Пользуемся уже два года. Нам нравится. Всё работает стабильно, качество ТВ и интернета устраивает. Как-то кошка перегрызла оптоволокно. По телефону предупредили, что заявок много, приедут в течение дня. Но так сложилось, видно где-то рядом была заявка, что приехали быстро. И наладили быстро. Почитала некоторые отзывы и думаю, кто этот всё пишет?
С провайдером Игра-Сервис идём вместе очень давно. Качественная связь, интернет. В офиее и в колл-центре грамотные и внимательные сотрудники, дающие полную информацию по требуемой проблеме
Ни каких изменений в День России, ужасно, все зависло и даже после перезагрузке изменений не было, хотелось посмотреть поздравление президента и праздничный концерт, какая-то провокация
Позвонили на подключение. Сказали у мастера много заявок, в течении трех недель подключим. Звоню, обещают, и только. Прошло два месяца и всё мастер занят. Куда смотрит начальство.
Назвать их "организацией" язык не повернется. Клиентоориентированность тут на уровне, только уровень где то в районе прямой кишки.
Если вам скучно и не знаете чем заняться 2-3 дня, а то и больше, то смело обращайтесь к этим профессионалам своего дела, оставляйте заявку на подключение и ждите специалиста... С 10 утра и пока не надоест.. Нам надоело в 9 вечера и мы уехали, тк проживаем в другом городе. За всё это время (напомню ☝️ с самого утра) от них никакой обратной связи, только после наших звонков было услышано "ожидайте мастера"... Мастера мы дождались ближе к 11 вечера... Точнее не его лично, а слова в трубке "я к вам сегодня уже не приеду, работы много" 😑
В общем 👍 всем рекомендуем 😄
28 июля ночью пропал интернет и телевидение , утром 29 звоню узнать причину , сказали аварийная ситуация , ребята работают в течении часа сделают , прошло 5 часов , ситуация не поменялась , звоню опять , ответ- нужна замена оборудования ребята меняют , до конца дня должны закончить , спрашиваю когда у вас конец дня - говорит часов в 9-10 вечера . Звоню 30 утром узнать как ребята всю ночь работали , а интернет не появился ? Оказалось ребята весь день паяли , всё перепаяли дошли до свечей , а они от погодных условий , выгорили, а в наличии у них с собой свечей- то и нету , а сегодня воскресенье, а получить их можно только в понедельник на складе . И сидите ещё одни сутки в тишине. И не удивлюсь если в понедельник на складе свечей не окажется и их нужно будет заказать в другом городе. Молодцы хорошая работа . Так держать!!!!
Если хотите стабильный интернет с адекватной техподдержкой- это не в "Игра-сервис". Пользовался их услугами 3 года, последние 3 месяца происходит полнейшая дичь. Пинг под 250, интернет пропадает каждые два дня. В ответ- меняем оборудование, наладим на этой неделе. Прошло больше недели-пробема как была так и есть. Когда у "Игра-сервис" происходят масштабные сбои, они отключают телефон, не отвечают вк, и в целом нет никаких новостей о том, на сколько оборвана связь и в чем дело, просто сидишь и ждешь. И когда я сказал, что буду менять провайдера если они ничего не починят, они мне просто сказали как можно расторгнуть договор. В общем, не связывайтесь с этим провайдером если вам важен комфорт в использовании интернета и вы цените себя, потому что в этой компании клиента не ценят от слова совсем.
Все понравилось! все быстро и самое главное никаких проблем не было. Интернет работает отлично, один раз плохо работал, но видимо какие то работы проводились, больше ничего не было. Довольны, будем продолжать пользоваться
Ни кому не советую подключение.Живем в честном секторе, подключались по "спец тарифу" те нам тащили кабель за приличные деньги. Мы тут в рабстве=) Теперь компания еще добавила платную ТП
Никогда не было стабильной связи.. работает ТВ и интернет день через день нормально, НО ранее их спецы решали это удаленно или приходили и наблюдали за процессом в рамках абонентки( которая в 3-х выше городской), сейчас когда мы звоним и просим проверить связь тк не идет ТВ к нам сразу отправляют бригаду и берут за вызов 250 руб, ничего не меняется - отправляют еще одну + 250, абонентка у меня в этом месяце уже 1500 и видимо будет больше...
По мнению провайдера причина на нашей стороне, правда в чем она оплаченные спецы пока не говорят, не совсем понятно, сколько еще вызовов нужно будет оплатить, чтобы узнать это или получить ответ, что у нас все ок.
