Обратился перед новым годом в сервис этот сказали нету возможности ну это понятно. Поставил установк на 4 число продал весь день мастера а когда позвонил оказалось что меня как то перенесли на 6 число я в шоке. Не советую туда обращаться
Очень разочарована в отношении сотрудников компании к абонентам. Три дня жду исполнения заявки. Сотрудники, отвечающие по телефону, совершенно не владеют ситуацией. Принимают заявку, но до мастеров она не доходит, когда начинаешь задавать вопросы, отвечают всё время по разному, но только не правду. Если этот комментарий увидит руководитель компании, просьба внимательно рассмотреть жалобы Ваших Абонентов!
Хочу дополнить свой отзыв. Не знаю, возможно, руководитель принял к сведению мои пожелания, но отношение сотрудников изменилось, и очень приятно, что в лучшую сторону. Принятые заявки отрабатываются в течение нескольких часов и не переносятся, как ранее на несколько дней. Спасибо!
Звоню весь день. Не могу дозвониться ни по одному номеру. Интернет не работает от слова совсем. Баланс положительный.
4
2
Посмотреть ответ организации
_Anonim_
Знаток города 6 уровня
4 ноября 2023
Лучше вообще не подключать у них ничего…
А если хотите подключить нормальный интернет ЛУЧШЕ ЗАПЛАТИТЕ НА 100-300 рублей больше и не парьтесь,работает раз через раз….
За свои деньги ни о чем,шляпа,а не интернет,не советую.
Компания не сахар, в связи с нуждами использую два разных провайдера, раньше за свои деньги Игра-сервис был более менее терпимым, последний месяц просто ужас. Нужно сменить mac-адрес, вам в службу поддержки, от которой ответа как вы догадались можно ждать днями и ночами. Просаживается интернет? Оставьте свое обращение и мы ничего не будем делать. Полностью пропал интернет? О нет, как же так, сейчас мы все вам исправим(нет). Дозвонились спустя пару часов ожидания? Не удивляйтесь если через пол минуты они просто положат трубку. Мой совет ищите другого интернет провайдера.
P.S. Просадки до 5-10 мб/с нормальная практика у G-Servisa, которая происходила 3-4 раза в неделю и раньше(Поставил бы 0/5, но к сожалению нельзя)
Интернет провели буквально за пять минут, мастер отзывчивый, объяснил всё на понятном языке как и что сделать чтобы подключиться к интернету и как оплачивать. Скорость соответствует заявленной в тарифе, всё круто!
Интеренет иногла вроде норм, но полностью отсутствует тех поддержка, вечером просто линия занята короткие гудки, это при том что атс изобрели еще 40 лет назад. Если вы все таки смогли дозониться, то в лучшем случае вам ответят, что у них все ок, это мол ваш роутер г., но как же, вы же мне его продали - а этот это г., доплатите еще и будет норм. Доплатил, ничего не поменялось, как скакала скорость в случайное время, так и скачет, ничего за год сделать не смогли, после каждого обрашения в эту "тех поддержку", надо обязательно самому перезванивать, сами бояре не звонят по заявкам, куда им, только если денежку не заплатишь, тогда сразу вспомнят про тебя.
Негативеый опыт, буду уходить от этого провайдера, это не пользование, а мучение.
Это что за сервис, об отсутствии интернета сообщил в 10.33, сказали вышлем техников, целый день никто не приехал. Позвонил в 16.20, сказали перезвонят, но пришлось звонить самому, сказали завтра ждите. При высказывании претензий, бросили трубку, хотя я даже не повысил тон и не сказал ничего оскорбительного. И это не первое обращение, может наладите стабильную работу оборудования. Это так вы относитесь к клиентам? Вопрос к руководству, а может вам и не надо клиентов, сами как нибудь проживете?
Вечные споры, разбираловки. Телевизор виснет, каналы вечно не грузятся, провайдер на оценку три в частном секторе, может где-то лучше, но Покровка это же не люди....
Слетел и
инет,пропала сеть,мастер по телефону сказал нужно чтобы мастер приехал.хорошо вызов 250рублей,согласилась
Попросила в 11 утра!( оставила заявку)главное чтобы сегодня приехал.ответила,да конечно только по времени не могу сказать во сколько. Итог заявка на следующий день оформлена.как так то??? Оператор,как зомби ничего не понимает одно и тоже твердит.контора никанора млять!изначально провели хреново интернет.проблема с проводами,теперь роутер сам все скинул!бомба
Отношение к клиентам отвратительное, одним делают ТВ, другим (соседям) - ломают, а Вы сидите в выходной без ТВ.
