Абсолютно испорченный день рождения!
Из плюсов - только красивый вид.
Проблемы начались уже на этапе бронирования - изменилась стоимость услуг в большую сторону от тех, что указаны на сайте и озвучены оператором при звонке, якобы потому, что это для другой локации. Неприятно, но так бывает
Дальше у менеджера Екатерины решила уточнить стоимость всех услуг и меню для локации на Бауманской, чтобы спланировать бюджет праздника - тут приходилось буквально клещами вытягивать каждое слово. "Сервировка для этой локации предусмотрена?" "А на вот этот пакет информация на сайте актуальна?" И т.д.
В итоге во вторник написала, что нужно по меню, обсудили сервировку и время подачи блюд. Тариф 4+1.
В субботу перед началом мероприятия в 18:30 оплатила пробковый сбор и аренду, повторила вслух, что тариф 4+1, в 19:00 подача горячего - 2 свинины, 2 индейки, 2 картофеля и овощей. В 19:30 4 скумбрии и в 20:30 чай к торту. Как и обговаривали ранее с менеджером.
По итогу началось все с неработающей колонки, которую заменили только ближе к середине вечера.
В 19:40 принесли две тарелки свинины, 1 картофель и овощи.
Зашла к администратору уточнить, долго ли ждать остальной заказ - сказали, что все принесут сейчас.
В 20:40 принесли 1 скумбрию.
Всё.
Написала менеджеру, чтобы она повлияла на ситуацию, в результате чего к нам в Иглу пришла администратор и сказала, что мы уже получили все по меню и больше у нас ничего не оплачено.
Затем я 20 минут показывала администратору переписку с менеджером, мы пересчитали стоимость каждой позиции и выяснили, что еда действительно оплачена, просто менеджер некорректно внесла информацию.
В это время 9 человек гостей без горячего (хорошо, что взяли с собой всякие нарезки и закуски).
К моменту, как мы выяснили, что еда оплачена, закрылась кухня!
Позвонили повару, сказали срочно сделать. Судя по тону разговора, у повара кончились продукты.
Администратор сказала,что еду принесут через 20 минут. Принесли через час. Рыба горькая и подгоревшая, мясо - опять свинина. Хотя индейка была принципиальна для части гостей, т.к. свинина тяжёлая и они её не едят.
Примерно в 22:15 принесли чай.
Едва я успела задуть свечи на торте, как в Иглу врывается сотрудник(не администратор) и абсолютно нагло и невежественно спрашивает, будем ли мы продлевать, т.к. время закончилось.
Откладываю торт и нож, опять оставляю гостей и иду к администратору подниматься переписку, показывать, что мы по тарифу 4+1 и у нас есть ещё как минимум час, и что задержка подачи блюд со стороны заведения.
Так прошел мой день рождения в Иглубар на Бауманской. Вместе праздника с гостями весь вечер решала косяки менеджера с администратором. Не расслабилась ни на минуту.
Вместо радости весь вечер переживания, неловкость перед гостями, что они без еды, что нам хамит официантка и пытаются выгнать.
Чтоб не разреветься на месте спасла только поддержка друзей.
Со стороны заведения только "извините, пожалуйста" и виноватый взгляд администратора.
Менеджер Екатерина, пусть каждый свой день рождения Вы проживаете те же эмоции, что и я в свой! Всю обиду, тревогу и разочарование, каждую минуту!
Для тех, кто все же рискнёт провести здесь свой праздник - с самого начала заставьте администратора повторить самостоятельно все, о чем вы договорились с менеджером и оплатили заранее.
А лучше закажите кейтеринг.
Из плюсов только красивое место.
Ах да, ещё сколотые бокалы, чашки и тарелки. Гнутые вилки и отсутствие места под мусор. Точнее, была плетёная корзина под мусор, но без пакета внутри. Хорошо, что пакеты под мусор были свои
Арендовали иглу 19 (она же иглу-премиум) для проведения банкета. Очень просторное помещение, вид с крыши красивый, особенно на закате - не стоит ждать пейзажей смотровых площадок, здание располагается в районе вокзала.
