Империал 2011
Награды
Хорошее место
Пользователи Яндекса высокого мнения об этом месте и считают его полезным.
341 отзыв
15 мая 2021
Отель неплохой, если не пугает обстановка номера в стиле 80-х) не хватает мангалов в беседках. Под балконом клали плитку и рабочие слушали радио громко днем - вот это проверка нервов.
Отличный завтрак, парковка.
1
1
7 мая 2019
Отдыхали в конце апреля 2019. Вид из номера 54 изумительный! горы и море!
Планировка номера хорошая, двухкомнатный номер, мебель и ремонт качественные и симпатичные.
Огромный минус - вечно слабый интернет. максимум сообщения через мессенджеры отправлять и то не с первого раза. вечно переподключение то к уличному вай-фаю, то внутреннему. На ресепшен сослались на полную загрузку отеля. Но давайте честно: в 3 часа ночи мало постояльцев сидят в интернете, а он слабый (равно никакой) как и днем.
До набережной им Ленина минут 12 с горочки. До городского пляжа минут 25 идти.
Уборка - если не хотите чтобы в 10 утра вас будили настойчивым стуком в дверь - вешайте табличку "Не беспокоить". За 7 дней ни разу не сменили постельное белье. но нам не принципиально это. Так же за неделю не пылесосили ковровое покрытие в номере.
5
4
25 ноября 2021
Пансионат середнячок.Прийти после моря,экскурсий,гуляний по Ялте и просто отдохнуть...
3
5 ноября 2019
Всё понравилось. Есть лифт. Кормят вкусно. Бассейн, сауна, хамам, тренажерный зал. Персонал приветливый. В номерах чисто, имеется всё необходимое.
4
14 ноября 2021
Хорошо чисто и уютно. Один минус маленький зал для завтрака.
4
5 августа 2021
Чистый, уютный отель. Все понравилось. Приеду с семьей еще раз. Рекомендую.
4
17 ноября 2020
Отличный отель, приветливый персонал, хорошее расположение (рядом с центром, но на тихой улице).
3
17 апреля 2021
Спасибо отелю за подарок в день рождения. Персонал отеля очень грамотен в обслуживании посетителей.
3
24 июля 2022
Очень понравилось, все чисто, еда вкусная
2
1
21 сентября 2021
Были в сентябре 2021. Отзывчивый персонал. Хорошие завтраки. Мне понравилось.
3
15 ноября 2018
Хорошее расположение! Прекрасный персонал! Очень благожелательныи, решающие каждый возникающие вопрос. Большие номера! Отличный вид, сосны, море! Хамам и сауна работает допоздна. Есть парковка. Отличный завтрак, ребята отлично готовят
2
25 августа 2021
Была свадьба внизу спать до 0.00 не дали. Потом работал какой-то компрессор. Уснули около 1.30. Претензий к номеру нет.Все хорошо. На завтрак нет ни какого выбора.
1
2
26 июля 2022
Часто до моря непоходишь, идти немного но всегда в горку.
2
2
15 августа 2020
Питание не очень!! И уборку номеров не делают ну мы были аккуратны но уборка все равно должна быть каждый день мы за нее заплатили !!!!! Еще когда мы приехали там возле столовой измеряют температуру там одна тетка побежала занимать стол который мы хотели. И я побежал занимать стол меня остановили а ее НЕТ?!!! ПОЧЕМУ?????!!!
3
3
16 ноября 2020
Хорошее обслуживание,
Приятная обстановка в номере Комфорт, есть ванна 🛀
Можно снять спа-зону индивидуально, бассейн небольшой.
В трёх минутах от набережной
2
1
6 марта 2020
Классно, всё очень комфортно и красиво!удобное месторасположение-близко к набережной!завтраки очень сытные и вкусные)
10
1
18 июня 2021
Отличная гостиница! Место расположение отличное, приветливый персонал, хорошие уютные номера. Отдых удался!!!
4
25 июня 2021
Хорошая, уютная гостиница, недалеко от центра города. Приличное питание.
3
30 августа 2019
Тихое место, закрытая территория, в пешей доступности от набережной, размещение авто на территории, отличный завтрак, хороший wi-fi. Имеется возможность обедать и ужинать...
7
2 августа 2018
Очень гостеприимный персонал,чистый номер.Очень вкусная и разнообразная кухня!Чистый бассейн!Все радует! Расположение!идеально!Хотим вернуться еще!Спасибо всем!Мы получили огромное удовольствие от отдыха!
