Счет приобрёл в 22 году весной.
В конце года выехал в другое государство.
Перевёл валюту и отправил на другой счёт.
На следующий день мне пишут из банка, что они закрывают мой счёт, потому что ы больше не работаю в Армении и не владею недвижимостью. Мне уже стало страшно, т.к. это написали до того, как я получил свои деньги. Я отправил им своё внж, которое было действительным еще несколько месяцев, но это не аргумент. Меня просят обнулить счет - вывести остаток средств в драмах. Ну что поделать, говорю, что остаток валюты в драмах выводить не планирую, и что банк может оставить себе. На что получаю ответ, что они узнают, можно ли так. Странно, что идут узнавать после того как уведомили меня что останавливают обслуживание мое счёта.
Что дальше? Я продолжаю получать от инеко выписки и это как бы смущает. Пишу им, как дела, "почему получаю выписки если счет закрыт?" На что мне пишут в ответ - чтобы закрыть счёт оплатите обслуживание. Причём требуют, чтобы я оплатил обслуживание за месяца после того, как они сами мне сказали что мой счет закрывают и то, что я должен снять свои деньги, а не закрыть какую то задолженность.
Сейчас, спустя почти 6 месяцев с их сообщения о закрытии счета, они считают, что я должен оплачивать обслуживание счёта, который они прекратили обслуживать. я думал такой скам только в микрозаймах каких то может быть или финансовых пирамидах, но нет.
Что будет дальше? Я не знаю, но к счастью все сообщения остались и я буду ссылаться на них. Оплачивать счет, который они сами перестали обслуживать, после того, как они уже пол года игнорируют мою просьбу прокомментировать то своё сообщение о том, что они перестали обслуживать, и то, что надо вывести средства.
Если не открыли там счёт - не открывайте. Если открыли - быстрее выводите и закрывайте. О том, что я им должен они написали на следующей день после того как армия Азербайджана зашла в Степанокерт. Так что, особенно если у вас русский паспорт- бегите от них. Законы, договоры, логика, сервис там отсутствует.
Скрины писем добавлю в ближайшее время.
Не оформляйте здесь карту, а то пожалеете.
Неделями может не работать пополнение карты в терминалах банка.
Так мало того, нет универсальных банкоматов на снятие и пополнение. Только на снятие. Терминалы на пополнение стоят в очень небольшом количестве точек.
В приложении банка нет разделения на банкоматы для снятия и терминалы для принятия. В один прекрасный день, когда нужно будет внести деньги - банк вас подведет. А потом ещё раз, а потом ещё раз.
Худший банк в Армении, где тебе не могут отдать принадлежащие тебе деньги и заблокировать их без смысла 🫣
Мне говорили, но я не слушала, просто держись подальше от Инекобанка, чтобы не оказаться в моей ситуации.😌
Отличный банк. Пользуюсь уже полгода. Понятно, что с российскими сложно сравнивать. Но на территории Армении лучший на данный момент, плюс все время улучшают сервис
В первый день подробно объяснили весь список документов необходимых. На следующий день Очень быстро приняли документы. Очереди не было вообще. Хотя я на всякий случай записалась онлайн. И приятно удивили, что меньше чем через сутки всё оформили и одобрили. Я получила только пока положительные эмоции от банка Инэко и сотрудников.
Сутками не дозвониться в банк. Это называется поддержка 24/7. Пришли ногами в банк, они говорят - звоните на горячую линию по телефону, там вам помогут!
11
А
Анонимный отзыв
20 октября 2022
Ужасный банк. Нужно было открыть карту. По телефону назвали один необходимый набор документов. На месте оказалось, что нужны еще другие. А когда потратил время и вернулся повторно, уже другой специалист стал просить их же в электронном виде 🤦🤦🤦 Не советую.
15
2
Tee Gran
Знаток города 9 уровня
29 июля 2022
Спустя, две недели пришел в отделение за картой, счет от которой открыл в прошлый понедельник. Ну две недели - так две, ничего страшного.
Счет то уже есть, карта по сути тоже, просто в банке лежит.
Выбираешь талончик Current account/Card service ибо более очевидных в терминале нет, ждешь 40 минут в очереди, оказывается, ты взял не тот талон, и ты идёшь ждать еще счет, потому что в ГОЛОВНОМ ОФИСЕ БАНКА этим занимается одна девушка на три окна, и она оформляет кому-то новый счет.
В общем, если вы сюда собрались, не делайте это в рабочее время, потеряете деньги в ожидании.
8
1
Константин Григорян
Знаток города 20 уровня
10 июня 2023
Приятное отделение банка! Все сотрудники,подробно ответят на все вопросы по обслуживанию счета!
Просидел в очереди 2 часа чтобы открыть счет. Не дождался, ушел. Я все понимаю, наплыв русских, но хоть попробовать что-то с тем чтобы разруливать очередь
Несколько лет назад у меня был счет в онлайн-банке Incobank. Недавно я попытался зарегистрировать новый счет в онлайн-банке. Я тщательно заполнил все необходимые формы и успешно прошел все этапы верификации. Однако я не получил свои учетные данные для входа в систему и не смог получить доступ к своей учетной записи.
При обращении в ваш центр поддержки клиентов мне сообщили, что физическое лицо может зарегистрироваться только один раз и не может создать новую учетную запись. После продолжительного разговора служба поддержки согласилась отправить мое имя пользователя на адрес электронной почты, который я указал при регистрации. Когда меня спросили, есть ли у меня доступ к электронной почте, которой я пользовался несколько лет назад, я подтвердил и согласился получить пароль.
К сожалению, затем выяснилось, что сотрудник банка, который несколько лет назад создал мою учетную запись, неправильно записал мой адрес электронной почты, используя домен "protonmail.ru", которого не существует. Эта ошибка явно не по моей вине, поскольку с моей стороны нелогично указывать неверный адрес электронной почты. Более того, неразумно, что моя старая учетная запись могла иметь статус активной с неверным адресом электронной почты.
Несмотря на то, что я прошел проверку с помощью стандартных процедур, включая проверку с помощью селфи, ваша служба поддержки отказалась исправить свою ошибку и настояла на дополнительных, избыточных действиях с моей стороны. Эта дополнительная проверка не нужна и противоречит тому факту, что я уже прошел многократную проверку.
Сейчас 2024 год, и я предлагаю внедрить функцию, которая позволяет автоматически заполнять учетные данные клиента после ввода идентификационного номера.
1. Кроме того, система должна заблаговременно информировать клиентов о несоответствиях в данных, а не ждать, пока клиенты свяжутся с вами.
2. Пожалуйста, исправьте ошибки, допущенные вашими сотрудниками (например, protonmail.ru), и, основываясь на всей предоставленной информации (Имя, фамилия, идентификатор личности, Дата рождения, фотографии документов и селфи в режиме реального времени), обновите привязку нового электронного письма к старой учетной записи.