Плюсы:
Иглу был красиво оформлен (оформление обсуждалось заранее), предоставили большую колонку, можно заказывать еду из любых служб доставок или же с кухни заведения. Заказанный торт администраторы предложили убрать в холодильник, поскольку его доставили раньше необходимого времени.
Минусы:
Не совсем понятное ценообразование - в момент обсуждения заказа на сайте сменились цены на некоторые позиции, о чем не уведомили - изменения не сильные, но тем не менее.
Заранее заказанную ко времени еду из меню ресторана принесли с опозданием на час - администраторы пошли на встречу и предложили бесплатное продление аренды на полчаса.
Сами администраторы постоянно в мыле и их сложно найти (курьер смог просочиться прям в иглу и на своем пути их не встретил).
Мало туалетов (всего 2) в заведении на 100+ человек, часто очереди.
В целом заведение хорошее и мы туда скорее всего еще вернемся, но есть над чем работать.
Местечко конечно не обычное, большие купола, в которых сидят люди. Видно, но не слышно, люди отмечают праздники, поют в караоке. У нас была небольшая компания, мой друг и её подруга - близнецы отмечали день рождения, повеселились мы на славу. Иглу было украшено к нашему приходу, сервировка на столе, вазы расставлены по иглу, спасибо администрации за помощь и советы.
Половина ступеней на лестнице либо разбиты, либо сколоты, либо вообще отваливаются - сомнительное первое впечатление. В уборной плачевная ситуация с дверьми кабинок и кранами в раковинах. В нашем иглу на «хрустальной» люстре не хватало многих кристаллов, да и в принципе вид его был уставший. Администратора никогда нет в поле зрения, приходится долго бегать и искать. Телефон, указанный на табличке, выключен. Отмечали день рождения, за полчаса до конца брони администратор пришел и при гостях попросил расплатиться, озвучив цену. Мне кажется, можно было бы провести оплату в другом месте. Из плюсов: хороший вид, уютная атмосфера, достаточно чисто. Но на мой взгляд цена совершенно не соответствует качеству.
Очень понравилась атмосфера!!!
Всё было очень вкусно и быстро.
Отдельное спасибо администратору Сонечке.
Хорошая девочка, котора пыталась помочь всем.
Придём ещё)))
ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО ХОЧЕТСЯ СКАЗАТЬ ФОТОГРАФУ- МИХАИЛУ!!!
Просто мастер своего дела!!!
Фото отдал на следующий день, и они шикарны!!!
Теперь Михаила открыли для себя не только , как фотографа в иглу.
Обратимся и за другими фотосессиями.
СПАСИБО ОГРОМНОЕ 😍😍😍
Уютно и сказочно. Иглу нас впечатлили. И убранством, и своей изолированностью от мира. Когда все на виду, но каждый сам по себе. Правда, когда выходишь на крышу, атмосфера меняется, все веселы, все красивы, все друг другу улыбаются. Хочется придти еще. И фото получаются чудесные, и иллюминация красивая. И город под ногами внизу кажется сказочным и незнакомым, хотя и виден твой дом прямо с крыши.
Плюсы: В иглу уютно и красиво. С крыши открывается прекрасный вид. Особенно красиво вечером, когда стемнеет. Администратор приятная и отзывчивая.
Минусы: За 200 рублей за сервировку с человека вам предоставят приборы, бокал и тарелку. Очень хотелось бы увидеть еще хотя бы салфетки, в лучшем случае - салфетки, соль и перец.
Еду мы заказывали заранее, принесли ее вовремя, но вот качество и вкус еды очень разочаровали. Из всех 5ти заказанных блюд нам понравился только цезарь с курицей. Мясо подгорело, рыба была сухая, в салате авокадо было в 2 раза меньше, чем в меню на сайте. Горячие блюда плохо разогрели, было понятно, что они нас ждали много часов. Все было бы неплохо, если бы не плесень на лаваше, на котором лежала семга. А это блюдо стоило 750 рублей - плесень, видимо, нынче дорогая
В общем, хорошее место для мероприятий, но еду заказывать я совсем не советую. Лучше взять с собой или заказать доставку
Отмечали корпоратив на 22 человека в Иглу №1. Понравилось. Уютно, есть колонка. Администратор прекрасная девушка. Прохладно единственное было, но дали пледы.
