТНО
никакой инфы не дают, цже больше 2 недель в ремонте, на сайте у них указано и по документам что ремонт в срок до 14 дней, по факту по телефону не удивляйтесь что скажут сроки гораздо больше. Никакой обратной связи, ни разу мне не позвонили, сейчас вижу на сайте что отправили спустя 2 недели в москву, просто ужасно долго работают. А на сайте следующая инфа: Производитель запросил ваше устройство в главный ремонтный центр в Москве для самостоятельного тестирования и устранения неисправности. Общее время ремонта может занять до 14 дней с момента обращения в сервисный центр.
Срок уже прошел,никто не звонил с сервиса, ремонт не сделан
Внимание! Данный сервисный центр занимается обманом потребителей! Взяли 1000₽ за ускорение ремонта аппарата находящегося на гарантии, иначе обещали всячески задерживать процесс ремонта, как минимум на 2 недели. В результате же гарантийный ремонт отказались производить под надуманным предлогом, запросив ещё 16490, 1000 рублей не вернули, якобы они же ускорили процесс, раздумываю над обращением в полицию по факту возможных мошеннических действий.
2
4
Посмотреть ответ организации
Elizaveta Fraitag
Знаток города 8 уровня
15 апреля 2021
К сожалению, работники не соответствуют уровню компании, обращаясь с проблемой, плохо работает гарнитура от лучшего производителя с достаточной стоимостью, сказали, что все проблемы в загрязнении наушников (в чём я сомневалась) спасибо, что не сказали проверить слуховой аппарат. Предоставили услугу за деньги, так как мои грязные уши, по мнению менеджеров, не гарантийный случай, проблема не ушла, оплата ненужной услуги, отвратительный сервис компании ведущей на рынке.
Ужаснее сервиса я не видела!! общение с клиентами просто не уважительное! Чтобы до них дозвониться мне пришлось потратить 35 минут своего времени!! телефон забрали , сказали что платно починить можно, хотя это был гарантийный случай! сказали можем принять, но дали четко понять что делать ничего не будут! Короче будем ждать открытие нормального сервиса как была АВИЛМА например! ПРИНИМИТЕ МЕРЫ!!! берите трубки! и общайтесь с клиентами более уважительнее!!
Очень стильный сервисный центр, очень крутые сотрудники знающий свою работу, перенесли данные со старого телефона на новый за 30 мин. я мучалась 3 дня . Спасибо огромное !!!!
Самое худшее впечатление от компании apple, принёс телефон с признаками попадания воды, ответ - НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ. То-есть apple продаёт влагозащитные аппараты, как у меня iPhone 11, а по факту если попала влага, то сам виноват. Уважаемые владельцы iPhone, читайте условия гарантии, я уверен, вы будете шокированы тем, что Вам гарантирует яблочная компания.
Обращался с проблемой посторонних звуков при взаимодействии с экраном. Проблема, как была так и осталась, в акте проделанных работ указали, что неисправностей не обнаружено, а также обновили последнюю версию iPadOS до последей версии.
Так себе сервис. Зачем-то требуют паспортные данные, без их указания отказываются принимать телефон в ремонт.
Говорят, что требуют на основании закона о защите прав потребителей, при этом не могут сказать, какая статья у меня требует предъявлять мои данные.
Сдал macbook на ремонт. Сам был проездом. Поэтому по заявлению забрал знакомый и переслал мне.
Сервис отработал как надо. Вначале сообщили предварительный сценарий работы. На каждом этапе отзванивались и без лишних процедур все сделали и заменили по гарантии. Результатом доволен.
Отправлял в этот сервис свой двухлетний айфон SE на замену батареи. Отправку делал из Чебоксар курьерской службой! ( только они согласились так принять мой айфон) Приняли мой телефон и сразу отзвонились, что нужно оплатить замену батареи, выслали документы на подпись и после моей оплаты на следующий день замена была уже произведена! Все сделали быстро и качественно, претензий нет. Спасибо девушке которая возилась со мной все это время и всему персоналу кто общался со мной по телефону, очень вежливые и приветливые! Обратно упаковали очень качественно — много слоев пупырки, два пакета и коробка. В акте на замену стоял серийный номер новой батареи, в айфоне показывает в настройках теперь 100% емкость аккумулятора, а в coconutBattery 0 циклов заряда! Теперь по поводу сервиса с продуктами apple только к ним! Спасибо еще раз вам!
Отказали в гарантийном ремонте, якобы обращалась до этого с ремонтом в другой неавторизованный центр, хотя этого точно не было. Отказались давать какие либо пояснения, почему так произошло. Просто в случае моей проблемы им бы пришлось заменить мне телефон, чего они делать естественно не хотелось.
4
1
З
Зиннур А.
Знаток города 6 уровня
15 ноября 2022
Перестал работать микрофон на AirPods, по гарантии заменили, в короткие сроки
В отличие от другого официального сц Apple, здесь не отказали в гарантийном ремонте. Заменили airpods на последнем месяце гарантии, т.к. действительно плохо работал наушник.
Причем заняло меньше недели, и без лишних вопросов
Плохо продиагностировали неисправность наушников. Выдали заключение, что не нашли неисправностей. Неисправность осталась
Тимоха Нурутдинов
Знаток города 4 уровня
27 декабря 2019
Авторизованный сервис Apple. Доброжелательный персонал. Все объясняют как по телефону, так и лично. Приходил с неисправными AirPods, через неделю позвонили, забрал новые. Да, на негарантийный ремонт цены кусаются. Но и запчасти оригинальные, а не китайский аналог. Ценителям качества техники Apple рекомендую однозначно.
2
2
B
Billy
Знаток города 12 уровня
9 февраля 2020
Довольно оперативно и без лишних вопросов выполнили гарантийный ремонт.
Вежливый персонал.
Рекомендую