Получала через IML заказ с Али. От IML сразу же стали приходить сообщения в Viber что для получения заказа требуется подтвердить получателя, а именно: либо скачать их приложение, либо зарегистрироваться у них на сайте. Обязательно! Других вариантов не предлагалось. Пришлось им звонить, ругаться, а заодно поменять адрес доставки на этот пункт выдачи. К самой доставке и выдаче претензий нет: заказ доставили быстро и без повреждений, сотрудница пункта выдачи (общий пункт для нескольких компаний) все выдала четко и вежливо, по ПИН-коду. Но взаимодействовать с IML как компанией - противно.
Сервис отвратительного качества. Специалисты контактного центра нагло врут, ссылаясь на логистов. Заказ с 11 декабря в Москве , до сих пор не доставили. Сначала обещали доставить 13 декабря, не доставили. После звонка в контактный центр , клялись , что 14 декабря до 14-00 доставят. Результат - доставки нет. Перенесли на 15 декабря. Вопрос к руководству компании, Вы зачем берете на себя обязательства, которые не можете выполнить ? Если Ваши логисты дают информацию по доставке , пусть сами развозят заказы в помощь курьерам !
УЖАСНЫЙ СЕРВИС, ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ОБМАНЫВАЮТ.
Был оформлен заказ из известного интернет-магазина с доставкой на дом, как и обычно.
В личном кабинете на сайте IML также появилась информация о заказе и был указан адрес и способ доставки "до двери".
Но в итоге сегодня пришло смс, что заказ доставлен в ПВЗ совсем на другом конце Москвы, до которого мне от дома добираться 1,5 часа. Через некоторое время и в личном кабинете поменяли условия доставки на " ПВЗ". На письма и телефон никто не отвечает. В чем смысл этой, так называемой курьерской службы?!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ Курьерскими услугами IML
Шляпа полная. По возможности откажитесь от услуг этой компании.
Singularity 69
Знаток города 10 уровня
11 августа 2021
Отвратительный пункт выдачи. О графике работы никто заранее не предупреждает, хотя он здесь нестандартный для пунктов выдачи.
Без паспорта не выдают заказы. Если есть выбор, не выбирайте IML…