В том году были в Иглу на Бауманской, в этом году нам понравилось намного больше и по сервису, и по месту.
Кошмар, никакой это не ресторан. Еда заказывается из соседнего заведения. К приезду была уже холодная. Бронь иглу не 1000, рублей, а 3000 как оказывается по приезду. Стены грязные в разводах.
Очень красивое место, можно замечательно отдохнуть в тесном кругу, с близкими людьми. Качество сервиса хорошее , к нему бы добавил возможность исполнение заказа не за 50 минут , а побыстрее )) так же , думаю можно не брать деньги за сервировку .
1
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна Прокопенко
Знаток города 3 уровня
22 января
Отметили ДР в формате "сами с усами" - удобно и бюджетно. Электричесиво есть, вода есть, крыша над головой есть))) В беседках тепло (зима на улице).
Всё понравилось. Спасибо!
Прекрасное место . Проводили там мероприятие на закате , было очень красиво . Администраторы и работники очень быстро реагируют на просьбы и все очень быстро решается . На закате там очень красиво . Место шикарное , рекомендую .
Очень крутое место, праздновали там девичник. Спасибо за оперативность, потому что выбирали место день в день. Очень приятные сотрудники, всё круто организовано. По меню тоже вопросов нет, всё вкусно. Спасибо большое оператору Елене и менеджеру Евгении за помощь в проведении праздника!
Очень атмосферное место, отлично подходит для романтических свиданий. К сожалению еду стоит заказывать только заранее, так как рестораны перегружены и не все блюда могут подать. В целом остались очень довольны заведением и персоналом!
Были с женой первый раз. Очень все понравилось. Организация, отзывчивость персонала. Ну и конечно само место. Мы были, на улице еще светловато было и пришли к решению повторить, но в темное время и при ясной погоде. По-моему для романтика огонь!
Вы вдвоем, небо, звезды, и свечи.
Единственное приносило дискомфорт прогуливающиеся люди и фоткающиеся у нашего иглу. Может организаторы придумают какие нибудь ширмочку или ещё какую фишку от посторонних глаз. Но это мое мнение, без условно это общественное место.
Нам очень все понравилось!!!! Повтор не за горами.
Рекомендую ресторан Кейтеринг. Заказала банкет для коллег и была приятно удивлена качеством еды и сервисом. Блюда были приготовлены хорошо и красиво оформлены. Обслуживание было быстрым и точным. Рекомендую это место для проведения времени с друзьями или коллегами.
Посетила, переживала, что будет холодно в конце ноября, нет, не холодно, но пол, конечно, не отапливается, в этом есть небольшой минус, однако, когда ты в прекрасной компании, тебе совершенно не до пола, танцы, веселье, колонка с хорошим звуком, обогреватели наверху и на полу много, холодно не будет. Представляю, как там хорошо в теплое время года, крыша, необычная сама конструкция, своя романтика. Стоит попробовать посетить. Иглу на разное количество человек рассчитаны. Где-то стулья, где-то удобные диваны. Еда нормальная.
место прекрасное, вид буквально на всю Москву. однако есть недочеты: в жаркую погоду, особенно под палящим солнцем сидеть невозможно, вентилятор греет теплым воздухом, ну и еда, откровенно говоря - не очень, порции крайне маленькие, какие-то блюда не совсем готовы, по температуре блюдо - как повезет.
Пиекрансое место для праздников и встреч!
Уютная атмосфера, ощущение себя в каком-то другом мире просто невероятны!
Приветливый и дружелюбный персонал, везде оперативно помогут и подскажут. Вкусные блюда из меню ресторана! Особенно понравился бургер «Стейк».
