В 5 налоговую невозможно дозвониться. На указанные телефоны никто не отвечает, хотя затем эти же номера оказываются занятыми. Т.е. по своим делам они общаются, а на обращения граждан им плевать! Доступен только федеральный номер, но по нему также не возможно соединиться ни с одним отделом. Бардак, ужасное отношение, не возможно получить информацию по телефону, где цифровизация, о которой все говорят?
После посещения осталось хорошее впечатление, вопрос решили по внутреннему телефону (спасибо Иванову Е.Ю.) да все не очень быстро, но могу представить объем работы у людей
Таких безответнгых, грубых сотрудников я не встречал ни разу в своей жизни. Трубки не берут или сбрасывают. Камеральная давно закончилась, денег нет, но вы держитесь. Никто ничего не делает, не знает и не хочет знать. Буду обращаться в прокуратуру и рос надз.
Отвратительное отношение к клиентам налоговой службы. Дозвонится вообще нереально на их номера, кроме горячей линии 8800..., специалисты не хотят нести ответственность за свои неверные действия, приём граждан только в одном окошке, где большая очередь, в остальных же не могут ничем помочь. Так же работают некомпетентные специалисты. В самой налоговой решить мою проблему не смогли, направила жалобу выше.
21
1
А
Анонимный отзыв
25 июня 2021
Уважаемые сотрудники Налоговой, вы вообще трубки брать собираетесь???
Целый день звоню,
то занято, то сбрасывают!!! Что вообще за неуважение!!! Для чего у вас стоят телефоны в кабинетах, для красоты?
Дозвониться до вас нереально, а приехать тем более, т.к рабочий день у вас до 18:00.
Дозвонится невозможно!!! Трубку не берут, а через секунду постоянно занято! А если повезло дозвонится, то перекидывают друг на друга! За что им платят зарплату?!!!
Сколько раз обращалась, столько раз хорошо решала вопросы. Операторы корректно общаются, очередь по электронным талонам (удобнее стала). В принципе хорошая организация.
Декларацию на вычет налогов рассмотрели ровно за 3 месяца, а сроки выплаты давно вышли, отдел урегулирования задолженности, 401 кабинет, работают ужасно, за 2 дня звонков взяли трубку 1 раз и то, отправили по другому номеру, хотя вопрос был в их компетенции. Писал жалобу на сайте налоговой, толку 0, буду писать в прокуратуру на бездействие сотрудников и нарушение сроков, указанных в законе. Видимо я не один такой, кто возмущён таким отношением.
Работники не знают законов, год ходила им рассказывала о своих правах. Начальник не лучше на письменные жалобы не отвечает, наверно читать и писать не умеет. Позорище!!! Надо теперь на всю эту конторку писать выше. Увольнять таких горе-работников надо.
Хочу выразить благодарность специалистам ИФНС - 5 , а именно Ольге Владимировне из отдела камеральных проверок 5 . Светлане Владимировне Кузнецове - зам начальника . Елене Николаевне из отдела расчета .
У меня была некая запутка с зачислениями на другой КБК . Так вот , вчера мне деньги на карту вернули , которые ранее были сняты суд приставами . В условиях карантина - весьма радостная весть . А , ведь могли включить бюрократические рычаги и послать меня куда нибудь в Ифнс -1 , межрайон.- 16 , пенсион фонд или в иные доселе неизвестные мне места ...
Подала документы в личном кабинете на налоговый вычет! Несколько раз присылали, что необходимо уточнение деклорации. Направляла уточнение и снова все по кругу. Дозвониться невозможно. На 9-м месяце беременности приехала в налоговую. Объяснила причину моего негодования, на что мне ответили «не надо было присылать уточнение. Мало ли что мы можем у Вас запросить! Если бы не присылали уточнение то уже давно бы получили вычет!» как так?!? Там есть компетентные сотрудники?!? Как работают? Куда смотрит начальство?!? Сейчас конец сентября и мне до сих пор не выплатили вычет за один год. Который ранее они выплатили с ошибкой и не в полной мере.
Ужасная организация.
Никогда не отвечают на телефонные звонки, не компетентно составлены ответы налогоплательщикам, длительные сроки подготовки ответов на обращения, хотя общий срок 30 календарных дней.
Я был всего в двух ИФНС, скажу что это худшее... Очереди это понятно... Но снять блокировку со счету не могут уже год, хотя все документы предоставили лично причем несколько раз. И каждый раз слышу фразу, сейчас все сделаем, но нет время идет а толку нет. Дозвониться нет возможности ни какой.. Только лично околачивать двери. Сервис просто ужасный...
10
Alexei Milanovich
Знаток города 6 уровня
30 декабря 2021
Бардак в налоговой был, есть и будет, пока не поменяется отношение к людям. Если бы сотрудники примеряли такое отношение на себя, думаю они бы выбрали иной , доброжелательный способ общения.