И главное никто ответственности не несёт за свои "профессиональные" деяния. Оперативность "зашкаливает", деньги брать не забывают, а вот качественные услуги оказывать не торопятся!!!
Ужасный сервис, с 20 октября не пользуюсь. Званила заявку составила что бы оборудование забрали ,а у них ее не оказалось почему то . Сегодня долг пришёл 167 р позвонила спросила за что долг за оборудование сказали, надеюсь что завтра заберут!!!
3й раз подключаю интернет у данного провайдера. Благодаря оптоволокну высокая скорость и хорошее качество связи. За несколько лет ни разу не было отключения по техническим причинам, в отличии от другого оператора. А цена такая же.
Ужасное отношение к своим абонентам!Нет интернета неделю.Дозвонится я не могу .Оставляю 4 дня голосовые никто не отвечает.Никому не советую интернета нет совсем.Он не работает!!!!А деньги за месяц заплачены в пустую.Буду писать вам каждый день пока Вы не свяжетесь со мной.
Андрей Кайль. Подключился недавно, но есть с чем сравнить, пока всё устраивает. Подключал мастер, ему отдельное спасибо. Подключил без лишних заморочек, этих бурений и тд.. Оставались отверстия от старого провайдера, оптику затянул настроил, обьяснил и всё. Была недавно авария но утром устранили, как и обещали. Надеюсь и дальше так же будет. Удачи вам и здоровья!
Игра сервис изменилась в худшую сторону. Набрали клиентов. Ремонтники не успевают, сервера не тянут. Горячая линия вопросов не решает, да проскакивают нотки безразличия и хамства в общении. За что плачу не понятно. Оборудование установили б/у, старое, оно ведь в аренду, и так Вам клиент сойдёт. На просьбу заменить оборудование, ответ один, оно работает, и так Вам клиент сойдёт. Скорость интернета у ребенка в играх проседает, скачивание фильмов постоянно на разной скорости. А да, это не вина игра сервис, у вас роутер стоит свой. На момент установки оборудования так и сказали, купите себе роутер сами, наш вам всю скорость не выдаст по вашему тарифу. Чё за бред, теперь новый Асус роутер, проблема, а не корявость игры сервис. Игра сервис приближается к уровню Ростелекома...
24 января 2022 года, представители Игра-сервис провели кабельное, заплатили 3000 руб. Кабельное работало несколько часов.
Мы решили отказаться от услуг Игра-сервис, позвонили, в телефонном режиме сказали, что деньги вернут. По итогу, когда приехали в отделение, сотрудники переобулись и сказали , что вернуть могут 1000 руб. То есть за подключение деньги не возвращаются. Предложили забрать несколько метров кабеля и на этом разойтись. Сотрудники сей компании сказали, что такой вариант не подходит.
Кто сталкивался с этой компанией и какие были проблемы, как их решили?
У меня частный дом, ценик за интернет космический, первое время все было на ура, последние два года просто жесть, ужасное качество связи, сегодня пол дня ждали техника, вечером выяснили, что техник будет завтра
Очень изменилось качество связи, платим непонятно за что, впрочем как изменилось отношение к клиенту. Жаль, ранее рекомендовала всем, сейчас к сожалению не могу порекомендовать данного провайдера
Оставил заявку на подключение, сказали через четыре дня приедет мастер подключать. Через 3 месяца звонят и говорят через два дня придет мастер. Прошла уже неделя мастер не дошел.
Сначала подключили интернет до 1000мб у меня роутер не вывез взял у них в аренду вышло что у меня оборудование не поддерживает. Не осведомляют пользуются не знанинием клиента этих дел
Очень разочарован работай компании! Операторы принимающие обращения совершенно не владеют информией. Ремонтные работы в выходные дни не производятся, аварийная бригада техников на место аварии не приезжает. На жалобы не реагируют, абоненты остаются без интернета и телевидения на продолжительное время.
Подключали Интернет+TV. На этапе оформления заявки специалист И-С заверил, что в нашем доме оптика до квартиры. Когда приехал наладчик, "ОЙ, а у вас витая пара почему-то"??? Ну да ладно, подключил Интернет, а вот с TV проблема, необходимо другого спеца вызывать. Через 2 дня приехал другой "спец", опять не удалось. Резюме - "у вас не исправен телевизор"! До обращения в И-С ну никак не проявляла себя какая-то неисправность, а тут...... Пока приходится пользоваться стандартной антенной.
Это просто жесть
прошел месяц, мастер так и не заявился, что за сервис - непонятно. Для уточнения информации нужно ждать целый день, чё не год. Не ну удачи вам с таким персоналом)