Мы бы поверили, что причина на нашей стороне, если бы по их советам не приобрели уже топовые приставки и роутер. В квартире ничего не трогаем, между тем можем пару дней пользоваться отличным интернетом, затем он улетает и возвращается потом как ни в чем ни бывало..
Вполне очевидно, что проблема не на нашей стороне .. но идея с платными вызовами - топ, даже с инженером по телефону теперь отказываются соеденить тк "вам нужен мастер" - не важно, что он был неделю назад и ничего не решил, мы еще раз заплатим, пусть приходит, ждем.
Отношение к клиентам огонь.
Не берут трубку сколько ты не звони , после пропущенного они делают дозвон так, чтоб ты не успел взять трубку и потом опять не берут . Вот это служба поддержки
Очень плохая компания. На линиях порывы, а они не имеют аварийных специалистов. Руководители вообще не реагируют на обращения. Оплату гребут огромную, а работать не хотят.
Очень недовольна работой конторы. На доме стоит 7 камер, для просмотра оплачивала услуги ежемесячно и исправно. В начале сентября у нас произошёл инцидент с машиной, нанесен ущерб. Полиция приняла заявление, но требовались доказательства. Камера, которая выходила на данный участок оказалась сломана, по словам жильцов дома сломана была с середины августа, по словам сотрудников компании Игра-сервис камера не работала неделю. Факт остаётся фактом, сколько бы камера не работала, сотрудники организации не удосужились привести ее в рабочее состояние, пока мы не позвонили им. Звонков было 3, первый раз нам сообщили, что посмотрят, что могут сделать, мы вам перезвоним. Итог - не перезвонили. Второй звонок - сотрудник не владел вообще никакой информацией, обещал перезвонить. Итог - не перезвонил. Третий звонок - сообщили , что камера не работает неделю, архив восстановить невозможно. В итоге у нас нет доказательств вины участников происшествия, наш ущерб составил - 5000 руб. Зато, сегодня ночью у меня задолженность по оплате их "услуги" минус 3 рубля 21 копейка и со мной связались в виде уведомления аж на 2 ресурса: смс на телефон и сообщение в вконтакте. То есть система уведомления по сбору денежных средств за некачественные услуги работает отлично, в отличии от качественного обслуживания пользователей!!!
Три дня сидим без интернета. Три дня звонков. Техник так и не приехал. Абонентку платим. Почему такое отношение. Давайте коллективное в Роспотребнадзор. Ну в прокуратуру по электронке я уже составила. Аудит , налоговая. А что мне делать, телевизор не идёт
Скучно..
Пользуемся телевидением и интернетом в частном доме уже несколько лет. Сбои в работе конечно случаются, но довольно редко, и это радует. Цена тарифа тоже хорошая, нам всë нравится)
Как выходной так очередная поломка массовая и сидим все без интернета и телевизора , звоним оператору и говорим вы же обязаны отправить бригаду на выезд для массового устранения проблемы , на что оператор говорит в Емельяново нет мастера дежурного который работает в выходные , а впереди Новый год и им плевать на людей , так ведь нельзя , это ведь не у одного человека дома что то сломалось , а несколько улиц остались без интернета , вообщем не советую не кому ИГРА СЕРВИС и думаем все уходить от этой компании в другую 👎🏿
Договорились с операторам о подключении вайфая на 13 сентября с 18:00-19:00. Переживал что может быть забыли про мою заявку и сам позвонил в 18:00. Мне сказали что в течение двух часов приедут, я рассчитывал именно на время до 19:00, т. К работаю в это время. По итогу решил подождать. Время уже 21:00 никого нет и никто не звонил, звоню оператору и через минуты мне перезвонил мастер и говорит надо мне еще вайфай роутер или нет, и говорит что подъедит через 20 минут. Короче говоря я разочарован в вашей компании, максимально халатное отношение сотрудников к потребителям.
Сегодня
16:33Уважаемая команда Игра Сервис! Вот я снова ваш абонент. сам живу в районе. В городе в квартире живет мой сын студент. Выбор провайдера к кому обратится для оказания предоставления доступа к интернету не задумываясь сразу обратился к вам в телеграм бот пару дней назад. Сейчас уже пользуюсь интернетом. Спасибо вам. Желаю чтоб вы приростали клиентами и дальше. Выражаю особую благодарность монтажнику Гермони А.А. Что скажу: не многословен. Куда то убежал, прибежал, взял фонарик, снова убежал. Видимо побежал искать своих, подумал я, но вскоре вернулся с красивой белой матушкой ниточек. Оказывается это оптический кабель. Вот и всё. Спаял. Подключил. А беседовать было с ним одно удовольствие. Знаете фразы технического языка это что бальзам на душу старому мне технарю. Век бы парня слушал. Но увы его ждали новые горизонты его удивительной, интересной монтажной работы. Махнув рукой, мы распрощались.
