Империал
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
378 отзывов
30 сентября 2020
Никому не рекомендую, поберегите свои нервы. Потому что если вам что-то не понравится, то управляющий андрей, он же собственник, невоспитанный человек и хам, обязательно польёт вас грязью и будет учить как вам следовало писать отзыв. Именно так он поступил со мной после того как я написала отзыв на букинге со средней оценкой(!)
А не понравится тут есть чему: неудобные кровати, простынь по размеру меньше чем матрас, интерьер 90х годов, устаревшая во всех планах мебель, посуда и сантехника.
В ванной комнате запах, грязные шторы. Лифта нет.
Мы останавливались только переночевать по дороге в Сочи.
И плюсом ко всему этому обвинения от управляющего, что раз вам что-то могло не понравится, то это не ваш уровень останавливаться в таком «хорошем» отеле как этот.
Такое отношение к гостям в сфере туристического и гостиничного бизнеса совершенно недопустимо. Клиентоориентированность на нуле.
По всему миру путешествуем, но с таким хамством впервые столкнулись. Вот что написал мне управляющий в ответ на мой отзыв. Я в шоке.
И продолжает оскорблять меня в Вотсапе.
Если вы себя уважаете - точно здесь не стоит останавливаться.
15
2
28 августа 2020
Если нижняя граница оценки была бы 0, то я бы поставила -10. Наглость, хамство и и неуважение к своим гостям.
Бронировали жильё за месяц ( 2х- местный номер с балконом стоимостью 14850 руб). За 1 день нам позвонили и сказали, что да, все в силе, нас ждут. По итогу приезжаем в город, уставшие с дороги, на ресепшене сидит женщина, которая не имеет отношения к администрации, даёт нам ключи со словами «идите в номер, а потом с администрацией все обсудите». Открываем дверь, а там 3х местный номер выполненный в советском стиле (что не соответствует нашему бронированию). Возвращаемся к этой женщине, чтобы обсудить этот вопрос. Выясняется, что наш номер кем-то занят и они, не оповестив нас, решили нам представить номер «на класс выше» (за счёт того, что он 3х местный, но никак на качестве номера это не отражается). К слову, мы специально искали 2х местный номер без дополнительной кровати. Прождали администрацию около 1,5 часов, которая не видела в этом проблему. Пытаясь выяснить у девушки- администратора как так получилось, что наш номер заняли, ответа не получили, а затем зашёл, хлопая дверью, администратор- владелец мужчина с криками «ЗДРАВСТВУЙТЕ, МЕНЯ ЗОВУТ АНДРЕЙ, ЧТО ВАМ ТУТ НЕ НРАВИТСЯ?». Снова начали выяснять интересующий нас вопрос, на что он ответил «ВАМ ЧЕ КРОВАТЬ ВЫНЕСТИ ИЗ НОМЕРА? Этот номер лучше, он больше на 4 кв метра». (Ага, на которых стоит эта кровать). Дальше разговор проходил на повышенных тонах и закончился его фразой «ВЫ СВОБОДНЫ».
Бронь у нас была через букинг, соответсвенно должен был браться штраф, отправили запрос на его отмену, на что представители отеля не отвечали ни нам, ни букингу. Отменили только после 2 жалоб в букинг и нашего звонка в отель (к слову, опять получили в лоб «ЧТО ВЫ СЮДА ЗВОНИТЕ, РАЗБИРАЙТЕСЬ С БУКИНГОМ»). Из-за того, что бронь отменили, на букинге оставить отзыв не могу.
Если вы хотите испортить свой отдых, то приезжайте в отель Империал - ул. Островского, 70.
8
1
5 ноября 2023
Маленькие номера но уютные
14 января 2023
Отличный отель. Спасибо администратору Ирине.
3
10 января 2020
Останавливались тут в отпуске. Гостиница замечательная. Есть отдельный номер для отдыха с джакузи. Номера убирают каждый день. Внизу есть ресторан китайской кухни, там проходят завтраки и можно заказать обеды со скидкой для постояльцев.
3
20 июля 2021
Отдыхали вдвоём с мужем в апреле 2021
Всё очень понравилось;) тихо,уютно,чисто,комфортно.
3
17 августа 2022
Отель хороший, соответствует описанию. Еда хорошая, номера чистые и не убитые
3
1 июля 2022
Отель не плохой. Шум с улицы. Рядом столовая и на 1 этаже кафе до 23.00. Поставлю 4 с плюсом.
2
10 октября 2019
Останавливались с семьёй в этом отеле, жаль, что всего на одну ночь. В номере есть все, от тапочек до кондиционера. Единственное, только зубную щетку я свою использовал. Место расположение отеле отличное. Недалеко море, пляж, магазин КБ. В здании отеля находится ресторан. Также видели сауну, спа-бассейн, тренажёры, но не пользовались, так как не хватило времени
3
19 февраля 2024
Классный отель!
3
21 апреля 2021
Хорошее, спокойное место. Кухня вне всяких похвал!!! Японская кухня на уровне Москвы и Санкт-Петербурга.