5
29 мая 2019
Отличное расположение, 10 минут до набережной, хорошая территория, комфортабельные номера. Есть открытый и закрытый бассейн. Очень вкусные и разнообразные завтраки.
8
29 марта 2019
Очень хорошее обслуживание,номера очень уютные,уборка каждый день,бар очень хороший,питались только завтрак по типу шведского стола(очень вкусно и разнообразно).
4
24 июля 2019
Добрый день, хотелось бы поделиться своими впечатлениями о проживании с 30.05.2019 по 03.06.2019:
*текста будет очень много и по пунктам
1.сервис /2.услуги /3.номер /4.кухня /5.персонал /6."пересчет" /7.П.С.
1. При заселении в номер с нами заселилось еще два человека, мы доплатили за них, но принадлежности в номере не были рассчитаны на доп.персон (тут все логично), а вот ждать, пока принесут все необходимое (постельное белье, полотенца, тапочки и пр.) пришлось очень долго, т.к. спустя час, после моего обращения, выяснилось что про это даже и не думали, в итоге ждать пришлось более трех часов, при всем при этом я регулярно бегал к ресепшн, но так и не получал внятного ответа про время ожидания.
На следующий день мы решили искупаться в бассейне. Спустились мы туда к 9 часам, было выставлено 7 шезлонгов и все были заняты, я обратился на ресепшн и через полчаса появился сотрудник, который зашел в подсобку, откопал шезлонги, там же отмыл и протер их(за это плюс) и вытащил только 2 для нас четверых...(огромный бассейн и только 9 шезлонгов, а территория позволяет-не дело)
2. Проживали мы в отеле на время венчания и почти в самый последний момент выяснилось, что отпаривателя для свадебного платья в Пансионате нет. В пятницу 31.05 нам предложили дождаться сотрудника, который занимается отпариванием и выйдет в субботу... В субботу мне сообщили, что сегодня его не будет, т.к. не его смена... Но предложили воспользоваться УТЮГОМ и самостоятельно отпарить 7-ми килограммовое платье без какой либо вешалки(а такие вещи отпариваются на весу). Ладно, пришлось искать услугу по городу...(кто знал, что в Ялте только единицы работают по выходным и мало кто размещает свою рекламу в интернете) и только благодаря знакомству получилось найти рабочее ателье с отпаривателем.
3. Номер мы сняли Люкс, везде было чисто, вид был красивый, вай-фай ловил нормально, но на межкомнатной двери была вмятина от угла близстоящего комода, ее даже не попытались как-нибудь скрыть, не то чтобы починить или заменить дверь, кондиционеры не работали, точнее: выключались через 12 секунд, в день заезда это решить никто не смог, только к вечеру следующего дня их исправили/починили.
И куда же без наших братьев меньших... Может я "зажравшийся" москвич, но считаю, что в номере Люкс за "7500 в сутки" не должно быть муравьев на 5-ом этаже. Они активно обитали в спальне со стороны ванной комнаты, лазали по стене, комоду и декоративному пристенному столику.
После свадебного банкета выяснилось что в пансионате нет ни одной вазы для цветов или чего-то подобного, ну или никто из сотрудников не захотел приложить смекалку, я не знаю.
4. В меню, которое в номере, указано, что кухня работает до 22:00, но в день заселения(30.07-четверг) в 20:00 оказывается, что кухня уже закрыта, ок - заказали доставку с города. На следующий день уточнили время работы ресторана и нам подтвердили рабочее время до 22:00...ха, в этот раз в 21:00 кухня закрылась.
На самом свадебном банкете, который проходил в Пансионате, внешний вид блюд напоминал закусочную(оформление-никакое), я уж не буду придираться к посуде и скатертям. Что запомнилось: рыбные блюда были действительно вкусные; горячие блюда подавали горячими; гарнир из жареных овощей был хорош, мне очень понравился; тарелка с мясным ассорти понравилась почти всем, а вот сырная тарелка подкачала(половина сыра ассоциировалась с дешевым из магазина); мясное блюдо было простым - хорошее мясо, но без специй, просто пожарено и украшено зеленью; жульен с курицей и грибами был своеобразным: курица суховата, грибов я почти не заметил(а их вкус-тем более), ну а сыра явно не хватало, как будто он закончился во время приготовления, да и сыр не для жульена был-сверху была твердая сырная корка, остальное стекло вниз, в небольшом количестве. (может это лично мне так повезло...)