С П А С И Б О !
Очень разочарована отношением к потребителю. За июль месяц дважды пришлось обращаться в службу Игра-Сервис по причине внезапного отключения от интернета и телефона. 6 июля весь день ждали мастеров, устранить неполадку смоги только 7 июля, а 26 июля вынуждена была опять обращаться: и снова ожидание растянулось на целый день. Приехавший мастер сказал, что вся проблема в оборудовании, которое обещал заменить утром следующего дня. Никто не приехал….
Когда они только появились в городе, стоял вопрос о подключении интернета в квартиру. обратился к ним, ржали как кони всем офисом надо мной со словами "мы подключаем только частный сектор". С таким отношением повторно никогда не обращусь.
Андрей Кайль. Подключился недавно, но есть с чем сравнить, пока всё устраивает. Подключал мастер, ему отдельное спасибо. Подключил без лишних заморочек, этих бурений и тд.. Оставались отверстия от старого провайдера, оптику затянул настроил, обьяснил и всё. Была недавно авария но утром устранили, как и обещали. Надеюсь и дальше так же будет. Удачи вам и здоровья!
Хороший интернет - это то, что я ожидал! Без торможений и задержек, он дает мне возможность работать в режиме реального времени. Быстрый доступ к любым сайтам делает мою жизнь проще и удобнее. Я не могу представить свою работу без такого качественного интернета!
Ужасное отношение, если случается поломка и отсутствие интернета, обещанные звонки и решение проблемы не поступают, пока не позвонишь сам. А если нужно найти проблему поломки, то, видимо, нужно уволиться с работы и целый день ожидать, когда приедут посмотреть. За 1,5 года две поломки и каждый раз скандал, что не могут починить без участия квартиры, хотя потом разбираются и чинят вне квартиры. Клиентоориентированности нет никакой.
Отличное соотношение цены и качества. Конкурентоспособная цена пакетов. Большое количество каналов по которым действительно можно смотреть фильмы, да все что угодно включено все в один пакет по приемлемой цене и хорошее качество.
Подключили интернет от Игра-сервис. За три месяца ни одного нарекания в сторону компании. И скорость интернета, и кабельное тв все устраивает. До этого в компании Мультинет были несколько лет у них вечно какие то проблемы недели не проходило что бы без интернета не сидели. Так что есть с чем сравнивать.
Почему 4 звёзды я пока только собираюсь подключить этот инет. По отзывам вроде ничего все норм вот подключаюсь посмотрю и поставлю пять звёзд надеюсь все будет хорошо и 5 звёзд гарантированно
Очень плохой провайдер! Интернет в г Уяр очень плохой . Днем все работает. А как наступает вечер все тупит! Приходится раздовать интернет с мобильного телефона что бы посмотреть кино!
Как компания сказать ничего не могу. Но интернет жестко тупит, особенно вечером и это очень часто. 750р. в месяц платить только за т.в. каналы , оно того не стоит. А деньги получаете не малые от пользователей. Наладьте сперва интернет. Чтобы работал хорошо а потом уж предлагайте свои услуги в пос. Никольском и других районах.
Необязательная компания только подключились возникли проблемы вероятно из-за вчерашнего ветра теперь не можем дождаться мастера все заняты уже сутки прошли почему так прикрепить антенну подул ветер не выдержала нагрузку значит очень плохие мастера руководству надо задуматься и вообще организовать обслуживание не с 10 до 14 а хотя бы 12 часов в сутки посменно что ли
Ужасный провайдер! Ни одну проблему решить не могут! Если и предлагают решение, то обязательно платное! Не рекомендую!!! К тому же интернет постоянно вылетает, то нет связи, то неполадки из за погодных условий и тд... Платежи тоже почему то не все видят!🤦♀️ Всё как попало и на "отвали", за доп.платы готовы якобы помочь, но нужно подождать с недельку.....
Недавно перешел с провайдера Axioma, небо и земля, отличная скорость интернета, до службы поддержки можно дозвониться без проблем, порадовало что теперь у меня не устаревшая витая пара а протянули оптику, также поставили своё оборудование, в общем минусов я не наблюдаю, советую!