Звоню 2ой месяц, не могу дозвониться на номера 0731/0726. я так понимаю, что трубки специально сняты или отключены, тк не реально вообще дозвониться, а я человек настырный. считаю это низко так делать. думаю с такой проблемой сталкиваюсь не только я.Говорят на гор линии подъехать самой, но вот не задача, я нахожусь далеко в другом городе.
16
1
А
Анонимный отзыв
19 ноября 2019
Ужастная организация! Передали мое дело судебным приставам за задолженость по налогам в 0.05₽ При этом сняли этот долг с р/с! Потом судебные приставы хотели снять долг с личной карты, но за свою работу они снимают 1000₽! 1000₽ Карл, за задолженость 0.05₽! В итоге заблокировали мне карту и хотят чтобы я уплатил им 1000₽, за задолженость которая была уплачена! БЕСПРЕДЕЛ!
13
1
А
Анонимный отзыв
18 февраля 2020
Обратился более недели назад с просьбой открыть кабинет налогоплательщика. Молодой человек в окне 18 заверил меня что данные пошлют на мой ватсап хоть через 5 минут. Написал письмо с просьбой разобраться дней 5 назад, а в ответ тишина. Отвратительная работа. Как налоги с нас взимать ,то не забывают. А на наши просьбы им наплевать !!!
Часто посещаю разные налоговые города. Очереди везде. Объемы работы у них адские. Но более всего поражают не сотрудники, которые мне, например никогда в помощи не отказывали, а именно посетители. Какое-то оголтелое стадо... Как животные. Орут, сами не понимают чего хотят. Глотки готовы перегрызть друг другу. Одним словом, завидую терпению тех кто там работает.
Подали на патент через личный кабинет 20.12.20г. И до 31 не пришёл ответ, только инфо о том, что заявление принято. А с 3.01.21 надо работать. Как быть.? Буду жалобу писать.
Все как всегда. После подачи документов прошло уже 6-ть месяцев, все проверки прошли успешно, а вот денег нет, трубку не берут, придётся ехать. Цензурные слова кончаются, всем терпения
Все ужасно от общения с персоналом до их профессионального уровн работы. Никогда не дозвонишься, твой вопрос игнорят, либо отправляют к другому специалисту, который тоже ничего толком ответить не может. Я переплатила 10000 по налогу, написала заявление на возврат переплаты 22апреля. Пообещали вернуть в течение 30 дней. Сегодня 11 июня. Результат 0, и к тому же заблокировали банковский счет, потому как я им задрлжвла 9900 по еалогу, который уплачен ранее. В общем сплошные нервы!!!!!!
Хамство высшей марки. И это организация, куда мы платим налоги. Нам прислали вызов в инспекцию, явились в назначенную дату и время. Просто отказались даже спускаться, нахамили по телефону. Руководство, обратите внимание на своих сотрудников, творят, что хотят!!!!
После подачи заявления на вычет прошло 5 месяцев. Писала жалобу, ответ пришел, а деньги нет. Звонила на горячую службу, а она меня на 5 налоговую переключают. Там никогда никто не отвечает. Приехала. Принимает по таким вопросам только одно окно по живой очереди. Хотя есть электронная очередь. Конечно, именно в это окно по таким вопросам самая большая очередь. А почему по живой? А я объясню почему. Чтобы им статистику не портить, чтобы начальство не знало какой у них бардак! Электронная очередь ведь вся прослеживается!
Без предупреждения и разъяснений заблокировали счёт за неуплату налогов, хотя до обозначенного срока платежей в ихнем же календаре налогоплательщика на сайте в личном кабинете - было ещё больше месяца ! На все вопросы ответ один - "Мы за сайт не отвечаем"...
Дозвониться невозможно, сроки нарушают, полное бездействие и безразличие, все для народа.......
5
А
Анонимный отзыв
19 июня 2019
если типовой вопрос, электронная очередь спасает, все быстро. Но ранее хотела уточнить информацию, не смогла дозвониться. И сейчас коллега, уже 40 минут пытается дозвониться по номеру 9920731 и то занято, то трубку не берут. Хотя еще рабочее время. Разберитесь ,пожалуйста
Иногда я понимаю,почему у них и лифт отдельный и дозвониться внутри самой налоговой до них проблематично. Все носятся как ошалелые с вытаращенными глазами то ли от возмущения то ли от злости. Мира и процветания.
Не пришёл вычет на ипотеку, прошло 4 месяца, ни ответа ни привета. Дозвониться невозможно
6
А
Анонимный отзыв
9 августа 2019
инспектора с 10 по 16 окно, все как одна тупые, очереди огромные, отфутболивают с одного окна в другое окно, не дозвониться к ним никогда и никуда, сплошная некомпетентность в профессиональных вопросах инспекторов, ужас!!!!
При личном обращении проблем не возникло. По телефону обычно дозванивалась но не во все отделы, отдел урегулирования задолженности просто ужасный!!!! Либо не берут трубку, либо сбрасывают.
5
А
Анонимный отзыв
20 ноября 2020
Пришел. Подключил личный кабинет. Написал обращение. Через неделю пришёл ответ онлайн. Вопрос решен.