3
21 ноября 2021
Цена-качество ,для одной ночи я довольна,в их кафе потрясающий повар,очень вкусно
3
21 августа 2023
Достойное качество и сервис!
2
3 июня 2019
Море плюсов и один минус)) Очень приветливый персонал, горничная производила уборку каждый день (и это при довольно демократичной цене за номер)! Ребят, не забывайте предупреждать гостей о бассейне На крыше (узнали только когда уже ждали выезда с чемоданами). Вообще, Спасибо вам за всё! Из минусов лишь шум От дороги, Но это не испортило мне отдых))
4
1 сентября 2022
Лучшее кафе средиземноморской и японской кухни
3
15 августа 2023
Отель не троит,персонал умнички.
22 мая 2021
Отлично! Чисто, аккуратно, вежливый персонал, вкусный завтрак. Рекомендую.
3
15 января 2022
Чистые красивее номера. Есть парковка джакузи и мини спортзал.
3
10 марта 2023
Нет парковки!шумно,дорога ул. Островского прям под окнами.
1
1
13 мая 2024
Было лучше
2
7 июля 2020
Гостиница может и не плохая, но сотрудники под вопросом. При входе всегда отсутствует сотрудник, только лежит листок с телефоном администратора, который может и не ответить. Из двух стиральных машин, одна сломалась. На вопрос администратору Андрею, когда починят, был ответ. Радуйтесь вообще, что стирка бесплатная. Общение на высоте. В хороших гостиницах думают о проживающих. Здесь думают о своих проблемах, что теряют деньги от бесплатной стирки и от ремонта машинки.
3
1
4 августа 2019
Номера маленькие, но в них чисто, уютно и есть все необходимое (посуда, чайник, холодильник, сейф, сплит-система). Работает wi-fi. Расположение - центр Геленджика.
4
28 августа 2018
Хороший отель! Номера чистые, уборку делают примерно через день , в номере есть чайник, посуда, телевизор, душ, туалет. Персонал приветливый, но на ресепшн редко кто то сидит, если возникают вопросы, сложно кого то найти.
из минусов пожалуй только то, что у отеля нет своей территории, нет бассена и детской площадки, для колясок мало места, и нет парковки для машины.
3
4 августа 2019
Приехали в отель очень рано, около 8 утра. Открыла хозяйка и сказала подождать пару минут администратора. Ждали минут 15 в небольшом холле. Отель сам по себе маленький. В холле есть кулер, 2 кресла, стул, 2 стола и сама стойка администратора. Администратор Амина очень доброжелательная, все рассказала, на вопросы ответила но, к сожалению, ранний заезд был невозможен, так как из нашего номера еще не выехали. Поэтому нам сказали погулять где-то до часа дня, но позвонили нам раньше, около 11 и мы пошли заселяться. Отель в 4 этажа.
Номер.
Наш номер был на 2. Мы взяли трехместный люкс с балконом и видом на горы, завтрак включен, дополнительно взяли обед. Номер среднего размера. Для двоих идеально, для троих сойдет. Душ и туалет в номере, ванная комната маленькая. Номер чистый, имеет кровать и диванчик, кондиционер, 2 шкафа, 1й для вещей с сейфом и 2й для уличной одежды, 2 стола, 1й кофейный и 2й письменный на котором телевизор, и информационное меню отеля, также в номере холодильник и чайник. Ночью администратор не в отеле, вход в отель по магнитным ключам, что нам понравилось. Из мелких, для нас, недостатков это плохая шумоизоляция, провода, которые не совсем дают в полной мере насладиться пейзажем с балкона и отсутствие основного света в комнате, т.е люстры. Ее заменяют 2 надкроватные лампы.
Удобства.
В вашем распоряжении находится уборная на 3 этаже, где есть питьева вода, стиральные машины, вешалки для белья и гладильная доска с утюгом. Стирка бесплатна, но порошок свой. Плюсом является комната отдыха на 4 этаже, где 1 диван, 2 кресла, туалет, шкаф тумбы, чайник, микроволновка, кружки гидромассажная ванна и сауна. На этом же этаже перед входом в комнату отдыха располагаются тренажеры. Всем этим можно пользоваться бесплатно, кроме сауны - 1000р с человека, вроде. Уборка проходит по просьбе, для этого надо повесить табличку на ручку двери.
Питание.
Оно проходит в кафе, которое находится в этом же здании на углу. Завтрак с 8 до 10 - шведский стол. Выбор небольшой, но голодным не останетесь. Дают творог, овсянку, сосиски, яичницу, хлеб, овощи ( помидоры, огурцы), фрукты (арбуз, апельсин, грейпфрут), соуса (сметана, горчица, кетчуп, варенье, сгущенка), нарезки (колбаса, сыр), чай, кофе, вода, сок, булочки. Обед в любое время - на выбор из данного вам меню. Можно выбрать первое (куриный, уха, солянка мясная, суп дня), второе (куриное филе 3 вида, куринная котлета, бифштекс, отбивная 3 вида мяса к всему этому гарнир (фри, пюре, овощи), паста 3 вида, суши видов 5), и чай или кофе. Кормят вкусно, куриный супчик классный и куриное филе с ананасами. Рекомендую заказывать обед за день, т.е 1 числа заказать на 2 число, так как пасадка бывает полная, особенно в обеденное время и бедная одна официантка разрывается на все столики, поэтому будьте терпеливее и относитесь с пониманием. Ужин не заказывали, но проходит как обед только без первого.