Спасибо за организацию такого прекрасного и незабываемого торжества!
С удовольствием еще бы вернулась!
Были в начале декабря, отмечали день рождения. Первая проблема возникла с колонкой, не могли найти 30 минут рабочую. Второе - это то, что дверь плотно не закрывалась, соответственно было очень холодно, а на просьбу заменить иглу, было сказано, что все заняты, хотя за весь вечер мы видели, что были свободные. На просьбу дать еще тогда обогреватели, сказали это не возможно (там стоят два маленьких обогревателя, которые толком не греют и еще на коротких проводах и даже не подвинешь ближе к себе). Были предоставлены пледы, но почему то меньшее количество чем гостей. Так же заказывали блюда на 19:20, в итоге принесли только в 20:00.
Хорошее место, оформление, все просторно, есть большая колонка, чтобы послушать любимую музыку. Виды неплохие. Высоты конечно не хватает, но если походить и посмотреть, можно найти хорошие ракурсы для фотографий. Было нарекание по одному блюду из меню, сразу исправили ситуацию, принесли замену и закомплементили двумя дополнительными блюдами. Официант Виктор был на высоте, очень постарался с едой, столом, сервировкой, даже ходил подогреть пиццу. Одним словом все молодцы. Все понравилось. Остались очень довольны. Были в 12 иглу. Вам развития и побольше клиентов.
Праздновала ДР в Иглубар с девочками и остались все очень довольны! Все продумано до мелочей и администрация всегда спешит на помощь в любом вопросе. Чтобы не заморачиваться выбрала пакет мероприятия где почти всё было включено и мне не пришлось об этом думать. Заранее только сказала свои предпочтения и все! В общем РЕКОМЕНДАСЙОН от всей души)))!!!!!
Мой вывод- это настоящее чудо! Уютная обстановка, красивое оформление, море мест для ошеломительных фото и очень вкусный авторский чай. Персонал замечательный! Сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно и проели время с удовольствием.
Прекрасное место для отдыха с друзьями и семьёй. Красивое оформление иглу, прекрасное обслуживание, атмосфера на крыше и ночной город ❤️ Проводили девичник для подруги и остались очень довольны временем в Igloobar. Очень рекомендую!
Еда вкусная, отличная атмосфера , хорошее обслуживание, приятная музыка,потрясающий вид . Всем советую кто хочет притяно отдохнуть или проыести какое либо событие либо же провести время с любимым человеком ))
Супер Атмосферное место!! Наш праздник прошёл на Ура, все гости были счастливы!! Персонал вежлив, выполнили свою работу на 150%. Еда вкусная. Спасибо сотрудникам иглубара за качественную работу и наш праздник)
Были своей компанией. Всё очень понравилось. Уютно, не обычно, романтично и самое главное, соседние иглы не мешали - их не слышно. В каждой игле играла своя музыка, своя туса, свой праздник - но никто никому не мешал. Мы довольны. Рекомендую! Хорошие эмоции вам гарантированы!
Иногда бываем здесь, приятное место. День рождение дочки решили отпраздновать под куполом на крыше. В восторге были все, дети и взрослые. Украшения, угощение, музыка, фотограф - все было супер.
Всё хорошо, и задумка и исполнение вроде бы неплохое, но два раза по полчаса отключать электричество в -15С°, учитывая, что обогреватели только электрические, это ни в какие ворота не лезет...Неприятным плюсом идет ещё и слабая проводка, постоянно вышибало розетки от перегрузки(обогреватели же на полную работают. Таким образом, и без того не очень тёплое помещение за пять минут превращается в холодильник. Приходилось ходить в само здание, греться. В общем часа два в итоге потеряли. Скидку делать отказались...Если летом, в жару с кондиционерами такая же история, то мрак...
Были на деловой встрече, красиво, уютнее чем в кабинете и конфедициально. После подписания, отметили. Шашлык был вкусный, хозяйский коньяк тоже. Отличное место для встречь.
