Являясь постоянными пользователями ресторана, были крайне разочарованы ситуацией в филиале г. Сергиев Посад. Посещали 3.06.2023 , при далеко не полной посадке официант с порога заявил , что время ожидания более полутора часов! Смирившись с тем, что план на вечер был нарушен, ЭТО ВООБЩЕ для Вас приемлемо?
Далее как оказалось нет устриц! Сделав заказ в последствии оказалось что ТОМ ЯМа тоже отсутствует!!!
Куда смотрит дирекция филиала? Вы хотите чтоб Ваши постоянные посетители ели только макароны с ожиданием в полтора часа?
Доброго вечера. Неоднократно посещаем с семьей ресторан "IL Patio" в городе Сергиев Посад. Всегда очень вкусно,атмосфера в ресторане- релакс,обслуживающий персонал большие молодцы. Одним словом, профессионалы работают в данном ресторане. Всем советаю посетить и отдохнуть,останетесь довольными!!!
Еда более менее . Обслуживание вообще ужас. Мало того что готовили очень долго. Всего 1 блюдо , когда в зале 3 стола заняты. Давно такого не видел к сожалению. Если проблема с кухней , почему не взять работников. Сервис конечно нулевой. В других ресторан этой сети такого не было никогда .
5
Посмотреть ответ организации
L
Lisa555
Знаток города 7 уровня
24 июня 2024
Были проездом в данном ТЦ, решили зайти поесть вечером в понедельник.
Всё неплохо, официанты умнички, но вот кухня немного подкачала, пицца была пресной, какао холодным 🙈
Пицца просто ужасная, как по ингредиенты, чтобы так и на вкус.
Паста так себе. И ещё не важно в каком порядке вы делаете заказ, все принесут по мере готовности. Например, в фокаччу нам принесли самую последнюю))
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Ш.
Дегустатор 4 уровня
30 января 2023
Бываем проездом и всегда останавливаемся чтобы покушать в этом ресторане. Приятная атмосфера, вежливые и быстрые официанты. Очень вкусно готовят, хотя мы семьёй давно знаем эту сеть ресторанов и только здесь нам очень нравится.
Раньше был наш любимый семейный ресторан ,но с каждым раз там становится всё хуже .В этот раз в ресторане было ужасно холодно ,просто невозможно сидеть ,даже горячий глинтвейн не спасал .Еда испортилась ,по меню вообще не понятно ,что тебе принесут .Заказывали роллы и их принесли неаккуратно нарезанными и разного размера ,пицца подгоревшая ,кстати,за соседним столом такая же горелая была .Очень обидно ,что это место начинает терять своих постоянных клиентов.
Замечательное место в нашем городе! Все очень вкусно, особенно хочется отметить стейки- всегда нужной прожарки из качественного мяса, и устрицы в сезон по весьма демократичным ценам. В меню часто появляются новинки. Обслуживание тоже всегда на высшем уровне!
Это самый лучший ресторан в моем городе, и это без преувеличения. Вкусные блюда и хорошее обслуживание заставляют меня возвращаться в это место снова и снова))
Посетили данное заведение сегодня, очень расстроенна(( хоть и приятная атмосфера, но блюда ждали около часа и это только салаты. Под столом грязь видимо от предыдущих гостей.настроение испорчено
И так во первых доставка ехала долго ,курьер который вез никуда не спешил ,так же по прибытию,минуты две сидел в машине , потом пошёл не в тот подъезд ,в итоге я говорю модно побыстрее,в ответ а я тут причём , некорректное обращение к покупателю,не извинился что опаздал ,во вторых звонил я администратору Алёне ,она сказала о том что решит все и позвонит,в итоге не звонка ни гудка ,очень не красиво по отношению покупателю,персонал и работа доставки храмает ,знаете если так всегда будете относятся то пожалуй ценник у вас тогда не соответствует с качеством обслуживания!!!!!
В морозы у укна пришлось сидеть в пуховике, а менеджер зала сказала , что кухню надо ждать не менее часа т.к перегруз хотя зал был заполнен %на 25-30. Пришлось обойтись чаем с пирожными😭
Отвратительное место! Целенаправленно ехали с другого конца города отпраздновать важное событие!
Еда еще более менее, а обслуживание просто КОШМАР!!!
Официант принес нам грязные бокалы, грязные вилки и ложки. Столы не убирались вообще, по-нескольку раз пришлось просить банально убрать стаканы и тарелки. Молодой человек ждал горячее около 1 часа (видимо просто забыли про наш заказ), в итоге молодой человек так и не попробовал еду. Мне принесли изначально вообще не то блюдо, которое потом «как бы» убрали из счета.