Море.
Пляж находится в 20 минутах ходьбы от отеля прогулочным шагом и является городским. Народу много, но и пляж не маленький. Место найти можно. Поделена на 2 части. 1ая песок, а 2ая камни. На набережной много кафе, киосков с экскурссиями, мороженым, сладкой ватой. В общем, там весь движ, имеется МакДоналдс. Чем ближе к толстому мысу, тем чище вода, так как ближе к открытому морю, но соответственно, удобств меньше и больше дикости.
Отель очень нравится, я бы рекомендовала, по крайней мере наш номер точно. Для двух звезд просто отлично. Претензий к нему нет, а вот к отдыхающим в Геленджике имееются.
Будьте готовы к водителям, которые разъезжают на машине вечером с открытыми окнами и включенной музыкой на максималках так, что стекла дрожат от басов. Или к компаниям, которые думают, что всем интересно то, что им очень весело и смешно, иначе я не знаю зачем орать, громко разговаривать и смеяться так, что слышно будет за километр.
Если вам стало грустно, то собачка хозяинов отеля это сможет исправить. Имя его всегда забываю, но он очень милый и игривый. Если разыграется, то может прикусить. Поэтому очень впечатлительным и пугливым детям лучше его не разыгрываить.
Извиняюсь за качество некоторых фотографий.
4
1 декабря 2021
Парикмахерская просто супер. Быстро, удобно, красиво.
3
16 апреля 2022
Кафе супер, вкусно, приятная атмосфера.
1
28 февраля 2021
Очень хотели там отдохнуть, искупаться в бассейне и в сауне, но когда приехали оказалось, что всё занято, поэтому развернулись и уехали в другой отель
1
9 мая 2021
Отличный отель! Хороший персонал! И очень вкусное кафе рядом!!!
16 сентября 2022
Всё чисто, вкусно, достойно)))
3
4 июня 2021
Хорошая гостиница, чисто и вежливый персонал, вкусные завтраки
3
4 января 2023
Чисто ,приветливо,уютно
2
6 июня 2022
Отличные сотрудники))) спасибо за теплый прием
1
27 мая 2021
Расположение хорошее, еда вкусная. Номер без балкона темный очень и тесновато.
7 августа 2023
Нам все понравилось
3
1
13 августа 2020
При заказе номера нет гарантии, что вам предоставят номер... администратор может просто забыть, или не правильно, как вам объяснят, понять что вам на 3 человек нужно не один номер, а два. И как извинения поселят в сауне, выдав её за номер....
2
9 июля 2022
Мы очень довольны.. все на высшем уровне.
1
1
21 марта 2021
Чисто, уютно, приятный персонал. Цена и качество на 5 баллов!
9 января 2024
Отлично
3
21 апреля 2022
Все хорошо)), по всем направлениям👍. Будем повторять.
3
17 июля 2020
Отличный отель, при этом не дорогой. Редкий случай, когда стены сделаны из кирпича или блоков, из соседних номеров никого не слышно. Уборка в номере каждый день. Персонал и менеджеры молодцы, на несколько дней предоставили даже более дорогой номер по исходной цене. Завтраки хорошие, а вот еда из основного меню в ресторане - отличная. Такие стейки и суши тяжело и в Москве поесть при этом цены ниже. На мой взгляд это качественный отель 3 звезды.
3
30 июня 2022
Отличная гостиница. Советую. Не пожалеете.
6 июня 2022
Никому не советую эту гостиницу. Звукоизоляция отсутствует от слова совсем.
6
29 августа 2022
Самый мой любимый отель в Геленджике!
1
4 июня 2023
Отличный отель
26 января 2021
Я бы посоветовала товарищу Андрею улучшить свою манеру общения с гостями. Для примера - его ответ на букинге, НИКОГДА не выбирайте этот отель для отдыха.
8
1 ноября 2020
В низу отличное кафе реурия, много лет , отель комфортный уютный точнее если быть.
3
18 марта 2020
В номере есть все необходимое, даже штопор) был один минус-кровать! С виду обычная 2х спальная, а на деле соединены 2 матраса, спать было не удобно
2
2 ноября 2020
Не думал что в России может быть настолько шикарная гостиница и за такие деньги. Отвратный сервис и дикие цены это практика всех Российских курортов, но тут полная противоположность. Очень приятная кафешка при гостинице. Доброжелательная и приятная в общении администратор. Да и сам номер был очень чистенький и приятный.
6 октября 2019
Отличный отель! Приветливый администратор, современный качественный ремонт. Все в хорошем состоянии. Завтрак достойный
3
10 мая 2023
Все замечательно, как и всегда!
3