Одно из самых необычных мест в Москве. По-факту, это антикафе премиум уровня. Арендуете помещение и отдыхайте.
Очень удобно, что на первом этаже есть множество кафе. Оттуда заказ идёт считанные минуты. Можно приносить с собой напитки.
Вид с этой нового места, с новой крыши, мне нравится больше, чем когда бар был на Бакунинской.
Прекрасное место! Особенно прекрасно оно благодаря персоналу. Адниминстратор и кальянщик профессионалы своего дела, с которыми очень приятно общаться. Огромное спасибо иглобару и людям, работающим в нём. Были только в ресторане на бауманской, но испытали самые лучшие впечатление. Огромное спасибо! ☺️
Андрей Михайлович, обращаюсь к Вам напрямую и очень надеюсь, что этот отзыв дойдёт лично до Вас.
Я знаю, как сложно строится бизнес, но Хорека, как по мне, одно из самых сложных направлений (я ежедневно являюсь частью механизма построения этого бизнеса). Знаете, я очень давно хотела попасть в Иглу на Бауманской (очень люблю этот район, я там выросла и знаю его каждую улочку начиная с 3х лет). Но это все лирика. И, подозреваю, что желания у меня уже больше не появится, после сегодняшней ситуации.
Сегодня к Вам в Иглу на Бауманской (иглу номер 21) приходило 8 человек. Двое из восьми мои прямые руководители. Я для их встречи с компаньонами бронировала Ваш иглу под номером 21. Бронь на 6 часов.
Все приехали к 13:00 и попали в Иглу только через 27 минут. Все это время 8 человек, не подростков, не тех кто пришёл в Иглу на час просто пофоткаться, не тех кто закажет просто кофе.. а 8 взрослых состоятельных бизнесменов стояли на лестнице под дверью, пока я звонила по указанным номерам на сайте. В Иглу было холодно и грязно. Заискрилась розетка. Поправьте меня, если я не права, что персонал приходит на рабочее место минимум за 30 минут (а лучше за час) и готовит помещение к приходу гостей.
Я на 100% уверена, что это не Вы лично оставили не самые приятные впечатления о Вашем заведении, но Ваши сотрудники-это Ваше лицо. Это Ваши представители и их руками создаётся репутация Вашего заведения.
Да, кстати, депозит нам тоже отказались возвращать. Соглашусь, что 1000р это лучше, чем ничего..(а "ничего" это минимум 30000) Но сегодня Ваши сотрудники упустили тех, кто в целом мог бы на постоянной основе арендовать Ваши иглу (расположение удобное для еженедельного совещания) и в планах было снять большой иглу для проведения новогоднего корпоратива.
Спасибо за сервис.
Отличный комплекс, приемлемые цены, очень добродушный персонал знающее свое дело, который всегда идет на встречу . Всем советую это заведение, особенно для посещения в выходные !
Все было супер , ходил с девушкой , забронировал - пришли , начали аренду раньше (ибо пришли раньше) , кухня приготовила покушать , все было вкусно и обслуживание на высшем уроне !
Отдельное спасибо Администратору Софии , всегда рядом - всегда поможет !)
За такую работу - обязательно нужна премия !)))
Спасибо вам огромное , обязательно придём ещё раз , обязательно , когда будет смена Софии 😅
Нормальное место для дружеской посиделки. Отличный кальян, холодное пиво (есть холодильник) вполне приятный персонал. Админ - огонь, сама заботливость.
