Ужасное отношение к потребителю.. Слов нет одни эмоции,более 8-ми месяцев весит заявка и до сих пор нет не каких результатов.. Кормят завтраками,обещают что приедут мастера и будут устранять проблему и по итогу уже скоро год пройдёт а проблему так и не устранили. Ситуация в следующем,у меня подключён тариф "Гигабит" Где чётко написано что скорость будет 1000Мб/с ,подключил,всё работало до определённого момента,спустя время скорость опустилась до 490-550Мб/с,а цена за указанную услугу не изменилась,по факту плачу как за тариф ниже,ибо не предоставляют то что положено. Звонил миллион раз,спустя месяцев 6 приехал мастер,чёт потыкал,сказал я не в силах не чего сделать и уехал,больше не кто не звонил.. Перезваниваю спрашиваю что то с ситуацией будете решать,говорят да ваша заявка весит,я говорю она уже почти год весит решение будет или нет? на что отвечают ждите вам перезвонят,по итогу не кто не перезванивает!!!!! НАДОЕЛО!!!!! Буквально неделю назад позвонили и сказали что сделают скидку 30% до выяснения обстоятельств,скидки не какой нет,звонков нет,не чего не делают.. Вынужден буду обратится с претензией в данную контору,а далее в Роскомнадзор,или в ФАС.
Компания не стремится улучшать качество своих услуг являясь единственным провайдером, мощностей оборудования не хватает, ничего не предпринимают. Только предлагают перейти на более дорогой тариф, а качество услуг остантся на прежнем уровне, интернет как не грузился вечером так и не грузится, техники приходят днем - ведь все нормально.
Интернет очень классный) Подходит максимум для калькулятора, через обычную стену пробиться сигнал не может. Понятия не имею за какой интернет они берут деньги, когда вместо интернет черт пойми что. Советую брать интернет у них только в тех случаях если вам нужна коробочка с фонариками которая не имеет никакой ценности.
Когда они только появились в городе, стоял вопрос о подключении интернета в квартиру. обратился к ним, ржали как кони всем офисом надо мной со словами "мы подключаем только частный сектор". С таким отношением повторно никогда не обращусь.
5
3
Посмотреть ответ организации
Сергей В.
Знаток города 4 уровня
29 мая 2024
До сих пор нет приложения на Vidaa. А это между прочим с учетом ухода зарубежных брендов сейчас одна из самых распространенных платформ на телевизорах . Все тошиба и хайсенс , которыми напичканы магазины на Vidaa. Отвратительно . Если бы не монополия данного провайдера в моём доме , давно бы поменял. Приложение Билайн есть ! Смотрю каналы через билайн . Ужасно
Наверное самая неприятная интернет-компания в городе. В тех поддержку звонить нет никакого смысла! Пропал интернет - вешайся, если это не общая проблема, а именно локальная, то вынесут весь мозг прежде чем устранят проблему. Компетенция сотрудников на уровне - перезапустите роутер, может поможет. Если нет то мы перенаправим вас к специалисту. Который в свою очередь перезвонит лишь в течении часа и собственно кроме как перезагрузки сети ничего толком сделать и не сможет. Ужасно, просто нет слов. Вся работа встает колом по среди рабочего дня.
Единственный оператор, подающий интернет на дачи! Причем по оптике! Причем платить нужно только за период пользования (обычно это лето). Для приостановки нужно сдать оптический модем в офис (в любой) и оформить сообщение соответствующее заявление, а для возобновления - модем получить. Этот офис работает и в выходные, что удобно.
Ставлю 2 звезды за неоповещение поднятия тарифа. Должны были преждевременно оповестить , что поднимается тариф за и интернет месяцем назад. Сразу на 50руб не много ли подняли.?
Максимально проблематично подключиться. Звонили 5 сентября, нам сказали что в течении двух недель подключат, по итогу прошел месяц а от них ни слуху ни духу, позвонили сами, сказали что мастер заболел и перезвонит через 2-3 дня, так и не перезвонили и трубки не брали)))
Не советую компанию
Не самое надёжное оборудование, часто ломается, приходиться вызывать мастера который работает только будни, как быть если ты работаешь с понедельника по пятницу, не понятно.