5. Перейдем к персоналу. Все милые, аккуратные, но почти никто ничего не знает. После ужина в номере мы оставили тарелку с остатками на столике в центре комнаты, специально, чтобы было видно...после уборки номера горничная переставила тарелку в угловую "кухню" в номере...на следующий день перед выходом из номера я повторил процедуру и поставил тарелку в центр...по возвращению эта же тарелка стояла уже в холодильнике...
Далее. На свадебный банкет нам выделили 2 или 3 официанта, но третьего я так и не видел.
Это был апофеоз! Напитки не подливали, тарелки не заменяли, использованные салфетки не убирали, просьбы подойти(т.к. было шумно, то использовались всяческие жесты) всячески игнорировались, они просто стояли со стороны кухни и только выносили блюда. Дошло аж до того, что маме невесты пришлось кинуть бутылку с водой под ноги официанту, чтобы тот обратил внимание и убрал гору салфеток со стола.
У меня же вместе с миской из под жульена унесли и вилку, я думал принесут новую, но до конца банкета так и не принесли, вот и начали мы с невестой делить все в нашей жизни, а точнее: пользоваться ее вилкой по очереди =)
*можно было подойти и попросить, скажете Вы, но в то время это было не удобно, т.к. были конкурсы, много внимания и просто нежелание покидать стол, будучи женихом.
6. Первого июня я обратился на ресепшн по поводу выселения наших гостей из номера и попросил перерасчет, задав вопрос про время возврата средств, т.к. оплата проходила безналичным способом. Меня заверили, что в течение 3-ех дней сумму переведут. 03.06 перед выездом я уточнил про перерасчет и мне сказали, что все помнят, что надо связаться с бухгалтером для оформления возврата и что уже завтра к вечеру сумму вернут. Даже с учетом 30 дней на обработку перевода банком средств так и не поступило на мою карту.
7. П.С.
По неподтвержденным данным мы предполагали что персонал Пансионата был полностью обновлен чуть меньше чем за месяц до нашего проживания и это бы объяснило многие действия или бездействия персонала, но это никак не оправдывает ожидания к четырехзвездочной гостинице.
Даже сотрудник без опыта в данной сфере хотя бы призрачно должен иметь представления о своих обязанностях или хотя бы почитать в интернете.
И мини-совет ответственному: при нехватке квалификации у сотрудников можно устроить редкие линейки для информирования и проверке знаний/понимания, какие-нибудь тренинги для поддержания тонуса или просто поддерживать с сотрудниками диалог для благополучного развития сервиса в целом.
10
5
2 сентября 2020
Были в отеле 18 августа 2020, не понравилось то что бассейн холодный без подогрева, крытый бассейн не работает, хотя при бронирование сказали что все исправно. Для нас это было принципиально так как отель выбрали из за наличия двух бассейнов.
3
25 февраля 2021
Отличный отель, очень гостеприимный. В шаговой доступности от набережной.
3
2 декабря 2020
Отель супер, номера, питание все очень понравилось... но для пожилых дорога в гору тяжеловато будет.
3
27 февраля 2020
Прекрасный отель, чистые номера, хороший персонал. Вкусные завтраки. До набережной 10 минут. Были в феврале 2020 года. Всем рекомендую.
9
2
28 июня 2022
Я в восторге от этого отеля. Всё на высшем уровне.
3
1
25 июня 2018
Прекрасный, тихий отель, с красивой терассой, приятными сотрудниками на хорошей территории. Чистенько, свежо! Близко от центра и моря. Остались очень хорошие впечатления. Отдыхал там не раз!
3
3 февраля 2020
Была с друзьями в этом отеле на новогодних праздниках, все очень понравилось, особенно вид из номера на море. Уютный отель в центре Ялты.
7
16 июня 2019
Ходить до центрального пляжа сверху вниз удобно, обратно в горку - не вариант;). Номера обычные , есть свой открытый и закртый басик. Сауна, тренажерка небольшая, пинг-понг, по территории гулять нет смысла. Самый кайф крыша , там и кушать и любоваться Айпетри.
3
1
19 ноября 2019
хороший отель 🏨 вид 🏔 место, чистый номер, wi-fi слабый, развлечения и время провождения есть, бассейн 🏊♂️ тренажёр и тд.
