Империя
Время работы
Круглосуточно
Как добраться
Улица Ленина
102 м
Особенности
Доставка еды
Еда навынос
Оплата картой
Парковка
Летняя веранда
Wi-Fi
Кофе с собой
Подарочный сертификат
Завтрак
Средний счёт:599–899 ₽
Цены:средние
Доставка еды:собственная курьерская служба
Способ оплаты:наличными, оплата картой, электронными деньгами, безналичная, онлайн, QR-код
Пандус
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно
Владелец следит за актуальностью информации
14 отзывов
29 июля 2024
Часто отдыхали в империи пиццы в г. Каракол , нам всегда нравилось , но в последнее время все хуже и хуже , вчерашний вечер это последняя капля ! Ждали меню минут 15 , официанта полчаса , еле докричались до какой то девушки , она являлась сотрудницей компании попросили принять заказ а она нас не понимала , как будто из другой планеты , пошла звать официанта , угадайте через сколько пришел официант ? А они вообще не подошли , бегали все в зале , суетились , менеджера позвали заказали , за заказом пошла я сама прождав еще мин 20 , вы представляете я просила официанта что б они мне вынесли готовые напитки ( в дурдом превратили ) фруктовый чай был невкусным , оказывается мед закончился 🤦🏻♀️, но нас не предупредили и не предложили альтернативу , я не говорю про лимонады и другие нюансы , при этом всем запретили курить на веранде , сказав штраф 5000 сом , на вопрос где можно курить? , менеджер ответила на улице 🤷🏻♀️! Не компетентная администрация, даже не соизволила толком объяснить ситуацию и попросить извинения за испорченный вечер ! Поверьте мы не одни были там недовольны !!!
7 января
Меню разнообразное, еда вкусная и очень большие порции, но очень долгое время ожидания
Персонал вежливый
19 июля 2024
Сегодня около 11 вечера мы с мамой решили поужинать в нашем любимом ресторане, куда ходим довольно часто. Но этот вечер превратился в кошмар, который невозможно забыть. Сервис перешёл все границы допустимого!
Меню мы ждали бесконечно долго и, в конце концов, вынуждены были взять его сами. Мой заказ, том ям суп, принесли холодным, а рис был настолько старым, что покрывался коркой. Я заказала арахис, но через 5 минут официант вернулся с новостью, что его нет в наличии. Попросив счёт, мы получили сдачу с недосдачей в 6 сом и без ККМ чека. На моё замечание официант с явно презрительным видом принес монету в 10 сом, словно нам оказали огромную услугу.
Попросив позвать администратора Наргизу, мы столкнулись с полным игнорированием. Она стояла с официантами, и только после моего настойчивого подхода соизволила подойти. Я изложила ей наш ужасный опыт, но она с наглым видом ответила: "Вам же принесли 10 сом! А насчёт супа и прочего, если вам не нравится, мы ничем помочь не можем." И, не дослушав меня, развернулась и ушла.
На выходе мы снова выразили своё недовольство Наргизе, на что она агрессивно ответила моей маме: "Кто вы вообще такая? Я о вас всё знаю!" Её слова были столь неожиданными и абсурдными, что мы просто остолбенели. Такое поведение недопустимо для администратора, который, очевидно, не имеет ни малейшего представления о профессионализме и уважении к гостям.
Этика общения, знание ресторанного дела и умение работать с людьми — всё это явно не о Наргизе. К сожалению, такие работники, как она, портят имидж этого прекрасного ресторана. Весь наш вечер был испорчен, и последней каплей стала агрессивная и некомпетентная администратор Наргиза.
И, насколько я знаю, предоставление счёта без ККМ чека является нарушением закона о налоговой конституции Кыргызской Республики.