1
1
Посмотреть ответ организации
В
Варвара
Знаток города 10 уровня
15 ноября 2024
просто ужасная организация, подсветка не работала, колонку нам меняли 5-6 раз за вечер, свечки не стояли на столе, брауни были просто каменные, а самое главное никто не предупредил, что кальянов теперь нет, хотя специально уточняла у менеджера, говорила что конечно есть)). так оценила бы на 1, если бы не официант, который старался исправить все на свете, но остальное просто ужас, никому не советую
P.S. ну во-первых у нас изначально стояла разряженная колонка, ее три раза поменяли и все были такие же)), потом одна проработала минут 20 и также пришлось заменять. во-вторых, насчет кальянов я специально уточняла у менеджера, а на площадке сказали договор аренды с кальянами у вас закончился и их теперь нет в меню) так что не нужно обманывать и делать вид, что все нормально. это ужасное место, никому не советую
Мы в восторге! Очень красивое и уютное место! Отмечали здесь День рождения мужа. Иглу забронировали в 21.00, в это время здесь безумно красиво! В каждом иглу есть своя музыкальная колонка которая поможет создать атмосферу праздника! Еду можно как заказать так и взять с собой! Рекомендую всем! Не пожалеете!
15 августа 2023 года в иглу номер 16 я проводила гендер-пати на 17 человек+ведущий. Скажу сразу: тревожность+беременность=достать менеджера по всем вопросам, но они все справились))
Доп услуги от площадки:
- максимальная сервировка - она красивая! - все было готово к моему приходу (я пришла чуть меньше чем за час до мероприятия подготовить еду/украшения)
- официант Алан - помог вместе с другой девушкой разложить еду, горячее подали сразу же про просьбе, предварительно переложив из контейнеров доставки на свои тарелки для подачи (спасибо, я оценила!) по моей просьбе в конце вечера все грязные тарелки убрали, приборы поменяли, торт вынесли, свечки зажгли
- пробковый сбор
Еду я заказала в другом месте, так как мне было важно стопроцентное ее качество, не рисковала с едой от площадки. Украшения делала сама и заказывала шары отдельно.
Также наше иглу предварительно было накрыто тентом (я напоминала об этом в чате накануне в виду тревожности по поводу температуры +26), включены вентиляторы и там даже есть кондиционер. То есть температура в иглу в начале вечера была терпимой, а после 19 уже совсем хорошо.
Администратор на площадке отработала хорошо, просьбы выполнялись достаточно быстро.
Единственный минус, что мне очень долго несли вазу под воду даже после нескольких просьб, в итоге мы сами ходили наливали воду в привезенное нами же ведро для шампанского, но это мелочь)))
В целом впечатление у меня и всех гостей очень приятно, спасибо ребятам!
Потрясающее заведение со своей атмосферой. Приятный персонал. Подготовили заранее стол и обстановку. Блюда хорошие. Помимо заранее заказанной еды, заказывали на месте и все также было хорошо и приготовлено за обещанный срок. Персонал отзывчивый и помогал решать мелкие вопросы, что им огромный плюс.
Посетили иглубар, были днем и восторг от вечернего города не получили. Но и без этого мы отлично провели время. Уходили в приподнятом настроении, обязательно придем еще.
Были на свадьбе в иглубаре. Прозрачные шатры, вокруг гирлянды и ночной город. Великолепная еда, отличное обслуживание. Жених и невеста кружащиеся в танце, все это сделало вечер и ночь сказочными. Спасибо администратору, она нас встретила, проводила до иглу и вообще реагировала на наши просьбы.
На картинках одно, по факту другое. Грязно, диваны не чистят совсем, менеджеры неохотно идут на контакт, плюс не возвращают МОИ же деньги.Хотели устроить праздник, менеджер Елена сказала оставить задаток на определенную дату, а дата запланированная была больше чем через месяц, заплатила. На следующий день решили приехать посмотреть место, не понравилось, вечером написала менеджеру об этом , она подтвердила,что можно вернуть задаток. В итоге с 9.06.2024 мне до сих пор не вернули мои деньги. Не рекомендую данное заведение!!!
Цена и сервис адекватные
1. Летом жарко (вентиляторы не справляются)
2. Можно разогреть свою еду
3. Спокойное продление за доп.плату
4. Если хочется тишины и своей компанией - лучше брать один из 2 отдельных Иглу (они изолированы и находятся по краям крыши) иначе шумновато может быть от соседей
5. Есть зоны для курения (правда для некурящих лучше будет ознакомиться с этим, ибо зоны между некоторыми Иглу находятся)