Забронировали тур через травелату у данного туроператора. Начитавшись отзывов боялись, что нам дадут не те билеты, кинут и т.д. И вот за день до вылета нам присылают билеты, все отлично, те рейсы, которые мы бронировали. По прилету в Хургаду нас встретил гид Joyce Tours, все оформление прошло быстро. Как только мы вышли из аэропорта нас встретил другой гид и группой из 4-х человек мы поехали по отелям (нам повезло мы заезжали всего в 1 отель). Т.е. 1. все билеты и ваучер соответствует брони; 2. Организованная встреча в аэропорте.
Продолжим. Гид помог нам заселиться в отель, и встреча с отельным гидом была назначена на следующий день.
Представителя Joyce Tours, который был нашим отельным гидом Ашраф. Скажу честно, не очень приятный человек, который вместо рассказа об отеле и о городе рассказывал только об экскурсиях на которые мы обязаны (по его мнению) съездить. Он нас запугал экскурсиями (рассказывал про то, что если мы возьмем путевки у частников, то пожалеем, что нас кинут, повезут не туда, что за травмы никто не будет нести ответственность и т.д. хотя мы не хотели их брать ни у кого), в общем, наговорил про экскурсии плохого (+ противоречил сам себе), что мы так и не захотели на них ездить. На что он нам нагрубил и мы разошлись. Его поведение, конечно, это частный случай и не является основанием для снижения оценки туроператору т.к. другие отельные гиды хорошие.
За день до вылета мы спросили отельного гида про выезд, информация была предоставлена оперативно в течении минут 10. В момент выезда за нами пришел другой отельный гид и мы поехали в аэропорт. Кстати, транспорт комфортабельный с кондиционером. Когда мы доехали до аэропорта гид сказал нам, что внутри здания 3 представителя туроператора и если у нас возникнут какие-то вопросы, то мы можем к ним обратиться.
Все прошло отлично. Отдых нам очень понравился. Спасибо туроператору!!!
Подала заявку на тур, пришёл ответ, что мест в данном отеле нет, предложили варианты с ужасными отелями, так в некоторых случаях ещё и с доплатой. Обратилась к другому оператору, отель подтвердил наличие мест в течение часа с момента подачи заявки на бронирование. То ли ics пытается любыми способами выбить из клиента деньги, отказывая в бронировании выбранного отеля и предлагая намного хуже за те же деньги, то ли с ним отели работать не хотят, раз места в отеле не подтверждают. Осадок неприятный
Худший туроператор на рынке!!! ***!! третий год не возвращают деньги за ковидный тур. Молодцы, кто смогли отсудить у них стоимости туров со штрафами, по исполнительным листам как миленькие выплачивают в разы больше... Что мешает миром решить вопрос с клиентами? Все идите в суд, пусть они разорятся на штрафах
Большинство негативных отзывов судя по всему в основном от людей,которым не вернули деньги(
Наша поездка в Таиланд,к счастью,состоялась. К компании совершенно нет нареканий. Все вовремя,менеджер был на связи,трансфер из аэропорта и в аэропорт был личный-такси! Нет навязывания услуг гидами и тд. Спасибо
Присоединясь к правдивым отзывам. Оформлял поездку в Египет через Травелата, в начале февраля 2022г, туроператор ICS Travel Group, оплатил 100%. Из-за спецоперации вылет отменили. Денег не вернули, перебронировать тур нельзя. Никакой информации, что делать и чего жлать. Как минимум половина суммы от тура осталась у них - это возврат за билеты и наценка на тур. Звонил им, даже разговаривать не стали. Обман.
Заселили не в наш отель а низшей ценовой категории.Разница в отелях на 10 дней составила 300€.Разницу в стоимости никто даже и не собирался возмещать.По факту это бизнес на разнице в стоимости отелей,так как причина не заселения в наш отель была та,что мест нет.На самом же деле добравшись до отеля в котором должны были жить и уточнив наличие мест оказалось что половина отеля пустует.Делайте выводы.
Забронировала тур, через день цена повысились просили доплатить 14000 долларов это как понимать
Ден
Знаток города 11 уровня
22 марта 2022
Если хотите потерять свои деньги в случае форс-мажора, а сегодня этот вариант - наиболее вероятный, вам - сюда. Сделал предоплату - теперь бьюсь за возврат денег, который они делать не хотят. Типа - мы под санкциями - ждите их снятия. В общем - избегайте эту лавочку.