5
1
8 мая 2019
Цены на номера очень завышены. Пыльно, убирают плохо, номера на 1 этаже нельзя назвать номерами , поэтому не советую ни в коем случае . Белье с запахом , как будто не свежее . Вместо номера стандарт пытались поселить в эконом номер на 1 этаже , просто ужас , нервов потрачено очень много . Но всё же одну ночь мы переночевали в этом номере , на след день собрались переезжать в другой отель , но управляющая предложила другой номер . А вот персонал на рецепции не думает о клиентах вообще , им наплавать на всё абсолютно . Утверждали , что номеров на замену нет , подсунули нам вместо стандартного номера с двуспальной кроватью , маленький номер, с ужасной планировкой. А мы заказывали за полгода бронь . Если соберётесь в этот отель, то обязательно звоните туда и номер обсуждайте вот прям буквально до мелочей . Расположение отеля очень удачное . Рядом набережная . Минут 10 пешком . Завтраки на 4. Дополнение - мне ответили на отзыв чуть ниже . Враньё ! Номер, который нам предоставили , когда мы собрались съезжать - это и есть тот номер , который мы заказывали за полгода !!! Когда нервы потрепали , потом поселили в наш заказанный номер ! На сайте номеров эконом у вас не обозначено , а на визитке , которые лежат на рецепции они обозначены . А номера , типа 14 номера, вам бы вообще прекратить предлагать , или только по согласию клиентов ! А не обманом заселять их туда ,бессовестные! Как не стыдно . Вы сами подумали бы , зачем мне Ваш номер полуподвальный был бы нужен , я бы могла бы и лучше найти за такие деньги . Ну право смешно .
3
4
26 августа 2020
Хороший отель, очень приветливый персонал. Хорошее питание. До моря неспешным шагом 15 минут.
3
2
22 ноября 2019
Совсем недолго там работала поваром, но выжили Макеевские. Но пансионат очень классный, уютный и все там есть и от набережной недалеко.
4
1
18 октября 2020
Хороший отель, вкусная пища, отдыхаем с женой в этом отеле первый раз, всё понравилось
2
1
23 июля 2021
Тихое место рядом море , рынок, набережная, аквапарк!
3
1
27 апреля 2019
Спокойная, уютная гостиница. Чистоту в номерах наводят каждый день. У нас в номере не было чайника, а на этаже кулера с водой (говорят на тех.обслуживании) - не очень удобно. До набережной минут 10 с горки.
4
1
28 января 2020
Хорошая гостиница, приветливый персонал, чисто, красиво.был всего один день, так что всех нюансов не знаю)
5
4
10 апреля 2023
Кто !!!хочет понять что-то о #Империале то вы попадёте в #цель рекомендую 👌
5
10 декабря 2018
Комфортные, чистые номера. Хорошая мебель и белье, приличный ремонт. В номере все работает, ничего не сломано. Бассейн и СПА тоже хорошие, плитка целая грязи нет. В спорт-кафе меню скудновато, но работники отзывчивые и внимательные, как и на ресепшене. Вообщем нам все понравилось, будет возможность ещё приедем.
4
1
22 января 2019
Советую!!!! Отличный отель!!!! Отличный номер!!!! Отличный персонал!!! Повар волшебник, очень вкусные блюда! С погодой повезло, на крещение +13, солнышко!..
3
3 января 2022
Завтрак с 8 до 10 для человека который приехал на отдых как то рано заканчивается.
4
17 января 2023
Все устроило абсолютно 👍
4
1
16 июня 2023
Хороший отель
8
16 января 2020
Звезду снимаю за подтекание коммуникаций в санузле под душевой кабиной, о чем было сообщено на ресепшн, но так и не было устранено за весь отпуск, взамен не было предложено иных эконом-апартаментов- нет свободных.
Питание хорошее, разнообразное, персонал вежливый, в остальном все хорошо.
Отзыв на апрель 2019 года
3
3
11 марта 2024
Хороший бассейн!!
9 декабря 2019
В десятку лучших в Ялте точно войдёт. Номера великолепные, стандарты лучше, чем у многих люксы
10
2
20 октября 2021
Отличный вид, шикарные и чистые номера
3
1
5 сентября 2019
Отличное место. Чисто уютно. Завтрак на убой + вино)))
Персонал великолепный!!!
Не пожалеете!!!!
3
1