Икс Телеком
Как добраться
Крестовский остров
820 м
Проспект Динамо
330 м
72 отзыва
26 октября 2021
Долгое время , более 3-х лет пользовались этим оператором интернета в частном секторе Всеволожска. Замечаний особо серьезных не было, разовые сбои , перерывы в доступе были , но не продолжительные. Были порывы на линии , в выходные дни их не устраняли , что является для данного оператора нормой , но на буднях в пн , максимум вторник доступ восстанавливали .
В эту пятницу , вечером , на улице упало дерево , порвана Оптика всех операторов, один оператор восстановлен в сб , другой -в пн в первой половине дня , соседи все с интернетом , а в X Telekom даже не дозвониться . Телефон , указанный на сайте и Общий и техподдержка, заявленная , как 24/7 вне зоны доступа, один сбрасывается , другой -обслуживание приостановлено . Написал через обращение на сайте ( интернет бот), направил письмо на электронную почту -ответов нет , даже не понятно, принята ли в работу заявка . Сегодня вторник , 4 день нет интернета . Если в течении 2-х дней не восстановят , сменю оператора , выбор есть ещё из 2-х , соседи уже агитируют )))
Рекомендую при выборе данного оператора хорошо подумать , если не будет аварий , то все не плохо , но если что то не так , ТЕХПОДДЕРЖКИ ПРОСТО НЕТ!!!
7
12 августа 2021
В целом работа провайдера устраивала, но на этой неделе ребята сильно расстроили.
08.08. Интернет не работает.
- ребята, в чем дело?
- ведутся работы, завтра починим.
Ну хорошо, завтра так завтра…
09.08. Интернет не работает
«Авария, планируем починить 10.08»
Ладно, что делать.
10.08. Интернет не работает
- починили?
- чиним, планируем сегодня дочинить
11.08. Интернет не работает
- когда почините?
- пока не знаем 🤷🏻♀️
12.08. Интернет не работает
«Сроки устранения аварии - 12.08» (но почему-то мне кажется, что нет).
А поддержка еще и вместо извинений за неработающий 5 дней интернет рассказывает моему брату, как ему правильно работать на удаленке и хвалится, что они не берут с нас, видите ли, денежные средства за ремонт (за свой косяк, на минуточку, не берут деньги, ну ничего себе!).
Ребята, понятное дело, бывает всякое, но обозначать реальные сроки устранения аварии и нормально контактировать с вашими же клиентами все таки стоит…
18
1
6 сентября 2021
В целом норм!
Подключали нас 2месяца. (Апрель-Май 2021)
Объяснили это сезонным всплеском и сменой штата мастеров.
Учитывая кол-во желающих на примере собственных соседей, а их десятки образовались как только узнали что для нас, для дачников, интернет в лесу это реально! (СНТ в Борисовой Гриве). Набрались терпения и дождались подключения.
Подключал нас мастер Илья, очень квалифицированный и любезный молодой человек.Проложил кабель по дому с учётом наших пожеланий, все настроил и объяснил.
Уже почти 4 месяца с момента подключения прошло, все работает на 5+ ! Скорость стабильно 36-40мегабит (тариф на 40мегабит у нас). Перебой был всего один и то из-за штурмового ветра, тогда и света не было. Починили в течении следующего дня.
Соседи мои, тоже все довольны!
Спасибо за интернет Х Телекому, желаю больше довольных клиентов и успехов в развитии!
Я не бот, кто не верит вэлком в наше СНТ Элеваторстрой.
7