Необязательная компания только подключились возникли проблемы вероятно из-за вчерашнего ветра теперь не можем дождаться мастера все заняты уже сутки прошли почему так прикрепить антенну подул ветер не выдержала нагрузку значит очень плохие мастера руководству надо задуматься и вообще организовать обслуживание не с 10 до 14 а хотя бы 12 часов в сутки посменно что ли
Сегодня поменяла провайдера на игру сервис. Заказала и на следующий день пришёл Григорий..... Мастер ззолотве руки! Всё сделал аккуратно на всё вопросы ответил не торопился всё спокойно доходчиво рассказал. Первое впечатление оч. Хорошее. Спасибо ему.
Сложно дозвониться в поддержку, если падает интеренет то не работает по всему городу, если рвется кабель оптики нет интернета по 5-12 часов, если рвется у одного абонента могут ехать двое суток, такое ощущение что работают два человека один на телефоне другой на машине с лестницей.
Два дня виснут каналы, зачем подключала пакет"Дополнительны" если их смотреть не возможно: видео тормозит,слова быстрее идут чем кадры. На не которых каналах пишет: "ошибка сети". Интернет плохой.
Рабочий интернет. В целом - лучше чем у других компаний, с которыми был опыт. Иногда бывают сбои, но ребята быстро устраняют, что для работы ой как важно. В целом - придраться не к чему.
В этой компании очень давно.... Вызов сотрудника на дом хорошая. Вызывал сотрудника по другому адресу. Очень доволен оператором. Так как Игра-Сервис единственная компания, которая обслуживает дом.
Пользуюсь около года, интернет работает хорошо. Хорошая скорость передачи, лагает редко. Перед тем как завести кабель порекомендовали самый лучший вариант! Хорошее качество за адекватные деньги!
Оставляла заявку на подключение 20.06.23, перезвонили в тот же день и договорились на то что приедут 27.06. Приехали в назначенный день, всё быстро подключили, работает стабильно, спасибо.
Нормальный оператор. Интернет и тв работает хорошо. Дают в аренду роутер. Сравнить с другими, возможности нет, т.к.,интернет и тв в моем доме проводит только, "Игра - Сервис.
Работа оператороа на низком качестве, принимают звонок, но при этом вопрос не решается. Трубки оператор бросает. Проблемы неустойчивого интернета каждый день более существенные.
Подключил от них ip-телевидение(3 года). Не на миг не пожалел. Жена вообще в восторге. Всегда есть что посмотреть. Можно смотреть передачи, которые, были 5 дней назад. Пропустить рекламу. И за все с интернетом 500р...
PS Если будите подключать берите приставку. Смарт тв вас замучает. Пока через него доберешься до желаемого...ооо
Самая ужасная компания с которой я сталкиваюсь! В начале сентября пришли, предложили свои услуги. Мы согласились и пошла поехала мозгомойка! Каждую субботу предупреждают что придёт мастер подключать, мы срывается, едем на дачу, топим дом и сидим ждём.... За 3 месяца повесили провод на соседнем столбе! А у нас же дел больше ни каких нет, только сидеть и ждать этого необремененным высоким интеллектом мастера. Он просто не приходит. Не предупреждая!
Судя по всему люди у вас работают безответственные и только с обеда по субботам в течении часа!
Недвынл подключился к данному провайдеру, так как прошлый не устраивал. Пользуюсь около месяца. С первого дня тест на скорость меня порадовал. Вифи стал адекватно работать. Мемасы и видосики на телефоне не лагают. В общем доволен
Отвратительное качество интернета. И такое же отношение к клиентам. Постоянно отключается, пишет , что нет соединения. В службе поддержки предложили перезапустить роутер . Каждые выходные одна и та же ситуация повторяется из раза в раз! Как такое вообще возможно ?! Учитывая сколько сейчас вариантов подключения - так относится к своей работе!!!