Ранее отель был намного лучше! Я выбирала этот отель из-за интерьера, прекрасной веранды, отличного расположения и из-за качественного сервиса. Сейчас же, с сервисом все иначе. Я забронировала отель на выходные заранее (27.09 по 29.09). По семейным обстоятельствам у мужа не получилось поехать со мной и я связалась с отелем ЗАРАНЕЕ с просьбой перенести даты моей брони на следующие выходные. На что я услышала несусветный бред! Специалист с ресепшен стала утверждать, что обсудила данную ситуацию с отделом продаж отеля, где ответили отказом на мою просьбу. Но когда я спрашивала по какой причине отказ, в ответ услышала, что это конфиденциальная тайна! Вот так вот. Я считаю, что это не сервисно и просто некрасиво по отношению к клиенту, который не первый раз останавливается в этом отеле. В итоге мы поехали, чтобы не потерять деньги. На ресепшен приятная улыбчивая девушка, номера чистые. Персонала, который помогает с тяжелыми чемоданами нет. Завтраки - максимально обычные. Я была жутко голодна и после размещения побежала в ресторан при отеле Catch. Там мне отказали в обслуживании, сказав, что у них банкет и времени готовить мне салат у них нет. Тоже большой косяк…не в пользу сервиса. В общем, каким-то чудом мне удалось сделать заказ в номер через пару часов. Свой салат и брускетту я ждала почти два часа. Все это время я звонила в ресторан и уточняла информацию по моему заказу, на что мне каждый раз говорили «я вам перезвоню». Я считаю, что если у ресторана нет времени на гостей отеля, об этом как-то нужно заранее предупреждать, ну или в целом, не сотрудничать с отелем. Плюсы: девушка-официант, которая принесла еду в номер, очень милая и приятная, еда невероятно вкусная, алкоголь на высоте. Если бы не еда ресторана и приятные официанты, то поставила бы отелю 3 звезды.

Посмотреть ответ организации

ирина соляникова

Знаток города 11 уровня

Отличный отель в центре,от пребывания в нем только положительные эмоции,просторный номер,чисто вокруг,вежливый персонал,в номере аккуратно разложены полотенца,халаты,есть косметические принадлежности,водичка,чайник,чай и кофе,тапочки,вещи можно оставить после выселения на ресепшн Поздравили с днём рождения большой тарелкой с фруктами,было очень приятноОбязательно вернемся

Посмотреть ответ организации

Крюкова Полина

Знаток города 15 уровня

Хороший ресторан, приветливый персонал, лучший борщ в Минске. В номерах чисто, всё есть, нет впечатления усталости отеля. В целом вполне достойно. Из минусов - куцая парковка, с трудом удалось поставишь машину. Весьма недешёвые номера, скудный однообразный завтрак. Запутанная система переходов, этаж, половина этажа, сверху стриптиз, снизу массаж. Жить можно.

Посмотреть ответ организации