Хостес как будто не в адеквате, на банальные вопросы и возражения она не могла ответить. Предложили в качестве извинения десерт, но мы уже были сыты отвратительным отношением. Ужасно, ужасно и еще раз ужасно!
А вот так нам приносили приборы, фото прикрепляю.
Хорошее место чтобы отдохнуть в небольшой компании или с семьей. Кухня весьма неплохая,
Сервис на должном уровне.
2
София
Дегустатор 6 уровня
26 июля 2023
Заказывали пиццу, в Сергиевом посаде пицца в принцыпе так себе, и вот узнала что есть эль патио! О думаю прекрасно, хоть какой то вкус пиццы будет... Но нет... Привезли абсолютно холодную резиновую хрень... Есть только одно место в этом городе где реально вкусно делают пиццу, но об этом не буду писать
Эль Патио Сергиев посад не вкусное место, ходить туда или заказываать еду - себя не увадать.... Никогда, только Москва! Главному офису стоит оьратить внимание на сие заведкние так как оно порочит имя даннлй сети, с таким не вкусным я встретилась впервые
Хорошее местечко с детской комнатой и итальянской кухней
1
Посмотреть ответ организации
В
Владимир
Дегустатор 5 уровня
17 июня 2023
Очень сомнительное заведение. Были проездом, решили зайти, в Москве иногда ходим в остальные рестораны сети, всегда очень достойно. На входе никто не встретил, заказали блюда, через 40мин подходит официант и говорит ваш заказ только начали готовить, предложили кофе и подождать еще 20мин, хотя был почти пустой зал. Через 20мин принесли наконец еду, вкус еды на тройку. В сухом остатке 3 балла только за то, что налили кофе и десерт в подарок, так было бы совсем грустно.
Вкусная еда итальянской кухни, приятный молодой персонал. Единственное, в меню не всегда указываются все ингредиенты, которые подаются с блюдом. Заказали свинину под соусом с песто, в меню не было указано, что в соусе также будут грибы, которые я не люблю. Была немного расстроена, пришлось снимать с мяса грибы...
Сегодня просто испортили вечер. За сорок минут официанты не соизволили принять заказ. Тупо стояли и болтали друг с дружкой. При таких ценах и такое отношение.....
Обещали заказ принести через 25 минут, по итогу мы сидели целый час ждали два блюда. В зале людей было мало. Официант случайно положила столовые приборы так, что они коснулись стола, но не поменяла их на новые
Отличный ресторан, ходим почти каждую неделю, чистота, порядок, доброжелательный персонал, кухня высший класс. Спасибо большое руководству и обслуживающиму персоналу за каждый теплый приём. На территории ресторана есть детская игровая комната которая нас всегда спасает для развлечения ребенка.
Уютно, спокойно, сейчас интерьер тематически оформлен под новый год
Да и вообще интерьер весьма удачен
Персонал вежлив, приветлив и внимателен, еда вкусная
Хочется посидеть подольше
Не знаю кто пишет эти отзывы. Еда отвратительная. Готовится очень долго. Салфетки пришлось брать самостоятельно - на столах нет. Атмосфера так себе. Девочки которые встречают гостей - вообще не знают зачем там находятся. Ничем помочь не могут. На вопросы не отвечают. Единственный адекватный человек - официант Алексей.
Я очень рекомендую посетить этот милый и уютный ресторанчик . Приятный атмосферный интерьер, вкусная кухня. Но самая большая ценность этого заведения- обслуживающий персонал,молодые умные,красивые. Нас встречал и помогал с выбором блюд Андрей , очень приятный молодой человек,профессиональный,интелегентный с прекрасным чувством юмора,что значительно улучшило наше настроение. Спасибо ему огромное. Умничка. Обязательно придём еще.
До пандемии там было очень вкусно. Сейчас совсем не то. И ещё: - то изображение блюда , которое вы увидите в меню - совершенно не соответствует тому , что вы увидите в тарелке. Возможно стоит переделать меню, если нет возможности сделать блюдо хотя бы приближенным к ожидаемому.
Прекрасный ресторан, вкусная кухня, персонал дружелюбный. Отдельно хотим по благодарить Анастасию за прекрасный сервис и отзывчивость. Коммуникабельная девушка
Огромное спасибо, будем заходить почаще💋